계정 관리자 업무 자체 평가 1
20__ 년, 개혁의 물결의 중심에 있는 은행직원, 특히 고객관리자 직위에서 일하는 동지들에게는 기념할 만한 일이 많다. 연초 경임직은 내 말로 "내가 여러 해 동안 처음으로 정식으로 직장에 오른 강단" 이라며 뜻밖에 낙선할 뻔했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 초빙, 초빙, 초빙, 초빙, 초빙, 초빙) 경쟁은 나로 하여금 처음부터 스트레스를 느끼게 했다. 즉, 그때부터 내 마음과 나 자신도 더욱 활기차게 되었다. 나는 내 사명을 저버리지 않기 위해 노력해야 한다. (존 F. 케네디, 노력명언) 그는 이렇게 생각하고 이렇게 했다.
1 년 동안, 나는 직장에서 지점 지도부의 발걸음을 바짝 따라가며 지점의 업무 중점을 둘러싸고 각 업무를 잘 완성했다. 지혜와 땀으로 행동과 효과로 보초를 사랑하고 헌신적이고 사심 없는 헌신의 정신을 보여 주었다.
지금까지 나는 신규 예금 임무 24 1.5 만원을 완성하고, 계획 예금 24 1 위안을 완성했다. 5%, 할인액 3 장 460 만원의 인수어음, 중간 업무수익 654.38+0 만원, 개인예금 665.438+0 만원, 펀드 판매, 신용카드, 직불카드 마케팅 완료
첫째, 고객 1 위, 예금이 중심이다.
직장에서, 나는 항상 고객 1 위의 이념을 세우고, 고객의 일을 자신의 일로 여기고, 고객의 급급함을 급하고, 고객의 생각을 생각한다. 업무 방법에서는 항상' 삼근' 을 하고, 부지런히 다리를 움직이고, 부지런히 손을 대고, 부지런히 머리를 써서, 고객의 우리 업무에 대한 지원을 받는다.
나는 직장에서 진지하고 책임있는 사람이 될 수 있다. 그는 한 회사 재무인의 애매한 말 한 마디에서 정보를 포착하고, 제때에 피드백과 추적을 하여, 결국 2 천 7 백만 원에 가까운 자금을 연초에 입금하여' 개문홍' 을 실현하여 은행의 예금 증액 작업에 좋은 기초를 다졌다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무)
고객에게 서비스를 제공하는 과정에서, 나는 세심하고, 일에 형제애와 우정을 주입하여, 간단하고 무미건조한 서비스 업무를 다채롭게 만들고, 고객 중심의 이념을 진정으로 반영하였다. 고객 생일에 그가 보낸 꽃을 받은 것은 틀림없이 깜짝 감동을 받았을 것이다. 고객이 마음이 심란할 때 그가 보낸 재미있는 메시지를 받는다면, 잠시 불쾌함을 잊고 감사의 마음을 품어야 한다. 고객이 불행하게도 병상에 누워 있을 때, 그가 바쁘게 뛰어다니는 것을 볼 수 있다. 모든 것이 정상적이고 간단하지만 진강처럼 세심한 사람은 많지 않다.
둘째, "고객의 요구는 내 직업이다"
본인은 은행에서 신용대출과 예금에 종사한 지 10 여 년 동안 비교적 전면적인 독립 업무 잠재력을 가지고 있다. 은행 개혁의 필요성에 따라 나의 업무 잠재력과 종합적인 자질이 크게 향상되었고, 업무 수준과 전문 기술도 건설은행의 각 단계의 개혁에 따라 쇄신하고 향상되었다.
자신의 사명을 저버리지 않고 상부에서 맡긴 임무를 완수하기 위해, 나는 몇 가지 중점 고객을 담당하는 계정 관리자로서, 동종 업계의 경쟁이 갈수록 심화되는 어려운 국면에 대처하고, 대담하게 사고를 개척하고, 고객 중심의 이념을 세우고, 다른 고객을 모집하고, 다른 업무 방법을 취하여 고객에게 양질의 금융 서비스를 제공하기 위해 노력해야 한다. 그의 일에 대한 자기 이해로, 바로' 고객의 요구가 나의 일' 이다.
