은행 계정 관리자 개인 요약 1
20 년 동안, 나는 지점회사 계정 매니저로, 동시에 지점은행 인수 관리자로 재직했다. 1 년 동안 은행 지도자의 관심과 지원을 받아 동료들의 도움과 지원으로, 나는 무겁고 평범한 고객 마케팅과 어음 인수 업무에서 평범하지 않은 업적을 창출하기 위해 노력했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 은행명언) 마케팅 업무는 탁월하고, 어음은 6 억 4 천만 원으로 할인되며, 착오 없이 우리 은행의 좋은 이미지를 확립하는 데 응당한 공헌을 하였다.
첫째, 학습을 지속적으로 강화하고 적극적인 서비스 의식을 강화하십시오.
마케팅 업무와 어음 할인 업무는 모두 평범하고 번거롭다. 모두 일행을 사랑한다고 한다. 나는 일을 선택한 이상 착실하게 해야 한다고 생각한다. 계정 관리자 및 어음 관리자로서 저는 고객이 은행을 직접 이해하고 고객과 지점 간에 다리 역할을 하는 창구이기 때문에 자신의 업무의 중요성을 잘 알고 있습니다. 그래서 저는 강한 직업 명예감을 가지고 있습니다. 마케팅 업무와 어음 관리 업무에서 나는 항상 겸허하게 업무를 배우고, 열심히 기술을 단련하고, 인내심을 가지고 업무를 처리하고, 고객을 열정적으로 대한다. 상업은행의 일원으로서, 나는 업무에서 서비스 의식을 확고히 확립하고, 항상 고객과 은행에 관심을 갖고, 서비스 수준과 품질을 향상시키기 위해 노력한다. 1 년 동안, 어떤 상황에서도, 나는 지점과 나 자신에 대한 희망과 자신감이 충만했고, 나는 나의 일을 사랑한다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 자신감명언) 현재 전 행적극적이고 상향적인 발전 분위기 속에서 나는 줄곧 착실하고, 성실하며, 근면하고, 열심히 공부하고, 업무를 배우고, 더 잘하려고 노력하며, 열심히 공부하고 있다. 나의 업무 기술은 크게 발전하여 업무 업무 성적이 현저하다. 품질 문명 서비스 업무에서, 나는 항상 고객이 원하는 것을 생각하고, 고객의 요구를 충족시키고, 고객의 근심을 해소하는 서비스 이념을 고수하고, 항상 고객의 이익을 최우선으로 생각하고, 고객에게 전방위, 주도면밀, 편리함, 효율적 서비스를 제공합니다. 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 운영 규범, 서비스 사양, 언어 예절, 행동거지가 적절하여 고객에게 좋은 인상을 주고 고객의 신뢰를 얻었습니다.
둘째, 마케팅 방식을 혁신하고 고객 마케팅 수준을 높이다.
20____ _ 년, 사업부는 끊임없이 혁신을 이어가고 있으며, 분기마다 각기 다른 마케팅 활동을 벌이고 있다. 춘뢰 계획, 여름 공세, 가을 헤게모니, 스프린트 09 는 모두 만족스러운 효과를 거두었다. 고객 마케팅에서, 나는 항상 양질의 서비스를 일관되게 고수해야 더 많은 더 나은 고객을 얻을 수 있다고 생각한다. 고객은 항상 다양하며, 나는 항상 고객 중심의 고객의 합리적인 요구를 충족시키기 위해 노력한다. 지점의 이익을 수호하는 전제 하에, 나는 고객을 위해 좀 더 많은 일을 하고, 인내심을 가지고 모든 업무를 잘 처리할 것이다. 올해 각 지점들은 일련의 서비스 조치를 속속 내놓았다. 실제로 업무를 처리할 때, 나는 제 1 선에 뛰어들어, 유연하게 마케팅 수단을 장악하여, 은행의 각종 규칙과 규정을 준수할 수 있도록 고객에게 편리하고, 유연하고, 개인화되고, 빠른 서비스를 제공한다. 더 많은 고객을 안정시키고 확보하기 위해 서비스는 고객 단위로 확장되는 경우가 많습니다. 명절을 맞아 회사 재무직원의 생일에 짧은 축복을 보내는 것을 잊지 않고, 고객이 곤란한 일이 있어도 나는 도움의 손길을 내밀고, 실제 행동으로 최선을 다해 고객의 친절한 사람이 되는 것을 잊지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
셋째, 참을성 있고 세심한 서비스로 어음 할인의 성과를 높인다
어음 할인 업무에서는 종종 일부 고객들이 서로 다른 의견을 제시하여 우리의 일을 이해할 수 없는 경우가 많다. 이때 나는 항상 제때에 교묘하게 해석하고 대응하여 고객을 해치지 않고 지사의 이미지를 유지했다. 서비스에서 때때로 고객이 제기한 질문은 우리의 서비스 항목의 결함을 정확히 지적하는 경우가 있다. 명백한 사실에 눈을 돌리거나, 귀담아듣지 않거나, 이치에 맞지 않는 척하면, 이 사업은 실패할 뿐만 아니라 지점의 신용도 손상시킬 수 있다. 그래서 저는 항상 성실하고 겸허하게 고객의 비판을 받아들이고, 대부분의 고객이 기꺼이 받아들이고, 결국 사업이 순조롭게 진행될 수 있도록 규범적이고 합리적인 설명을 합니다.
