은행 마케팅 경험의 8 (상) 속담에 1 년 계획은 봄에 있다고 한다. 3 월은 따뜻한 계절이자 우리가 분투하기 시작한 계절이다. 이 희망찬 날, 나는 중신은행이라는 대가족에 들어가 2 주 동안 실습을 했다. 마케팅 과정에서 나는 흥미진진한 추억을 많이 남기고 잊을 수 없는 경험을 많이 했다.
첫째, 전문적인 업무 지식을 가지고 있다. 우리는 포인트 마케팅 모델을 채택하고 있다. 우리는 까르푸에 있는 지점에서 고객이 관련 신용 카드 사용에 대해 문의하기 위해 마케팅 담당자들이 좋은 전문 지식을 갖추고 고객의 궁금증을 해결해 줄 필요가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 카드명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 카드명언) 카드 조건, 활성화, 사용, 상환은 모두 이해하고 고객에게 후속 조치를 안내합니다.
둘째: 충분한 자신감을 가지고 순간적으로 고객의 신뢰를 얻는다. 자격을 갖춘 판매원은 먼저 충분한 자신감을 가져야 한다. 자신에 대한 자신감이 있어야만 그는 유창한 언어를 통해 고객에게 자신의 제품을 소개할 수 있는 명확한 생각을 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 상품을 마케팅할 때, 고객과 친구를 사귀고, 고객이 스스로 기분이 좋아지도록 해야 한다. 고객을 처음 만났을 때 하는 말이 중요하며, 좋은 오프닝은 종종 성공의 절반이다. 물론, 즉각적인 고객 호감과 신뢰를 얻는 것은 첫 만남에만 국한된 것이 아닙니다. 고객이 대화 중에 마케팅 담당자에게 냉담할 수도 있지만, 세부적인 변화는 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다.
셋째: 가능한 한 자신을 위해 계획을 세우십시오. 지점 간 마케팅은 많은 동료들이 많이 사용하는 모델이기 때문에 고객이 많이 보면 그렇게 신선하지 않다고 느낄 수 있다. 관건은 그들이 그곳에 있을 때 고객을 끌어들이는 것이다. 마케팅 과정에서 나는 줄곧 적극적으로 고객을 이끌고 있다. 많은 좌절을 겪었지만 동시에 많은 방법을 익혔다. 그리고 실명을 피하기 위해서, 나는 그에 상응하는 계획을 세워야 한다. 매일 일을 합리적으로 안배해야만 적은 노력으로 두 배로 할 수 있다. 넷째, 마케팅 실패에서 새로운 지식을 배운다. 실패는 성공의 어머니라는 말이 있다! 마케팅 과정에서 다양한 고객을 만날 때가 많다. 말을 잘하는 고객을 만날 수 있어서 운이 좋을지도 모르지만, 특히 당신을 잡기가 어려운 재수 없는 날도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행운명언) 그렇게 여러 번 실패했으니 기죽지 마라. 일의 근원에서 원인을 찾아야 한다. 왜 실패했는지, 전문 지식이 부족한지, 마케팅 기교가 남보다 못하다. 나는 우리가 다음에 같은 실수를 자주 하지 않기를 바란다. 이러한 점들은 제가 마케팅 담당자로서의 경험입니다. 나는 지불하면 수확이 있을 것이고, 견지하면 승리할 것이라고 믿는다. 꾸준한 노력, 현재를 파악하고, 과거를 흡수하고, 미래를 창조하고, 실행 가능한 계획을 세우고, 목표를 명확히 해야 우리 팀을 더 잘 구축하고, 중신의 내일을 더욱 빛나게 할 수 있다.
은행 마케팅 경험 8 (2 부) 은행 신용 카드 센터는 신입 사원이 회사를 더 빨리 이해하고 업무에 적응할 수 있도록 신입사원에 대한 입사 교육을 전문으로 하고 있습니다. 직원 훈련에 대한 중시는 회사의' 인재 중시 및 양성' 의 전략적 방침을 반영한 것이다.
이번 교육의 주요 내용은 회사의 기본 상황 소개와 민생은행 신용 카드 제품군 제품 소개로, 회사의 기본 운영 절차와 회사의 기업 문화, 현황, 전략 계획 및 시스템의 기업 마케팅 이념을 최대한 빨리 이해할 수 있게 해 줍니다. 이번 훈련을 통해 우리는 적지 않은 이익을 얻었고, 깊이 체득했다.
