전자 상거래 데이터 분석 지표 시스템은 전체 운영 지표, 웹 사이트 트래픽 누적 지표, 판매 전환 지표, 고객 가치 지표, 상품 및 공급망 지표, 마케팅 활동 지표, 위험 통제 지표 및 시장 경쟁 지표를 포함한 8 가지 주요 지표로 나뉩니다. 각기 다른 범주의 지표는 전자상 운영의 여러 부분에 해당한다. 예를 들어 웹 사이트 트래픽 지표는 웹 사이트 운영 링크에 해당하며, 판매 전환, 고객 가치 및 마케팅 활동 지표는 전자상 판매 링크에 해당한다.
1. 전자 상거래 전체 운영 지표
전체 운영 지표
트래픽 클래스 지표 독립 방문자 수 (UV)
페이지 액세스 수 (PV)
1 인당 페이지 액세스
주문 생성 효율성 지표 총 주문 수량
주문 전환율 방문
전체 판매 실적 지표 거래 금액 (GMV)
판매 금액
객가 단가
전체 척도 판매 마진
마오리
전자상 전체 운영 전체 지표는 주로 인파 전자상 운영의 고위층을 대상으로 전체 운영 지표를 통해 전자상 운영의 전반적인 효과를 평가한다. 전자 상거래 전체 운영 전체 지표에는 네 가지 지표가 포함됩니다.
(1) 트래픽 클래스 지표
독립 방문객 수 (UV) 는 전자 상거래 웹 사이트를 방문하는 재사용되지 않은 사용자 수를 의미합니다. PC 웹 사이트의 경우 통계 시스템은 웹 사이트를 방문하는 각 사용자 브라우저에 쿠키를 "종류" 하여 해당 사용자를 표시합니다. 이렇게 하면 쿠키로 표시된 사용자가 웹 사이트를 방문할 때마다 통계 시스템에서 해당 사용자를 인식할 수 있습니다. 일정 통계 주기 동안 (1 일) 통계 시스템은 중복 제거 기술을 활용하여 같은 쿠키에 대해 하루 동안 여러 번 사이트를 방문하는 사용자를 한 명의 사용자로 기록합니다. 모바일 터미널에서 독립 사용자를 구분하는 방법은 독립 장치별로 독립 사용자를 계산하는 것입니다.
페이지 방문 수 (PV), 즉 페이지 조회수, 사용자가 전자상거래 사이트 또는 모바일 앱의 각 웹 페이지 방문에 대해 한 번, 사용자가 같은 페이지에 여러 번 방문하고, 방문량이 누적됩니다.
1 인당 페이지 방문 수, 즉 페이지 방문 수 (PV)/독립 방문객 수. 이 지표는 웹 사이트 방문 점도를 반영합니다.
(2) 주문 생성 효율성 지표
총 주문 수량, 즉 방문자가 온라인으로 주문한 주문 수의 합계입니다.
주문 방문의 전환율, 즉 전자상거래 사이트에서 주문한 횟수와 해당 사이트를 방문한 횟수의 비율입니다.
(3) 전체 판매 실적 지표
웹사이트 거래액 (GMV), 전자상거래 거래액, 즉 네티즌이 주문하여 주문 번호를 생성하면 GMV 에서 계산할 수 있습니다.
판매 금액. 판매 금액은 상품 판매의 총액이다.
주: 이 주문의 최종 거래 여부와 상관없이 일부 주문은 미지급 또는 취소가 GMV 로 계산되며, 판매 금액은 일반적으로 실제 거래 금액만을 의미하므로 GMV 수치는 일반적으로 판매 금액보다 큽니다.
고객 단가, 즉 주문 금액과 주문 수량의 비율입니다.
(4) 전체 지표
판매 마진은 판매 수익과 비용의 차이입니다. 매출 총이익에서 상품의 최초 원가만 공제하고, 원가를 부과하지 않은 기간 비용 (관리비, 연체 수수료, 운영비) 은 공제하지 않습니다.
마오이율은 전기상 기업의 수익성을 측정하는 지표로, 판매 마진과 판매 수입의 비율이다. 예를 들어 징둥 20 14 년 마진금리가 4 분기 연속 꾸준히 상승하면서 1 분기10.0% 에서 4 분기12.7% 로 상승하면서 징둥 수익성이 높아졌다.