결론적으로, 고객 마케팅과 계산서 관리 업무는 무겁고 평범하지만, 바로 이런 매일의 일에서, 나는 실무적이고 현실적인 태도로 일을 대하는 것을 배웠고, 서비스의 매력을 체득했다. 앞으로, 나는 계속해서 자연 활달하고 포용적인 태도로 일을 대하고,' 고객 지향' 을 계속 견지하며, 진취적인 발전을 개척하고, 분점의 발전에 더 큰 공헌을 할 것이다.
은행 계정 관리자 II 개인 요약
시간은 쏜살같이 지나가고, 눈 깜짝할 사이에 2020 년이 지나갔다. _ _ _ _ _ 지점 계정 매니저로 재직한 1 년 동안, 나는 열심히 일하고, 끊임없이 진취적이며, 업무 수준이 크게 향상되었으며, 사상적으로도 장족의 발전을 이루었다. 2020 년 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
2020 년 지점장과 지도자의 관심과 지도 아래 나는 단기간에 새로운 작업 환경에 익숙해졌다. 근무 기간 동안 각종 금융법규를 열심히 공부하고, 은행조직의 각종 학습 활동에 적극적으로 참여하며, 끊임없이 이론적 자질과 업무 기술을 향상시킨다. 새로운 작업 환경에서 나의 업무 경험과 마케팅 기교는 모두 부족하다. 게다가, 지사에 외국 지사를 새로 설립하였으니, 나는 먼저 고객층을 늘려야 한다.
직장에서, 나는 항상 우리의 업무에 대한 고객의 지원을 쟁취하기 위해 노력한다. 짧은 시간 내에 양질의 서비스와 전문정신을 통해 자신의 고객 수를 확대하고, 정보를 수집하고, 지원을 구하고, 성공적으로 마케팅했다. _ _ _ _ 명주거래센터, _ _ _ _ 시 전력공업회사, _
내가 계정 매니저가 된 이래로 나는 이 직위의 책임과 사명을 깊이 이해하고 느꼈다. 고객매니저는 우리 은행이 대중에게 봉사하는 명함 한 장이며, 고객이 우리 은행에 연락하는 중추이다. 고객과의 소통 방식과 행동은 모두 우리 은행의 이미지를 대표한다. 나는 항상 의사소통 기술을 배우고, 의사소통 방법을 익히고,' 일은 나의 사업이다' 는 태도와 앞으로 뛰는 방식으로 일을 처리한다. 각 방면에서 양질의 고객 정보를 수집하고, 고객의 동태를 제때에 이해하고, 고객 사이의 다리를 방문하고, 기업사업단위로 내려가고, 고객으로 들어가고, 버스가 없을 때 버스를 타고, 여느 때와 같이 다른 고객에 대한 일상적인 유지 관리를 하고, 문자 메시지의 축복과 인사도 우리 은행의 고객에 대한 그리움을 대표한다.
친절하고 참을성 있게 고객의 질문에 답하고, 편안한 마인드와 친절한 미소로 냉정하게 고객을 대하고, 고객이 알고 싶은 메시지를 빠르고 명확하게 전달하고, 고객과 잘 소통하고, 좋은 효과를 거두며, 고객의 업무에 대한 보편적인 인정을 받는다. 신용업무에서는 대출 전 조사, 대출 후 검사 및 추적 조사를 잘 하고, 제때에 심사 서류 자료를 제출한다. 2020 년 누적 대출이 인민폐 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 위안을 초과했다
지난 한 해 동안, 나는 여러 방면에서 약간의 성적을 거두었지만, 나도 내 부족한 점을 분명히 보았다.
첫째, 공부가 부족하다. 금융개혁의 심화와 시장경제의 다원화에 직면하여 어떻게 최신 금융정보와 우리 시의 발전 동향을 파악할 수 있을지는 때로 따라가지 못할 때가 있다.
두 번째는 기존 고객 자원을 발굴하고, 최적의 고객을 선택하고, 고객 수와 품질을 높이고, 은행에 대한 고객의 기여와 충성도를 높이는 것입니다.
