은행 연간 작업 요약 및 향후 1 년 2022 년 작업 계획 (1) 저는 xx 은행의 일반 직원입니다. Xx 은행에서 일한 지 거의 3 년 동안, 나는 줄곧 좋은 근무 상태를 유지하고 있으며, xx 은행의 자격을 갖춘 직원의 기준으로 자신을 엄격하게 요구하고 있다. 본업에 입각하여, 업무 기술을 연구하고, 자신의 청춘이 평범한 직무에 헌신하고, xx 의 사업에 기여하도록 노력하다. 나는 끊임없이 발전하고 열심히 일할 것을 요구한다. 또한, 나는 xx 대학에 참가했고, 올해는 회계증서를 순조롭게 받았고, 올해의' xx 은행 지점 X 업무기술대회' 에서 xx 시 1 위를 차지했다.
첫째, 직무를 수행하다
업계 지도자의 세심한 재배와 가르침 아래, 부서 지도자의 직접적인 지도 아래, 동료들의 관심과 도움으로, 나는 나의 끊임없는 노력을 통해, 사상적, 학술적, 업무적으로 모두 큰 진보와 큰 수확을 거두었다. 내 업무 성과는 다음과 같이 요약됩니다.
업무에서는 직무에 충실하고, 자신을 엄하게 다스리고, 부지런히 일하며, 국가 금융정책을 엄격히 집행하고, 성행과 하위 라인의 규칙과 제도를 준수하고, 상급 은행의 관련 호소에 적극적으로 응답하고, 권한 범위 내의 각 업무를 적극적으로 전개할 수 있다. 나는 작업 과정의 많은 세부 사항에서 사고와 방법을 생각하고, 관련 규칙과 제도를 준수하면서 프로세스를 단순화하고, 효율성을 높이며, 업무 요구 사항을 더 잘 완성할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 작업, 작업, 작업, 작업, 작업, 작업)
공부에 있어서, 나는 일에 참가한 이후로 이론 지식과 업무 지식을 공부하는 것을 포기한 적이 없다. 나는 일에 참가하자마자 여가 시간을 이용해 독학했다. 나는 현재 상황에 만족하지 않는다. 왜냐하면 나는 열심히 공부하고 성적이 좋기 때문이다. 금융 지식을 습득하고 향상시켰을 뿐만 아니라, 일정한 이론 수준도 갖추었다. 이론을 배우는 동시에, 업무를 더 깊이 배우고, 배운 금융 지식을 업무에 통합하고, 끊임없이 업무 수준을 높이다.
둘째, 올해 거둔 성적
1. 올해' xx 은행 지점 x 비즈니스 기술 대회' 에서 xx 시 1 위를 차지했다.
2. 저는 xx 대학에 입학했고, 올해 순조롭게 졸업을 하여 회계대학 졸업장을 받았습니다.
셋째, 주요 문제
첫째, 공부가 부족하다. 현재 정보기술을 기반으로 한 새로운 경제가 활발하게 발전하고 있으며, 새로운 상황과 새로운 문제가 끊임없이 등장하고, 새로운 지식과 새로운 과학이 끊임없이 등장하고 있다. 준엄한 도전에 직면하여, 나는 때때로 학습의 긴박감과 자각성이 부족하다.
둘째, 일이 피곤하면 사상이 풀린다. 이는 정치적 자질이 높지 않은 표현이다. 세계관, 인생관, 가치관이 잘 해결되지 않는 표현이다.
셋째, 업무 기술 수준이 아직 미숙해서 강화해야 한다.
넷. 다음 해 작업 계획
위의 문제에 대해, 나의 향후 노력의 방향은 다음과 같다.
이론 학습을 강화하여, 자신의 자질을 더욱 높이다. 프런트 금융 업무에 대한 친숙함은 더 높은 수준에서 개인의 소양을 높이는 추구를 대신할 수 없다. 시장 경제 이론, 국가 법률 및 규정, 금융 비즈니스 지식 및 관련 정책을 학습하여 문제 분석 및 문제 해결 능력을 강화해야 합니다.
대국적 관념을 강화하고, 자신의 가끔 부정적인 감정을 극복하고, 일의 질과 효율을 높이고, 지도자와 동료들과 적극적으로 협조하여 일을 더 잘 할 수 있도록 노력하다.
자신의 이론적 자질과 전문적 수준을 강화하는 것 외에도 저축직의 일선 직원으로서, 나는 또한 끊임없이 자신의 업무 기술 수준을 강화해야, 이렇게 해야만 일에 수월하고, 고객에게 편리하고, 빠르고, 정확한 서비스를 더 잘 제공할 수 있다.