이번 훈련에서 우리는 자신의 일자리와 회사의 우세한 자원에 대해 더 깊이 이해하고, 더 빨리 직장에 적응하고, 자신의 주동성을 발휘하며, 본업을 잘 하는 동시에 회사의 우세한 자원을 최대한 활용하여 최대의 효과로 회사의 이익을 창출한다. 회사의 급속한 발전도 우리 개인의 발전이다. 훈련을 통해 우리는 직업정신이 무엇인지, 가치관이 무엇인지, 처사에 대한 원칙과 방법을 많이 알고, 이전 자신과 비교하고, 자신의 부족함을 인식하고, 제때에 개선하는 것이 앞으로의 일과 개인 발전에 매우 유익하다는 것을 알게 되었다.
내 일에 대해 긍정적인 태도를 유지하다. 다른 사람이 할 수 있는 것도 할 수 있다. 나는 더 잘할 것이다. 이것은 신앙의 문제이다. 판매의 압력은 매우 크다, 주로 우리 자신의 압력이다. 시간이 길면 피로감이 생긴다. 또한, 성과가 앞서면, 우리는 자신에 대한 요구를 완화할 것이다. 따라서 사업이 궤도에 오르면 항상' 학업이 근면하고 여가가 부족하다' 는 명언을 기억해야 한다. 너는 반드시 자신에게 져서는 안 되지만, 자신을 이기는 가장 실제적인 방법은 행동이다. 사고, 관찰, 계획, 전략은 모두 행동으로 증명해야 하며, 아무리 좋은 심리적 소질도 실천 보고서에서 검사, 단련, 향상되어야 한다. 뇌는 행동에서 일하고, 마음은 행동에서 경험하고, 경험은 행동에서 축적된다.
직업태도에서, 모든 사람은 창업의 마음을 가져야 한다. 우선, 우리는 회사를 위해 일하거나 사장을 위해 일하는 것이 아니라 자신을 위해 일한다는 것을 분명히 해야 한다. 우리는 자신이 잘할 수 있다고 믿어야 한다. 매우 열정적인 마음, 근면한 손 한 켤레, 바쁜 다리 두 개, 매우 자유로운 마음이 있어야 한다. 신용카드 센터 직원으로서 더욱 그렇다. 한편으로는 전통적인 판매 관념에 얽매이지 말고, 돌파구와 창의성에 능숙해야 한다. 동시에 대국과 팀을 중시해야지, 지나치게 개인화해서는 안 된다. 그런 다음 앞으로 일을 하는 과정에서 방법에 주의를 기울여 일을 더 효율적으로 하고 불필요한 초과 근무를 줄이며 일을 더 잘 해야 한다.
성실은 현대 시장 경제를 유지하는 초석이며 고객과의 소통의 다리이다. 고객과 거래할 때, 진실하게 남아 있고, 언행이 일치하고, 고객이 생각하는 것을 급히 해야 고객의 신뢰를 얻고, 고객의 진심을 바꿀 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 그래야만 우리는 우리의 신용 카드 업무를 더 잘 발전시킬 수 있다. 정기적으로 고객과 소통하고 그들의 동향과 생각을 이해해야만 마케팅 전략을 제때 조정하고, 기회를 포착하고, 치열한 상전에서 선두를 차지할 수 있다.
새로운 업무원에게 자신감과 근면은 매우 중요하다. 자신감과 근면이 천재를 만든다는 말이 있듯이 판매도 마찬가지다. 우리 모두는 세상에 쉽지 않은 열매가 없다는 것을 알고 있으며, 노력에도 반드시 보답이 있다는 것을 알고 있다. 그래서 판매 과정에서 끊임없이 자신을 면역시키고, 자신을 믿고, 자신을 더욱 근면하게 하고, 우리의 슈퍼 자신감으로 고객들에게 그들의 판매 입소문과 제품이 얼마나 좋은지 알려야 한다.
실패의 원인을 찾지 말고 성공의 방법을 찾아야 한다!
은행 마케팅 경험의 8 (위) 국내외 경제 및 금융 상황의 변화에 적응하기 위해 가능한 한 빨리 고품질의 소매 은행 인재를 양성하고 창출하고 현재의 금융 위기에 대처하기 위한 효과적인 조치를 취하는 것은 상업은행의 중요하고 시급한 과제다.
