은행 직원을 위한 개인 업무 요약서는 어떻게 작성하나요? 은행 직원으로서 우리의 임무는 고객에게 적합한 금융 상품을 제공하고 올바른 재무 관리 개념을 확립하고 올바른 재무 관리 습관을 갖도록 돕는 것입니다. . 2022년 은행 직원을 위한 개인 업무 요약 템플릿 5가지를 살펴보겠습니다. 꼭 확인해 보세요!
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2021년 회계연도 업무 요약 및 2022년 업무 계획
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2021년 기술부 연말 업무 요약 10편
은행 직원 개인 업무 요약 1
20__에서 ___의 다양한 업무가 기본적으로 왔습니다 여기에서는 올해 작업 상황을 간략하게 요약하겠습니다.
나이가 늘어나고 다양한 업무 경험이 늘어남에 따라 개인 업무에 대한 개인적인 요구 사항도 지속적으로 향상되고 있습니다. 내 직위는 중국농업은행 창구이며, 내가 하는 말과 행동은 모두 그 은행의 이미지를 대표한다. 내 작업에는 엉성함이나 여유로움이 있을 수 없습니다. 우리 모두가 알고 있듯이 조양지점에는 가장 바쁜 저축은행이 두 군데 있는데, 내 곳도 그중 하나다. 각 동지들은 매일 평균 200~300건의 거래를 처리합니다. 저는 약 200명의 고객을 받기 때문에 이러한 작업 환경으로 인해 직장에서 진지하고 진지하게 일해야 함을 끊임없이 상기시키고 업계에서 정한 규칙과 규정을 엄격하게 준수하여 실제 작업을 수행해야 합니다. 저는 1년 내내 꾸준히 요구해왔고, 노력한 결과 20__년에는 개인적으로 책임사고가 발생하지 않았습니다. 나는 내 일을 잘 수행하는 동시에 다년간의 저축 업무 경험을 활용하여 다른 동지들에게 도움을 주고 있습니다. 궁금한 사항이 있으면 저에게 문의해 주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 질문이 있으면 겸손하게 옛 동지들에게 조언을 구하겠습니다. 비즈니스 기술에 관해서는 나 자신에 대한 요구 사항이 있습니다. 세 사람 중에 나에게서 선생님이 있어야하고 우리가 모르는 것을 배우기 위해 가능한 모든 일을해야합니다. 직장에서 다른 사람을 돕고 싶다면 직업적 자질을 향상시켜야 합니다.
저는 업계에서 새로운 사업을 개발할 때마다 새로운 지식을 배우려는 열정을 가지고 있습니다. 누군가가 부대에서 야근을 해야 할 때마다 나는 항상 가장 먼저 나서는 사람이다. 나는 언제까지 야근을 하든 불만을 토로한 적이 없다. 이것이 바로 단위장들이 저를 개인적으로 신뢰하는 것임을 알기 때문입니다. 또한 모든 기회를 적극적으로 활용하여 새로운 비즈니스를 배우고 다양한 새로운 비즈니스를 테스트하는 데 좋은 역할을 하며 전체 지점의 업무를 방해하지 않도록 하겠습니다. 이런 생각으로 나는 지부에서 맡은 모든 일을 아주 잘 완수했습니다. 동지들에게도 호평을 받았습니다.
제가 일하고 있는 창잉저축은행 지점별 청년문명계좌입니다. 연구소의 XX 동지가 말했듯이: 서로를 존중하고 사랑하는 대가족입니다. 우리 상황을 아는 다른 동지들이 우리처럼 동지들 사이의 관계가 조화로운 부대를 본 적이 없다고 말하는 것을 자주 듣습니다. 일이든 생활이든 동지들은 결코 갈등이 없으며, 일에 있어서도 의견이 다르다는 것은 업무 기준의 지속적인 개선을 의미합니다. 나는 성격이 매우 좋기 때문에 타고난 성격이 저축에 매우 적합하다고 결정한다고 항상 믿어 왔으며 근무 개월 수가 늘어남에 따라 일을 점점 더 꾸준하게하는 법을 배웠습니다. 좋은 성품은 무엇보다도 연구소에 대한 좋은 봉사 태도를 의미합니다. 나는 청소년 문명의 기준에 따라 자신을 요구할 것을 주장합니다. 그래서 지금까지 외부 고객으로부터 단 한 건의 불만도 접수된 적이 없습니다. 우리 업무에 대해 서로 다른 의견을 가진 고객들이 있을 때, 고객들이 이해하지 못하는 부분을 명확하게 설명하고, 궁극적으로 고객들을 만족시킬 수 있습니다.
