공상국 직원은 두 기관으로 나뉜다.
첫 번째는 공무원이고 법 집행 인력의 대부분은 공무원입니다. 두 번째는 공공 서비스 직원이며 상무국 산하 공공 기관의 직원은 기본적으로 공공 서비스입니다. 직원: 소비자 협회, 개인 협회, 유지 관리 사무소, 교육 센터 등
주요 이점:
2019년 2월 28일, 중화인민공화국 국가시장감독관리국 공식 웹사이트에서 '국가 시장감독관리국 업데이트'를 발표했습니다. 12315 행정집행체계 통합 및 구축에 관한 『좋은 서비스 시장 감독 및 집행에 관한 의견』. 시장 감독 민원 핫라인은 2020년 말까지 12315로 통합될 예정입니다.
2019년 7월 말 현재 알리바바는 12315 플랫폼의 그린 채널을 통해 16,000건이 넘는 소비자 불만사항을 처리했으며, 약 60%에 달하는 조정 성공률을 자랑하는 '초빠른 환불'도 출시했다. "라는 권리를 부여하여 신용도가 일정 수준에 도달한 소비자는 상품을 반품하기 전에 판매자에게 환불을 신청할 수 있습니다.