첫째, 국내 상업 은행의 소매 사업 훈련 현황 및 대책
현재 국내 상업은행은' 소매업 변화' 에 대해 글을 쓰고 재테크 업무나 자산관리 업무를 출발점으로 삼아 전문 교육기관을 업로드하거나 채용하는 형식으로 은행 내 업무운영자와 계정 관리자에 대한 서비스 예절, 고객 소통, 투자재테크 등에 대한 교육을 실시하고 있다. 일반적으로 기업 관리자는 교육을 통해 경영 이념을 배웠으며, 고위 경영진이 교육을 받고 해외 유학을 할 수 있는 기회는 거의 없습니다. 국내 상업은행은 다양한 경로와 채널을 통해 특정 전문 지식과 업무 기술을 갖춘 캐비닛 운영자, 계정 관리자, 제품 관리자 및 관리 인력을 양성하고 개발하여 상업은행 소매업 발전을 위한 인재 보장을 제공합니다. 그러나, 국제 선진 소매은행과 비교했을 때 국내 상업은행은 소매업 교육 방면에서 여전히 부족한 점이 많으며, 소매업 인력의 전반적인 자질과 사회가 날로 다양해지는 금융 서비스 수요와는 여전히 일정한 차이가 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 소매업명언)
(a) 일부 관리자들은 현대 상업은행의 소매업 이념에 대한 이해가 불충분하고, 파악이 정확하지 않아 집행이 제대로 되지 않았다.
국내 자본 시장 체제와 메커니즘이 지속적으로 개선됨에 따라 상업은행의' 금융 탈매' 현상이 더욱 심화되고 있다. 여전히 일부 상업은행 관리자들의 사상은 비교적 보수적이며, 현대상업은행 소매업 이념에 대한 인식이 부족하고, 지도에 편차가 있어 집행할 수 없다. 일부 상업 은행 지점의 업무 전환 채널은 아직 확립되지 않았으며, 계정 관리자, 로비 관리자 또는 재테크 관리자 (이하 개인 계정 관리자) 는 요구에 부합하지 않았습니다. 일부 매장에는 계정 관리자가 갖추어져 있지만 계정 관리자의 종합적인 자질이 높지 않고, 연령 구조가 노화되고, 업무 구조가 굳어지고, 일자리 구성이 형식화되는 경향이 있으며, 소매 업무에서 계정 관리자의 실제 역할을 제대로 발휘하지 못하고, 소매 은행의 치열한 경쟁 수요를 충족시킬 수 없습니다. 높은 자질의 계정 관리자가 부족하여 일부 도트가 고객을 잃었다. 이들은 일부 상업은행 관리자들이 소매업의 중요성에 대한 인식이 부족하고 제대로 이루어지지 못한 구체적 표현이다. 결국 자신의 학습 능력이 부족하다. 이에 따라 국내 상업은행, 특히 대형 상업은행은 소매 업무 관리자에 대한 심층적인 교육이 절실히 필요하다. 교육 내용은 현대 상업은행의 관리 이념을 주입하고 그 제로를 확대하는 데 중점을 둘 수 있다
은행 업무 매각의 비전은 소매업을 적극 중시하고 소매은행 업무를 확대하게 한다.
1, 교육 관리자의 목적
상업은행이 관리직 인력 교육을 실시하는 주요 목적은 경영진이 국내외 소매업 발전의 역사, 현황 및 추세를 파악하고, 국내외 경제 및 금융업 발전 추세를 이해하고, 경영 이념을 업데이트하고, 지식 구조를 개선하고, 시장 판단, 제품 혁신, 브랜드 통합 및 위험 예방 능력을 강화하는 것이다. 복잡한 경제금융 상황에 대처할 수 있고, 국내 상업은행 소매업의 경쟁력을 더욱 높일 수 있다.
2, 교육 내용 및 형식
비즈니스 관리 교육에는 소매 은행 개발 현황 및 추세, 민간 은행 업무 관리, 소매 은행 문화, 소매 업무 혁신, 브랜드 관리 및 마케팅, 시장 조사 및 마케팅, 경제 및 민사 법률 규정, 상업 은행 시장 포지셔닝 및 전략적 변화, 조직 행동, 재무 관리 실무, 소매 은행 미디어 전략, 개인 금융 업무 위험 관리 등이 포함될 수 있습니다. 훈련 형식은 집중 수업, 선진망 현장 관람, 해외 시찰 등이 될 수 있다. , 그리고 오프 사이트 간부 교류, 관리자의 역할을 변경 하자, 선진 개발 지역에 있는 상업 은행 지점에 훈련, 직접 경험, 공감, "생생한 형식, 짧은 기간, 깊은 감정, 더 많은 이해, 실용적인" 교육 효과를 달성 하기 위해 노력 하 고 있습니다.