___은(는) 도농 변두리에 위치하고 있으며 인구가 밀집되어 있습니다. 저축은행 주변에는 여러 대학과 연구소가 있다. 문화 수준은 다양하며 매일 다양한 사람들에게 서비스를 제공합니다. 나는 항상 세부적인 것부터 시작해야 한다는 점을 상기시킨다.
업계가 제시하는 다양한 정신과 요구사항을 실제 업무에 구현하여 미묘하고 민간 지향적이며 생활 지향적입니다. 여기서 고객을 따뜻하게 만든다는 것은 무엇을 의미합니까?
사무실에는 개인 송금을 위해 다른 곳에서 베이징으로 오는 이주 노동자가 종종 있습니다. 그들 중 일부는 필요한 영수증을 작성하는 방법조차 모릅니다. 어떻게 작성하는지, 그들이 어떻게 하는지 배울 때까지 한 마디씩 가르쳐 주세요. 떠나기 전, 작성한 회신전표를 다음에 송금할 때 적어둘 수 있도록 보관해 달라고도 했습니다. 제가 그들을 위해 송금 업무를 처리할 때마다 그들은 계속해서 나에게 감사의 마음을 표할 것입니다. 어쩌면 누군가가 물어볼 것입니다. 개인송금은 저축은행에서의 추심서비스일 뿐입니다. 연구소의 예치금을 늘릴 수 없는데 왜 그렇게 열정적으로해야합니까? 여기서 ___의 다른 동지의 말로 설명하겠습니다. "베이징에 오는 것이 쉽지 않습니다. 모두가 어떻게 해야 할지 모를 때가 있기 때문에 그들을 돕는 것이 그들의 의무입니다. 진심으로 고객에게 봉사하는 것이 최고의 서비스라고 믿습니다." 외부에서 손님들이 저한테 '일을 너무 빨리 하시네요... 저 뚱뚱한 청년 태도가 정말 좋은데... 중국 농업은행은 착해요... 그런 말을 들을 때. 그것은 나에 대한 칭찬일 뿐만 아니라 나의 작업에 대한 인정과 격려이기도 해서 매우 기뻤습니다.
새해에 저는 공부를 더욱 열심히 하고, 자신을 더욱 풍요롭게 하며, 온전한 정신으로 새로운 시대의 도전에 맞서겠다는 새로운 목표를 세웠습니다. 내년에는 더 많은 기회와 경쟁이 기다리고 있을 것 같아 속으로 격려하고 있습니다. 경쟁에서 굳건히 서기 위해서입니다. 현실을 직시하고 주변의 작은 원 너머를 바라보며 전반적인 상황과 향후 발전에 집중해야 합니다. 나 또한 다른 동지들에게서 배우고, 서로의 장점에서 배우고, 좋은 일과 경험을 서로 교환하며 함께 발전해 나가겠습니다. 더 나은 업무 성과를 얻으세요.
은행 직원의 개인 업무 요약 2
20__이 올해로 대학생에서 은행 직원으로의 전환을 완료했습니다. 봉천지점 리더들의 지도와 모든 동료들의 공동의 도움으로 저축업무만 아는 창구에서 다양한 업무를 독립적으로 처리할 수 있는 종합 창구로 성장하는 등 모든 면에서 큰 진전을 이루었습니다. 깊게 느껴보세요.
