미끄럼틀은 주문할 때의 가격과 거래가 끝날 때의 가격 사이의 차이를 말한다. 미끄럼점의 주된 원인은 외환 플랫폼의 거래 소프트웨어 지연이다. 예를 들어 외환환율이 크게 변동하고, 인터넷 지연, 외환플랫폼 거래 소프트웨어, 서버 충돌, 결국 미끄럼틀이 생겨났다.
투자자들이 자신의 리스트가 미끄러졌다는 것을 알게 되면, 가장 먼저 해야 할 일은 증거를 보존하고 자신의 미끄럼틀의 사진을 잘라내면 된다. 증거를 보관한 후, 당신의 스크린샷과 상황을 설명하고, 외환플랫폼 공식 우편함으로 메일을 보내거나, 이런 문제를 처리하거나, 외환플랫폼 공식 고객서비스에 직접 연락하여 배상을 신청합니다. 통상 외환플랫폼은 불만을 접수한 후 투자자의 미끄럼을 검토하고, 외환플랫폼은 보통 7 ~ 10 일 (영업일 기준) 이내에 투자자에게 회신한다. 통과하면 투자자는 보상을 받을 수 있다.