1. 비즈니스 목표 결정: 먼저 기업의 비즈니스 목표를 명확하게 하고 판매, 고객 만족도, 생산성 등과 같은 측정 가능한 구체적인 지표로 전환해야 합니다.
2. 지표 시스템 개발: 비즈니스 목표와 실제 상황에 따라 비즈니스 특성과 요구 사항을 충족하는 지표 시스템을 개발합니다. 지표 시스템에는 주요 성과 지표 (KPI) 와 판매, 고객 만족도, 생산성 등과 같은 성과를 측정하는 구체적인 지표가 포함되어야 합니다.
3. 척도 가중치 결정: 업무 목표와 척도 체계에 따라 각 척도의 가중치, 즉 성과 평가에서 각 척도의 중요도를 결정합니다. 각 비즈니스 목표의 중요성과 우선 순위를 반영하기 위해 실제 상황에 따라 서로 다른 지표 가중치를 조정해야 합니다.
4. 성과 평가 기준 개발: 성과 평가 기준, 즉 각 지표의 달성 기준 및 채점 기준을 설정합니다. 심사 기준은 명확하고 명확해야 하며, 조작성과 측정성이 있어야 한다.
5. 평가 프로세스 설정: 평가 주기, 평가 방법, 평가자, 평가 결과 피드백, 인센티브 등을 포함한 성과 평가 프로세스를 설정합니다.
6. 정기 평가 및 조정: 성과 평가 지표 시스템의 유효성 및 타당성을 정기적으로 평가하고 실제 상황에 따라 조정 및 최적화하여 성과 평가 지표 시스템의 지속적인 유효성을 보장합니다.