시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 일도 시시각각 변화하고 있다. 매일 새로운 것이 나타나고, 새로운 상황이 발생하는데, 이것은 내가 상황에 따라 변화해야 한다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 자신의 직무를 향상시키고, 자신을 전면적인 xx 은행 직원으로 키우고, 자신의 경력을 더 잘 계획하는 것이 나의 목표이다. 물론, 일부 세부적인 처리와 조작에 있어서, 나는 여전히 부족한 점이 있다. 나는 앞으로의 일과 공부에서 자신을 연마하고, 지도자와 동료의 지도와 도움으로 자신을 향상시키고, 자신의 장점을 발휘하고, 자신의 부족한 점을 보완할 것이다.
앞으로의 일에서 나는 전문적이고, 자질이 높고, 적응성이 강하고, 독립적이고, 활력이 있고, 이상적인 복합적인 인재로 자신을 키우려고 노력할 것이다. "인생의 가치는 헌신에 있다." 미래의 전진길에서, 나는 나의 열정과 열정으로 내가 사랑하는 xx 사업을 위해 나의 피와 지혜와 청춘을 계속 바칠 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 열정명언)
전행연도 업무총결산 및 다음 해 업무계획 2022 (2) 202 1 xx 지점에게는 고된 분투, 변화에 적응, 개척혁신, 사고 정리, 발전 가속화 1 년이다. 모든 직원들의 공동 노력으로 xx 지점은 연초에 제정된 업무 사고를 견지하고, 많은 어려움을 극복하고, 단결하여 용감하게 탐구하였다. 경영을 규범화하고 위험을 예방하는 전제 하에 발전을 주선으로 하고, 이윤을 목표로 양질의 전문 서비스를 수단으로 시장 확대, 제품 혁신, 고객 육성 등 다양한 업무를 전면적으로 빠르게 성장시키고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 「깨어링」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」) 202 1 의 작업은 다음과 같이 보고됩니다.
첫째, 경영 실적
1. 부채: X 연말까지 이 은행의 전체 구경 예금은 X 억원에 달했고, 연초보다 xx 억원이 증가했으며, 그 중 회사 예금 잔액은 xx 억원에 달했고, 연초보다 xx 억원이 늘었고, 저축 예금 잔액은 xx 억원에 달했고, 연초보다 xx 억원이 증가했다.
2. 자산업무: X 연말까지 우리 은행 대출 잔액 X 억원, 연초보다 X 억원 증가. X 연말, 우리 은행은 X 프로젝트에 X 억원 대출을 성공적으로 투입하고, X 연말 고정자산 대출은 X 억원을 투입하고, X 연말에는 xx 억원을 교체하여 우리 은행 대출 구조를 효과적으로 조정하고 이자 소득 수준을 높였다. 이와 함께 올해 우리 은행은 부동산 프로젝트 대출 마케팅에서도 좋은 성적을 거두었다. 마케팅 대출 X 개 양질의 부동산 기업, 각 1 만원, 우리 은행의 부동산 금융 업무를 위한 좋은 기반을 마련했다. 연간 누적 이자 수입이 x 만원에 달하고 자산 품질이 양호하다. 일년 내내 은행 인수어음 X 억원을 누적 발행하고, 수수료 수입은 X 억원에 달한다.
3. 중간 업무: 올해 들어 중간 업무수익에 대한 인식이 크게 높아져 중간 업무소득의 다양한 채널을 적극 확대하고 적극적으로 수입을 조직하고 소득 수준을 높였습니다. X 연말까지 연간 누적 중간 업무수익 X 억원을 실현하여 작년보다 x% 증가했다.
4. 국제업무: 우리의 국제업무는 올해 큰 진전을 이루었습니다. X-Tech, X 등 수출입 업무를 하는 무역기업을 마케팅함으로써 이 은행은 각각 X 개월과 X 개월 동안 공기업에 대한 국제결제판매를 완료했으며, 국제결제량은 X 억원에 달했다. X 월, 상급 은행의 비준을 거친 후, 이 행은 적극적으로 행동하여 프런트 직원에게 여러 차례 국제 업무 교육을 실시하고, 업무 홍보 현수막을 게시하고, 단시간에 업무를 시작하며, 그 은행의 국제업무와 외환재테크 업무의 미래 발전을 위한 든든한 토대를 마련했다.
5. 전자은행 업무: 고객에게 편리하고 효율적인 하이테크 서비스를 제공하고 프런트 압력을 완화하기 위해 올해 우리 은행은 전자은행 업무의 발전에 더 높은 목표를 제시했다. X 연말까지 이 은행은 이미 * * * x 개 기업 인터넷 뱅킹 고객, x 개 개인인터넷 뱅킹 고객, x 개 계약, 인터넷 뱅킹 결제가 x 억원에 달했다.
둘째, 주요 작업 검토
1, 가치 창출 능력을 강화하고 관리 수준을 높이기 위해 노력한다.
