제 1 장: 창 건설 개요
성 농위' 군중 만족스러운 창구 서비스 단위 생성' 주제 실천 활동 실시 방안 통지' (1 13 호) 문서 정신에 따라 우리 청은 서비스 수준 향상, 업무 이행 촉진, 당군 관계 증진을 주선으로 삼고 있습니다
첫째, 이전 주요 작업
"대중 만족 창구 서비스 단위" 창설을 심화시키기 위해 우리 국은 일련의 견고하고 효과적인 조치를 취하여 추진했다.
첫째, 널리 선전하고 발동하여 사상 인식을 제고하다. 전 시 농경 간부들이' 군중이 만족하는 창구 서비스 단위' 를 만드는 것에 대한 인식을 높이기 위해 우리 국은' 시 농경 시스템에서' 6 ~ 6 평' 을 심화시키는 창선쟁 우선 활동 실시 의견' (농업 [20113) 을 발행했다
둘째, 구현 계획을 수립하고 책임을 명확히 만드는 것이다. 창립작업을 실시하기 위해 우리 부는 주요 지도자를 팀장으로 하는 창설 업무지도팀을 설립하여 인원 책임 분담을 명확히 하고, 창업 방안을 제정하였다. 내 요청에 따라 각 향진 관리소는 그에 따라 작업팀을 구성해 서비스 기준을 정하고 직원 창편 계약을 체결했다.
노서, 도시 창설 작업 운영 메커니즘은 빠르고 효과적이며, 창조 작업은 조직적이고 계획적이며 단계적으로 진행된다.
셋째, 다양한 시스템을 개선하고 장기적인 메커니즘을 수립하십시오. 창설 활동에서 우리 시 관리소는 제도 건설을 중시하고, 농경 사업의 장효관리 메커니즘을 세우는 것을 우선 순위로 삼고, 각각 기관 학습제도, 업무목표책임제, 일자리책임제, 단위 내부관리제도 및 책임추궁제를 건립하였다. 우리 시 다이난진 * * * 설립 당시 8 대 범주 26 개 제도가 제정되었는데, 기본적으로 모두 제도 관리인에 따라 일을 처리한다.
넷째, 창구 건설을 강화하고 농업과 경제 이미지를 중시한다. 일류 서비스 환경을 조성하기 위해 우리 시의 35 개 향진은 원스톱 창구 서비스를 통해 섭농 서비스 홀을 설치하는데, 그 중 8 개 향진은 시설이 완비되어 하드웨어 조건이 두드러진다. 시 전체 관리역 직원 397 명이 모두 간판을 내걸고 당원 선봉장 70 명을 내세웠다. 모든 향진 서비스 홀에는 직원 분업 도식, 주요 워크플로우, 각 업무 (서비스) 제도와 서비스 약속, 예의바른 용어 등이 갖추어져 있다. , 서비스 핫라인 및 불만 상자를 설정합니다.
다섯째, 창조 효과를 보장하기 위해 반복적인 감독을 실시한다. 제작 효과를 보장하기 위해 각 관리 스테이션의 하드웨어 및 소프트웨어 생성, 진행 및 결과를 안내, 요약 및 홍보하기 위해 생성 작업에 대한 정기 및 비정기적인 검사를 실시합니다. 관리소 내부 관리, 생산성, 업무 완료 상황을 총결하고, 서비스 태도, 서비스 품질, 서비스 효과를 조사하고, 적극적으로 정보를 파악하고, 부족한 것을 찾고, 농경 시스템의 전반적인 이미지를 확보하다.
둘째, 달성 된 결과
반년의 건립을 거쳐 전 시 농경 시스템의 업무 작풍, 업무 능력, 업무 효율이 더욱 향상되었다.
1, 관념의 전환을 가속화하고 서비스 품질이 현저히 향상되었다.