셋째, 더 많은 고객 서비스, 젊고 경솔하고 착실하며, 업무 능동성을 높이고, 적게 하고, 실천에서 자신을 높인다. 나는 위의 단점을 고치려고 노력하고 있다.
새해에는 새로운 법규, 새로운 업무, 새로운 지식에 대한 학습과 연구를 더욱 중시하고, 작업 방법을 개선하고, 적극적으로 노력하며, 서비스 취지의식을 강화하고, 큰 용기와 개척정신을 내놓고, 업무 기반을 다지고, 더 높은 방향으로 노력하며,' 새로운' 업무로 실제 업무에서 만날 수 있도록 노력하겠습니다
은행 계정 관리자 3 의 개인 요약
1 년 동안 지부 당조의 지도하에 나는 당원 지도 간부의 기준에 따라 엄격하게 자신을 요구하고, 정치적 신앙을 확고히 하고, 정치 이론, 법률 법규, 재무 지식의 학습을 강화하고, 작업 관념을 바꾸고, 작업 작풍을 개선하고, 청렴한 자율을 견지하고, 의식적으로 규율을 준수하고, 법을 준수하고, 직무를 성실히 수행하였다.
첫째, 독일의 경우:
민주집중제를 진지하게 집행하고, 전반 국면을 돌보고, 분업에 복종하고, 용감하게 무거운 짐을 짊어지다. 지도자 존중, 지도부 구성원 단결, 많은 간부 직공, 사상 작풍이 단정하고, 업무 작풍이 착실하며, 과감히 원칙을 견지하고, 실무를 정련하고, 진취적이고, 직무를 성실히 수행하고, 법행정을 견지하고, 성실하게 조율 업무를 책임지고, 제 1 책임자의 업무를 강력하게 지지하며, 지점의 세 문명 건설을 순조롭게 전개하도록 추진한다.
둘째, 에너지 측면에서:
국가 금융 정책, 금융 법규를 숙지하고 숙지하며 실제 집행과 결합할 수 있습니다. 각 방면의 관계를 더욱 잘 조정하고, 직원들의 적극성을 충분히 동원하여 복잡한 * * * 임무를 완수하다. 글표현 능력이 강하고, 문자수준이 높고, 구두표현 능력이 강하다. 문화 지식 수준이 높고, 전문 이론 수준이 강하며, 본업에 필요한 기본 기술을 갖추고 있다. 조사를 통해 문제를 발견하고, 경험을 요약하고, 건의를 할 수 있으며, 독립적으로 문제를 처리하고 해결할 수 있는 능력을 갖추고 있다. 업무 경험이 풍부하고 지식이 넓다.
1 년 동안 관할 금융기관의 돈세탁 방지 업무회의, 외환관리업무좌담회, 경제금융운영분석회를 주재해 현 정부의 국고 업무 좌담회를 조율했다. 위 회의는 관련 금융방침 정책을 연구하여' 일규양책', 외환관리정책, 금융거시통제조치, 계좌관리, 현금관리, 국고관리규정 등을 관할 금융기관 및 관련 부서에 전달해 관련 업무 상황을 통보하고 기존 문제를 분석하고 개선 건의를 제시하며 기층인민은행의 통화정책전도와 창구지도 역할을 잘 발휘했다.
연초에, 나는 지점 중층 간부를 조직하여' 4 법' 을 공부하고 시험을 보았다. 조직학습과 시험을 통해 중급 간부의 재경법규 수준과 법행정능력을 높였다.
1 년 동안 우리 부서는 현금관리검사, 신용등록컨설팅시스템 관리방법 집행상황 검사, 위조지폐 수납감정관리방법 집행상황 점검을 실시했습니다. 중앙지점사찰과는 관할 외환지정은행 외환업무검사와 관할 대외무역회사 수출환환반제업무를 실시했다. 검사를 통해 관련 문제를 제때에 발견하고 바로잡아 관할 금융기관과 대외무역회사가 법에 따라 경영관리를 준수하고 관련 당사자 관계를 더욱 잘 조율했다.
나는 강한 지도, 관리 및 조정 능력을 가지고 있다. 업무를 지도할 때, 우리는 항상 먼저 관련 문서의 정신을 진지하게 이해하고, 자세히 생각하고, 일련의 작업 계획을 작성한다. 그런 다음 각 방면의 의견을 구하고, 브레인 스토밍하고, 문서 정신과 실제 상황을 결합하고, 개인의 지혜와 집단적 지혜를 결합한다. 업무 과정에서 전방의 지휘를 견지하고, 일의 중점과 난점을 정확히 찾아내며, 주요 모순을 파악하고, 어떤 것은 화살을 쏘아 문제를 해결하고, 갈등을 해결하고, 작업 주도권을 확고히 파악한다. 관리업무에서는 매월 초 분관, 협관부 책임자 회의를 주재하고, 지난달 업무보고를 듣고, 그 달의 업무계획안을 연구하는 것을 견지한다. 매월 영업실과 대외관리단위 내부 통제제도의 집행을 점검하고 관리를 강화하고 내부 통제제도의 집행을 감독한다. 조율 업무에서는 사람 중심적이고, 인간의 주관적 능동성과 팀워크를 충분히 발휘하여 복잡하고 어려운 임무를 공동으로 완수한다.