X 로 지점은 202 1 의 업무에서 수익 증대, 수익 창출, 업무 효과 평가 기준, 각 제품, 고객, 잠재 고객 및 제품 발굴, 합리적인 인력 배치, 관리 수준 향상을 목표로 항상 고수해 왔습니다. 올해 이 은행은 성부관리센터의 잠재력을 충분히 발휘해 성 지점 개인 고객부와의 반복적인 소통을 통해 부관리센터의 아름다운 환경을 활용했다.
엔터프라이즈 하이 엔드 고객 창을 열면 Fortune Management Center 의 기능을 향상시킬 뿐만 아니라 엔터프라이즈 하이 엔드 고객의 은행 만족도를 높이고 고객에 대한 차별화 서비스를 제공합니다. 이 조치는 우리 은행의 서비스 수준을 크게 높여 좋은 효과를 거두었다.
올해의 업무 발전에서 이 행은 공공 고객을 세분화했다. 신용 업무를 하는 고객과 예금 잔액이 큰 고객은 계정 관리자가 유지 관리하고, 작은 고객은 프런트에서 양질의 서비스를 통해 유지 관리합니다. 일일 통계 잔액 변동 및 수출입 금액이 큰 상황을 선정하고, 분석 원인을 조사하고, 고객에게 맞춤형 서비스 방식을 제시해야 합니다. 초보적으로 다단계 마케팅 네트워크를 형성하다. 예를 들어 프런트 데스크 점원은 잠재 고객을 선별하여 잔액 크기나 대량출입을 통해 계정 관리자에게 추천합니다. 계정 관리자는 현장 방문 및 유지 관리를 담당하고, 프런트 계정 관리자는 편리하고 빠른 회계 서비스를 제공합니다. 올해 들어 계정 관리자가 유지 관리하는 양질의 고객 수가 x% 증가했고 예금 잔액이 x% 증가했습니다. 올해 X 년 저축예금이 X 억원에 도달한 후 은행은 사립예금의 증가에 이상적이지 않다. 연초에 한때 X 만원 안팎으로 떨어졌다. 현재 사설 프런트 계정 관리자 설립을 통해 VIP 계정 영역을 개설하고 김보다, 세기 유니버설의 top X 업체를 선별하여 의사 소통 연계를 중점적으로 찾고 고급 고객을 찾아 유지함으로써 민간 비즈니스의 성장을 촉진하고 있습니다. 동시에 프런트 직원의 서비스 수준과 생산성을 면밀히 주시하고 있습니다. 현재, DCC 온라인, 집약화 경영으로 인해 유실된 고객은 이미 점차 되돌아오기 시작했다.
성과 관리를 적극적으로 구현하고 지점 관리 수준을 향상시킵니다.
연초에 이 은행은 새로운 관리 방법을 선보이며 각 중급 간부에 맞게 맞춤형으로 제작해 성과 관리 목표, 성과 관리 종합 평가 및 인센티브를 마련했다. 과학적 계산을 거쳐 각 중급 간부들에게 서로 다른 직위를 설치했는데, 그들의 다른 직위는 상호 인정된 것이다. 성과 관리를 실시하여 중급 지도자의 책임, 권리, 이익을 일치시켜 그들의 적극성과 주관적 능동성을 불러일으키다. 반년여의 운행 끝에 성과 관리의 인센티브와 제약 작용이 충분히 반영되었다. 일부 부서는 또한 본 부서 내에서 직원들을 시험적으로 실시하였다. 우리 은행의 시범 성과 관리 방법도 김수지점 관련 부서의 관심과 인정을 받아 일정 범위 내에서 보급할 준비를 하고 있습니다.
은행에서는 계정 관리자의 적극성을 동원하기 위해 10 월에 계정 관리자 관리 방법 및 해당 평가 방법을 발표했습니다. 강력한 인센티브와 제약으로 인해 계정 관리자는 잠재력을 충분히 발휘하고, 적극적으로 고객을 마케팅하고, 은행의 대규모 고객 유지 관리를 적극적으로 수행할 수 있으며, 은행의 회사 업무가 크게 개선되었다. 올해, 이 은행이 비준한 프로젝트는 모두 성급 지점의 승인을 받아 순조롭게 통과되었으며, 이 은행은 금명 2 년 동안 회사 업무와 국제 업무의 발전을 위한 토대를 마련했다.
회계 품질을 엄격하게 끄고 자금 위험을 방지하십시오.
올해, DCC 온라인, 직원 전문 수준이 고르지 않고 오차율이 높은 문제에 직면하여, 이 행은 상황을 엄격히 조사하여 직원들에게 채산의 질을 높이고 자금 위험을 적극적으로 예방할 것을 요구하였다. 강화 훈련을 통해 일대일 신구 방식을 통해 회계 수준을 빠르게 높이다. 회계 책임자의 업무에 대해 대대적인 지지를 아끼지 않고 회계 착오에 대한 처벌 조치를 내놓아 직원들의 전공 수준이 단기간에 빠른 속도로 향상되었다.. (윌리엄 셰익스피어, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계) 이와 함께 인원이 상대적으로 긴박한 상황에서 B 급 캐비닛 직원 직위를 철회하고 전행의 백그라운드 감사를 실시하여 전행의 회계 품질을 크게 높였다.