지난 1년 동안 저는 업계에서 제정한 다양한 규칙과 규정을 엄격히 준수하면서 일관되고 엄격하게 스스로를 요구하고 실제 운영을 수행할 수 있었습니다. 저의 노력으로 저는 개인적으로 20__년에는 책임사고가 없었고, 일 평균 적금 200만 위안 이상, 신용카드 30장 이상 등 다양한 업무를 완수했으며, 2011년 지점영업 기능지식 시험에 합격했습니다. 한 번에 지점 기능 대회에서 3위를 차지했고, 신입사원으로는 유일하게 수상했습니다. 올해 제가 한 일을 요약해 보겠습니다.
1. 학습을 강화하고 자신의 자질을 향상시킵니다.
지난 1년 동안 저는 다양한 금융 법률 및 규정을 진지하게 연구하고 업계에서 주최하는 다양한 학습 활동에 적극적으로 참여하며 이론적인 자질과 비즈니스 능력을 지속적으로 향상시킬 수 있었습니다. 종합창구인으로서 나는 배움을 잘할 뿐만 아니라 생각도 부지런히 해야 한다고 믿습니다. 서비스 품질을 어떻게 향상시킬 것인지, 리스크를 예방할 것인지 등 고려해야 할 사항이 많습니다. 동시에 올해 출시된 새로운 비즈니스와 시스템이 많이 있는데, 이를 잘 익히고 적용할 수 있습니다.
2. 부지런하고 실용적이며 우리 은행의 발전을 위해 최선을 다하십시오.
지난 1년 동안 저는 종합창구 직원으로 일하면서 본업에 충실하고, 헌신적으로 일하며, 회사 발전에 기여할 수 있었습니다. 은행. 일반 창구 직원으로서 내가 하는 모든 말과 행동은 우리 은행의 이미지를 대변합니다. 그러므로 나는 나 자신에 대해 높은 기준과 엄격한 요구 사항을 가지고 있으며, 고객을 적극적으로 고려하고, 우리 은행의 신제품, 새로운 사업, 새로운 정책을 고객에게 홍보하고, 우리 은행의 가시성을 확대하며, 영업소 관리자와 적극적으로 협력하여 선한 일을 하고 있습니다. 회사 내부 업무를 수행하면서 고객으로부터 단 한 건의 불만도 접수되지 않았습니다. 일을 잘하면서 문제가 생기면 겸손하게 옛 동료들에게 조언을 구하겠습니다. 비즈니스 기술에 관해서는 나 자신에 대한 요구 사항이 있습니다. 세 사람 중에 나에게서 선생님이 있어야하고 우리가 모르는 것을 배우기 위해 가능한 모든 일을해야합니다. 직장에서 다른 사람을 돕고 싶다면 직업적 자질을 향상시켜야 합니다.
3. 내부 역량을 열심히 키우고 본인의 노력으로 업계에 영광을 돌리세요.
지난 1년 동안 계속해서 다양한 비즈니스 지식과 실무 기술을 배우고, 지점창구 등급 시험에 합격하면서 개인적인 자신감이 크게 향상되었고, 미래에도 기여했습니다. 자신에게 더 높은 기준을 설정하려면, 바로 지점 기술 대회에 참가하는 것입니다. 올해 11월, 저는 운이 좋게도 선양 지부 기술 대회에서 Fengtian을 대표하여 3위를 차지했으며 지부 지도자들로부터 칭찬과 인정을 받았으며 향후 발전을 위해 더 높은 요구 사항과 기준을 설정했습니다.
새해에 나는 새로운 목표를 세웠습니다.
1. 도덕적 측면. 창구원으로서는 높은 도덕성, 강한 전문성, 단정한 스타일, 엄격한 자기 규율, 도덕적 성품과 책임감에 있어서 자기 관리를 갖추어야 합니다.
2. 심리적 측면. 종합적인 창구심리학은 성숙하고 건강해야 하며, 좌절과 실패에 합리적으로 대처할 수 있어야 합니다. 또한 적극적이고 진취적이어야 합니다. 동시에 강력한 의사소통 능력도 갖추어야 합니다. 어려운 문제를 유연하게 처리하고 비즈니스 운영에 있어서 신중하고 책임감을 가지십시오. 은행 직원 업무 요약 은행 직원 업무 요약.