나는 이론과 실제를 연계하여 조사 연구를 강화하는 데 중점을 두었다. 1 년 동안 기층 단위는 50 여 차례, 30 여 일 동안 하권되었다. 조사 연구를 토대로 일상적인 업무 중 많은 문제를 해결함과 동시에 많은 이론 학습과 조사 문장 (theory learning and research storage) 도 썼다. 그 중' 과학발전관으로 금융업무를 지도하다' 라는 글은 혜동 역사상 발생한 과학발전관 위반 맹목적개발구, 심각한 경제금융 손실을 초래한 문제를 분석해' 금융발전의 제약분야와 발전을 지지하는 중점' 을 설명하고,' 과학으로 신용투입력을 파악한다. 신용투입이 원활하고 빠른 성장을 실현하고 인민은행은 금융서비스 업무를 잘 해야 한다' 는 관점을 제시했다. "좋은 캐릭터로 사람을 선발하고, 좋은 스타일로 사람을 뽑는다" 라는 글은 최근 몇 년간 당과 국가가 부패를 처벌하는 데이터와 양적 변화에서 질적 변화에 이르는 과정을 분석해 사람을 선발하는 데 중요한 결론을 내렸다.
분명히 지적했다: "우선, 사람들을 선택하는 것은 좋은 스타일을 가져야한다. 첫째, 우리는 ren weixian 을 고수해야합니다. 둘째, 우리는 대중 노선을 고수해야 한다. 셋째, 당위 집단토론을 견지해야 한다. 둘째, 작풍이 좋은 사람을 골라야 한다. 첫째, 우리는 도덕적 고용을 고수해야합니다. 두 번째는 고용을 고수하는 것이다. 셋째, 우리는 사람들을 부지런히 알고 있어야합니다. 넷째, 우리는 성과로 사람을 평가하는 것을 견지해야 한다. 다섯째,' 성실선인' 이라는 관점을 고수해야 한다.' 현재 외환관리 정책에 대한 몇 가지 생각' 이라는 글은 기층외환관리 현실에서 출발하여 현재 외환관리 정책과 관련된 다섯 가지 문제를 진지하게 생각하고 외환관리 개선에 관한 건의를 제기해야 한다. "현역 경제금융의 조화 발전을 촉진하는 사고" 라는 글에서 혜동 경제금융의 부조화 발전의 성과와 원인을 분석하고 현역 경제금융의 조화 발전을 촉진하는 6 가지 건의를 제시했다.
셋째, 근면 측면에서:
본인은 사업심, 책임감, 사업심, 일에 대한 투자가 있습니다. 일은 진지하고, 태도가 적극적이며, 태도가 단호하며, 과감하게 무거운 짐을 짊어지고, 감히 책임을 지고, 개인의 득실을 따지지 않는다. 근면, 진지함, 노력 이유 없이 지각하거나 조퇴하지 마라. 1 년 동안, 나는 기본적으로 근무휴가가 없었고, 공휴일 당직과 초과근무 횟수가 더 많았다. 나는 매월 말 업무처 야근에 참가하고, 관련 업무를 조정하고, 관련 보고서를 검토하는 것을 견지한다. 일이 바빠서, 나는 여러 차례 전국 학술 교류와 해외 시찰에 초청될 기회를 포기했다.
넷째, 성능:
본인의 업무 생각은 명확하고 계획성, 예견성, 선도성이 있다. 개척, 진취적인, 자주 합리화 건의를 제기하고 채용하여 과중한 업무 임무와 지도자가 맡긴 기타 임무를 완수하다. 작업 방법, 높은 효율에주의를 기울이십시오. 제때에 혹은 앞당겨 지도자가 제출한 일을 완성할 수 있고, 성적이 뛰어나며, 효과가 좋다.