4. 훈련을 강화하여 종업원의 전문수준과 종합적인 자질을 높이다.
올해, 이 은행은 우수한 인재를 양성하는 데 힘쓰고, 각종 학습과 훈련을 입체화 교육 네트워크의 여러 수준에 분산시켜, 그 직원들이 좋은 교육을 받고, 건설행의 변화와 사회 경쟁에 적응하는 데 필요한 인재가 될 수 있도록 하였다. 직원 교육은 주로 다음을 통해 수행됩니다.
1) 적극적으로 직원들을 조직하여 상급행 교육에 참가하는데, 일년 내내 X 회 참가를 하는 것이 가장 왕성한 해다. 특히 인원이 부족하고 업무가 바쁜 상황에서는 지점들이 어려움을 극복하고 모든 프런트 직원들이 X 일 동안 공부에 전념할 수 있도록 했다.
2) 지점은 전원 심도 있는 훈련을 조직한다. 전문적인 학습 계획을 세우고, 매주 x 박 훈련을 배정한다. 교육은 다양한 학습 형식을 취한다. 예를 들어 X 직원은 매번 강사로, 모두 학생이자 강사로 좋은 결과를 얻었다.
3) 계정 관리자, 중급 리더십 및 비즈니스 백본에 대한 승진 교육을 늘립니다. 독서 활동을 조직하고, 우수한 서지를 추천하고, 독서 후 세미나를 열어 핵심 인원의 자질을 실질적으로 높이다.
5. 안전예방조치를 일상적인 관리에 포함시켜 지연을 없애고 안전무사고를 지속적으로 창출한다.
안전은 기업 발전의 기초이자 최우선 과제이다. 사회 형태를 면밀히 주시하여 불법분자를 방비하다. 아침부터 저녁까지 지불하고 통근문에 들락날락하는 것에 이르기까지 우리 은행은 엄격한 규칙과 제도를 제정하고 모든 직원들이 지키도록 독촉했다. 사람들에게 강도 방지 계획에 익숙해지고 정기적으로 운동을 하게 하다. 내부적으로 직원 연보 책임서를 체결하고, 직원 사상 동적 조사 보고서를 작성하다. 전임 감사원을 설립하여 장부의 전 과정을 감시하고, 회계 오류 처벌 방법을 제정하여 업무 오류와 위법 행위를 효과적으로 억제하였다. 올해 총 처벌 책임자 X 여 명, 숨겨진 위험 해소 X 여 명, 전행업무 발전을 효과적으로 보장했다.
6. 노조의' 고향문화' 에 대한 심도 있는 보급으로 팀의 응집력이 갈수록 강해지고 있다.
올해 노조는' 고향문화' 건설에 치중하여 생일을 맞은 모든 직원에게 맛있는 케이크를 보냈다. 동시에 직원들을 조직하여 합창 줄넘기 탁구 농구 등의 활동에 참가하여 여가 생활을 풍부하게 한다. 특히 지사 지도자가 이끄는 합창단은 세심한 리허설을 거쳐 xx 여개 지사가 참가한 대회에서 1 위를 차지하며 지사의 팀 응집력이 전례 없이 높아지고 직원들이 팀 활동에 적극 참여하고 있다.
셋째, 존재하는 문제
1, 프런트 서비스에 차이가 있어 고객 불만이 자주 발생합니다. 올해 우리 은행에서 효과적인 불만이 발생하여 우리 은행의 명성에 심각한 영향을 끼쳤다.
계정 관리자의 팀을 확장해야합니다. 기존 계정 관리자는 회사 고객만 유지 관리합니다. 개인 고객 유지 관리를 추가하면 인력이 현저히 부족하다.
3. 공적 업무 발전 조치가 제대로 이루어지지 않아 전원 마케팅 이념을 확립하고 업무의 빠른 발전을 촉진해야 한다.
4. 인터넷은과 전화은행의 계약 홍보력이 크지 않아 카운터 고객 대기 압력이 여전히 크다.
넷째, 내년 작업 계획
2022 년 개발 아이디어: 학습을 개발 기회로 삼아 가치 창출 능력을 향상시키고, 인력과 비즈니스 잠재력을 깊이 발굴하고, 다양한 비즈니스 발전을 적극적으로 조직하고, 하이 엔드 노선 준수, 혁신 관리, 규범 개발, 위험 방지에 힘쓰고 있습니다.
