보고일: 2005 년 4 월 1.
보고서 내용:
I. 내 눈의 추격
20 여일간의 인턴십을 거쳐 대동증권주식유한공사가 중국증권감독회가 승인한 전국 대형 종합증권회사라는 것을 초보적으로 알게 되었다. 회사는 200 1 년 7 월 28 일 문을 열고 등록 자본 1 1. 1.89 억 위안을 개설했다. 회사는 대련 중산구 우한 거리 53 번지에 본사를 두고 있으며, 영업부 26 개와 증권서비스부를 설치하여 영업망이 전국 각지에 분포되어 있다. 회사 경영 범위에는 증권의 대리 거래, 정권의 자영업 거래, 증권의 인수 및 보증, 증권투자 컨설팅, 자산의 위탁 관리, 증권투자기금 및 펀드 관리회사 설립, 중국증권감독회가 승인한 기타 업무가 포함됩니다. 구체적으로 말하자면, 제가 실습한 해방가 증권영업부: 이 영업부는 대련 각 증권영업망의 선두주자라고 할 수 있습니다. 65438+ 는 2002 년 2 월 28 일 설립 이후 사업부 전체 직원들이' 성실, 협력, 서비스, 혁신' 이라는 경영 이념을 고수했다. 간단히 말해서, 그들은 중대형 기업에 서비스를 제공하는 것을 자신의 책임으로 삼아' 고객 자산과 함께 성장하다' 는 서비스 이념을 따르고 있다. 자신의 서비스 내포와 가치를 지속적으로 향상시킴으로써 영업부는 대련시 중산구 해방로 5 번 삼성급 대련 발해호텔에 위치하고 있다. 대련 중앙 상무구에 위치하여 중산광장 근처에 있습니다. 지리적 위치가 우월하기 때문에 매일 많은 사용자가 찾아온다. 뿐만 아니라 4 층, 3000m2 대지 면적의 영업부가 우아하고 편안하다. 1 층 소매점은 넓고 밝습니다. 2 층 중청은 투명하고, 7,8 층에는 40 개의 VIP 고객 거래실이 있어 다양한 계층의 고객의 취향과 요구를 충분히 만족시킨다. 영업부의 거래 시스템 플랫폼은 다섯 대의 고급 Compaq 서버에 구축되어 있으며, 백본과 데스크톱 스위치는 모두 Cisco4006 전구체 스위치를 채택하여 성능이 안정적이어서 거리라고 할 수 있다. 영업부에는 LED 실시간 시세 디스플레이, 대형 스크린 디스플레이, 100 대 이상의 셀프 위탁기와 건륭시세기, 500 대 이상의 독립 단말기가 있습니다. 영업부 전원 공급 시스템은 이중 회로 전원 공급 장치, UPS 무정전 전원 공급 장치 지원, 충분한 전력 보장을 사용합니다. 영업부는 2 조 광대역 인터넷 접속을 시도하고, 온라인 거래 시범홀이 있다. 투자자들은 인터넷 서핑을 즐기면서 주식시장에 투자할 수 있다. 이에 대해 깊은 감명을 받은 것은 로비에서 개인 카드로 결제할 때, 회의 후 한정된 시간 안에 각 대문을 구경하러 가는 것이 정말 느리다는 것을 수시로 발견할 수 있다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 독서명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 시간명언)
둘째, 입사 후 경험
대동에 들어가 먼저' 기층서비스부' 에 갔다. 나를 관리하는 것은 30 대 여성 매니저인데, 그녀의 이름은 양안이다. 그녀는 매우 열정적이고 진실하며, 특히 세심해서, 나는 그녀가 큰언니의 관심과 보살핌이라는 것을 정말로 느꼈다.
그녀는 마침 우리 동북재경대학의 동창이다. 국제무역학과를 졸업하고 관련 자격증을 취득하여 주로 경제와 컨설팅 업무에 종사하였다.
주동적으로 대통의 직원 식카드를 보냈을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 그녀가 나에게 전체 기초서비스부의 주요 업무 프로세스를 소개하여 나의 질문에 상세히 대답했다는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
그녀를 통해 나는 회사가 업무부에 재테크 서비스 센터와 재테크 고문부가 있다는 것을 알게 되었다. 재테크 서비스 센터와 재테크 고문부는 투자자에게 주식 국채 기금 상품 선물 외환 저축 보험 등 전방위적인 재테크 지도 및 투자 건의를 제공하여 투자자의 자산보증가치 보호를 위해 호항할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 재테크, 재테크, 재테크, 재테크, 재테크, 재테크, 재테크, 재테크) 회사의 재무 서비스 센터와 영업부의 재무 고문부는 중소기업에 재무 컨설팅 업무, 투자 계획, 인수 개편, 출시 전 과외 등 다양한 투자은행 서비스를 제공하여 기업의 장기 발전을 지원할 수 있습니다.
