우리는 이것이 완전히 한 방면의 잘못이라고 말하기 어렵지만, 우리는 같은 직원에게 그것을 자본으로 간주하거나 자원으로 간주하면 완전히 다른 결과가 있을 수 있다는 것을 알고 있다. 이제 손선생의 이야기를 살펴보겠습니다.
손선생은 대학 졸업 후 갑회사에 입사해 판매원으로 입사했고, 3 개월 후 해고를 당했기 때문에 손선생은 을회사에 다시 왔고, 판매 실적은 매우 좋았고, 1 년도 채 안 되어 판매주관으로 승진했는데, 같은 사람이 왜 이렇게 다른 성과를 냈을까? 채용 후 갑과 을회사가 무엇을 했는지 함께 보러 가자.
손선생이 갑회사에 왔을 때 인적자원부는 그에게 각종 서류를 작성하라고 한 후 영업부에 출근하라고 했다. 영업 관리자는 제품 및 회사 소개 자료 더미를 그에게 주고, 행정부에 가서 펜, 본 등의 도구를 받고, 부서의 다른 동료들을 소개하고, 결국 그에게 판매 지표를 내리고, 그를 책상에 앉혀 일을 시작하게 했다. 손선생은 판매 경험이 없다. 입수한 자료는 회사가 고객에게 보낸 홍보 자료이기 때문에 제품에 대한 소개는 매우 간단하다. 손선생은 제품에 대해 아무것도 알지 못하고 스스로 함부로 침입할 수밖에 없었다. 결국 3 개월이 지났지만 여전히 안개가 끼었다. 판매 임무를 완수하는 것은 말할 것도 없고, 아예 개업도 하지 않았고, 결국 해고당했다.
을회사 손선생은 서로 다른 경험을 가지고 인적자원부에 신고한 후 인사부가 회사 문화, 회사 발전사, 회사 규제제도 등에 대한 교육을 실시했고, 손씨는 회사에 대한 포괄적인 이해를 갖게 되었다. 영업부에 이르러 제품 지식, 판매 기교 등에 대한 교육을 받았고, 이후 판매 관리자는 직접 그를 판매 현장으로 데리고 판매 과정을 참관했다. 매주 영업 정기 모임에서 영업 관리자는 영업 중의 어려운 문제를 논의하고, 여러분이 문제를 해결하고, 지속적으로 개선할 수 있도록 여러분을 조직할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 손선생은 멍청하지도 어리석지도 않고, 이런 주도면밀한 훈련과 지도 아래 곧 문에 들어섰고, 게다가 손선생은 근면하고 성실하며, 판매 실적이 급속히 상승하여 점차 판매원 중의 선두주자가 되어 곧 승진했다.
갑, 을회사는 인재의 다른 처리 방식에 대해 서로 다른 인재관을 반영했고, 갑회사는 인재를 자원으로만 여겼고, 모집만 하면 임무를 완수할 수 있었고, 을회사는 인재를 자본으로 여겼고, 기업의 필요에 따라 경영개발을 계속하여 기업의 이윤의 원천이 되었다. 두 가지 방법으로 인한 결과는 상상할 수 있다. 갑회사는' 인재가 구하기 어렵다' 고 감탄하며 좋은' 인적자원' 을 찾기 위해 고군분투해 왔지만, 을회사는 인재가 구제되고 경제효과가 계속 높아지고 있다. 실제로 그들은 모두 손씨를 채용한 것처럼 같은 자원을 가지고 있다.
이제 우리는 인력을' 자원' 과' 자본' 으로 취급하는 다양한 관행과 결과에 대해 알게 되었습니다. 인력을 자본으로 생각해야 인재를 가장 경제적으로 소유할 수 있고, 충분한 인재를 보유하고, 인재가 계속 성장하고, 기업에 지속적인 이윤을 가져다 줄 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그렇다면 우리는 어떻게' 인적 자원' 을