2. 웹 사이트 트래픽 지표
공통 트래픽 클래스 표시기
트래픽 규모 클래스 지표 독립 방문자 수 (UV)
페이지 액세스 수 (PV)
트래픽 비용 클래스 지표 방문자 취득 비용
유량 품질 지표 점프율
페이지 액세스 시간
1 인당 페이지 액세스
회원 지표 등록 회원 수
활성 회원 수
활성 회원률
회원 재구매율
회원 평균 구매 횟수
회원 환매율
회원 보유율
(1) 트래픽 규모 클래스 지표
일반적으로 사용되는 트래픽 규모 클래스 지표에는 개별 방문객 수와 페이지 액세스 수가 포함되며, 해당 지표 정의는 앞 (전자 상거래 전체 운영 지표) 에 설명되어 있습니다. 여기서는 자세히 설명하지 않습니다.
(2) 유량 비용 누적 지표
단위 방문객이 원가를 취득하다. 이 지표는 트래픽 마케팅에서 광고 활동으로 인한 배치 비용과 광고 활동으로 인한 독립 방문객 수의 비율을 나타냅니다. 방문객당 비용은 방문객당 평균 수입 및 방문객이 가져온 전환율과 연관된 분석을 하는 것이 가장 좋습니다. 단위 방문객 비용은 상승했지만 방문객 전환률과 단위 방문객 수입은 변하지 않거나 하락하지 않는 경우, 특히 채널 보급의 부정행위 문제에 주의를 기울일 가능성이 높습니다.
(3) 유량 품질 지표
점프율 (Bounce Rate) 은 팝업율이라고도 하며, 한 페이지를 탐색하면 나가는 횟수/페이지 방문 횟수를 측정하기 위해 착륙 페이지 (LandingPage) 로 해당 페이지에 대한 액세스만 측정할 수 있습니다. 돈을 들여 보급을 하면 낙착페이지의 점프율이 높아진다. 홍보채널 선택에 착오가 발생했기 때문인 것 같다. 홍보채널 목표인파와 홍보사이트들이 목표인파와 일치하지 않아 대부분의 방문객들이 한 번 방문하면 떠나는 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 돈명언) (윌리엄 셰익스피어, 오페라, 희망명언)
페이지 방문 시간. 페이지 액세스 기간은 개별 페이지가 액세스되는 시간입니다. 페이지 방문 시간이 길수록 좋은 것은 아니다. 상황에 따라 달라진다. 전자상거래 사이트의 경우 페이지 방문 시간은 전환율과 결합해야 하며, 페이지 방문 시간은 길지만 전환률이 낮으면 페이지 경험에 문제가 생길 가능성이 높다.
1 인당 페이지 조회수. 1 인당 페이지 조회수는 통계 주기 동안 방문자당 평균 페이지 수를 나타냅니다. 1 인당 페이지 조회량은 웹사이트의 점도를 반영한다.
(4) 회원 지표
등록 회원 수. 일정 통계주기 동안 등록 된 회원 수를 나타냅니다.
활성 회원 수. 활동회원 수, 일정 기간 동안 소비나 로그인 행위가 있는 회원의 총수를 가리킨다.
활발한 회원률. 활성 회원이 등록 회원 총수를 차지하는 비중이다.
회원 재구매율. 통계주기 동안 2 회 이상 구매하는 회원이 구매회원의 총수를 차지하는 것을 가리킨다.
회원 평균 구매 횟수. 통계 주기 동안 회원당 평균 구매 횟수, 즉 총 주문 수/총 구매 사용자 수를 나타냅니다. 회원 재구매율이 높은 전자상거래 사이트의 평균 구매 횟수도 높다.
회원 환매율. 지난 기말에 활동적인 회원이 다음 기간 동안 구매 행위가 있는 회원비율을 가리킨다.
회원 보유율. 회원은 일정 기간 동안 당신의 웹사이트를 방문하기 시작하는데, 일정 기간이 지난 후에도 계속 당신의 웹사이트를 방문하는 것은 유지로 간주됩니다. 이 회원의 당시 신규 회원의 비율은 신규 회원의 보유율입니다. 이런 보유 계산 방법은 활동별로 계산됩니다. 또 다른 계산 방법은 소비를 기준으로 계산하는 것입니다. 즉, 일정 기간 동안 새로운 소비사용자가 다음 기간 동안 (기간은 일, 주가 될 수 있습니다. 보유율은 일반적으로 신입 회원 보유율을 보고, 물론 활발한 회원 보유율도 볼 수 있다. 보유율은 전자상이 회원을 보유할 수 있는 능력을 반영한 것이다.