셋째, 새로운 아이디어를 개척하고, 과감하게 혁신하고, 창조적으로 일한다.
우리나라 경제체제와 금융체제가 개혁됨에 따라 고객이 은행을 선택하는 추세가 이미 형성되어 동업 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 업무 발전 방면에서, 당신 중에는 내가 있고, 나 중에는 당신이 있고, 경쟁에서 생존을 추구하고, 어떻게 중점 고객을 잘 서비스할 것인가가 우리 은행의 업무 발전에 결정적인 역할을 한다.
좋은 계정 관리자로서 시장 조사와 시장 동향에 항상 집중해야 한다고 생각합니다. 시장을 연구하는 것은 마케팅 환경을 분석하고 객관적인 환경을 파악하는 전제 하에 고객을 연구하고, 고객에 대한 연구를 통해 고객 자금의 운행 법칙을 이해하고, 고객을 우리 은행의 하류 자금으로 추적하고, 원천에서 자금의' 독점 통제' 를 실현하고, 자금의 내부 순환을 실현하고, 우리 은행의 자금력을 공고히 하는 것이다.
올해 그가 맡은 한 고객 중에서 자금 흐름이 비교적 크다. 자신의 자금이 체내에서 순환하도록 하기 위해 그는 처음부터 양질의 서비스로 단위의 신뢰를 얻었고, 점차 단위의 하류 단위를 알아차렸다. 여러 차례 방문 연락을 통해, 기관에서 배정한 인프라 자금이 모두 우리 은행에 계좌를 개설하였다. 또 지난 7 월 시 정부가 국고대행 예산 단위 계좌를 요구하고 자금을 상업은행에 할당해 달라고 요청한 상황에서 그는 세심한 현장 연락을 취해 고객 한 명을 우리 은행에 계좌를 개설하는 데 성공했다.
또 예를 들어 건강한 헬스 활동을 실마리로 고객과 탁구 배드민턴 활동을 벌이면 고객과의 소통이 더욱 깊어질 뿐만 아니라 전통적인 홍보 모델도 깨져 직장에서 좋은 효과를 거둘 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강관리 (미국 TV 드라마), 건강관리명언) 지난 9 월 한 부동산 회사 관계자와의 우호적인 기교 교류에서 고객이 그의 일부 부동산을 경매한다는 것을 알게 되었고, 그는 경매금 500 만 원을 우리 은행으로 순조롭게 옮기려고 노력했다.
나는 직장에서 강한 사업심과 책임감을 가지고 있다. 나는 열심히 노력하고 열심히 노력한다. 나는 결코 고르지도 않고, 중요한 것도 고르지도 않는다. 나는 모든 일을 제때에 품질을 보장하고 완성하기 위해 최선을 다할 수 있다. 일상 업무에서, 그는 시종 높은 기준을 고수하고, 자신을 엄격히 요구하며, 전반 국면을 돌보며, 득실을 따지지 않는다. 각종 업무 임무를 완수하기 위해 그는 자신의 여가 시간을 희생하고 주말과 휴일을 버리고 모든 시간과 기회를 이용하여 고객을 위해 봉사하고, 고객과 친구를 사귀고, 고객이 사귀고 싶어하는 친구가 되었다. 꾸준한 노력을 통해, 나는 20__ 년의 일에서 나 자신을 위해 만족스러운 답안지를 제출했다.
계정 관리자의 직무 자체 평가 2
20 19 모든 업무는 기본적으로 일단락되었다. 1 년 동안, 나는 은행이 제정한 규칙과 제도에 따라 실제 운영을 엄격히 요구해 왔다. 나의 노력으로 19 는 직무사고가 발생하지 않았다. 각 임무, 아마추어 저축 654.38+0.79 만원, 마케팅 자금 654.38+0.5 만원, 마케팅 국채 654.38+0. 1.00 만원, 마케팅 보험 5 만원, 외환 재테크 상품 마케팅 25 마케팅 재무 계좌. 올해 내 일을 평가해 보겠습니다.