첫째, 서비스 인식이 강화되었습니다. 시당, 시청을 둘러싸고' 변화와 업그레이드를 가속화하고, 더 높은 수준에서 강소강 사회를 전면적으로 건설한다' 는 업무 본선을 둘러싸고, 서비스 대국, 서비스 발전, 대중 서비스, 서비스 기층에 대한 인식이 더욱 높아졌다. 두 번째는 서비스 플랫폼 구축을 강화하는 것이다. 보조 시설 건설을 더욱 강화하고, 서비스 기능을 보완하고, 농경 서비스 이미지를 높이다. 셋째, 서비스 방식을 바꾸다. 창 서비스, 주제 선정 서비스, "1 10" 전화 서비스, "제로 거리" 서비스 덕분에 서비스 수단이 더욱 향상되고 서비스 내용이 더욱 넓어지고 서비스 품질이 더욱 향상됩니다.
팀 빌딩이 강화되어 작업 능력이 크게 향상되었습니다.
선쟁 우우, 군중 만족 활동을 벌인 후 농경 직원의 취지의식, 대국의식, 책임의식이 끊임없이 증강되어 적극적이고 모범적인 분위기를 연출하고, 종합능력의 자질이 눈에 띄게 향상되었다. 첫째, 작업 실행 능력을 향상시킵니다. 일의 책임감과 사업심을 높였을 뿐만 아니라, 집행의 능력과 능력도 증강시켰다. 두 번째는 혁신 능력을 강화하는 것이다. 새로운 상황에 적응하고, 새로운 상황을 연구하고, 새로운 문제를 해결하고, 창조적으로 일을 전개하고, 새로운 하이라이트를 만들고, 새로운 특색을 만들어 새로운 효과를 얻을 수 있다. 셋째, 전반적인 조정 능력을 향상시킵니다. 각 방면의 적극성을 충분히 동원하고 발휘하여 합력을 높이다.
3, 효율성 구축을 촉진하고 업무 성과가 크게 향상되었습니다.
올 상반기 시 농경 시스템은 메커니즘 혁신을 계기로 농경 기능 강화, 작업 메커니즘 혁신, 작업 조치 실실, 작업 고리 정제, 농촌' 삼자' 관리 수준 향상, 농민 부담 감독 강화, 농촌 토지 청부 관리를 더욱 규범화했다. 향진관리소 건설에서 얻은 성적도 시 향당위 정부의 인정을 받았다. 올 상반기 이 시 농공관리소, 다남진관리소, 대더미 관리소, 주장관리소, 좌홍관리소는 각각 흥화시' 10 대' 시급사업단위와 흥화시' 10 대' 향진사업단위에 선정됐다.
제 2 장: 대중이 만족하는 지역 사회 보건 서비스 센터 설립 활동 요약
선구적인 우우 창출 활동에서 우리 병원은 시종 인민 건강을 출발점과 발판으로 삼았다. 의료 개혁 심화, 의료 품질 향상, 서비스 수준 최적화, 건강 교육 강화 등의 수단을 통해 현실을 결합하고, 초점을 강조하고, 실효를 중시하며, 과학 발전관 활동을 실천하는 성공적인 경험을 충분히 배우고, 활동의 전반적인 요구 사항과' 5 대 5 지도' 의 주요 내용에 따라' 건강의 수호자' 가 되기 위해 노력한다. "3 대 1 만족 3 대 3 광" 활동을 전달체로 시범 지역사회 보건 서비스 센터를 만드는 데 중점을 두고, 활동 전달체를 세심하게 설계하고, 특색을 부각시키고, 6 가지 결합을 이루며, 당원들이 병원 과학 발전을 촉진하고, 사회적 조화를 촉진하고, 대중을 섬기고, 기층 조직 건설을 강화하는 실천에서 우선 순위를 창출하고, 어느 정도 성과를 거두었다. 올해 6 월, 현 보건국 당위원회에 의해' 1 위 쟁취, 기층당 조직 우선' 으로 표창되었다. 현재, 우수성 창출 활동의 마지막 단계에서 성과를 계속 공고히 하고 활동의 내포를 심화해야 한다. 개발 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 병원 지점:
이 병원 직원 76 명 중 현재 정식 당원 직원 24 명 (그 중 우리 병원은 1 1 사람 고용, 2 명 차용, 퇴직 1 1 사람) 이 있다 또 홍회병원의 당원 4 개 조직은 모두 이 지부에 있다.