웹 사이트 판매 (전환율) 지표
웹 사이트 판매 (전환율) 지표
장바구니 클래스 지표 기본 클래스 통계가 장바구니에 추가된 횟수
카트 구매자 수 추가
카트 구매자 수 추가
장바구니에 담근 품목 수
전환율 지불을위한 전환 통계 쇼핑 카트
주문 클래스 지표 기본 클래스 통계 주문 수
주문금액
주문 구매자 수
변환 클래스 통계 탐색 단일 전환율
지불 클래스 지표 기본 클래스 통계 지불 금액
구매자 수 지불
상품 수를 지불하다
변환 클래스 통계 브라우징-구매자 전환율 지불
주문-지불 금액 전환율
주문-구매자 수 전환율 지불
주문-지불 기간
거래 분류 척도 성공 분류 통계 거래 성공 주문 수
거래 성공 금액
거래 성공 구매자 수
거래 성공 상품 수
실패 클래스 통계 트랜잭션 실패 주문 수
거래 실패 주문 금액
거래 실패 주문 구매자 수
거래 실패 상품 수
환불 통계 환불 총 주문량
환불 금액
환불율
(1) 카트 클래스 지표
일정 통계 주기 동안 장바구니에 가입한 횟수, 장바구니에 가입한 구매자 수, 장바구니에 가입한 구매자 수, 장바구니에 가입한 품목 수 등을 포함한 기본 범주 지표.
전환 클래스 지표는 주로 장바구니 지불 전환율, 즉 일정 기간 동안 장바구니에 가입한 상품 지불 구매자 수와 장바구니에 가입한 구매자 수의 비율입니다.
(2) 주문 지표
특정 통계 주기 동안 주문된 건수, 주문된 금액 및 주문된 구매자 수를 포함한 기본 범주 지표.
전환 클래스 지표는 주로 주문 전환율, 즉 주문 구매자 수와 사이트 방문자 수 (UV) 의 비율을 탐색하는 것입니다.
(3) 지불 지표
일정 통계 주기 동안 지불 금액, 구매자 수 지불 및 상품 수 지불을 포함한 기본 통계 지표입니다.
클래스 지표를 변환하다. 찾아보기-구매자 전환율 지불 (구매자 수/사이트 방문자 수 지불), 주문-지불 금액 전환율 (지불 금액/주문 금액), 주문-지불 구매자 수 전환율 (구매자 수/주문 구매자 수 지불) 및 주문-지불 시간 (주문 시간과 지불 시간의 차이) 이 포함됩니다.
4. 고객 가치 분류 지표
고객 가치 분류 지표
고객 척도 누적 구매 고객 수
객가 단가
신규 고객 척도 신규 고객 수
신규 고객 취득 비용
신규 고객 고객 고객 단가
기존 고객 지표 소비 빈도
최근 구매 시간
소비금액
반복 구매율
고객 지표. 일반적인 고객 척도에는 일정 통계 주기 동안 누적 구매 고객 수와 고객 단가가 포함됩니다. 고객 단가는 고객당 평균 구매 상품의 금액, 즉 평균 거래 금액, 즉 거래 금액과 거래 사용자 수의 비율입니다.
신규 고객 지표. 일반적인 신규 고객 척도에는 일정 통계 주기 동안 신규 고객 수, 신규 고객 취득 비용 및 신규 고객 고객 단가가 포함됩니다. 이 가운데 신규 고객 고객 단가는 매장에서 처음으로 소비 행위를 한 고객이 신규 고객 수에 대한 거래액의 비율입니다. 신규 고객의 고객 단가에 영향을 미치는 요소는 홍보 채널의 품질과 관련이 있을 뿐만 아니라 전자상가 행사 및 관련 판매와도 관련이 있습니다.