외환관리 방면에서, 나는 _ _ _ _ _ _ 상반기에 조사연구를 기초로 우리 현 대외무역회사가 비교적 많고, 수입량이 크게 증가하고, 수출량이 많고, 수입량이 적고, 반제율이 낮으며, 잠재적인 위험 문제가 있다는 것을 분석했다. 지국무회의에서, 나는 환금 반제 관리를 강화하고, 근원에서 환금 반제 위험을 예방하는 아이디어를 제시하며, 국무회의에서 채택하였다. 이에 따라 우리 부는' 대외무역수출입기업 수출환환환환환청구관리 관련 규정' 을 제정해 차별, 분류 관리, 보유압이 있는 조치를 취해 반제명세서 관리를 강화했다. 일부 대외무역기업의 환환 수요 설문조사를 조직하여' 추가 지원 _ _ 대외 무역 수출에 대한 지도 의견' 을 제정하고 관할 외환지정은행에 6 개의 창구 지도 의견을 제시했다. 또 일부 민영기업 경영 상황에 대한 조사를 조직해 경영 문제점을 분석하고 민영대외무역기업의 수출환환반제 관리를 강화하는 조치도 제시했다. 우리 현 대외무역기업의 주문, 수출, 환수, 반제의 선순환을 촉진시켰다.
지점 중급 간부 선발 임용 방안을 제정하는 과정에서 공개, 평등, 경쟁, 우우 선정 원칙을 고수하고, 작풍이 좋은 사람을 견지하고, 중층 간부 선발 임용 방식을' 경마' 에서' 경마' 로 전환하여 인재의 기술을 시전, 연령 조건을 너무 낮게 정하지 말라고 제안했다. 나의 의견은 결국 지부 당조에 의해 채택되었다.
다섯째, 싼 방면에서:
1. 당의' 4 가지 규율 8 가지 요구 사항' 을 엄격히 집행하고 수호하며' 청렴정치 규범' 을 자각하고 당의 규율을 자각하고 그대로 유지한다. 감독을 받아들이는 의식을 강화하고 당 조직, 당원, 군중의 감독을 주동적으로 받아들이다. 1 년 동안 나는 당의 정치 규율, 조직 규율, 경제 업무 규율, 대중 업무 규율을 엄격히 준수했다. 의식적으로 양 부정 행위 에서, 나는 내 자신의 채식 라인; 민주집중제를 준수하고, 독단적이고, 연약하며, 방임한다. 법에 따라 권력을 행사하고, 직권을 남용하지 않고, 직무를 소홀히 하지 않는다. 청렴결백하여 공무의 공정한 집행에 영향을 미치는 어떠한 이익도 받아들이지 않는다. 배우자, 자녀, 주변 직원들을 잘 관리하여 자신의 영향력을 이용하여 사리사욕을 도모하는 것을 허락하지 않는다. 공평하고 떳떳하게 취업하고, 남만 친해지고, 부정행위를 저지르지 않는다. 열심히 일하고, 낭비하지 않고, 즐거움을 탐내다. 실무적으로 국민을 위해 일하고, 거짓을 꾸미지 않고, 국민과 이익을 다투다.
2. 간부 선발 임용에서' 당정 지도 간부 선발 임용 업무 조례' 와' 임원 관리 잠행 조치' 에 관한 규정을 진지하게 이행하고 공개 평등 경쟁 우등 원칙을 견지하며 지점인 고용 매커니즘 개혁을 추진하며 점차 법치화 궤도로 나아가고 있다.
3. 각종 규칙과 제도를 엄격히 집행하여 업계의 비리를 단호히 바로잡는다. 본인은 솔선수범하고, 엄격히 요구하며, 제도로 사람을 고용하고, 제도로 사람을 관리하며, 교육직원들이 지사의 각종 규칙과 제도를 자각적으로 집행하도록 유도하고, 사랑하는 집의 사랑직의 좋은 풍조를 확립하는 것을 견지합니다.
4. 대중과 밀접한 관계를 맺고, 대중의 근본적인 이익을 실현하고, 보호하고, 발전시키려고 노력하다. 나는 정확한 권력관, 지위관, 이익관을 확고히 세우고, 인민을 위해 봉사하는 사상을 세우고, 대중을 만족시키고, 지지를 지지하지 않고, 나의 일의 출발점과 발판으로 삼고, 대중을 위해 실제적인 일을 하려고 노력한다.
5. 규정에 따라 개인 중대 사항 보고 제도, 개인 소득 신고 제도를 실시한다.
전반적으로, 이 한 해 동안, 나는 많은 주식실을 분담하고 협의하여, 작업면이 넓고, 임무가 무겁고, 책임이 크다. 상급자의 업무 안배를 정확히 이해하고 당과 국가의 재경 정책을 단호히 집행하고, 지점의 규칙과 제도를 엄격히 집행하고, 행정직과 전문기술직의 의무를 이행하고, 지도, 관리, 조직, 조율 능력을 발휘하여 많은 직원들의 적극성을 충분히 동원하여 일년 내내 주식실의 관리와 공동 관리 업무를 순조롭게 완수하였다.