첫째, 학습을 강화하고 자신의 자질을 높이다.
1 년 동안, 나는 각종 금융법규를 열심히 공부하고, 은행이 조직한 각종 학습 활동에 열심히 참여하며, 끊임없이 자신의 이론적 자질과 업무 기술을 향상시킬 수 있었다. 개성은 개인재테크센터에서 고객매니저가 된 후 질문을 많이 하고, 많이 배우고, 실천을 많이 하고,' 양질의 고객식별지도 프로세스' 를 배우면 양질의 고객을 성공적으로 식별할 수 있다는 것이다. 예를 들면: 10, 2 1, 왕선생이 우리 은행에 와서 돈을 인출합니다. 줄을 서서 그와 이야기를 나누다가 그가 우리 은행의 단골손님이라는 것을 알게 되어 매일 은행에 와서 업무를 처리한다. 진심으로 그에게 우리 은행을 위해 계획을 세우라고 부탁하고, 그에게 재테크 계좌를 개설하여, 그가 공업업계의 양질의 고객 서비스를 누릴 수 있도록 추천했다. 그는 나의 추천을 이해하고 연락처를 남기게 되어 매우 기뻤다. 나는 그의 예금이 80 만 원 정도라는 것을 알아봤다. 며칠 후, 나는 그에게 전화를 걸어 우리 은행에 재테크 계좌를 개설하도록 초대했다.
계정 관리자로서, 나는 공부뿐만 아니라 부지런히 생각해야 한다고 생각한다. 6 월 165438+ 10 월, 고객으로서 교통은행, 건설은행, 초상은행, 중흥업은행 4 개 상업은행을 방문해 그들의 금융상품과 서비스 품질을 보고 돌아오는 것이 인상적이었다. 교통은행의 눈에 띄는 자금 견적서와 각종 금융상품의 홍보 자료, 로비 관리자와 계정 관리자의 양질의 서비스, 중흥흥업은행의 인민폐 재테크 상품과 초상은행 양질의 고객을 위한 녹색 통로에서 나는 우리 은행의 격차와 개인 지식의 부족을 보았다. 나는 돌아와서 체계적인 계획을 세우고, 업무 지식과 이론 지식을 배우며, 동시에 가능한 한 빨리 기금 견적과 홍보 자료를 착실하게 실시할 것을 건의하며, 고객에게 서비스를 제공하고 좋은 마케팅 효과를 발휘했다.
부지런하고 실용적이며 우리 은행의 발전에 대한 책임이 있습니다.
1 년 동안, 나는 저축원, 계정 매니저 등과 같은 다른 직위에 종사한 적이 있다. 어디서 일하든 직무를 고수하고, 직무를 사랑하고, 헌신적이고, 사심 없이 헌신하고, 내가 하는 발전을 위해 최선을 다할 수 있다. 계정 관리자로서 고품질의 고객 정보를 적극적으로 수집하고 90 개 이상의 고품질 고객 정보 기록을 작성할 수 있습니다. 계정 매니저로서, 나의 말과 행동은 모두 우리 은행의 이미지를 대표한다. 그래서 저는 제 자신에 대한 엄격한 요구, 고객에 대한 사려 깊음, 고객에게 우리의 신제품, 새로운 업무, 새로운 정책을 홍보하고 인지도를 높였습니다. 저축소에서 일할 때, 사무실 주임과 협조하여 사무실의 일을 잘 하고, 배운 지식을 이용하여 사무실 기계 도구의 정비와 보수를 잘 하고, 업무의 정상적인 운영을 보장하고, 영업하기 전에 사무실을 철저히 청소할 수 있다. 영업이 끝나고, 항목별로 안전조치를 점검하고, 수력을 끄고, 사무실을 떠난다. 외부 고객으로부터 불만을 접수한 적이 없습니다. 평소 고객이 우리의 일에 대해 서로 다른 견해를 가지고 있을 때, 나는 또한 고객이 이해하지 못하는 부분을 명확하게 해석하여 결국 고객을 만족시킬 수 있다. 학원에는 종종 외지에서 온 노동자와 학생이 개인 송금을 한다. 어떤 사람들은 요청한 영수증도 채울 수 없다. 매번 나는 그들에게 채우기 방법을 상세히 설명하고, 그들이 이렇게 하는 것을 배울 때까지 하나하나 가르친다. 떠날 때도 다음 송금 시 채울 수 있도록 서면 영수증을 보관하라고 알려야 한다. 그들은 송금 업무를 마칠 때마다 계속 나에게 감사를 표하기 때문이다.