둘째, 주요 작업
(a) 동원하는 법을 배우다.
더 나아가' 창선쟁우' 업무를 전개하기 위해 우리 병원 지부는' 충칭시 보건국' 에 따라 충칭시 보건시스템 기층당 조직 창선쟁 활동 실시 방안 통지' 와 현위, 현 보건국 문서 정신 및 요구 사항에 따라 주도면밀하게 배치해 선쟁 리더십팀을 설립하고 실행 방안과 활동 계획을 세웠다. 둘째, 사상 동원을 잘하다. 20 10 년 5 월 이후, 전원에서 직원 동원회가 세 차례 열렸고, 전체 당원과 당원이 참가하는 당원 동원회가 여러 차례 열렸다. 지부 부서기는 동원 보고를 하고 구체적인 조치를 제시하여 전체 당원들이 적극적으로' 선쟁 우선' 활동에 참가하도록 요구하였으며, 모두가 앞을 다투었다. 셋째, 이론 학습 활동을 착실하게 전개하다. "백구은에게 배우고 인민건강의 수호자가 되라" 라는 주제 활동과 "당원 지도 간부 청렴청렴정치 몇 가지 규범" 활동을 결관하고 당원 직공을 조직하여 당사, 당 헌법, 인민을 위해 봉사하고, 백구은 등 관련 문장 기념을 통해 행사의 중요성, 필요성, 긴박성에 대한 인식을 더욱 높였다.
(2)' 5 개 선진당 지부',' 5 명의 우수 당원' 표준 요구 사항을 둘러싸고 각 활동을 착실하게 전개하는 것을 캐리어로 삼아' 창선우우선' 활동을 전면적으로 전개하다.
1, 홍보 활동을 적극 전개하고 활동 분위기를 조성하기 위해 노력한다. 행사 분위기를 조성하기 위해 우리 병원은 칼럼 개설, 홍보 자료 발행, 시골 의사 회의 개최, 지역사회 건강 강좌 개최 등 다양한 형식과 채널을 통해 행사 홍보를 실시하고 있다. 출판 게시판 10 호, 출판 통신 10000 여 부, 홍보 자료 거의 만 부 발행.
2, 진지하게 지부, 당원을 전개하여 심사를 현금화하고, 지부와 당원이 체결한' 선쟁 우선책임서' 를 시행하고, 매월 한 번의 홍보 활동을 통해' 5 명의 우수 당원' 의 심사 지표와 결합해, 효과적으로 평가 작업을 잘 한다. 우리 병원은 모두 6 명의 당원이 귀계진 당위, 보건국 당위원회에 의해' 우수 당원' 으로 표창되었고, 2 명의 선진 당무 종사자 중 4 명이 귀계진 당대회에 참가했다.
7. 일련의 당 건설 행사를 적극적으로 경축하다. 주요 내용은 다음과 같습니다: (1) 당내 선진 개인 선발 활동을 실시하고, 1, 2, 3 개 공개 민주평가를 통해 1 개 선진부서를 만들어 우수 당원 5 명 (위보, 야오,, 도로근) 을 선정했습니다. (2) 기한 내에 두 명의 신당원을 발전시키고, 신당원과 활동가를 양성하는 일을 잘 한다. ③' 당원, 청년 자원봉사자' 활동을 계속하고, 자원봉사자를 조직하여 지역사회 노인들을 위한 현장 검진을 실시하고, 연례 파티를 조직하고, 국경절 경축, 간호절 등을 조직하고, 직원들의 적극적인 진취를 자극하고, 병원 응집력을 높인다. ④' 빈곤노동자-오피' 구조, 50 대 빈곤당원 구조, 지역사회' 삼진 삼송' 활동을 벌여 어려운 집단에 사랑을 바쳤다. ⑤ 당원 진보노동자 일대일 지원 활동을 전개하여 청년 근로자들이 당성 관념을 강화하고 지도사상과 행동면에서 당 중앙과 일치함을 유지하도록 돕는다.
