현재 농은행의 슈퍼카운터는 셀프 카드, 전자은행 계약, 은행 카드 계좌 분실 신고, 비밀번호 재설정, 송금, 신용카드 신청 등 은행 카드의 비현금 업무 대부분을 처리할 수 있다.
개인카드는 전자은행과 계약업무를 하는데, 원래 카운터에서 처리하는 데 10- 15 분, 슈퍼카운터까지 3-4 분 정도밖에 걸리지 않아 효율성이 최소 3 배 향상되었습니다. 슈퍼 카운터에서 이체 송금을 하면 서류를 작성할 필요가 없어 고객 서비스 시간을 크게 절약할 수 있다.
슈퍼카운터는 전통적인 은행 업무 처리 과정을 깨고 하드웨어 설비와 소프트웨어 시스템의 통합을 통해' 로비 현장 지도, 고객 자율 처리, 백그라운드 전문 심사' 의 새로운 업무 처리 모델을 채택하여 대부분의 개인 고객 비현금 업무의 빠른 처리를 실현하고 은행 카운터 업무 프로세스가 양식, 서명, 프로세스 번잡한 현상을 완전히 변화시켰다.
확장 데이터:
중국 농업은행의' 슈퍼카운터' 는 이미 선전, 베이징, 장쑤, 호북, 산둥, 광동의 230 여 개 지점에 설치되었다. 현재 농은행 베이징 지점의 단일' 슈퍼카운터' 일일 평균 업무량은 500 건에 달하며, 과거 1 컨테이너 직원의 일일 평균 업무 처리 능력을 훨씬 능가한다. 현재 선전 지점에는 130 여개의 매장이 있는데, 통계에 따르면 이미 분류됐다. 홈 네트워크 애플리케이션.
슈퍼카운터의 출현은 은행 업무 처리 효율을 크게 향상시키고 은행업의 운영 방식과 지점의 기능적 포지셔닝에 큰 영향을 미치고 변화시켜 거래 처리에서 서비스 및 마케팅으로의 전환을 촉진할 것이다. 농행은' 슈퍼카운터' 의 보급 응용을 가속화하고, 완벽한 기능을 최적화하고, 고객 서비스 수준을 높이며, 내년에 2 만 개의 매장을 포괄하려고 노력할 것이다.
인민망-농업은행 제지지점 슈퍼카운터 전폭 서비스 실력 향상.