2. 주요 고객의 요구를 이해합니다. 주요 고객층을 파악한 후 주요 고객의 요구에 대해 심도 있는 조사와 기록을 진행해야 한다. 그들의 요구를 철저히 이해하는 것이 성공적인 비즈니스 협상의 전제 조건이다.
3. 고객 관계 강화. 좋은 고객 관계만이 고객이 진정으로 당신과 협력하도록 선택할 수 있으며, 당신의 제품 소개를 듣는 데 시간을 할애할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 관계가 마련되어야만 큰 고객이 쉽게 처리할 수 있다.
4. 제품 서비스를 잘 합니다. 고객이 당신과 거래를 한 적이 있다면 더 나은 제품과 서비스를 통해 큰 고객과의 장기적인 관계를 유지해야 합니다. 그래야 끊임없는 사업 왕래가 있을 수 있다.
5. 자신의 직업 소양을 높이다. 고객이 유능하고 성숙하며 안정된 사람이라고 생각하도록 해야 고객과 항상 협력 관계를 유지할 수 있으며, 자신의 전문성을 지속적으로 향상시켜야 진정으로 고객을 감동시킬 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
핵심 고객은 기업의 신속하고 안정적인 발전을 보장합니다. 중점 고객의 수를 보장할 수 있다면 기업 전체의 실적 압력도 완화될 것이다. 하지만 중요한 고객을 확보하려면, 장기적으로 신중하게 대해야 합니다.