(2) 기존의 전문 기술자들이 배워서 쓸모없고, 쓸모없고, 왕성하지 않은 현상은 여전하다.
현재 우리나라 대형 상업은행의 소매업자들이 배운 전문이나 기술의 종류는 신용, 화폐은행, 위험관리, 회계, 재무관리, 법률, 공사 등 다양하다. 각 직책의 인재가 배운 전문성이 반드시 그들이 종사하는 실제 일자리에 상응하는 것은 아니며 (사실 하기 어렵기 때문), 또는 그들의 전문 기술이 은행 직무에서 응용면이 좁기 때문에, 이 전문 기술자들의 총명함은 반드시 충분히 발휘되지 않을 수 있기 때문이다. 한편 국내외 경제금융의 빠른 발전과 함께 주민재테크 관념이 점차 완벽해지면서 원스톱, 전방위, 종합금융서비스에 대한 고객의 수요가 날로 커지고 있다. 상업은행 소매업 발전 요구를 충족시킬 수 있는 자질 복합인재가 외자금융기관과 중소주식제 상업은행의 인기 후보가 됐다. 이런 의미에서 사상이 불안정한 전문 기술자는 대형 상업은행이 소유한 귀중한 자원이어야 한다.
20xx_, 나는 금융사업에 대한 동경과 추구를 품고 중국공상은행 선전 지점 후쿠다 지점으로 들어갔다. 여기서 나는 청춘의 에너지를 방출하고 나의 직업 꿈에 불을 붙일 것이다. 후쿠다 지점에서, 나는 가장 일반적인 점원 일에 종사한다. 어떤 사람들은 일반 점원이 직업에 대해 이야기할 수 없다고 말할지도 모른다. 아니요, 그들은 카운터에서 눈부신 사업을 할 수 있습니다. 탁월함은 평범함에서 비롯되고 완벽은 진지함에서 비롯된다. 나는 이 일을 사랑하고 그것을 내 경력의 출발점으로 여긴다. 공행의 직원으로서 변태는 일선 직원으로 자신이 짊어지고 있는 중임을 깊이 느꼈다. 카운터 서비스는 산업 시스템의 좋은 서비스를 보여주는' 예우 창구' 로, 나는 매일 열정과 집중력, 성실한 서비스로 고객의 신뢰를 얻고,' 삼심',' 오량' 의 사상과 자기진취적인 업무 태도를 명심한다. 시간이 쏜살같이 지나가다. 후쿠다 지점에 온 지 벌써 일 년이 되었다. 이 짧은 한 해 동안, 내 생활은 큰 변화가 일어났다. 은행장 마케팅에 익숙하지 않은 것에서 마케팅 방면의 것을 배웠고 지도자의 신뢰, 관심, 지도를 받았다. 나의 동료들은 참을성 있게 나를 도왔는데, 이것은 나에게 큰 도움이 되었고, 내가 업무에서 좋은 성과를 거두는 데 도움이 되었다.
은행 카운터 마케팅에서 저는 주로 다음과 같은 경험을 가지고 있습니다.
첫째, 사상과 업무에서는 공상은행의 운영 절차와 제도 서류를 더욱 적극적으로 배우고 제때 장악할 수 있다. 동료들의 헌신과 성실한 순간이 나를 감염시켰다. 일하는 동안, 나는 겸손하게 동료에게 가르침을 청하고, 책 이외의 전문지식과 기술을 많이 배웠으며, 팀워크, 소통조정의 중요성을 더욱 깊이 인식하고, 앞으로의 성장에서 자신을 위해 많은 부를 축적할 수 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 일에 있어서 나는 강한 사업심과 책임감을 가지고 있다. 나는 열심히 일하고, 까다롭지 않고, 지도자가 맡긴 모든 일과 임무를 진지하게 집행할 수 있다. 매일 시장 동향을 주시하고, 객관적인 환경을 파악하면서 고객을 연구하고, 고객에 대한 연구를 통해 고객의 비즈니스 요구 사항을 이해하고, 모든 고객을 만족시키고, 자신의 노력을 통해 모든 고객을 유지 관리합니다.
둘째, 기술 방면에서 나도 열심히 진취적으로 자신을 단련할 수 있다. 이 한 해 동안, 나는 시종 양호한 근무 상태를 견지하고, 합격한 노동자 한 명의 기준으로 자신을 엄격히 요구하고, 본업에 입각하고, 업무기능 훈련에 전념하며, 평범한 직무에서 사업 모집을 위해 한 가닥의 빛과 한 가닥의 열을 발한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
셋째, 시장에 대한 이해, 모든 제품의 판매는 제품 자체를 파악하는 것 외에도 정확한 포지셔닝이 필요하며, 제품에 대해서도 해당 시장에 대한 대략적인 이해가 있어야 합니다.
