많은 사람들이 간단한 문제를 복잡하게 만드는 것을 좋아하고, 어떤 사람들은 복잡한 문제를 단순화하는 것을 좋아한다.
타오바오의 문제를 유량과 전환의 문제로만 나눈다면, 우리가 하는 많은 일이 이 두 가지 범주로 귀결된다면, 우리의 생각은 훨씬 원활해질 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
첫째, 포지셔닝
자신의 제품에 대해 정확한 위치를 가지고 있다. 제품 속성에 따라 제품 방향을 결정합니다. 동종의 제품, 평가, 질문을 분석하고, 주요 시장과 소비층을 파악합니다.
당신은 어떤 제품을 가지고 있습니까? 당신은 누구에게 팔려고 합니까? 당신의 장점은 무엇입니까?
가게를 여는 것은 결국 경쟁이라고 하는데, 너는 실력과 동행경쟁이 있으면 성공할 수 있다. 예를 들어, 당신은 유명한 브랜드 소유자입니다. 당신은 비용이 매우 낮은 양질의 공급원을 가지고 있습니다. 당신은 많은 열렬한 팬을 가지고 있습니다. 당신은 동행자가 복제할 수 없는 독점 자원을 가지고 있습니다. 당신은 매우 강한 실력과 동행과 가격전을 벌이고 있습니다. 등등, 이것들은 모두 당신이 상점을 더 빨리 성공적으로 운영하는 데 도움이 될 수 있습니다. 만약 네가 없다면, 괜찮아, 다음 것을 봐.
위의 장점을 모두 가지고 있지 않다면, 우리는 모두 평범한' 사람' 일 뿐, 너도 성실하게 나쁘거나 나쁘지 않은 가게를 열 수 있다. 이때 가장 중요한 것은 상대적으로 양질의 제품을 선택하고, 비교적 저렴한 가격으로 판매하고, 비교적 독특한 서비스를 제공하고, 고객과 자주 상호 작용하는 것이다.
도대체 어떤 종류의 가게를 열어야 합니까?
플래그십 스토어? 전문점? 아니면 일반 C 샵인가요? 각 유형의 점포마다 나름대로의 장점이 있어 성공할 수 있다고 할 수 있습니다. 주로 당신의 제품이 어떤 타입에 더 적합한지 보는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
1. 유명 브랜드 자원을 보유한 가장 적합한 티몰 플래그십 스토어 개설
2. 독특한 장점을 지닌 이름 없는 브랜드는 타오바오 기업점이나 타오바오 c 점포를 열기에 적합하다. 등 유명 브랜드가 된 모레 고양이가 플래그십 스토어를 열도록 초대할 것이다
오프라인 도매시장은 전문점이나 전문점 개설에 적합하다
4. 어떤 우세도 없으니 가게를 열지 말라고 조언합니다
너는 너의 종류를 알아야 한다
처음에는 자신이 익숙한 범주를 선택하고, 익숙한 소비자를 선택하고, 익숙한 제품을 선택하는 것이 가장 좋다. 그래야 제품을 쉽게 팔 수 있다. 만약 이것들 중 어느 것도 이해하지 못한다면, 이것에 대해 깊이 이해하세요.
너는 너의 가게의 첫 번째 소비자가 되어야 한다.
만약 당신이 가게에서 판매하는 제품이 당신 자신의 구매를 끌어들일 수 없다면, 당신은 또 다른 고객을 끌어들일 이유가 있습니까?
너의 가게에는 이야기가 있어야 한다.
지금의 점포는 동질화가 심해서 한 고객이 같은 제품과 같은 가격의 여러 점포를 마주하고 있어서, 당신이 그를 당신의 가게에서 구매하도록 끌어들이기가 매우 어렵습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 만약 당신이 이야기가 있는 가게라면 고객과 당신의 거리를 좁힐 수 있습니다.
둘째, 고객
모든 소비자를 당신의 고객으로 취급하지 마세요. 모든 사람에게 제품을 팔 수 있는 가게가 없습니다.