은행 계정 관리자 4 의 개인 요약
20____ _ 년의 모든 일은 기본적으로 이미 일단락되었다. 1 년 동안, 나는 일관되게 자신을 엄격하게 요구하고, 은행이 제정한 규칙과 제도에 따라 실제 운영을 진행하였다. 나의 노력으로, 나는 개인적으로 _ _ _ _ _ 에서 책임사고가 발생하지 않았다.
각 임무, 아마추어 저축 654.38+0.79 만원, 마케팅 자금 654.38+0.5 만원, 마케팅 국채 654.38+0. 1.00 만원, 마케팅 보험 5 만원, 외환 재테크 상품 마케팅 25 마케팅 재무 계좌. 올해 내 일을 요약해 보겠습니다.
첫째, 학습을 강화하고 자신의 자질을 높이다.
1 년 동안 저는 각종 금융법규를 열심히 공부하고, 은행조직의 각종 학습활동에 적극적으로 참여하며, 끊임없이 자신의 이론적 자질과 업무 기술을 향상시킬 수 있었습니다. 특히 개인재테크센터에서 계정 관리자로 일한 후 많이 배우고 많이 연습하면 양질의 고객을 성공적으로 식별할 수 있다.
예를 들면: 10, 2 1, 왕선생이 우리 은행에 와서 돈을 인출합니다. 줄을 서서 그와 이야기를 나누다가 그가 우리 은행의 단골손님이라는 것을 알게 되어 매일 은행에 와서 업무를 처리한다. 그는 진심으로 그에게 우리 은행을 위해 계획을 세우라고 요청했고, 그에게 재테크 계좌를 개설하고, 공업업계의 양질의 고객 서비스를 즐길 것을 건의했다. 그는 유쾌하게 나의 건의를 받아들이고 그의 연락처를 남겼다. 나는 그의 예금이 80 만 원 정도라는 것을 알아봤다. 며칠 후, 나는 그에게 전화를 걸어 우리 은행에 재테크 계좌를 개설하도록 초대했다.
계정 관리자로서, 나는 공부뿐만 아니라 부지런히 생각해야 한다고 생각한다. 6 월 165438+ 10 월, 고객으로서 교통은행, 건설은행, 초상은행, 중흥업은행 4 개 상업은행을 방문해 그들의 금융상품과 서비스 품질을 보고 돌아오는 것이 인상적이었다.
교통은행의 눈에 띄는 자금 견적서와 각종 금융상품의 홍보 자료, 로비 관리자와 계정 관리자의 양질의 서비스, 중흥흥업은행의 인민폐 재테크 상품과 초상은행 양질의 고객을 위한 녹색 통로에서 나는 우리 은행의 격차와 개인 지식의 부족을 보았다. 나는 돌아와서 체계적인 계획을 세우고, 업무 지식과 이론 지식을 배우고, 기금 견적과 홍보 자료를 가능한 한 빨리 착실하게 실시할 것을 건의하며, 고객에게 서비스를 제공하면서 좋은 마케팅 효과를 발휘했다.
부지런하고 실용적이며 우리 은행의 발전에 대한 책임이 있습니다.
1 년 동안, 나는 저축원, 계정 매니저 등과 같은 다른 직위에 종사한 적이 있다. 어디서 일하든 본직에 입각하고, 직무를 사랑하고, 헌신적이고, 사심 없이 헌신하고, 내 발전을 위해 최선을 다할 수 있다. 계정 관리자로서 고품질의 고객 정보를 적극적으로 수집하고 90 개 이상의 고품질 고객 정보 기록을 작성할 수 있습니다.
계정 매니저로서, 나의 말과 행동은 모두 우리 은행의 이미지를 대표한다. 그래서 저는 제 자신에 대한 높은 기준과 엄격한 요구, 고객을 위한 적극적인 고려, 고객에게 우리의 신제품, 새로운 업무, 새로운 정책을 홍보하고 인지도를 높였습니다. 저축소에서 일할 때, 주임과 적극적으로 협조하여 사무실 업무를 잘 하고, 배운 지식을 활용하고, 사무실 기계 도구의 정비와 수리를 잘 하고, 업무의 정상적인 운영을 보장하고, 영업하기 전에 사무실을 철저히 청소할 수 있다. 영업이 끝나고, 항목별로 안전조치를 점검하고, 수력을 끄고, 사무실을 떠난다. 외부 고객으로부터 불만을 접수한 적이 없습니다.