넷째, 고객과 얼굴을 맞대고 소통하는 과정에서 가장 깊은 것은 제품을 충분히 이해하는 동시에 대중의 심리를 충분히 이해하고 고객과의 소통에서 간단하고 편안한 대화 분위기를 조성하고, 그들의 호소에 광범위하게 귀를 기울이고, 그들이 원하는 것을 충분히 이해하고, 어떻게 얻을 수 있는지, 어떻게 얻을 수 있는지, 그리고 얻을 수 있는 혜택을 얻을 수 있는지, 적시에 인내심을 가지고 고객의 의문에 대답하는 것이다
다섯째, 다양한 유리한 시간과 틈을 잘 활용하고, 적극적으로 고객과 소통하고, 고객과의 소통을 많이 하고, 어떤 유리한 시기라도 포착하고, 언제 어디서나 유리한 마케팅 기회를 창출할 수 있습니다.
여섯째, 진취적인 업무 태도를 견지하다. 우리는 매일 서로 다른 고객층을 상대해야 하기 때문에, 일부 세부 사항은 고객과의 소통에 영향을 미치며, 심지어 고객이 우리 업계에 이미 확립된 충성도를 떨어뜨릴 수도 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 고객 거부를 진취적인 태도로 대하려면, 자기 판매의 진취성에 영향을 주지 말고, 향후 시정과 개선을 위해 고객이 거부한 이유를 분석해야 한다는 점을 명심하십시오.
일곱째, 애프터서비스를 잘 하고, 매일 판매되는 제품의 기능을 고객에게 상세히 설명하고, 필요한 경우 시연을 하고, 고객의 우리 제품에 대한 사용을 개선하고, 앞으로 다른 관련 제품을 고객에게 추천할 수 있는 좋은 토대를 마련합니다.
나는 기회가 항상 준비된 사람을 선호하고 평생 학습을 해야 끊임없이 혁신할 수 있다고 믿는다. 지식 성취 인재, 일자리 성취 꿈. 젊음과 꿈이 필요한 사업이 있고, 노력과 노력이 필요한 땀이 있다. 내가 종사하는 공업이 영원히 젊고 웅장하며 영원히 번영하기를 바랍니다!
은행 마케팅 경험 8 (5) 중국 건설은행 휴대전화은행은 이동통신 데이터 서비스 플랫폼을 기반으로 한 차세대 은행 서비스입니다. 무선 통신 기술의 3A(Anytime, Anywhere, Anyway) 장점을 금융 업무에 적용함으로써 은행 카운터를 고객의 휴대폰으로 확장함으로써 언제 어디서나 계좌 이체 거래, 시간 간 지역 간 재테크의 편리함과 속도를 누릴 수 있습니다.
첫째, 온라인 마케팅의 환경 분석
인터넷은 중국 경제에 큰 영향을 미친다. 중국과 해외의 기업 엘리트들은 중국 정부와 협력하여 인터넷 인프라를 개발하고 인터넷 기술을 중국 기업 생활의 구조에 통합하고 있다. 예측에 따르면, 은행 규범의 개혁은 소비자들이 신용카드를 사용하도록 장려함으로써 전자 상거래가 더욱 광범위하게 확장될 것으로 예상된다.
CNNIC 제 22 차 보고서에 따르면 우리나라 네티즌 규모는 지속적으로 빠른 성장세를 보이고 있다. 20XX 년 6 월 말까지 중국 네티즌 규모는 2 억 5300 만 명, 미국 네티즌 규모는 2 18 만 명에 달했다. 최근 몇 년간 미국 네티즌의 성장률 추산에 따르면 20XX 년 6 월 말까지 미국 네티즌 수가 2 억을 넘지 않아 중국 네티즌 수가 이미 세계 1 위로 뛰어올랐다. 지난해 같은 기간에 비해 중국 누리꾼 수가 9 1 만 증가했다. 20XX 상반기 4300 만 순 증가.
기본 정보 자원의 경우 사이트 수는 19 190000 으로 연간 성장률은 46.3% 입니다. 사이트 수의 증가는 중국의 인터넷 정보 자원이 더욱 풍부하다는 것을 보여준다. 일상생활이 인터넷을 빼놓을 수 없다고 느끼는 네티즌의 평가 점수는 3 과 54 로, 대부분의 네티즌은 생활 속에 인터넷이 있다. 소수의 네티즌만이 자신이 가끔 인터넷에 중독되어 2, 5 점을 받는다고 생각한다.