3. 비즈니스 측면. 종합텔러는 체계적이고 탄탄한 비즈니스 지식을 갖추고 있어야 합니다. 주요 비즈니스 지식과 덜 대중적인 비즈니스 지식을 모두 습득해야 하며, 전통적인 비즈니스에 대해 잘 알고 적시에 신흥 비즈니스를 파악하는 것이 필요합니다.
남자가 야망을 드러내지 않으면 8피트의 몸으로 태어난다. 저는 Fengtian의 팀에 합류하게 된 것을 자랑스럽게 생각하며 앞으로의 업무에서 항상 고객 지향적이고, 학습을 강화하며, 자격을 갖춘 뛰어난 직원으로 성장할 것입니다.
은행원 개인 업무 요약 3
연말이 다가오고 있다. 지난 한 해를 돌아보면 나는 '아무리 큰 일이라도'이라는 원칙을 늘 지켜왔다. 길은 안 되고, 아무리 작아도 할 수 없습니다." 생활 신조: 직장에서 지부 리더십 팀의 속도를 면밀히 따르고, 지부의 업무 우선 순위에 집중하며, 다양한 일을 성공적으로 완료합니다. 업무에 지혜와 땀을 사용하고 행동과 결과를 활용하여 헌신과 사심 없는 헌신의 정신을 반영하십시오. 다음은 20__에서 제가 하는 일을 세 가지 측면에서 요약한 것입니다.
1. 내 생각을 바로잡고, 어려움에 직면하며, 항상 효율적인 업무를 유지합니다.
나는 항상 고객 중심의 태도를 확립합니다. my work 고객의 일을 내 일처럼 처리하고, 고객의 요구에 대해 고민하고, 고객이 어떻게 생각하는지 생각하고, 업무에 있어서 강한 전문성과 책임감을 요구하며, 열심히 일하고, 적극적으로 일하는 것을 먼저 생각합니다. , 절대 도전하지 마세요. 3~4개 중에서 선택하고, 중요한 것을 피하고, 모든 작업을 헌신적으로 처리하고, 시간에 맞춰 고품질로 완료하세요. 나는 손익에 관계없이 전체적인 상황을 고려하고, 다양한 업무를 완수하기 위해 주저하지 않고 희생합니다. 남는 시간에는 모든 시간과 기회를 활용하여 고객에게 봉사하고 고객과 친구가 되며 고객과 친구가 됩니다. 끊임없는 노력으로 20__년 내 업무에 만족할 만한 답을 주었습니다.
2. 열심히 연습하고, 구현에 세심한 주의를 기울이고, 작업을 성공적으로 완료하기 위해 노력합니다.
작업 방법 측면에서 나는 항상 "3가지 근면", 즉 자주 다리를 움직이고, 부지런히 일을 하며, 우리 사업에 대한 고객의 지지를 얻기 위해 부지런히 노력합니다. 실무에 있어서도 배려심이 깊은 편인데, 친척이나 친구를 방문할 때 우연히 리우 삼촌에게 우리 이웃 마을이 곧 땅을 배당받을 것이라는 말을 듣게 되었고, 그 후 삼촌의 소개로 방문하게 되었습니다. 고객님께서 저희 은행의 서비스와 상품의 장점을 여러 차례 문의하셨고, 마침내 고객님께서 130만 토지 할당량을 저희 은행에 입금해 달라고 설득하셨습니다. 고객님께서 이체 수표를 받으셨을 때 이것이 최종 성공이 아니라는 것을 알았습니다. 저는 먼저 주민등록번호를 수집하고, 의뢰인의 결제금액을 확인한 뒤, 마을주민들에게 예금증서 52장이 배부될 때까지 기다린 후 깊은 안도의 한숨을 내쉬었습니다.
고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 나는 세심한 배려와 남매의 사랑과 우정을 작업에 주입하여 단순하고 지루한 서비스 작업을 풍부하고 다채롭게 만들어 진정으로 고객 우선이라는 개념을 구현합니다.
