이 경우 다음 단계를 따라 환불을 시도할 수 있습니다.
1. 증거 수집: 먼저 결제 바우처, 채팅 로그, 상품 설명 등 거래와 관련된 모든 증거를 수집해야 합니다.
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2. 고객 서비스에 문의: Tik Tok 플랫폼을 통해 판매자 또는 고객 서비스에 직접 연락하여 환불을 요청하세요. 판매자가 환불에 동의하지 않는 경우 Tik Tok 플랫폼에 불만을 제기할 수 있습니다.
3. 경찰에 신고: 사기를 당했다고 생각되면 현지 공안 당국에 해당 사건을 신고하고 수집한 증거를 제공할 수 있습니다.
4. 불만 접수 채널:
-기업용 위챗 메시지: 상대방의 기업용 위챗 메시지를 열어 사기 회사의 전체 이름과 주소를 확인합니다.
-리더 게시판:회사에 대해 불만을 제기하고 EyeCheck와 같은 도구를 사용하여 회사 정보를 확인합니다.
- WeChat 신고: WeChat을 통해 연락을 받은 경우 결제 자격 증명과 주요 채팅 내용의 스크린샷을 찍어 WeChat에 신고할 수 있습니다.
-12315 불만: 불만 사항을 접수하려면 WeChat 앱에서 "12315"를 검색하세요.
- 블랙캣 불만: 블랙캣 불만 플랫폼에서 불만 사항을 제출하고 친구를 초대하여 좋아요와 공유를 통해 영향력을 높일 수 있습니다.
5. 상담 및 협상: 관련 부서의 개입 후 판매자와 협상을 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 협상 과정에서 판매자와의 모든 커뮤니케이션 기록을 증거로 보관하세요.