평소 고객이 우리의 일에 대해 서로 다른 견해를 가지고 있을 때, 나는 또한 고객이 이해하지 못하는 부분을 명확하게 해석하여 결국 고객을 만족시킬 수 있다. 학원에는 종종 외지에서 온 노동자와 학생이 개인 송금을 한다. 어떤 사람들은 요청한 영수증도 채울 수 없다. 매번 나는 그들에게 채우기 방법을 상세히 설명하고, 그들이 이렇게 하는 것을 배울 때까지 하나하나 가르친다.
떠날 때도 다음 송금 시 채울 수 있도록 서면 영수증을 보관하라고 알려야 한다. 왜냐하면 그들은 송금 업무를 마칠 때마다 계속 고마워해 주기 때문이다.
나는 본업을 잘 하는 동시에 자신의 다년간의 절약 경험으로 다른 동지들을 돕는다. 만약 동지들에게 무슨 문제가 있다면, 나는 진지하게 대답할 것이다. 문제가 있으면 나는 겸허하게 옛 동지에게 가르침을 청할 것이다. 업무 기술을 처리할 때, 나는 마음속으로 한 가지 요구가 있다. 세 사람이 반드시 스승이 있어야 하고, 배울 수 없는 것은 반드시 백방으로 배워야 한다는 것이다. 만약 네가 직장에서 다른 사람을 돕고 싶다면, 너는 반드시 너의 전문적인 자질을 높여야 한다.
셋째, 시장을 개척하고 새로운 성장 포인트를 찾으십시오.
양질의 고객을 지속적으로 발전시키고, 업무를 확대하고, 예금을 늘려야만 효율을 높일 수 있다. 친구로부터 왕 선생이 큰 고객이라는 것을 알게 되었지만, 회사 계좌는 건설은행에 개설되어 있다. 우리가 돈을 저축하는 임무가 무겁다는 것을 알고, 우리 은행으로 옮길 수 있는지 홍보해 보겠습니다. 왕선생에게 적극적으로 연락하여 우리 은행의 각종 금융 서비스를 소개하고 재테크 계좌의 전속 서비스를 홍보했다. 친구와 나의 재촉으로 다음날 우리 은행 재무실에 일반 계좌를 개설하여 자금이 마련되자마자 재테크 계좌를 처리하고 차츰차츰 풀어준다고 했다.
마케팅을 잘 하고 홍보를 확대하기 위해, 나는 전화로 문자 메시지를 보내는 방식으로 고객에게 연락하고, 우리의 신제품을 소개하고, 홍보 자료를 전달하고, 우리 신제품의 기능과 특징을 홍보합니다. 좋은 효과를 거두었다. 65438 년 2 월 2 일, 나는 아들 학교에 갈 기회를 빌려 선생님께 환재통의 보험 업무를 소개했다. 선생님들은 환재통의 금리를 급히 물었고, 한 고객이 우리 은행에 와서 환재통으로 수천 위안을 샀다.
새해에는 나 자신에게 새로운 목표를 세웠다. 계정 관리자로서, 나는 다음과 같은 방면에서 자신을 단련하여 자신의 종합적인 자질을 향상시킬 계획이다.
첫째, 도덕적 측면. 계정 관리자로서, 당신은 도덕과 책임감 방면에서 높은 도덕적 수양, 강한 사업심, 품위 있는 태도, 엄격한 자율성, 자기관리를 가지고 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언)
둘째, 심리적 측면. 계정 관리자는 성숙하고 건강해야 한다. 성질이 급해서 좌절과 실패를 이성적으로 대할 수 있다. 우리도 적극적으로 진취적이어야 한다. 동시에 강한 의사소통 능력을 갖추어야 하며, 언어, 행동, 몸매, 기질에도 매력이 있어야 한다. 성격이 열정적이고 명랑하며, 언어가 유머러스하며, 난제 처리가 유연하며, 업무 운영이 신중하고 책임감이 있다.
셋째, 비즈니스 측면. 계정 관리자는 체계적이고 탄탄한 업무 지식을 갖추어야 한다. 우선 은행의 대출 예금 결제 중간 업무 지식에 익숙해야 한다. 주요 비즈니스 지식뿐만 아니라 덜 인기 있는 비즈니스 지식도 숙지해야 합니다. 높은 정책 이론 수준을 가져야 할 뿐만 아니라, 각 업무의 운영 절차도 구체적으로 소개할 수 있어야 한다. 전통 업무에 익숙해야 할 뿐만 아니라, 제때에 신흥 업무를 파악해야 한다.
또한 계정 관리자는 법률 지식과 경제 지식, 특히 다양한 지식을 종합적으로 활용하여 고객에게 다양한 대체 투자 재테크 방안을 제공할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다.
넷째, 마케팅. 계정 관리자는 마케팅 전문가여야 합니다. 우리는 마케팅의 기본 지식을 습득하고 실천에 적극적으로 참여해야 한다. 자기 마케팅 기술, 연설 기술, 제품 홍보 기술, 고객과의 커뮤니케이션 기술, 처리 거부 기술 등을 숙지합니다.