나는 내 일을 잘 하는 동시에, 자신의 다년간의 저축 업무 경험을 이용하여 다른 동지들을 돕는다. 만약 동지들에게 무슨 문제가 있다면, 나는 진지하게 대답할 것이다. 문제가 있으면 나는 겸허하게 옛 동지에게 가르침을 청할 것이다. 업무 기술을 처리할 때, 나는 나 자신에게 한 가지 요구가 있다. 세 사람은 반드시 스승이 있어야 하고, 배울 수 없는 것은 반드시 백방으로 배워야 한다. 만약 네가 직장에서 다른 사람을 돕고 싶다면, 너는 반드시 너의 전문적인 자질을 높여야 한다.
셋째, 시장을 개척하고 새로운 성장 포인트를 찾으십시오.
양질의 고객을 지속적으로 발전시키고, 업무를 확대하고, 예금을 늘려야만 효율을 높일 수 있다. 친구로부터 왕 선생이 큰 고객이라는 것을 알게 되었지만, 회사 계좌는 건설은행에 개설되어 있다. 우리가 돈을 저축하는 임무가 무겁다는 것을 알고, 우리 은행으로 옮길 수 있는지 홍보해 보겠습니다. 왕선생에게 적극적으로 연락하여 우리 은행의 각종 금융 서비스를 소개하고 재테크계좌 전속 서비스도 홍보합니다. 친구와 나의 재촉으로 다음날 나는 우리 은행의 재무실에 일반 계좌를 개설하여 자금이 마련되자마자 재테크 계좌를 처리하고 천천히 넣었다고 말했다. 마케팅을 잘 하고 홍보를 확대하기 위해, 나는 전화로 문자 메시지를 보내는 방식으로 고객에게 연락하고, 우리의 신제품을 소개하고, 홍보 자료를 전달하고, 우리 신제품의 기능과 특징을 홍보합니다. 좋은 효과를 거두었다. 65438 년 2 월 2 일, 나는 아들 학교에 갈 기회를 빌려 선생님들에게 환재통보험 업무를 소개했다. 선생님들은 환재통의 금리를 급히 물었고, 한 고객이 우리 은행에 와서 환재통으로 수천 위안을 샀다.
새해에는 나 자신에게 새로운 목표를 세웠다. 계정 관리자로서, 나는 다음과 같은 방면에서 자신을 단련하여 자신의 종합적인 자질을 향상시킬 계획이다.
첫째, 도덕적 측면. 계정 관리자로서, 당신은 도덕과 책임감 방면에서 높은 도덕적 수양, 강한 사업심, 품위 있는 태도, 엄격한 자율성, 자기관리를 가지고 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언)
둘째, 심리적 측면. 계정 관리자는 성숙하고 건강해야 한다. 성질이 급해서 좌절과 실패를 이성적으로 대할 수 있다. 우리는 또한 주도권과 개척정신을 가져야 한다. 동시에 언어, 행동, 몸매, 기질 등에서 강한 의사소통 잠재력과 매력이 있어야 한다. 성격이 열정적이고 명랑하며, 언어가 유머러스하며, 난제 처리가 유연하며, 업무 운영이 신중하고 책임감이 있다.