위의 데이터를 감안할 때, 온라인 마케팅은 제품 홍보의 열쇠입니다!
둘째, 중국 건설 은행 휴대 전화 은행의 특성과 기능
중국 건설은행의 휴대전화 은행은 가장 이르고 기술도 비교적 성숙하다. 사용도 매우 편리하여 지불, 재테크, 주식시장 이체 등의 업무 활동을 완성할 수 있다. 그리고 휴대전화 대 휴대전화 이체 기능을 새로 개통했다. 상대은행 계좌는 알 필요 없고 핸드폰 번호만 알면 이체할 수 있고 수수료는 카운터 70% 할인입니다. 중국 건설은행 휴대전화은행은 현재 업계 최고의 차세대 휴대전화 은행 서비스로 편리하고 편리하며 기능이 풍부하고 안전하고 안정적이며 응용이 빠른 특징을 갖추고 있다.
언제든지 이용할 수 있는 개인 서비스
중국 건설은행 휴대전화 은행은 당신과 함께 은행 서비스 즉시 사용할 수 있는 시대로 들어설 것입니다. 언제 어디서나 건설은행 724 시간 개인 금융 서비스를 즐길 수 있습니다. 그것은 당신이 가지고 다니는 은행입니다.
기능이 풍부하고 거래가 빠르다.
중국건설은행 휴대전화은행은 유형영업망에서 제공하는 기초금융서비스뿐만 아니라 이동주식시장, 황금거래, 국채거래, 외환거래, 은증이체 등과 같은 시장 추세를 바짝 따라가는 투자재테크 서비스를 제공하여 시장을 쉽게 장악할 수 있게 하고, 수시로 부를 축적할 수 있게 한다.
기술이 선진적이고, 안전하고 믿을 만하다
건설은행 휴대전화 은행을 통해 가장 안전한 전자거래 채널을 갖게 되었습니다. 최첨단 암호화 수단을 사용하여 항상 정보를 안전하게 보호하고, 휴대폰 번호와 고객 정보 간의 바인딩 관계를 구축하고, 거래의 안전과 신뢰성을 보장합니다.
신청 속도가 빠르고 절차가 간단하다. 휴대전화은행이나 건설은행 사이트에 접속해 필요한 요소를 한 번에 입력하기만 하면 건설은행 고객이 되어 건설은행이 제공하는 조회, 지불 등의 서비스를 즐길 수 있다. 또는 영업망을 방문하기만 하면 계약이 성공하면 종합적인 휴대전화 은행 서비스를 받을 수 있습니다. 편지망 은방패 고객은 집을 나서지 않고 여러 채널을 통한 상호 작용 계약을 실현할 수 있다.
셋째, 마케팅 프로모션 프로그램
1, 이메일 마케팅
CNNIC 의 22 차 보고서에 따르면 e-메일 활용도는 62% 와 6% 에 달했다.
이메일은 이미 모든 네티즌의 통신 도구가 되었으며, 열 때마다 낯선 사람에게 이메일을 보내게 된다. 많은 네티즌이 메일 바이러스의 영향으로 메일을 열지 못하지만, 매번 메일박스에 들어갈 때마다 광고를 볼 수 있고, 머릿속에 깊은 인상을 남겼다. 우리는 메일의 제목을 생동감 있게 써야 네티즌을 끌어들여 메일을 열고 제품 홍보의 역할을 할 수 있다.
2. 온라인 음악 광고 마케팅
CNNIC 의 22 차 보고서에 따르면 인터넷 음악 활용률은 84.5%, 사용자 수는 2654.38+0 억 4 천만 명으로 나타났다. 이렇게 방대한 사용자 팀이 온라인 곡고의 페이지에 광고를 하는 것은 의심할 여지 없이 좋은 선택이다.
3. 광고가 숭배되다
E 시대의 나이는 보편적으로 젊고 청춘의 활력과 개성 햇빛이 있는 스타는 사람들에게 강한 친화력을 가지고 있다. E 시대에 추앙된 스타를 제품 이미지 대변인으로 선택하는 것은 좋은 전략이다. 제품의 이미지도 사람의 마음을 사로잡을 수 있다.
4. 검색 엔진
인터넷 마케팅에서 검색 엔진의 응용은 다음과 같이 나뉜다.