단골 고객 지표. 일반적인 기존 고객 지표로는 소비 빈도, 최근 구매 시간, 소비 금액 및 반복 구매율이 있습니다. 소비 빈도는 고객이 일정 기간 동안 구매한 횟수입니다. 최근 구매 시간은 고객이 가장 최근에 구매한 시간이 현재로부터 얼마나 멀리 떨어져 있는지를 나타냅니다. 고객 소비 금액은 고객이 최근 기간 동안 구매한 금액입니다. 소비 빈도가 높을수록 최근 구매시간이 현재에 가까울수록 소비금액이 높은 고객이 더 가치가 있다. 반복 구매율은 해당 브랜드 제품 또는 서비스에 대한 소비자의 반복 구매 횟수를 의미하며, 반복 구매율이 많을수록 브랜드에 대한 소비자의 충성도가 높아지고, 그 반대는 낮아진다. 반복 구매율은 두 가지 구경으로 집계될 수 있습니다. 첫째, 고객 수 관점에서 반복 구매율은 일정 기간 동안 두 번 이상 주문한 인원수와 총 주문자 수의 비율을 나타냅니다. 예를 들어 한 달 동안 100 명의 고객이 거래했고, 그 중 20 개가 두 번 이상 구매된 경우 반복 구매율은 20 입니다 둘째, 거래별, 즉 총 거래 횟수에 대한 반복 구매 거래 횟수의 비율. 예를 들어 한 달 동안 1 * * * 은 100 건의 거래가 발생했고, 이 중 20 명은 2 차 구매가 있었다. 이 20 명 중 10 명
5. 상품 지표
상품 카테고리 지표
총 제품 수 지표 SKU 수
SPU 수
온라인 SPU 수
제품 우세성 지표 독점 제품 수입 비중
브랜드 재고 브랜드 수
온라인 브랜드 수
선반 상품 SKU 수
선반 상품 SPU 수
선반 온라인 SPU 수
선반 상품 수
선반 온라인 상품 수
선발 첫 선반 상품 수
첫 번째 선반 온라인 상품 수
총 제품 수 표시기. SKU, SPU 및 온라인 SPU 를 포함합니다. SKU 는 물리적으로 분할할 수 없는 최소 재고 단위입니다. SPU 는 Standard Product Unit 입니까? (표준화된 제품 단위), SPU 는 상품 정보 집계의 가장 작은 단위이며, 재사용 가능하고 쉽게 검색할 수 있는 표준화된 정보 모음으로, 한 제품의 특성을 설명합니다. 통속적으로 속성 값, 특성이 같은 상품을 SPU 라고 부를 수 있습니다. 예를 들어 아이폰 5S 는 SPU 이고 아이폰 5S 는 16G 버전, 4G 휴대폰, 금색 색상, 네트워크 유형 TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM 으로 구성되어 있습니다. 온라인 SPU 는 온라인 상품의 SPU 수입니다.
제품 우세성 지표. 주로 독점 제품의 수익 비율, 즉 단독 판매된 제품 수익이 총 판매 수익에 차지하는 비율입니다.
브랜드 재고 지표. 브랜드 수 및 온라인 브랜드 수 지표를 포함합니다. 브랜드 수는 상품의 총 브랜드 수를 나타냅니다. 온라인 브랜드 수는 온라인 상품의 총 브랜드 수를 나타냅니다.
선반. 선반 상품 SKU 수, 선반 상품 SPU 수, 선반 온라인 SPU 수, 선반 상품 수 및 선반 온라인 상품 수가 포함됩니다.
선발. 첫 번째 선반 상품 수와 첫 번째 선반 온라인 상품 수를 포함한다.
6. 마케팅 활동 지표
마케팅 활동 지표
마케팅 활동 척도 신규 방문객 수
등록 개수 추가
총 방문 횟수
주문 수량
주문 전환율
로이
광고 배치 지표 신규 방문객 수
등록 개수 추가
총 방문 횟수
주문 수량
UV 주문 전환율
광고 투자 수익률
마케팅 활동 지표. 신규 방문객 수, 신규 등록자 수, 총 방문 수, 주문 수, 주문 전환율, ROI 등이 포함됩니다. 여기서 주문 전환율은 활동 중 이벤트에 의해 발생한 주문 횟수와 해당 활동에 방문한 횟수의 비율입니다. 투자 수익률 (ROI) 은 활동 기간 동안 발생한 거래 금액과 활동 배치 비용 금액의 비율입니다.