셋째, 비즈니스 측면. 계정 관리자는 체계적이고 탄탄한 업무 지식을 갖추어야 한다. 우선 은행의 대출 예금 결제 중간 업무 지식에 익숙해야 한다. 주요 비즈니스 지식뿐만 아니라 덜 인기 있는 비즈니스 지식도 숙지해야 합니다. 높은 정책 이론 수준을 가져야 할 뿐만 아니라, 각 업무의 운영 절차도 구체적으로 소개할 수 있어야 한다. 전통 업무에 익숙해야 할 뿐만 아니라, 제때에 신흥 업무를 파악해야 한다. 또한 계정 관리자는 법률 지식과 경제 지식을 갖추어야 하며, 인격은 다양한 지식을 종합적으로 활용해 고객에게 다양한 투자 재테크 방안을 제공할 수 있는 잠재력을 갖추어야 합니다.
넷째, 마케팅. 계정 관리자는 마케팅 전문가여야 합니다. 마케팅의 기본 지식을 익히려면 열심히 실천하고 실천에 참여해야 한다. 자기 마케팅 기술, 연설 기술, 제품 홍보 기술, 고객과의 커뮤니케이션 기술, 처리 거부 기술 등을 숙지합니다.
계정 관리자의 직무 자체 평가 3
세월이 흘러 눈 깜짝할 사이에 20 19 년이 지나갔다. _ _ 지점이 계정 관리자로 재직한 1 년 동안, 나는 열심히 일하고, 끊임없이 진취적이며, 업무 수준과 사상 경지가 크게 향상되었다. 20 19 의 작업 장면은 다음과 같이 보고됩니다.
기본 작업 장면
20 19 지점장과 지도자의 관심 하에 나는 단기간에 새로운 작업 환경에 익숙해졌다. 근무 기간 동안, 나는 각종 금융법규를 열심히 공부하고, 은행이 조직한 각종 학습 활동에 적극적으로 참여하며, 끊임없이 자신의 이론적 자질과 업무 기술을 향상시켰다. 새로운 작업 환경에서는 업무 경험과 마케팅 기술 모두 필요한 결함이 있다. 게다가, 그 지점은 외지에 새로운 지사를 설립했다. 일을 시작하려면, 필요하다
업무 중, 나는 항상 고객의 우리 업무에 대한 지원을 쟁취하고, 자신의 고객 수를 확대하고, 짧은 시간 내에 양질의 서비스와 전문정신을 통해 정보를 수집하고, 지원을 요청하며, _ _ 명주거래센터, _ _ 시 전력공업회사, _ _ 시 중소기업 서비스센터 등 대량의 양질의 고객과 업무를 성공적으로 마케팅했습니다. 현재 장부 기여도는 크지 않지만, 미래를 위해 보관할 것이다. 65438+2 월 말 현재 개인 누계가 인민폐 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 위안을 초과했다
수확과 깨달음
내가 계정 매니저가 된 이래로 나는 이 직위의 책임과 사명을 깊이 이해하고 느꼈다. 고객매니저는 우리 은행이 대중에게 봉사하는 명함 한 장이며, 고객이 우리 은행에 연락하는 중추이다. 고객과의 소통 방식과 행동은 모두 우리 은행의 이미지를 대표한다. 나는 항상 의사소통 기술을 배우고, 의사소통 방법을 익히고,' 일은 나의 사업이다' 는 태도와 앞으로 뛰는 방식으로 일을 처리한다.
각 방면에서 양질의 고객 정보를 수집하고, 적시에 고객 동태를 이해하고, 고객 사이의 다리를 방문하고, 기업사업단위로 내려가고, 고객으로 들어가고, 버스가 없을 때 버스를 타고, 늘 그렇듯이, 매일 다른 고객을 위해 일상적인 유지 관리를 한다. 메시지 축복과 인사도 우리 은행의 고객에 대한 그리움을 대표한다. 열정적으로 참을성 있게 고객의 질문에 답하고, 간단한 제스처와 친절한 미소로 냉정하게 고객에게 응답하고, 고객이 알고 싶은 메시지를 빠르고 명확하게 전달하고, 고객과 잘 소통하고, 좋은 효과를 거두며, 고객의 업무에 대한 보편적인 인정을 받는다.
