안녕하세요! 직불카드 분실 신고 및 교체를 위해서는 카드 소지자가 유효한 신분증을 지참하여 카드 발급 은행 관할권 내 지점(닝샤, 하이난, 산둥, 광둥 제외)에 방문해야 하며, 현장에서는 처리가 불가능합니다. 다른 사람을 대신하여. 카드 교체 시 결제 비밀번호를 잊어버린 경우, 서면으로 분실 신고 후 비밀번호를 알려주셔야 카드를 교체하실 수 있습니다.
주의사항:
1. 아직 분실신고를 하지 않으셨다면, 모바일뱅킹, 온라인뱅킹, 95599 전화, 카카오톡 등을 통해 최대한 빨리 구두로 분실신고를 하시는 것을 권장드립니다. 다른 채널.
2. 규제 요건을 이행하고 통신 사기를 예방하려면 구체적인 업무 처리 정보를 담당 부서에 문의하세요.
계좌 자금의 안전을 보장하기 위해 다음 채널을 통해 직불카드 분실을 구두로 신고할 수 있습니다.
1. Palm Bank: Palm Bank 앱에 로그인하세요. '홈 → 내 계정'을 클릭하고, 분실신고를 원하는 직불카드 번호를 클릭해 세부정보 페이지로 들어간 후, '분실신고'를 클릭해 진행하세요.
2. 온라인뱅킹 : 개인온라인뱅킹에 로그인하신 후, 우측상단 '계좌→은행계좌→직불카드→계좌관리→계좌분실신고'를 클릭해 주세요.
3. 고객 서비스 핫라인: 중국 농업 은행의 24시간 고객 서비스 핫라인 95599에 전화하여 셀프 서비스 음성을 통해 구두로 손실을 신고하거나 수동 서비스로 연결하세요.
4. 셀프 단말기 : 셀프 단말기를 통해 '카드/통장 분실신고'를 선택하고 카드번호와 결제비밀번호를 입력하여 분실신고를 해주세요.
5. 창구: 카드 소지자는 유효한 ID(또는 ID 번호)와 비밀번호를 사용하여 전국 매장에서 구두로 분실 신고를 해야 합니다(대리인도 허용되지만 본인의 유효한 ID를 제공해야 함). 해당 대리인) 원본 및 사본).
참고: 적시에 신고하지 않아 발생하는 계좌 자금의 위험은 본인이 부담해야 합니다.
직불카드 번호의 처음 6자리가 622848, 622845, 622846, 622849인 경우 카드 소지자는 ABC 매장에서 분실 신고 또는 손상된 카드 교체를 처리할 때 원래 카드 번호를 유지하도록 선택할 수 있습니다. 전국적으로 새 카드를 받기까지 영업일 기준 15일이 소요되며, 동일한 번호 범위의 다른 직불카드가 교체를 지원하는지 또는 동일한 번호의 카드로 교체가 가능한지 여부는 발급 은행 관할 지점에 확인해야 합니다.
알림:
1. 지역마다 비즈니스 처리 방식이 다르기 때문에 자세한 내용은 매장의 실제 처리 과정을 참조하세요.
2. 분실 신고 후 동일한 번호로 카드를 교체해 주세요. 새 카드를 받기 전 카드 상태는 분실 신고서 작성, 카드 결제 정지, 비활성 상태입니다. 카드 소지자가 카드를 수집하고 활성화한 후에만 사용할 수 있습니다. 카드교체기간 동안 정상적으로 송금이 가능합니다. (슈퍼온라인뱅킹 입금은 지원되지 않습니다.)
신용카드를 분실한 경우 다음 채널을 통해 분실신고를 하실 수 있습니다.
1. Palm Bank: Palm Bank APP에 로그인 후 '홈페이지 → 신용카드'를 클릭하세요. 카드→카드관리자→분실신고 및 카드교체''에서 분실신고할 신용카드를 선택한 후 휴대폰번호와 인증번호를 입력하고 '다음'을 클릭하면 분실신고가 성공됩니다.
2. 인터넷뱅킹 : 개인인터넷뱅킹에 로그인하신 후 '신용카드 → 설정 → 분실신고 및 카드교체'를 클릭하시면 신용카드 분실신고 및 재발급 절차를 진행하실 수 있습니다.
3. 위챗: '중국농업은행 신용카드' 위챗 공식 계정을 따라가면 신용카드를 바인딩한 후 '수동'을 입력하여 카드 보호 업무를 처리할 수 있습니다. 너.
4. 고객 서비스 핫라인: 당사 은행의 24시간 신용카드 센터 고객 서비스 핫라인 4006695599로 전화하세요. (400을 사용할 수 없는 지역은 02161195599로, 해외는 +86-21-61195599로 전화하세요. ) 손실을 신고합니다.
5. 창구: 카드 소유자는 카드 분실 및 교체 업무를 처리하기 위해 중국 농업은행 지점에 신분증을 지참해야 합니다.
알림:
1. 손실 신고가 처리되면 즉시 적용되며 취소할 수 없습니다.
2. 분실 신고를 하려면 계좌에서 50위안의 분실 신고 수수료를 지불해야 합니다(플래티넘 카드 및 기타 특수 카드의 경우 무료). 사기로 인한 경제적 손실은 당사 은행에서 부담합니다. 분실 신고서가 발효된 후 카드가 삭제되고 교체 카드가 즉시 우편으로 발송됩니다.
3. 분실 신고 후, 저희 은행에서 무료로 새 카드를 발급해 드리며, 새 카드를 최대한 빨리 받으시려면 등기우편으로 보내드립니다. 가능하다면 EMS Express를 신청할 수 있으며 택배 서비스를 이용하려면 귀하의 계정에서 매번 20위안의 긴급 처리 수수료가 필요합니다(플래티넘 카드와 같은 특수 카드의 경우 무료).
신용카드를 분실한 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
1. 카드 보호: 당사 은행은 일시적으로 카드 보호를 추가할 수 있습니다. 임시 동결은 7일 동안 유효합니다. . 고정이 자동으로 해제됩니다.
2. 한도 축소: 카드 보호 외에도 카드 한도 축소를 선택할 수도 있습니다. 카드 보호 및 한도 축소에는 여전히 특정 위험이 있으며, 손실을 신고하기 전에 위험을 스스로 감수해야 합니다. 고객님의 자금 안전을 위해 카드 분실이 확인된 경우 즉시 분실신고를 해주시기 바랍니다.
3. 손실 신고: 당사 은행의 개인 모바일 뱅킹 앱, "중국농업은행 신용카드" WeChat 공식 계정, 개인 온라인 뱅킹, 고객 서비스 핫라인 4006695599, 창구 및 기타 채널을 통해 손실을 신고할 수 있습니다. .
(답변시간 : 2022년 9월 15일. 사업 변동 시 실제 상황을 참고해주시기 바랍니다.)