4. "당원 이미지 수립, 당원 스타일 표시" 당원 브랜드 공개 활동을 전개하고, 창선우선전란에 지부, 당원 약속서, 당원' 일강양평 3 공시' 활동 평가 결과를 발표하고, 부처는 선진직을 다투고, 당 휘장을 착용하고, 서비스를 선보이며 당원 이미지를 세우고, 대중감독을 받는다. 따라
이것은 당원 군중의 사상적 자질을 제고하고, 의료 서비스의 질을 더욱 향상시키고, 병원 정신문명 건설을 촉진할 것이다.
5. 정확한 고용 방향을 견지하고, 높은 자질의 간부 대열을 건설하다. 인사임명제도를 보완하고 직공 투표선거, 임명 업무와 사상표현이 뛰어난 당원을 3 개의 핵심 직위와 부서장으로 임명한다. 1 사람은 업무 무책임, 서비스 스타일 저하, 동료, 환자 반응으로 크게 해고됐다.
6. 직공 당성 교육을 실시하고' 1 담 2 평 3 선전' 업무회의를 실시한다. 창당' 구구십' 기념일을 축하하는 행사에서 전체 직원을 조직하여 당의 지식훈련을 실시하고 당의 지식대회를 열었다. 청년 직원 6 명과 당원 6 명이 자유롭게 6 개 그룹으로 조합해 상위 3 위상과 격려상을 수여했다. 당 교육 및 부서 주임 정기회의를 통해 당의 기본 지식을 공부했을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 근로자의 사상적 인식을 높이고 입당 동기를 바로잡고, 생산자가 마땅히 가져야 할 이상과 신념과 올바른 세계관, 인생관, 가치관을 확립하는 것이다.
7, 시범 지역 사회 보건 서비스 프로젝트 설립을 계속하십시오. 첫째, 전문팀을 설립하여 지역사회 주민 건강입가구 조사, 무료 신체검사, 만병관리, 건강교육 등을 중점적으로 실시한다. , 위생현 창설의 요구 사항과 함께 분기별로 1 하위 지역사회건강지식 강좌를 개최하여 주민과 학생의 건강지식과 행동형성률을 높인다. 둘째, 책임의사와 주민위원회가 짝을 지어 지원 활동을 벌여 정기적으로 의료위생 서비스를 제공하는 것이다.
8, 정풍평의와 함께' 양질의 서비스 창구' 활동을 전개하다. "빨간 봉투, 리베이트" 를 받는 등 자찰 시정 활동, 지도자 및 관련 활동을 전개하다
부서원들은 성실한 대화를 진행하여 의덕의풍감독팀과 불만 처리사무실을 설립하여 노동규율제도를 제정했다. 병원 감독 팀 구성원은 정기적으로 내부 문명청렴청렴의료 감독 지도를 진행하고, 문제를 발견하여 제때에 개선을 독촉하고, 단위 처리에 보고한다. 3 년 동안 5 명을 처분하고 징계 사건 8 건을 조사하여 당원 1 1 명, 당원 1 명, * * * 벌금 25,000 원
9. 위생성과임금개혁정책에 따라 과학발전관을 밀접하게 둘러싸고 선쟁우활동을 결합해 병원 성과상벌 메커니즘을 확립하고 임상기본약과 항생제 감독을 진지하게 전개한다. 매월 개별 학과의 규율평가에 따라 업무량, 서비스 이용자, 환자 만족도, 징계 상황 등을 완성하다. , 과감하게 성과상벌 제도를 운용하고, 노동에 따른 분배, 공정하고 공정한 원칙에 따라 성과상 격차를 늘리고, 병원에서' 애강업',' 게으른 정사충' 의 영광스러운 분위기를 형성하며 부정풍의 만연을 효과적으로 억제한다. 병원 의료진이' 선진, 정의덕, 의덕' 에 입각한 적극성과 동력을 불러일으키다.