1. 지표 계획: 평일 모두 X 만원 증가, 저축일 모두 X 만원 증가, 중간 업무수입은 큰 돌파구로 X 만원을 달성했습니다. 저축 예금이 x 억 위안을 돌파하려고 노력하다. 국제업무, 전자은행, 고객발전지표가 김수지점에서 내려온 임무를 완수하기 위해 노력하다.
2. 성과 관리를 지속적으로 추진하여 전행경영 성과의 전반적인 향상을 촉진한다.
3. 관리팀을 확충하고, 계정 관리자 직위를 증설하고, 회계에서 가치창출로 전환한다.
4, 1 차 수용을 통한 회계 기준.
5. 모든 직원들이 전면적인 업무 요구에 적응할 수 있도록 학습과 훈련을 강화한다.
6. 인터넷은행과 전화은행의 마케팅력을 높이고 서비스 수단을 전면적으로 개선하며 카운터 압력을 최소화한다.
본 은행의 2022 년도 업무총결산 및 다음 해 업무계획 (3) 시간은 전기처럼 빠르게 지나가고 눈 깜짝할 사이에 202 1 년이 지나갔다. Xx 지점 계정 관리자로 재직하는 동안 나는 열심히 일하며 끊임없이 진보했다. 동시에, 나의 업무 수준은 크게 향상되었고, 사상적으로도 장족의 발전을 이루었다. 202 1 의 작업은 다음과 같이 보고됩니다.
1.202 1 지점장과 지도자의 관심과 지도 하에 나는 단기간에 새로운 작업 환경에 익숙해졌다.
직장에서, 나는 각종 금융법규를 열심히 공부하고, 은행조직의 각종 학습 활동에 적극적으로 참여하며, 끊임없이 자신의 이론적 자질과 업무 기술을 향상시킨다. 새로운 작업 환경에서는 업무 경험과 마케팅 기술 방면에 약간의 결함이 있다. 또 지사에 외국지사를 새로 설립했으니 우선 고객층을 늘려야 한다. 업무 중, 나는 줄곧' 근면, 근면' 을 통해 고객의 우리 업무에 대한 지원을 받았고, 짧은 시간 내에 양질의 서비스와 전문 서비스를 통해 자신의 고객 수를 확대하고, 정보를 수집하고, 지원을 구하고, X 센터 등 대량의 양질의 고객과 업무를 성공적으로 마케팅했다. 현재 장부 기여도는 그리 크지 않지만, 나는 이미 수억 위안의 예금과 대출을 예금하여 미래를 준비했다. X 연말까지 개인 누적 예금 x 만여원, 연평균 일일 예금 x 만여원. 대신 임금, PS 상인, 예금 통지 등의 업무에 새로운 돌파구가 있다.
2. 제가 계정 매니저가 된 이후로 저는 이 직위의 책임과 사명을 깊이 이해하고 느꼈습니다.
고객매니저는 우리 은행이 대중에게 봉사하는 명함 한 장이며, 고객이 우리 은행에 연락하는 중추이다. 고객과의 소통 방식과 행동은 모두 우리 은행의 이미지를 대표한다. 나는 항상 의사소통 기술을 배우고, 의사소통 방법을 익히고,' 일은 나의 사업이다' 는 태도와 앞으로 뛰는 방식으로 일을 처리한다. 각 방면에서 양질의 고객 정보를 수집하고, 적시에 고객 동태를 이해하고, 고객 사이의 다리를 방문하고, 기업사업단위로 내려가고, 고객으로 들어가고, 버스가 없을 때 버스를 타고, 늘 그렇듯이, 매일 다른 고객을 위해 일상적인 유지 관리를 한다. 문자 인사말이라도 우리 은행의 고객에 대한 그리움을 대표한다. 친절하고 참을성 있게 고객의 질문에 답하고, 편안한 마인드와 친절한 미소로 냉정하게 고객을 대하고, 고객이 알고 싶은 메시지를 빠르고 명확하게 전달하고, 고객과 잘 소통하고, 좋은 효과를 거두며, 고객의 업무에 대한 보편적인 인정을 받는다. 신용업무에서는 대출 전 조사, 대출 후 검사 및 추적 조사를 잘 하고, 제때에 심사 서류 자료를 제출한다. 202 1 연간 누적 대출 x 원 이상, 제때에 대출금 x 원을 갚았는데, 그 중 불량대출과 불량신용대출이 발생하지 않아 양질의 경영이익을 얻는 동시에 개인 규정 준수 업무를 실현하여 신용자금의 안전을 보장했다.
셋째, 존재하는 문제
지난 한 해 동안, 나는 여러 방면에서 약간의 성적을 거두었지만, 나도 내 부족한 점을 분명히 보았다.
(1) 공부가 부족하다. 금융개혁의 심화와 시장경제의 다원화에 직면하여 어떻게 최신 금융정보와 우리 시의 발전 동향을 파악할 수 있을지는 때로 따라가지 못할 때가 있다.