가능한 한 고객을 세분화하고 세분화합니다 ... 당신이 가장 잘 알고 있는 한 무리의 세분 고객의 가장 큰 수요가 무엇인지 연구하고, 그들에게 가장 적합한 제품을 팔아서 그들을 잘 서비스합니다. 일정한 고객층을 갖게 되면, 이 고객들이 더 많은 수요를 가지고 그들의 수요에 따라 신제품을 내놓을 수 있다는 것을 알게 될 것이다. (존 F. 케네디, 고객명언) 이렇게 점진적으로 진행하면 너의 점포 규모는 점점 커질 것이다.
고객과 자주 상호 작용하는 가장 쉬운 방법은 단골 고객 QQ 군과 위챗 집단을 세우는 것이다.
신제품을 받을 때, 오래된 고객이 가장 좋아하는 제품을 무리에서 조사해 볼 수 있다. 이렇게 하면 그 제품이 팔릴 수 있다는 것을 빠르게 판단할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 신상품, 신상품, 신상품, 신상품, 신상품) 당신의 베스트셀러 제품이 잘 팔리지 않을 때, 당신은 빨리 조사를 해서 당신이 정확한 조정을 할 수 있도록 할 수 있습니다. 사실 고객과의 상호 작용에는 많은 이점이 있습니다. 시도해 보세요. 당신의 발견을 기대합니다.
셋째, 제품
제품은 이익률을 고려해야 한다
이윤이 낮은 제품을 쉽게 판매하지 마라, 그렇지 않으면 너는 다른 비용에 짓눌려 이윤이 있어야 생존하고 발전할 수 있다.
이윤율이 높은 제품이 반드시 잘 팔리는 것은 아니다.
이익률을 결정하는 것은 비용이 아니라 가치이다
이익률을 결정하는 두 번째 요소는 매력이다
흡인력이 높을수록 높은 가격을 팔기 쉽다. 어떻게 매력을 높일 수 있습니까? 1. 품질 향상 2. 기능 추가 3. 서비스 향상 4. 경품 제공 5. 인지도 향상
이익률을 결정하는 세 번째 요소는 경쟁이다
경쟁도 큰 제품은 가격전이 쉬워진다. 전자상거래 업계는 경쟁을 피하기 어렵다.
경쟁에 어떻게 대처할 것인가?
한 점포를 운영하려면 반드시 여러 개의 폭금이 있어야 한다. 폭금은 제품 경쟁력의 표현이자 점포 운영 능력의 표현이다
어떻게 폭금을 만들 수 있습니까?
1. 고객 기반 요구 사항 이해
고객을 세분화하고, 당신이 가장 잘 알고 있는 고객층의 가장 큰 수요가 무엇인지, 그들에게 가장 적합한 제품을 판매하고, 그들에게 좋은 서비스를 제공하는지 검토해 보십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언) 페이지를 만들 때, 고객이 가장 보고 싶은 사진과 글, 그리고 고객이 구입한 가장 매력적인 요소가 무엇인지 생각해 볼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 페이지명언) 만약 네가 점포의 운영 방법에 몰두한다면, 너는 많은 저급한 실수를 제지할 것이다.
2. 제품 가치 향상
모든' 살아있는' 제품에는 그 존재의 가치가 있으며, 가치가 없는 제품은 자연히 시장에서 탈락할 것이다. 제품 자체는 모두 그 가치가 있는데, 보통 우리가 말하는 제품의 판매점이다. 판매점이 없는 제품은 가치가 없고, 제품은 그 가치 약속을 지키기 위해 생산된다. 그러나 각 제품 자체의 판매점은 다르다. 배를 채우기 위한 것도 있고, 여가오락을 제공하기 위한 것도 있고, 감각자극을 찾기 위한 것도 있다.
제품의 핵심 판매점을 정련하기 전에 우리는 당신의 제품이 무엇인지가 가장 중요하지 않다는 것을 명심해야 합니다. 소비자들은 당신의 제품이 무엇이 가장 중요하다고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 제품명언) 우리는 항상 인식이 사실보다 크다는 것을 알아야 한다. 제품 자체도 중요하지만 소비자의 마음 속에 제품에 대한 인식이 가장 중요하다. 그래서 제품이 좋으니 공교롭게 말하는 것이 낫다.