(1) 분류 디렉터리에 무료로 로그인
(2) 검색 엔진 최적화
(3) 키워드 광고
(4) 키워드 순위
(5) 웹 콘텐츠 오리엔테이션 광고
야후, INFOSEEK, 시나닷컴 등 세계에서 가장 유명한 검색 엔진에 건설 휴대폰 은행 정보 사이트를 연결합니다. , 산업, 제품, 기업명, 지역 등 다양한 채널을 검색하여 웹 사이트를 쉽게 검색할 수 있습니다.
휴대전화 은행은 사용자를 위한 것이지, 너 자신을 위한 것이 아니다. 이것은 가장 중요한 교훈이다: 너의 휴대폰 은행은 너의 사용자를 위한 것이지, 너 자신을 위한 것이 아니다. 그들이 너의 은행을 사용하는 것은 목적이 있고, 너의 일은 그들이 이러한 목적을 달성할 수 있도록 돕는 것이다. 따라서, 당신이 무엇을 표현하고 싶은가 하는 것이 아니라, 사용자가 무엇을 해야 하는지에 초점을 맞추세요. 만약 네가 관광객을 끌어들이고 싶다면, 너는 먼저 그들의 요구를 만족시켜야 한다. 수요가 명확할수록 솔루션이 더 효율적이며 방문객이 많아집니다.
은행 마케팅 경험의 8 (6) 은 저장상은행 전자은행 업무 발전을 지지해 온 신규 고객들에게 감사의 뜻을 표하기 위해 저장상은행이 지난해 E 로 연간 마케팅 활동의 기반을 성공적으로 가동했고, 올해는 새로운 전자은행 연간 마케팅 캠페인을 선보였다.
E 도로는 절강 상인을 따르고, e 라인은 당신과 함께 발전합니다.
(20XX 65438+ 10 월 1 6 월 65438+2 월 3 1)
최고의 파트너인 E 로와의 만남.
참석자: 절강 상업 은행 전자 은행 협력 단위 고객.
평가 기준: 저장상은행 인터넷은행, 전화은행, 휴대전화은행, 셀프 서비스 장비 애플리케이션, 비즈니스카드, 공동카드, 청구시장 등 업무발전과의 단일 또는 종합협력에서 업무발전이 상위권에 올랐고 종합효과가 뚜렷하다. 은행 전체에 20 명의 직원이 있다.
보상 내용: 저장상은행 20 14 외상 이체 업무 수수료 60% 할인 (누적 최대 할인액 5000 원).
E-way 최우수 참여상
참가자: 저장상은행 기업 인터넷 실버 또는 POS 장비 응용 단위 고객 운영자.
평가 기준: 저장상은행은 업무량과 이익 두 방면에서 각각 10 개 사업자의 순위를 매겼다. 이 은행에는 40 명의 직원이 있다.
경품 내용: 상품당 600 위안의 정교한 선물 한 부.
최고의 개인 고객과의 전자 방식.
참가자: 절강 상업 은행 개인 인터넷 뱅킹 고객.
평가 기준: 저장상은행 개인망은 고객 전자은행 포인트 순위에 따라 종합 포인트, 이체 포인트, 재테크 (은길통 포함, 온라인 펀드 포함) 포인트, 전자상거래 포인트 중 5 점을 선정했다. 은행 전체에 20 명의 직원이 있다.
경품 내용: 상품당 600 위안의 정교한 선물 한 부.
행사 상세 정보는 저장상은행 홈페이지에 접속하거나 저장상은행 전화은행 (95 105665) 으로 전화하여 저장상은행 각 지점에 직접 방문해 상담해 주세요.
은행 마케팅 경험 8 (7) 1. 미소
미소는 자신감의 표현, 소리 없는 언어, 우호적인 메시지다. 카운터는 은행의 창구입니다. 우리가 고객에게 인사할 때 미소는 우리의 거리를 좁히고 나의 다음 서비스와 마케팅을 위한 조건을 만들 수 있다.
둘째, 지식과 기술
사람과 사람 사이의 차이가 실제로 학습 잠재력의 차이라는 말이 있다. 개인의 자질, 경험, 훈련 수준의 차이로 서비스 수준이 높고 낮다. 따라서 학습과 교육을 통해 다양한 제품의 특징을 파악하고 적용 가능한 사람들을 분석하고, 중고급 고객에게 본 외화통지 예금, 이윤, 신용카드 등을 소개하는 등 고객에게 개인화된 추천을 해야 합니다. 일반 고객에게 본 외화통합, 직불 카드, 대행 서비스 등을 소개하다. 각 업무의 운영 프로세스를 파악하고, 자체 분석 및 문제 처리 잠재력을 높이고, 서비스 품질을 향상시키고, 고객 만족과 충성도를 높여 고객을 확보하고, 고객의 신뢰를 얻고, 추가 마케팅을 위한 기반을 마련합니다.