(2) 기존 고객 자원을 발굴하고, 최고의 고객을 선택하고, 고객 수와 품질을 높이고, 은행에 대한 고객의 기여와 충성도를 높입니다.
(3) 더 많은 고객 서비스, 착실한 착실함, 업무 능동성 향상, 적게 하고 실천에서 자신을 높이는 것이다. 나는 위의 단점을 고치려고 노력하고 있다.
넷째, 내년 작업 계획
고객 매니저는 대외 서비스의 창구이며 지점의 대외 이미지이다. 개인의 자질의 높낮이는 우리 은행의 서비스 수준을 직접적으로 반영한다. 나는 어려움이 닥치면 조급해지기 쉽고, 종합조정능력이 향상되어야 하고, 업무 경험이 풍부해야 하며, 업무가 체계적이지 않다는 것을 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 앞으로, 나는 최선을 다해 다음과 같은 몇 가지를 할 것이다. 지도자와 동료가 지도를 감독하기를 바랍니다.
1, 팀 의식을 강화하고 집단 관념을 세우다. 팀워크는 집단 응집력과 전투력의 집중적인 표현이다. 어떤 일을 완성하려면 집단적 지혜의 결합이 필요하다. 강력한 팀이 있으면 넘을 수 없는 어려움과 험난함이 없다. 젓가락 하나가 쉽게 부러지지만 젓가락 열 개는 부러지기 어렵다. 결국 한 사람의 힘은 한계가 있다. 따라서 계정 관리자로서 우리는 단결하여 엄청난 노력과 높은 열정으로 농은행의 개혁과 발전에 헌신하고, 농행 직원의 새로운 이미지를 재구성하고, 일류 직원 팀을 만들어야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
우수성, 고객에게 포괄적 인 서비스를 제공하기 위해 노력하십시오. 한 학자는 진정한 양질의 서비스는 기계적으로 규칙과 제도를 준수하는 것이 아니라 마음에서 우러나온 자각 행위라고 말했다. 이를 위해 서비스 품질을 더욱 향상시키고, 서비스 브랜드를 창출하고, 양질의 서비스로 고객을 유치하고, 고객 만족도를 높여야 합니다.
마케팅 노력을 강화하고 대출 업무를 잘 수행하십시오.
새해에는 새로운 법규, 새로운 업무, 새로운 지식의 학습과 연구를 더욱 중시하고, 작업 방법을 개선하고, 적극적으로 노력하고, 서비스 취지의식을 강화하고, 두려움없는 정신과 개척정신을 내놓고, 업무 기반을 다지고, 더 높은 방향으로 노력하며,' 새로운' 업무로 실제 업무에서 만나는 것을 해결할 것이다
은행의 연간 업무 총결산 및 다음 해 작업 계획 2022 (4) 시간은 물과 같고 세월은 화살과 같다. 눈 깜짝할 사이에 모 상업은행 지점으로 옮긴 지 이미 반년이 되었다. 비록 시간이 길지 않지만, 나는 이미 사무소를 사랑하게 되었다. 은행 지도자와 동료의 도움으로, 내 자신의 노력과 함께, 나는 각 지점의 내부 일을 아주 잘 했다. 새로운 사무소로서, 시스템 개조를 통해, 나는 곧 나의 일에 익숙해졌다. 주요 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 개인 작업 요약
(a) 열심히 공부하고 개인의 자질을 높이다.
회사에 취직한 이래로 나는 줄곧 자신의 학습을 강화하고, 끊임없이 자신의 종합적인 자질을 향상시키고, 상업은행 업무 문서 관리, 지사 내무관리, 청산, 고객 정보 처리 등의 지식에 대한 학습을 강화하였다. 합격한 상업은행가가 되는 것을 기준으로 상업은행의 업무 수준을 높이다. 은행 지식의 갱신을 가속화하고 은행의 다른 직원들에 의해 떨어지지 않는다. 반년의 부단한 노력 끝에, 나는 이미 내가 사무실에서 맡은 일에 빠르게 적응하고, 곧 사무소의 업무 운영에 익숙해졌다.
(b) 높은 기준, 엄격한 요구 사항, 견고한 작업.
1, 착실한 작업, 높은 수준의 완성 작업입니다.