소위 제품 판매점이란 소비자의 시선을 끌 수 있는 독특한 이익점이며, 광고 고소점과 독특한 판매점 주장이기도 하다. 그러나 본질적으로 소비자가 구매하는 것은 너의 제품 자체가 아니라 그의 어떤 수요나 이익 만족이다.
3. 페이지 매력 향상
4. 제목을 최적화합니다
검색 트래픽의 80% 이상이 제목에서 들어오고, 쓸데없는 말은 적어도 속성, 중심어, 키워드 등으로 구성되어 있으며, 얕은 층의 목적은 아기의 특징을 부각시키는 것이다. 가장 중요한 것은 배액, 전시, 클릭, 전환, 돈 버는 것이다!
제목 조합 만능 공식: 핵심 단어+속성 단어+긴 꼬리 단어 확장
5. 적당량의 솔을 바르고 평가를 최적화합니다
6. CRM 시스템 또는 드릴 전시회를 통해 기존 고객에게 구매를 알립니다
7. 직통 열차, 드릴전 등을 통해 일정한 정밀유량을 가져옵니다
8. 점내 연계를 통해 폭불로 더 많은 판매를 추천한다
9. 키워드 순위를 높여 더 많은 자연유량을 증가시킨다
10. 집계 수지와 같은 고퀄리티 행사에 등록해 판매를 가져왔다
넷째, 운영
운영의 첫 번째 핵심은 전환율이다
전환율을 높이는 방법은 다음과 같습니다.
1. 제품의 매력 향상 (가격, 페이지 설명, 경품, 부가 가치)
2. 페이지 미관을 높이다
3. 제품 판매량을 늘리고, 판매량이 0 인 제품은 나타나지 않는다
4. 호평의 양과 질을 높이고 중차평을 낮춥니다
5. 정밀 유량 유치
고객과 더 많이 상호 작용하십시오.
7. 고객 서비스 채팅 기술 향상
고객이 가게를 방문하는 습관을 개발할 수 있는 기교가 있다.
매월 하루 회원일로 고정돼 있고, 이날 어떤 아기가 X 를 사서 X 를 보내요. 이렇게 하면 좋은 점이 있다: 1. 충실한 고객들에게 점포를 자주 방문하는 습관을 들이게 한다. 2. 비교적 쉽게 폭불을 만들 수 있다. 3. 체품처리나 재고 정리
점포가 끌어들이는 유량이 정확할수록 좋다
유량이 점점 더 정확해지는 방법은 다음과 같습니다.
1. 정확한 잠재 고객 홍보에 초점을 맞춘 제품 및 점포 포지셔닝 결정
2. 장사 참모의 유량지도를 분석하여 어떤 유량원의 전환율이 높은지 파악합니다
운영의 두 번째 핵심은 유량이다
트래픽을 증가시키는 방법은 다음과 같습니다.
1. 유료 프로모션은 가장 직접적인 트래픽 소스입니다. ROI 가 통제할 수 있는 범위 내에서 가능한 한 유료 보급의 힘을 높이다.
2. 행사에 참가하면 점포에 더 많은 무료 유량을 가져다 줄 수 있고, 양질의 점포 행사에 참가하면 불량한 점포 활동에 적게 참가하여 차평과 낮은 DSR 점수를 초래하지 않도록 주의한다
3. 자연검색유량을 높이는 데 가장 중요한 것은 키워드 경쟁도입니다. 키워드 경쟁도에 영향을 미치는 주요 요인은 제품 판매, DER 점수, 좋은 평가율입니다. 이 세 가지 점은 자연유량이 나쁘지 않다는 것입니다
DSR 동적 점수와 좋은 평가율을 높이는 핵심은 사용자 만족도를 높이는 것이다. 우선 제품 관문, 배송 속도 관문, 쇼핑 체험, 고객 서비스 응답 시기 적절하고 태도, 애프터 문제 처리, 사용자 깜짝 (경품) 이 필요합니다
셋째, 홍보
홍보의 핵심은' 조회수' 다
유료 프로모션의 클릭률 향상:
1. 조회수가 높을수록 수요도가 높을수록 최종 구매 가능성이 높다는 뜻입니다.