과학기술의 진보를 이끌어가는 방면에서 대동도 상당히 잘하고 있지만, 동그라미를 칠 수 있다. 회사가 개통한 중국 증권망은 투자자들이 집을 떠나지 않고도 세계의 모든 재경 뉴스를 알 수 있게 한다. 중국 증권망 50 여 명의 온라인 전문가가 수시로 대화형 서비스를 제공하여 투자 문제를 해결할 수 있다. 여기서 대통의 고객서비스를 언급할 필요가 있다고 생각합니다. 이 점에서 Chase 는 정말 잘해서 인턴십 과정 내내 깊은 인상을 남겼다.
이 센터는 컴퓨터 기술, 인터넷 기술, 통신 기술을 바탕으로 인공서비스를 수단으로 고객에게 밀착, 주도면밀, 인간화, 개인화된 심도 있는 서비스를 제공하는 현대증권 서비스 시스템입니다. 이 시스템에서. 고객은 일반 전화만 걸면 종합적이고 양질의 서비스를 받을 수 있다. 또한 대통은 Fortune Management Club 을 설립했으며, 대통의 모든 고객은 자발적으로 회원으로 가입할 수 있습니다. 회원 등급에 따라 Fortune Management Club 은 펀드 매니저 및 기관 투자자와의 토론 준비, 유명 거시 경제학자와의 토론, 상장 기업에 대한 연구 조직, 고객 수집, R&D 보고 요구, 맞춤형 투자 제안, Fortune 관리 경험 교환, 투자 기술 교육, 재무 비서 서비스 제공, 본사가 제공하는 기타 Fortune Management 서비스 활동 등 차별화된 Fortune Management 서비스를 제공할 수 있습니다.
먼저 기초서비스부의 업무에 대해 말씀드리겠습니다. 제가 실습하는 첫 정거장입니다. 기초서비스부는 주로 주주 계좌 개설, 거래, 양도, 판매인 등의 업무를 담당한다. 어떻게 대통에서 계좌를 개설합니까? 크게 두 가지 방법이 있다. 첫 번째는 전화 예약으로 계좌를 개설하는 것이다: 현재 대련에서 이미 이 서비스가 개통되었다. 고객이 0411-2595188 로 전화하면 직원은 하루 이내에 현장 서비스에 연락합니다. 두 번째 방법은 온라인 예약 계좌 개설입니다. 예약계좌 개설서를 작성해 주세요. 회사 직원은 예약서를 받은 후 하루 이내에 전문가가 자발적으로 계좌 개설을 하도록 배정해 드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언) 계좌를 개설하면 거래를 진행할 수 있다.
오늘날 인터넷 사회는 과거 전화가 위탁한 거래 모델에 큰 도전을 제기하고 있으며, 더 많은 주주들이 온라인 위탁 거래를 선택하고 있다. Www.estock.com.cn 중국 증권망에서 중국 증권망 2003 년 시세거래시스템을 다운받습니다. 시스템을 설치한 후 시장거래시스템의' 거래서비스' 바로 가기를 클릭하여 거래하거나 중국 증권망 홈페이지에 접속해' 온라인 거래' 바로 가기 키를 눌러 주식을 매매할 수 있다.
고객이 낮에 일이 바빠서 주식을 볼 시간이 없고 밤에만 인터넷을 할 수 있다면, 전화를 걸면' *' 버튼을 선택하여 인공서비스에 들어가 고객이 필요로 하는 정보를 대통의 재무비서에게 알려주면 직원들은 제때에 정보를 고객의 사서함으로 보낼 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 야간에는 24 시간 개방되는 Chase 의 자동 음성 시스템에도 전화를 걸 수 있습니다. 주식민은 수시로 주식평론, 대세평론, 주식 골드러시 등의 정보를 조회할 수 있다. 현재 노무 상담 시간은 9 시-17 시로 잠정적으로 정해져 있으며, 대통의 직원들은 업무 요구에 따라 언제든지 노무 서비스 시간을 연장한다.