저는 올해 X 에서 전근했습니다. 올해는 일반적으로 파일 관리 및 정리, 지사의 내무 업무, 일상적인 청산, 때로는 본사에 가서 고객 정보를 처리하는 것을 배운다. 처음 일을 시작했을 때, 은행의 일이 이전 일과 비교해서 좀 어지럽다고 느꼈다. 나는 은행 업무에 대해 아무것도 모른다고 생각한다. 게다가, 은행 업무가 많고 책임이 무거워서 나도 큰 업무 스트레스를 받았다. 반년의 시간을 통해, 나는 점차 스트레스가 동력이라는 것을 알게 되었고, 나는 곧 내가 한 일을 장악했다. 이 기간 동안, 나는 은행 직원들의 의무에 따라 열심히 일하며, 높은 기준에 따라 각 업무를 완성했다. 제 책임하에 지사의 파일 관리, 내무 정리, 일상적인 청산, 본사 고객 정보 처리가 순조롭게 완료되었습니다. 지난 6 개월 동안, 우리는 줄곧 일을 엄밀하게 하고, 착실하게 하고, 실사구시를 견지해 왔다. 학습 방법을 지속적으로 개선하고, 학습 효과를 중시하고, 학습의 응용을 견지하고, 융합을 중시하고, 이론을 실제와 연계하고, 새로운 지식, 새로운 사고, 새로운 계몽으로 통합 지식을 공고히 하고 풍부하게 하며, 지식이 시대와 보조를 맞추고, 끊임없이 자신의 종합 능력을 향상시키게 한다.
2, 학습을 강화하고 새로운 직책에 적응하기 위해 열심히 노력하십시오.
올해 6 월에 나는 한 사무소로 전근되어 일했다. 이 반년 동안 저는 주로 파일 관리, 지점 내무관리, 일상적인 청산, 본사 고객 정보 처리 등을 완료했습니다. 나의 이전 일은 비교적 복잡하다. 새로운 일자리에 더 빨리 적응하기 위해 매일 일찍 출근하고, 그날의 일을 준비하고, 퇴근 후에도 업무 기술에 계속 정통하여 더 빠르고 더 나은 새로운 일을 할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
둘째, 업무의 단점
반년 동안 나는 상업은행의 파일 관리, 지사 내무관리, 일상적인 청산, 본사 고객 정보 처리 등에서 좋은 성적을 거두었지만, 상업은행 직원으로서의 요구에 부응할 수 없을 정도로 부족한 점도 있었다. 주로 업무에서 때때로 세심하지 못하며, 더욱 엄밀하고 인내심 있고 세심한 작풍 등이 필요하다. 나는 내년의 일에서 노력을 강화하고, 끊임없이 일의 부족함을 극복하고, 일을 더 잘 할 것이다.
셋째, 내년 작업 계획
202 1 총결산을 바탕으로 자신의 부족함을 진지하게 분석하고, 격차를 찾아내고, 문제의 근원을 찾아내고, 실질적으로 개선하여 자신의 일이 회사의 요구에 부합하고, 직원 대중의 만족을 얻을 계획이다. 첫째, 나는 계속 공부를 강화할 것이다. 파일 관리 및 정리의 경우 파일을 특성이나 시간별로 분류하여 데이터를 찾는 시간을 줄이겠습니다. 지점 내부 사무에서 매일 장부를 분류하다. 고객 정보를 처리할 때 업무에 대한 친숙함을 강화하십시오. 둘째, 마음을 해방시키고, 은행의 각 목표와 일치하여, 일이 은행의 요구에 부합되게 하는 것이다. 우리는 올바른 태도를 가져야지, 우리의 일에 싫증을 느끼지 말고, 진지하고 부지런히 그것을 해야 한다. 우리는 본업에 입각하고, 열심히 일하며, 회사의 빠른 발전을 위해 우리가 마땅히 해야 할 노력을 해야 한다.
아무튼 202 1 이미 지나갔습니다. 앞으로의 업무에서, 나는 은행 직원 수첩을 진지하게 관철하고, 새로운 직무에서 자신이 맡은 일을 잘 하고, 자격을 갖춘 상업은행원이 되어 은행에 응당한 공헌을 할 것이다.
은행 연간 작업 요약 및 다음 해 2022 년 작업 계획 (5) 저는 202 1 xx 은행에 입사한 지 1 년이 되었습니다. 그동안 공부와 일에서 많은 것을 얻었다. 연말을 앞두고, 나는 올해의 일을 다음과 같이 요약한다.
I. 일과 학습
신입 사원으로서 업무 지식을 빨리 배우고 운영 능력을 높이는 것이 특히 중요하다. 우리 은행의 교육 과정에서는 xx 은행의 발전 현황, 기관 구성 등 기업 문화에 대해 심도 있게 이해하였다. 업무와 기술 훈련에서 자신의 실습 능력을 단련하고, 열심히 공부하고, 열심히 실천하고, 종합지식, 조작 지식, 프런트의 구체적인 조작 규범을 숙지하고, 지폐, 소환장 등 기술을 습득했다.
