스마트 카운터는 중국 은행 지점의 지능형 건설에서 중요한 프로젝트로,' 고객 중심, 경험 위왕' 이라는 이념에 따라' 고객 셀프 서비스, 핵심 노드 은행 감사' 의 혁신적인 서비스 모델을 통해 거래 처리에서 서비스 마케팅으로의 도트 전환을 촉진합니다. 고객은 줄을 서거나 수동으로 서류를 작성할 필요 없이 손끝으로 터치하면 계좌 개설, 계약, 고객 정보 수정, 인민폐 송금, 휴대폰 번호 송금, 국경 간 송금, 인쇄 프로세스, 비밀번호 수정, 재테크 구매, 카드 활성화, 카드 분실 재발급, 잔액 조회, 개인 외환, 통장 업무 등을 쉽게 처리할 수 있다
인터넷 기술의 광범위한 응용과 온라인 뱅킹의 출현으로 고객은 금융 서비스에 대해 더 많은 선택권을 갖게 되었다. 인터넷+시대에 은행은 고객의 목소리에 더 많은 귀를 기울이고, 고객 경험의 새로운 추세를 효과적으로 파악하고, 업계 우위를 지닌 고객 서비스를 형성하고, 고객에게 고객의 기대에 부합하는 서비스와 경험을 제공해야 합니다.
중국은행의' 사회적 책임' 이라는 전략적 목표를 계승하면서 중국은행은 최근 몇 년간 은행 서비스의' 지능' 을 전면적으로 향상시키기 위해 노력해 왔다. 올해 스마트 카운터는 이미 각 지점에서 운영에 투입되어, 아울렛의 서비스 효율을 효과적으로 향상시키고, 내부 및 외부 고객 경험을 개선하고, 아울렛의 인적 자원을 확보하고 보완하며, 경영 위험을 해소하고, 경영 비용을 낮추는 데 좋은 효과를 거두었다. 스마트 카운터의 성공적인 출시는 중국은행망의 지능화 건설과 서비스가 새로운 단계로 진입했다는 것을 상징한다.