10, 전원에서' 선진전형' 선정 활동을 전개하다. 우수한 의료 종사자가 목숨을 구하고, 사심 없이 헌신하는 인도주의적 정신과 직업스타일을 홍보하기 위해, 직원들의 전반적인 자질을 지속적으로 향상시키고,' 열성적인 환자, 일에 대한 진지한 책임, 기술 우수성' 의 업계 작풍을 대대적으로 발양하고,' 애강업, 기꺼이 헌정' 의 업계 정신을 적극 제창하며, 우리 병원의 각 사업의 건강한 발전을 지속적으로 촉진하고 있다. 연례 평가 우수 심사를 실시하여 직원과 부서의 추천을 통해 직원 대회의 무기명 투표로 성과가 뛰어난 부서와 개인이 생겨났고, 3 개 부서는 최근 3 년 동안 선진 부문으로 선정됐다.
제 3 장: 구 보건감독소 행정 (변민) 창구 서비스 플랫폼 건설 개요
올해, 상급 보건 행정부와 위생 감독 기관의 지도와 지원을 받아, 우리는 법에 따라 행정, 엄격한 법 집행, 열정적인 서비스 방침을 확고히 관철하고, 제정 및 건설을 지속적으로 개선하고, 법 집행 행위를 더욱 규범화한다.
첫째, 서비스 취지를 세우고 만족역 표준화 건설을 열심히 전개하다.
우리 병원은 정풍평론,' 칠난' 해결을 추진하고, 만족역 업무와 직업윤리, 당풍염정 건설, 만족스러운 기층 (역) 업무 창출을 유기적으로 결합해 다양한 형태의 직원 사상 교육, 학습 훈련 활동을 전개하고, 엄격한 법 집행과 열정적인 서비스 관계를 정확히 처리하고, 우리 원 감독관의 법 집행 행위를 행정법 집행의 중점으로 더욱 규범화할 것이다.
직원 학습 훈련을 강화하고, 선진을 적극 표창하고, 집단적 명예감과 개인창조선우의식을 확립하고, 구급 문명단위, 위생시스템 5 대 당 기층 조직, 선진 직원 집 등 영예로운 칭호를 얻었다.
효율 건설, 작풍 건설 내용 및 업무 운영 메커니즘을 심화시키고, 실제와 결합해 전심전력으로 인민을 위해 봉사하고, 대중의 이익을 위해 사소한 일이 없는 서비스 이념을 확고히 세우고, 발립, 지향, 서비스 기층을 확고히 세우다.
둘째, 제도건설을 규범화하고, 행동규범은 근거가 있다.
시스템은 동급 행정 허가 사항을 정리하고, 10 위생 행정 허가 사항을 시행하고, 규정 집행을 중지하고, 승인 사항을 명시적으로 취소합니다. 행정 허가 과정에서 엄격하게 규정에 따라 직권을 성실히 이행하고 법에 따라 위생 감독을 실시한다.
일자리책임제, AB 근무제, 서비스약속제, 초문책임제, 직무책임제, 직무유기추궁제, 일회통보제를 전면적으로 실시하여' 구 위생감독소 위생허가증 발급 관리 규정' 을 지속적으로 보완하고 위생허가증 발급 관리를 더욱 규범화하다. 행정허가 청문제도, 중대 행정허가 신고제도, 행정허가 통계방법, 행정허가 공시제도 등 일련의 관련 제도가 제정돼 수락 심사 결정 허가 기간 청문 변경 철회 등에서 행정허가 실시 절차를 규정하고 있다. , 건강 허가 업무 규범, 효율성, 편리함.
셋째, 원스톱 서비스를 지속적으로 심화하여 정부의 좋은 이미지를 확립하는 것이다.
행정 허가 방식을 개혁하고 심화하여 업무 효율을 높이다. 2004 년 이후 원스톱 서비스 모델을 도입하여 집중 접수, 사전 심사, 시한 결산, 통일발급 승인 제도를 더욱 보완했다. 등록센터 * * * 각종 사무원 거의 3 만 명을 접대하다. * * * 위생 허가 3387 개 추가 및 교체, 그 중 식품 위생 2946 개, 공공장소 437 개, 방사선 치료 4 개.