끊임없는 학습과 일에서 나는 업계 동료들과 사이좋게 지내며 좋은 파트너십을 맺었다. 업계 신입 사원이 조직한 기판산 확장 훈련에서 그는 팀 의식을 강화하여 이 팀의 일원으로 선정되었다. 인턴 기간 동안 노인으로부터 저축 프런트 운영을 적극적으로 배워 지점에서 조직한 신입 사원 입사 시험을 순조롭게 통과해 평화지점 대가족의 일원이 되었다.
정식으로 점원이 된 지 1 년쯤 되었지만, 직장에서 정규직으로서 자신에게 엄격하다. 직장에서 동료들과 서로 돕고, 익숙하지 않은 업무를 만나면 자발적으로 동료에게 배우고, 열심히 기록한다. 카운터 운영 과정에서 개인 카운터 운영 절차의 요구 사항에 따라 업무 처리 과정에서' 노래, 수령, 지불' 을 엄격히 하고 손, 미소, 인사, 발송 등의 일을 잘 해야 한다. 항상 고객의 만족을 최우선으로 생각하고, 고객의 문제에 대해 만족스러운 답변을 주기 위해 최선을 다하십시오. 체크아웃한 후 동료와 수표표를 교환해 잘못을 발견하고 제때에 시정해 줄였다. 일의 나머지, 나는 하루 동안 자신이 접촉한 새로운 업무를 복습하고, 내가 하는 특색 있는 업무를 배우고, 자신의 금융 지식을 풍부하게 할 것이다.
둘째, 단점이 있다
Xx 은행에 입사한 이후 줄곧 새로운 환경과 업무에 적극적으로 적응하고 있지만, 처음 은행 업무를 접하기 시작하면서 여러 방면에서 여전히 부족함이 있다. 우선 카운터 조작이 미숙해서 업무를 처리할 때 완전히 수월할 수 없다. 둘째, 은행의 금융 상품 및 비즈니스 지식에 익숙하지 않아 고객에게 컨설팅 서비스를 제공할 준비가 되어 있지 않습니다. 또 근무 시간이 너무 짧아서 재무 지식이 부족하다.
은행의 신입 사원으로서 오늘 입사한 지 거의 1 년이 다 되어가고 있지만, 나는 직장에서 정규직과 어깨를 나란히 하고, 직장에서 서로 돕고, 익숙하지 않은 업무를 만나 동료에게 적극적으로 배우고, 열심히 기록하라고 엄격하게 요구하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 카운터 운영 과정에서, 나는 엄격하게 개인 카운터 조작 규칙의 요구에 따라 업무 처리 과정에서' 노래, 접수, 지불' 을 하고, 손, 미소, 인사, 걷기, 배달을 잘하며, 고객에게 만족스러운 답을 요구하며, 항상 고객 만족을 최우선으로 한다. 체크아웃한 후 동료와 하루의 차표를 교환하여 제때에 착오 감소를 바로잡다. 퇴근 후, 하루 동안 접했던 새로운 업무를 복습하고, 특별한 업무를 배운다.
끊임없는 학습을 통해, 나는 단기간에 훌륭한 저축장원이 될 수 있고, 저금통면 지식을 전면적으로 장악할 수 있고, 기술이 더욱 숙련되고, 끊임없이 자신의 업무를 가속화하고, 자신의 업무량을 부단히 높일 수 있다고 믿는다. 재테크, 금융, 대출, 회사 업무 등에 대한 자신의 이론 학습을 강화하여 앞으로의 일을 위한 든든한 토대를 마련하다. 동료들과 더욱 묵묵한 협력을 맺고 평화지점의 발전을 우리의 공통된 목표로 삼다. 나는 내 자신의 노력을 통해 평화분수 직원 중 한 명이 될 수 있다고 믿는다.
셋. 다음 해 작업 계획
오늘의 부족함은 내가 앞으로 일할 때 스스로 승진하는 방향이다. 나는 나 자신을 연마하고 다음과 같은 점을 할 것을 주장 할 것이다.
1, 운영 기술 강화 연습, 포그라운드 비즈니스 운영 방법 파악
2. 은행에서 금융지식과 업무규범을 깊이 연구하여 가능한 한 빨리 자신의 능력을 높이다.
3. 팀워크를 강화하고, 서로 돕고, 동료들과 화목하게 지낸다.
4, 진지하게 책임지고, 노고를 마다하지 않고 원망을 마다하지 않는다.
눈 깜짝할 사이에 1 년이 지났는데, 나는 xx 은행에서의 일이 바쁘고 충실하다. 돌이켜 보면, 나는 나에게 지도, 도움, 심지어 비판을 해 준 사람들에게 깊은 감사를 표한다. 그들은 나로 하여금 실수로부터 배우고 계속 성장하게 했다. 새해에는 높은 투지와 긍정적인 태도로 업무 중의 도전에 직면하고, 책임을 다하며, 자신의 진일보한 발전을 위한 든든한 기반을 마련하고, xx 은행의 휘황찬란함에 더 큰 공헌을 할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)