셋째, 생각을 바꾸고 의사 소통을 강화한다
"생각을 바꿔라" 는 생각을 세우고, 고객의 시각에 서서, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객의 급선함을 걱정하고, 소통을 강화해야 한다. 우리는 최고의 경청자이어야 하고, 고객의 요구에 귀를 기울여야 한다. 고객의 입장에서 고객의 관심사에 맞는 재테크 권장사항을 적시에 제시하여 고객과의 진정한 의사 소통을 실현하고, 고객에게 종합적인 서비스를 제공하고, 고객이 기대 이상의 요구를 충족시킬 수 있도록 합니다.
이런 점들은 평소 일에 축적해야 하고, 평소 업무에서 훈련하고 배양해야 한다. 현재 은행은 이미 마케팅형으로 바뀌었기 때문에 마케팅은 우리가 매일 일하는 과정과 목표이다. 우리 점원은 위의 부분을 잘 해야 고객을 서비스하는 마지막 단계를 잘 할 수 있다.
넷째, 목표와 차별화 된 마케팅.
마케팅의' 28 법칙' 은 기업의 x% 의 이윤이 x% 의 고객에 의해 창출되는 반면, 다른 x% 의 소비자들은 x% 의 이윤만 창출한다는 것을 알려준다. 양질의 고객을 발굴하고, 단골 고객을 유지하고, 신규 고객을 확보하는 것이 최우선 과제입니다. 은행에는 독특한 장점이 있다. 그들은 대량의 고객 정보를 장악하고 있다. 고객의 나이, 성별, 직업, 소득, 교육 수준 등의 조건에 따라 세분화할 수 있으며, 고객의 다양한 요구에 따라 차별화된 편리한 서비스 및 지원 서비스를 제공하여 양질의 서비스를 실현할 수 있습니다.
고급 고객이나 단골 고객을 상대할 때, 고객과의 친숙함을 보여 주기 위해 사전에 고객에게 인사를 할 수 있다면, 더 적은 노력으로 신제품을 홍보할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 예를 들어, 은행을 처음 접하는 신규 고객의 경우, 서비스의 종류와 방식을 적극적으로 소개하고, 제때에 고객 재테크 컨설턴트로 일하며, 모든 업무를 정확하고 신속하게 수행함으로써 고객에게 좋은 인상을 심어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 은행명언) 재테크 카드, 신용카드, 재테크 상품 등을 출시할 수 있습니다. 외환대고객에게, 혹은 그들이 우리 은행 근처에 살고 있는지 물어보고, 송금 업무를 열심히 해 보세요. 다른 사람이 계좌를 개설하면, 우리는 열심히 직불 카드를 소개해야 한다. 처리 과정에서 자신의 전자제품을 제때에 추천해야 한다. 전자제품을 추천할 때는 두 가지 점에 유의해야 합니다.
첫째, 새로 전자제품을 개통한 고객의 경우 처음부터 제품 사용 방법만 소개하지 마라. 이해하지 못하고 처리 시간이 제한되어 있기 때문에 거절하는 경우가 많기 때문이다. 온라인 쇼핑, 이동청에서 통화료 지불 안 함, 타오바오 등 추천하는 제품에 관심을 갖도록 하겠습니다. 네가 다 끝낸 후에 그에게 어떻게 사용하는지 소개하거나 로비 매니저에게 설명해 달라고 해라.
둘째, 전자 제품을 잡고 하나를 실행하십시오. 그러나 은행의 생명선인 예금은 사람 위주로만 할 수 있다. 우리는 우리의 서비스로 모든 고객을 만족시키고, 고객을 잘 서비스하고, 우리의 서비스로 고객을 붙잡아야만 예금 보유 목적을 달성할 수 있다. 우리 카운터 직원도 사람들 사이에서 그 외지의 양질의 고객과 미래의 양질의 고객일 수 있는 고객을 구분하는 법을 배워야 한다. 물론, 이 일을 하는 것은 매우 어렵다. 법이 없기 때문에 수년간의 일과 세심한 발견을 통해서만 경험을 얻을 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
저는 캐비닛 작업자로서 수년간의 캐비닛 작업을 통해 은행 캐비닛 마케팅에 대한 경험을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)