2. 직통 열차 클릭률이 높을수록 품질 점수가 높아 클릭 단가를 낮춘다
3. 드릴전의 조회수가 높을수록 클릭 단가가 낮아집니다
점포의 uv 가치를 높이다
점포 방문객 비용은 당연히 낮을수록 좋다. 무료 유량을 늘리고, 유료 홍보의 클릭률을 높이고, 유료 홍보의 클릭 단가를 낮춘다.
현재 유량 비용은 갈수록 비싸지고 있으며, 기존 제품에 기초하여 제품 범주를 확장하여 객단가를 높인다. 선물함, 사은품, 부가가치 등을 증가시킴으로써. 단골 고객 유지 관리를 통해 재구매율을 높이다.
넷째, 경쟁
어떤 업종에서든 대부분의 이윤은 업계 1 위에 속하며, 뒤에는 국물만 마실 수 있다. 그렇다면 어떻게 업계 1 위가 될 수 있을까? 대답은 기존 산업을 뒤엎거나 세분화 산업을 육성하는 것이다. 한 업종을 전복하는 것은 비교적 어렵지만, 각 업종은 또 끊임없이 전복되고 있다. 단기간에 한 업종을 직접 전복시킬 수 없다면, 고객을 세분화할 수 있고, 특정 종류의 세분만을 둘러싸고 더 나은 해결책을 제공하여 이 부문업계의 1 위가 될 수 있다. 이 세분화 업계의 고객이 매우 만족스러우면 더 넓은 인파로 확장할 수 있다.
가게는 동업자의 경쟁에 어떻게 대처합니까?
자신의 이익률, 조회수, 전환율을 높이다. 이익률을 높이면 너의 가게가 거래가 성사되지 않아 동업자보다 조금 더 많이 벌 수 있다. 조회수를 높이면 점포가 더 낮은 비용으로 더 많은 방문객을 얻을 수 있다. 전환율을 높이면 방문객이 더 많은 고객이 될 수 있다.
점포의 uv 가치를 높이다
경쟁이 커질수록 방문객의 취득 비용이 높아지는데, 이것은 네가 바꿀 수 없는 것이다. 하지만 모든 점포에게 방문객을 얻는 데 드는 비용의 차이는 그리 크지 않지만, 한 방문객이 당신의 점포에 와서 다른 점포보다 더 많은 매출을 올릴 수 있다면, 같은 유량비용으로 당신의 점포의 매출이 더 높을 것이며, 이윤도 더 높아질 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 어떻게 점포의 방문객 가치를 높일 수 있습니까? 1. 제품의 흡인력을 높여 전환율을 높인다. 2. 고객 수요에 따라 제품 범주를 확충하고, 관련 판매를 잘 하고, 고객 단가를 높인다. 3. 고객의 쇼핑 빈도와 활동 리듬을 파악한 후 적시에 CRM 시스템, 드릴, 위챗 등을 통해 소비자에게 연락함으로써 구매율을 높입니다.
마지막 점포의 모든 문제는 데이터에서 분석할 수 있다. 문제가 생기면 반드시 제때에 데이터 분석 데이터를 보고 제때에 조정해야 한다. 지불전환율' 은 점포의 가장 핵심 수치로 전환율 없이 다른 모든 것은 이야기할 수 없다. "지불 전환율" 은 "동료 동층 평균" 보다 커야 하며, "지불 전환율" 은 당신의 제품이 인기가 많을수록 방문객의 가치가 높다는 것을 의미합니다.
가중치에 영향을 미치는 차원이 점점 많아지고, 유입도 점점 더 복잡해지고 있는데, 이 모든 것이 복잡함을 단순하게 만들 수 있습니까? 처음부터 포지셔닝, 선택, 가격, 측정, 단골 ... 그리고 나서 대대적인 보급을 하러 가다.