우리는 고객을 대하는 과정에서 진심으로 서로를 대해야 하며, 고객의 이익을 자신의 이익으로 여기고, 고객의 동향을 이해하고, 고객이 생각하고 원하는 것이 무엇인지 알고, 각 고객에게 우리 은행의 다양한 서비스를 추천해야 합니다. 끊임없는 노력으로 "하나를 위해 노력하라" 활동으로 마케팅 예금 180만개, 자산관리카드 8개, 신용카드 5개, 전자금융계약 50개, 보험판매 15만개를 달성한 것이 만족스럽습니다. 고객은 자신의 필요를 충족하는 동시에 CCB의 더욱 세심하고 사려 깊은 서비스를 누릴 수도 있다는 것입니다.
3. 열심히 공부하고 계속해서 발전하여 전문적인 품질을 전반적으로 향상시키세요.
프론트 데스크 직원으로서 때로는 서비스에 있어서 인내심과 꼼꼼함이 부족할 때가 있습니다. 많은 지식을 습득해야합니다. 앞으로의 작업에서는 의식적으로 공부를 강화하고, 이론에서 배우고, 전문 지식에서 배우고, 주변 동료로부터 배우고, 이론 수준과 비즈니스 능력, 특히 금융 비즈니스 지식을 더욱 향상시킬 것입니다. 포괄적인 비즈니스 지식 수준을 종합적으로 향상시킵니다. 젊음의 조바심을 극복하고, 현실적이고, 일의 주도권을 향상시키며, 더 많은 일을 하는 것을 두려워하지 않고, 작은 일을 하는 것을 두려워하지 않고, 모든 실천에서 자신을 향상시키고, 작은 성취 때문에 안주하거나 오만하지 말고, 깨끗한 마음 마음, 시대에 발맞추어 더 큰 광채를 창조하십시오. 동시에 우리는 계속해서 정치적 성과를 향상시키고, 고객 서비스에 대한 목적의식을 강화하며, 더욱 자격을 갖춘 CCB 직원이 되기 위해 노력할 것입니다.
추구해야 할 직업에는 젊음과 이상이 필요한 직업이 있고, 노력과 노력이 필요한 직업이 있습니다. 제가 종사하는 금융 직업이 항상 젊기를 바랍니다. 웅장하고 번영하며 발전했습니다.
은행 직원 개인 업무 요약 4
은행 당위원회 업무 요구 사항에 따라 20__ 상반기 우리 부서의 주요 업무 항목을 간략하게 설명합니다. 아울러, 하반기 업무를 정리하면 다음과 같습니다.
1. 상반기 업무 요약
1. 문명화되고 수준 높은 봉사활동
이를 수행하는 것은 언제나 나의 책임이다 우리 은행의 각 사업 기관의 창구 서비스 업무를 일상적으로 관리하는 업무입니다. 우리 은행의 전반적인 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고 서비스 업무를 통해 지점의 다양한 업무의 포괄적인 발전을 진정으로 촉진하기 위해 올해 4월 새 지점당 위원회의 지도와 원래의 원칙에 기초하여 서비스 업무 관리 방법에 대해 우리 부서는 새로운 "__은행__ 지점 문명화 및 고품질 서비스 관리 조치"를 개정하여 발표했습니다. 기존 방식에 비해 새로운 경영 방식은 서비스 관리와 사업 개발에 동등한 관심을 기울이고 이를 긴밀하게 통합한다는 특징을 반영합니다. 해당 조치는 용어가 상세하고 조작성이 높으며 우리 은행의 실제 경영 업무와 더욱 부합됩니다. 초안은 여러 차례 수정을 거쳐 20__년 4월 중순에 개최된 은행 차원의 문명고품질 서비스업무 회의에서 공포되어 시행되었습니다.
새로운 조치가 발표된 후, 우리 부서는 즉시 해당 부서의 서비스 감독팀과 관할 기관의 모든 직원이 조치의 세부 규칙을 주의 깊게 연구하도록 준비했으며, 최근 개정된 본사 '사업장 서비스 기준'에 따라 전담 인력을 배정해 자체 점검을 실시하고 있습니다. 자체적으로 감지한 서비스 소프트웨어 및 하드웨어 문제에 대해 수정할 수 있으면 즉시 수정하고, 한동안 수정할 수 없으면 적시에 상급 은행 조합과 소통하고 지점의 기능 부서와 협력합니다. 중앙화된 연구와 솔루션을 수행합니다. 동시에 우리 부처는 외부 서비스 감독 기관을 고용하여 새로운 조치의 요구 사항에 따라 관할 모든 기관의 서비스 상태에 대한 공개 및 은밀한 검사를 수행하고 검사 결과를 매월 보고했습니다. 비록 조치가 시행된 지 2개월밖에 안 됐지만, 상반기 서비스 점검 결과를 보면 우리 은행의 서비스 품질과 전반적인 수준이 크게 개선되고 개선된 것으로 나타났습니다.