신용업무에서는 대출 전 조사, 대출 후 검사 및 추적 조사를 잘 하고, 제때에 심사 서류 자료를 제출한다. 2065438+2009 년 누적 대출이 인민폐 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 만원을 초과했다
존재하는 문제
지난 한 해 동안, 나는 모든 방면에서 필요한 성적을 거두었지만, 나도 내 부족한 점을 분명히 보았다.
(1) 공부가 부족해서 금융개혁의 심화와 시장경제의 다원화에 대처할 수 없다. 어떻게 하면 최신 재경 정보와 우리 시의 발전 동향을 파악할 수 있을까? 때로는 발걸음을 따라가지 못할 때가 있다.
(2) 기존 고객 자원을 발굴하고, 최고의 고객을 선택하고, 고객 수와 품질을 높이고, 은행에 대한 고객의 기여와 충성도를 높입니다.
(3) 청춘의 조급함을 더욱 극복하고, 착실하게, 업무 주동성을 높이고, 적게 하고, 실천에서 자신을 높이는 것이다. 나는 위의 단점을 고치려고 노력하고 있다.
미래의 노력 방향
새해에는 새로운 법규, 새로운 업무, 새로운 지식의 학습과 연구에 더 많은 관심을 기울이고, 작업 방법을 개선하고, 진취적이고, 열심히 일하고, 서비스 취지의식을 강화하고, 큰 용기를 내고, 개척정신을 과시하고, 업무 기반을 다지고, 더 높은 방향으로 노력하며, "새로운
계정 관리자의 직무 자체 평가 4
20 년이 지났다. 지점 지도자의 관심과 동료의 도움으로 나는 필요한 업무 성적을 거두어 은행 지식과 개인 마케팅 기술을 크게 향상시켰다.
우선 업무 실적에서, 지점 지도자의 지도 하에, 나는 큰 힘을 들여 회사 고객을 마케팅하여, 해주 지점으로의 전환 이후 첫 번째 신용업무를 성공적으로 맡았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 20__ 연말까지, 나는 법인 예금 인민폐 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 소기업 마케팅 분야에서도 _ _ 기업을 성공적으로 마케팅하여 교차 마케팅을 통해 프로그램 패러다임 문고를 달성했습니다. 연말에 우리는 만 위안의 개인 예금을 늘렸다. 회사 계정 관리자의 작은 지표 평가에서 나의 실적은 전 지점 순위에서 상위 5 위였다.
둘째, 리더십, 제품 매니저, 책에서 공부함으로써 우리의 신용 업무에 대한 종합적인 이해를 얻었습니다. 1 년 전, 제가 처음 회사로 전근했을 때, 저는 회사의 업무와 신용상품에 대해 아는 것이 거의 없었습니다. 1 년간의 학습을 통해 광대은행의 대부분의 신용제품의 요소를 기본적으로 파악했으며, 고객과의 커뮤니케이션을 통해 고객의 재무상황, 보증상황 및 업무적 특징에 따라 고객을 위한 합리적인 신용방안과 구체적인 업무상품을 설계할 수 있습니다. 또한 비즈니스 제품에 익숙해지면서 광대은행의 신용 위험 통제 조치를 배웠습니다. 나는 유일한 계정 관리자로서 지점에서 개최한 첫 번째 신용 승인자 시험에 참가하여 순조롭게 통과했다. 지점에서 열린 규정 준수 공모 행사에서 내가 쓴 문장' 뿌리깊은 상업은행 규정 준수 문화 구축 필요' 가 본사 2 등상을 수상했다.