광고 배치 지표. 신규 방문객 수, 신규 등록자 수, 총 방문 수, 주문 수, UV 주문 전환율, 광고 투자 수익률 등이 포함됩니다. 여기서 주문 전환율은 한 광고에서 가져온 주문 횟수와 그 행사를 방문한 횟수의 비율입니다. 투자 수익률 (ROI) 은 광고에 의해 발생한 거래 금액과 광고 배치 비용 금액의 비율입니다.
7. 풍력 제어 지표
풍류지표
구매자 평가 지표 구매자 평가 수
바이어가 판매자 수를 평가하다
구매자 평가 업로드 사진 수
구매자 평가율
바이어 호평률
바이어 차등 평가율
불만 지표가 시작한 불만 (불만) 수
고소율
취소 불만 (불만) 수
구매자 평가 지표. 구매자 평가 수, 구매자 평가 판매자 수, 구매자 평가 업로드 사진 수, 구매자 평가율, 구매자 평가율 및 판매자 차평률을 포함합니다. 이 가운데 구매자 평가율은 일정 기간 평가에 참여한 판매자와 해당 기간 구매자 수의 비율로, 평가에 대한 사용자의 참여도를 반영한 것으로, 전자상거래 사이트는 현재 다른 바이어가 쇼핑할 때 참고할 수 있도록 적극적으로 사용자 평가를 유도하고 있다. 바이어 호평률은 일정 기간 동안 호평을 받은 구매자의 수와 해당 기간 동안의 구매자 수의 비율입니다. 마찬가지로 구매자 차등 등급은 일정 기간 동안 차등 평가를 받은 구매자의 수와 해당 기간 동안의 구매자 수의 비율입니다. 특히 바이어 차평률은 매우 주목할 만한 지표로 감시가 필요하다. 일단 구매자의 차평률이 가속화되고 있다는 것을 알게 되면 반드시 경각심을 높이고 차평률 상승의 원인을 분석하고 제때 개선해야 한다.
바이어 불만 지표. 불만 (또는 불만) 시작, 불만 (또는 불만) 취소, 신고율 (구매자 불만 건수가 구매자 수에 대한 비율) 등이 포함됩니다. 불만량과 불만률은 문제를 발견하고 적시에 최적화하기 위해 적시에 모니터링해야 한다.
8. 시장 경쟁 지표
시장 경쟁 지표
시장 점유율 관련 시장 점유율
시장 확대율
사용자 점유율
사이트 순위 거래액 순위
유량순위
시장 점유율, 시장 확대율 및 사용자 점유율을 포함한 시장 점유율 관련 지표 시장 점유율은 같은 기간 같은 유형의 모든 전자 상거래 사이트 전체 거래액의 비중을 차지하는 전자 상거래 사이트 거래액입니다. 시장 확대율은 쇼핑 사이트 점유율이 이전 통계 주기보다 증가하는 비율을 나타냅니다. 사용자 점유율은 같은 기간 모든 B2C 쇼핑 사이트의 총 독립 액세스 사용자 수에 대한 쇼핑 사이트 독립 액세스 사용자 수의 비율입니다.
거래 순위 및 트래픽 순위를 포함한 웹 사이트 순위. 거래액 순위는 모든 동종 전자 상거래 사이트에서 전자 상거래 웹 사이트 거래액의 순위를 나타냅니다. 트래픽 순위는 모든 동종 전자상 사이트에서 전자상 사이트 독립 방문객 수의 순위를 나타냅니다.
이 문서에서는 트래픽, 판매 전환율, 고객 가치, 상품 범주, 마케팅 활동, 바람 제어 및 시장 경쟁 지표를 포괄하는 전자 상거래 데이터 분석의 기본 지표 시스템을 설명합니다. 이러한 지표는 모두 체계적인 통계 및 모니터링이 필요합니다. 이를 통해 전자 상거래 운영 상태 문제를 더 잘 파악하여 적시에 개선하고 최적화하고 전자 상거래 수익을 높일 수 있습니다. 판매 전환률과 같은 본질적으로 깔때기 모델입니다. 예를 들어, 웹 사이트 홈페이지에서 최종 구매까지의 전환율 모니터링 및 분석은 웹 사이트 운영 상태의 중요한 분석 방향입니다.