상반기에는 일상적인 서비스 관리를 잘하는 동시에 일부 기관을 지정하여 지방 은행 협회가 주관하는 문명화되고 수준 높은 서비스 경쟁에 적극적으로 참여했습니다. 그리고 올해 4월에는 지방은행협회, 지방은행서비스감독단, 지방은행 1차질문책임제로부터 우리은행 서비스에 대한 접수 및 검사를 순차적으로 받았습니다. 검사팀, 좋은 결과를 얻었습니다.
2. 비즈니스 기술 교육 및 테스트
관할권 내 일선 직원을 대상으로 비즈니스 기술 교육 및 테스트를 조직하는 것은 우리 부서의 또 다른 주요 업무입니다.
지방 시스템이 올해 9월 IT 청사진 출시를 준비하고 있고 지점의 전자 강의실이 청사진 교육에 사용되고 있다는 점을 고려하면 은행의 모든 직원을 대상으로 중앙 집중식 기술 교육을 조직하는 것은 불가능합니다. 연초에 전체 관할 구역에 통지하여 모든 기관을 부분으로 구성하도록 요구합니다. 소속 직원은 기술 교육을 강화하고 우수한 결과로 본사 합격 시험을 충족하도록 노력합니다. 6월 9일부터 18일까지 지방은행 노동조합의 전반적인 협약에 따라 우리 부서는 지점 직원을 대상으로 500명 이상의 전체 은행 직원이 적극적으로 참여했으며 실제 테스트는 40회 이상이었습니다. 실제 시험에는 800명이 응시했습니다. 이번 평가에서도 비교적 만족스러운 결과를 얻었다. 통계에 따르면 200명 이상의 직원이 다양한 기술 분야에서 1급 전문가 수준에 도달했으며 시험에 참여한 직원의 합격률은 거의 100명에 가깝습니다.
3. 대외 홍보 업무
다양한 일상 업무를 훌륭하게 수행하는 동시에, 지점의 대외 홍보 업무도 일부 담당하고 있으며, 각종 업무를 신속하게 보고하고 있습니다. 지점의 뉴스를 본점, 지방지점, 지점 홈페이지 및 내부 전자간행물에 사진과 텍스트 형태로 적극적으로 기고하여 지점의 영향력을 확대하고 은행의 가시성을 제고합니다. 불완전한 통계에 따르면, 우리 은행은 올해 상반기에 약 20편의 기사를 외부 언론에 보냈고 게재율은 100건이었습니다.
주목할 점은 지난해 말 요녕성 당위원회와 성정부로부터 우리 은행이 선진 정신문명단위의 모범기업으로 평가됐다는 점이다. 시당선전부에서 도정부를 대표하여 명패 수여식을 거행하기 위해 우리 은행을 방문하였습니다. 우리 부서는 이 기회를 놓치지 않고 시스템 내에서 신중하게 접수, 준비 및 내부 홍보 작업을 준비했을 뿐만 아니라 랴오닝 데일리 뉴스 스테이션의 기자와 전적으로 협력하여 우리 은행과 뉴스 인터뷰를 진행하고 우리 은행과의 독점 뉴스 인터뷰를 발표했습니다. 랴오닝 데일리(Liaoning Daily), 우리 은행의 대외 영향력 확대.
4. 직원 권익 보호 작업
지부 당위원회의 업무 준비에 따라 우리 부서는 올해 3 월 건강 검진 병원에 적극적으로 연락하여 중앙 집중식 신체 검사를 조직했습니다. 관할구역 내 모든 직원을 대상으로 건강검진을 실시합니다. 검사 결과에 따라 B형 간염 예방접종을 실시할 직원을 중앙에서 조직할 예정입니다. 현재 이 작업은 계속 진행 중입니다.