은행 계정 관리자 5 의 개인 요약
20 년이 지났다. 지점 지도자의 관심과 동료의 도움으로 나는 약간의 성적을 거두었고, 은행 지식은 큰 발전을 이루었고, 개인 마케팅 능력도 크게 향상되었다.
우선 업무 실적에서, 지점 지도자의 지도 하에, 나는 큰 힘을 들여 회사 고객을 마케팅하여, 해주 지점으로의 전환 이후 첫 번째 신용업무를 성공적으로 맡았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 20 10 연말까지 우리 은행은 누적 신용액 5 억 5 천만 원을 기록하며 기업 예금 8000 여만원을 이끌고] 계획-판문' 창고, 정리, 이자 소득10/6 만여원을 실현하였다. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 연말에 개인 예금 654.38+0 만 6000 원을 추가했습니다. 회사 계정 관리자의 작은 지표 평가에서 나의 실적은 전 지점 순위에서 상위 5 위였다.
둘째, 리더십, 제품 매니저, 책에서 학습함으로써 우리의 신용 업무 지식을 전면적으로 파악했습니다. 1 년 전, 제가 처음 회사로 전근했을 때, 저는 회사의 업무와 신용상품에 대해 아는 것이 거의 없었습니다. 1 년간의 학습을 통해 광대은행의 대부분의 신용제품의 요소를 기본적으로 파악했으며, 고객과의 커뮤니케이션을 통해 고객의 재무상황, 보증상황 및 업무적 특징에 따라 고객을 위한 합리적인 신용방안과 구체적인 업무상품을 설계할 수 있습니다. 또한 비즈니스 제품에 익숙해지면서 광대은행의 신용 위험 통제 조치를 적극적으로 학습하고 고객 관리자로서 지점에서 개최한 첫 번째 신용 승인자 시험에 참가하여 성공적으로 통과했습니다. 지점에서 열린 규정 준수 공모 행사에서 내가 쓴 문장' 뿌리깊은 상업은행 규정 준수 문화 구축 필요' 가 본사 2 등상을 수상했다.
마지막으로 비즈니스 마케팅 과정에서 열심히 공부하고 조금씩 축적하며 개인 마케팅 능력을 향상시키기 위해 노력한다. 계정 관리자로서, 그의 임무는 고객을 잘 섬기는 것이다. 한편, 그는 자신의 업무 상품을 숙지하고, 자신이 고객에게 무엇을 가져올 수 있는지 알아야 한다. 한편, 그는 고객이 원하는 것, 특히 후자를 이해하고 그들의 요구를 이해하여 조건을 만들어 그들을 만족시켜야 한다. 개인 마케팅 능력의 향상은 주로 고객을 이해하고 고객을 만족시키는 데 있다. 그래서 고객과 교류하는 과정에서 고객의 취미, 취미, 특기를 끊임없이 발굴하고 고객의 관심 있는 주제에 대해 이야기하며 고객이 시급히 해결해야 할 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
지난 한 해는 나에게 충실한 한 해이자 진보의 한 해였다. 동시에, 이러한 개인 성적의 달성은 지사 지도자의 관심, 지도, 격려와 불가분의 관계에 있다. 물론, 지난 한 해 동안, 나도 실수를 저질렀고, 특히 기존 고객을 보호하고 고객 자원을 발굴하는 데 있어서, 이것이 바로 내가 앞으로 노력해야 할 곳이다.
20 년간의 작업 계획은 우선 기존 신용 고객을 보호하고, 자원을 잘 활용하고, 고객 마케팅을 잘하며, 현재의 신용대출이 긴박한 상황에서 신용 한도의 이윤을 실현하기 위해 노력하는 것이다. 둘째, 해주의 지역적 특색을 확고히 파악하고, 전문시장을 개척하고, 중소기업 신용마케팅을 잘 하고, 효과를 내기 위해 노력해야 한다. 셋째는 재테크 상품의 장점을 살리고, 현장 서비스를 강화하고, 주식결제계좌와 시장회사 예금잠재력을 발굴하는 것이다. 넷째, 해주지점 주변의 소기업 결산자를 대대적으로 넓히는 것이다. 다섯째, 교차 마케팅을 강화하고 개인 계정 관리자와 함께 전방위적으로 고객에게 서비스를 제공합니다. 은행 계정 관리자의 업무 총결산 20 _ _ _ 년이 지났고, 나는 더욱 열심히 일하고, 열심히 공부하고, 각 방면의 진보를 쟁취하고, 우수한 계정 매니저가 되기로 결심했다.