마지막으로, 비즈니스 마케팅 과정에서 열심히 공부하고 조금씩 축적하며 개인 마케팅 기술을 향상시키기 위해 노력한다. 계정 관리자로서, 그의 임무는 고객을 잘 섬기는 것이다. 한편, 그는 자신의 업무 상품을 숙지하고, 자신이 고객에게 무엇을 가져올 수 있는지 알아야 한다. 한편, 그는 고객이 원하는 것, 특히 후자를 이해하고 그들의 요구를 이해하여 조건을 만들어 그들을 만족시켜야 한다. 개인 마케팅 기교의 방안 모델, 창고, 안배의 개선은 주로 고객을 이해하고 고객을 만족시키는 데 있다. 그래서 고객과 교류하는 과정에서 고객의 취미, 취미, 특기를 끊임없이 발굴하고, 고객의 관심 있는 주제에 대해 이야기하고, 고객이 시급히 해결해야 할 문제를 해결하기 위해 노력한다.
지난 한 해는 나에게 충실하고 진보한 해였다. 동시에, 이러한 개인 성적의 달성은 지사 지도자의 관심, 지도, 격려와 불가분의 관계에 있다. 물론, 지난 한 해 동안, 나도 실수를 저질렀고, 특히 기존 고객을 보호하고 고객 자원을 발굴하는 데 있어서, 이것이 바로 내가 앞으로 노력해야 할 곳이다.
20__ 년 작업 계획은 우선 기존 신용고객을 보호하고, 자원을 잘 활용하고, 고객 마케팅을 잘하고, 현재의 신용이 부족한 상황에서 신용한도 이윤을 극대화하기 위해 노력하는 것이다. 둘째, 해주의 지역적 특색을 확고히 파악하고, 전문시장을 개척하고, 중소기업 신용마케팅을 잘 하고, 효과를 내기 위해 노력해야 한다. 셋째는 재테크 상품의 장점을 살리고, 현장 서비스를 강화하고, 주식결제계좌와 시장회사 예금잠재력을 발굴하는 것이다. 넷째, 해주지점 주변의 소기업 결산자를 대대적으로 넓히는 것이다. 다섯째, 교차 마케팅을 강화하고 개인 계정 관리자와 함께 전방위적으로 고객에게 서비스를 제공합니다.
20__ 년 동안, 나는 더욱 열심히 공부하고, 모든 방면을 개선하기 위해 노력하여 우수한 계정 매니저가 되기로 결심했다.
계정 관리자의 직무 자체 평가 5
20 19, 우리 은행 직원들에게는 기념할 만한 일이 많다. 특히 고객지배인 직위에서 일하는 나에게는 더욱 그렇다. 경쟁은 나로 하여금 처음부터 스트레스를 느끼게 했다. 즉, 그때부터 내 마음과 나 자신도 더욱 활기차게 되었다. 나는 내 사명을 저버리지 않기 위해 노력해야 한다. (존 F. 케네디, 노력명언) 나는 그렇게 생각하고 이렇게 했다. 1 년 동안, 나는 업무 중에 부서 지도부의 발걸음을 바짝 따라가며, 부서 업무의 중점을 둘러싸고, 각종 일을 열심히 완성하였다. 지혜와 땀으로 행동과 효과로 보초를 사랑하고 헌신적이고 사심 없는 헌신의 정신을 표현했다.
고객 1 위, 예금 중심.
고객 정책의 변화와 내부 불공정 악성 경쟁으로 예금이 크게 줄었다. 지금까지, 나의 예금 임무는 여전히 매일 _ _ _ 만원이며, 나는 개인적으로 _ _ _ 만원의 인출을 완성했다. 직장에서, 나는 항상 고객 1 위의 이념을 세우고, 고객의 일을 자신의 일로 여기고, 고객의 급급함을 급하고, 고객의 생각을 생각한다. 업무 방법에서는 항상' 삼근' 을 하고, 부지런히 다리를 움직이고, 부지런히 손을 대고, 부지런히 머리를 써서, 고객의 우리 업무에 대한 지원을 받는다. 나는 직장에서 진지하고 책임있는 사람이 될 수 있다.
"고객의 요구가 바로 제 직업입니다."