사회에 더욱 개방적이고 투명하며 편리하고 효율적인 서비스를 제공하여 상급 지도자와 대중의 호평을 받았다.
1, 프리미엄 서비스 1 위. 직장에서 직원의 언행, 예절, 규범을 규범화하는 데 주의를 기울이다. 인증 창구와 직능 부서는 의식적으로 문명 용어를 사용하여 세 번의 세 가지 서비스를 한다. (즉, 인사, 질의 응답, 배달); 군중의 생각을 생각하고, 급한 군중의 급선무로, 모든 직원들이 본업과 업무에 익숙하고, 관리 동료의 문의에 정확하게 대답하고, 의혹을 풀다. 행정 허가 신청서 시범 텍스트, 인증 가이드, 라이센스 프레임워크 등을 제공합니다. 무료; 심사 절차가 복잡한 사안에 대해 인증 센터는 구공상분국, 환경보호분국 등 기능부서와 적극적으로 연계하여 관련 사무원에게 인증 절차를 숙지하고 이해하여 사무원이 달리는 것을 피하도록 제때에 일깨워 주었다.
사고가 발생한 것은 도로가 비어 있기 때문이다. 여러 차례 상급자의 암방문과 대중 설문 조사에서 충분한 긍정을 받았다. 성적이 현저하여 인증 창구에 수건 시범직, 구급 청년 문명호 등의 칭호를 수여받았다.
2. 특별 그룹을 위해 녹색 통로를 개통합니다. 장애인, 노인, 문화 수준이 낮은 경우, 전과정 호위 또는 대행 서비스를 제공하고, 규정 조건에 부합하는 경우 관련 자격증 비용을 감면합니다. 자주 자발적으로 근무 시간을 연장하여 대중을 위해 신청, 접수, 증명서를 발급한다.
농산물 시장 위생 허가증의 발급과 갱신은 왕왕 집중적으로 처리한다. 정상적인 업무 질서에 영향을 미치지 않기 위해 그들은 모두 주말을 이용하여 특사 특사, 긴급 사무, 어려운 구호를 진행한다. 일은 성실하고 세심하며, 실수가 없어 시장 지배인의 칭찬과 호평을 받았다.
여러 차례 암방 수행직과 국무원 규풍 처리 기간 동안, 나는 모든 직원들이 근무제도를 준수하고, 직무를 다하고, 서비스 열정이 진지하고, 불량한 기록이 없다.
3, 작업 링크를 단순화하고 대중을 용이하게합니다. 감독관은 규범, 효율성, 열정, 편의 원칙에 따라 위생허가증 신청 후 5 일 (영업일 기준) 이내에 자발적으로 현장에 가서 예비 위생심사를 완료하고, 전문지도 서비스를 제공하고, 위생요구 사항을 충족하는 증서를 발급하고, 정비검수 후 위생요구 사항을 충족하지 못하는 제때 위생허가증을 발급한다.
전국 문명도시와 성급 시범문명도시 활동을 적극 협조해 더 많은 외진 향진에 현장 사무접수 허가, 심사, 근근 1 ,000 부를 전달해 대중의 업무를 크게 용이하게 하고 이 지역의 새 농촌, 새로운 생활품질 시범구 건설에 긍정적인 기여를 했다.
오늘날, 우리 각 감독관은 감독 집행 의무를 이행할 때 권리, 서비스, 책임에 대한 새로운 인식을 갖게 되었으며, 좋은 행동 규범 분위기가 형성되었다. 관리 동료에 대한 요구가 합리적이라면 우리는 할 수 있고, 우리는 모두 그들의 요구를 최대한 만족시킬 것이다.
앞으로 우리는 행정 허가라는 중요한 일을 계속 잘 할 것이며, 홀 시설화, 규범화 운영, 인간화 서비스 형식을 통해 현대 정부가 시민에게 제공하는 공공 서비스를 반영하고, 높은 수준의 업무, 운영 효율성, 서비스 품질 목표를 달성하기 위해 노력할 것입니다. 서비스 정부, 책임정부, 법치정부의 좋은 이미지를 정립하다.
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