본인은 은행에서 신용대출과 예금에 종사한 지 10 여 년, 독립근무능력이 전면적이다. 은행 개혁의 필요성에 따라 나의 업무 능력과 종합적인 자질이 크게 향상되었고, 나의 업무 수준과 전문 기술도 각 단계의 개혁에 따라 업데이트되고 향상되었다. 자신의 사명을 저버리지 않고 상부에서 맡긴 임무를 완수하기 위해 최선을 다하기 위해, 나는 고객의 계정 관리자로서 동업 경쟁이 날로 심해지는 어려운 국면에 대처해야 한다. 부서의 도움으로, 나는 대담하게 사고를 개척하고, 고객 중심의 이념을 세우고, 다른 고객을 모집하고, 다른 작업 방법을 취하고, 고객에게 최고의 금융 서비스를 제공하기 위해 노력한다. 일에 대한 나의 이해는 "고객의 요구가 나의 일" 이다.
새로운 아이디어를 개척하고, 과감하게 혁신하고, 창조적으로 일하다.
우리나라 경제체제와 금융체제가 개혁됨에 따라 고객이 은행을 선택하는 추세가 이미 형성되어 동업 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 비즈니스 발전에 있어서, 당신과 나는 모두 참여하고, 경쟁에서 생존을 추구하고, 어떻게 중점 고객을 잘 서비스할 것인가가 우리 은행의 업무 발전에 결정적인 역할을 한다.
계정 관리자로서 시장 조사와 시장 동향에 항상 주의를 기울여야 한다고 생각합니다. 시장을 연구하는 것은 마케팅 환경을 분석하고 객관적인 환경을 파악하는 전제 하에 고객을 연구하고, 고객에 대한 연구를 통해 고객 자금의 운행 법칙을 이해하고, 고객을 우리 은행의 하류 자금으로 추적하고, 원천에서 자금의' 독점 통제' 를 실현하고, 자금의 내부 순환을 실현하고, 우리 은행의 자금력을 공고히 하는 것이다. 올해 나의 고객 중 한 명은 자금 흐름이 매우 크다. 그 자금이 체내에서 순환하도록 하기 위해서, 나는 처음부터 양질의 서비스로 단위의 신뢰를 얻었고, 점차 단위의 하류 단위를 알아차렸다. 여러 차례의 방문 연락을 거쳐, 부서에서 지불한 기초 건설 자금이 모두 우리 계좌에 남아 있다. 또한, 올해 7 월, 시 정부가 예산 단위 계좌 대신 국고를 요구하고 상업은행 자금을 이체할 것을 요구한 상황에서, 우리는 적극적으로 방문하여 고객 자금을 우리 은행에 남겨두는 데 성공했다.
또 건강헬스 활동을 실마리로 고객과의 소통을 더욱 깊어지게 할 뿐만 아니라 전통적인 홍보 모델도 깨고 직장에서 좋은 효과를 거뒀다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 건강관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 건강관리, 건강관리, 건강관리명언) _ _ 년, 한 부동산 회사 관계자와의 우호적인 기교 교류에서 고객이 자신의 일부 부동산을 경매하고 싶다는 것을 알게 되자 500 만원의 경매금이 순조롭게 우리 은행으로 넘어갔다.
나는 직장에서 강한 사업심과 책임감을 가지고 있다. 나는 열심히 일하고 진취적이다. 나는 여태까지 이것저것 고르지 않고, 무게를 피하면 가볍다. 나는 모든 일을 제때에 품질을 보장하고 완성하기 위해 최선을 다할 수 있다. 일상 업무에서, 나는 시종 높은 기준을 고수하고, 자신을 엄격히 요구하며, 전반 국면을 돌보며, 득실을 따지지 않는다. 여러 가지 임무를 완수하기 위해 여가 시간을 희생하고 주말과 휴일을 포기하고 모든 시간과 기회를 고객에게 봉사하고, 고객과 친구를 사귀고, 고객이 사귀고 싶은 친구가 되었다. 꾸준한 노력을 통해 내 20 19 의 업무에서는 업계의 부당한 경쟁에도 불구하고 결과가 좋지 않다. 내년에는 더 큰 돌파구를 쟁취하라!
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