올해 5월에는 당위원회의 요구에 따라 우리 부서에서도 가공 제조업체에 대한 입찰 및 검사 업무를 수행할 직원을 조직하는 업무를 담당했습니다. 주문 계약을 체결하고 은행 전체의 1,200명 이상의 직원과 소통했습니다.
5. 당업무
도당부 통일배치에 따라 우리 부서도 상반기에 은행 내 각종 당지점을 적극적으로 조직했다. 당 활동가를 엄격하게 통제하고 신중하게 선별하며, 지방자치단체 실무위원회의 당원 훈련에 참여합니다. 현재 훈련에 참가한 활동가 11명 전원이 무사히 졸업했으며, 신규 제안 후보들은 당지부에 제출된 상태다.
6. 기업문화 구축사업
조화로운 기업문화 환경을 구축하고 직원들의 문화생활 활성화를 위해 상반기에 우리 부서에서는 주로 다음과 같은 대규모 문화 및 스포츠 활동을 준비했습니다.
춘절 전날 은행은 3.8 세계 여성의 날을 기념하기 위해 3월 초 제20회 더블 퍼스트 및 더블 우수 표창 대회와 신년 갈라 행사를 조직하고 개최했습니다. 5월 중순에는 은행 여직원을 조직하여 서예, 그림, 사진 공모전 활동을 진행하였으며, 은행 전 직원을 조직하여 '녹색 언약'을 주제로 한 등산 활동 등을 진행하였습니다. 위 활동을 성공적으로 개최함으로써 직원들의 구심력과 지부위원회의 결속력이 크게 강화되었으며 기대한 성과를 거두었습니다.
7. 기타 업무
6월 중순에 지방은행에서 지방 20__ 비즈니스 기술 대회를 개최했고, 우리 은행이 전체 과정을 주관하도록 지정되었습니다. 우리 부서에서는 지부당의 지시에 따라 행사의 사전 준비부터 행사의 원활한 진행까지 많은 시간과 인력을 투자하였습니다. 행사가 끝난 후 우리 부서의 모든 업무는 지방 은행과 지점 당위원회로부터 칭찬과 찬사를 받았습니다.
2. 상반기 업무에 존재하는 주요 문제점
1. 우리 부서에서는 매우 세부적인 서비스 업무 관리 방법을 개정했지만 일상적인 관리 업무에서는 평가 아직은 험난한 상황이고, 평가의 정확성을 강화할 필요가 있습니다.
2. 지방은행이 주최한 제20회 비즈니스 스킬 대회에서 우리 은행은 전체 그룹 점수에서 4위에 그쳤습니다. 이 결과는 지방에서 우리 은행의 위치와 일치하지 않습니다. 직원 교육을 시급히 강화해야 합니다.
3. 하반기 주요업무 정리
1. 하반기에는 문명화되고 질 높은 서비스 관리 측면에서 부서는 우리 은행의 서비스 수준을 꾸준히 향상시키기 위해 서비스 상태에 대한 감독, 검사 및 평가를 점차적으로 강화하기 위해 다양하고 유연한 방법을 채택할 것입니다.
2. 비즈니스 기술 테스트 작업. 성은행의 1급 전문가 승격 및 수용 활동에 참여하는 인력 심사에 중점을 두고 성은행이 승인한 승격 지표가 완성되었는지 확인합니다.
3월과 7월에는 지부위원회 회의를 거쳐 20__년 새 당원 모집과 20__년 예비 당원을 정규 당원으로 전환하는 일을 잘 해나갈 것입니다.
4. 7월 중순과 9월 중순에는 새로운 서비스를 수용하고 배포하는 일을 잘 수행하십시오.
5. 8월 1일 남자농구, 육군의 날 기념행사 등 문화체육활동을 시기적절하게 진행한다.
위 내용은 우리 부서의 상반기 업무 요약과 하반기 업무 일정을 지부당위원회에 특별히 제출한 내용이니 확인해 주시기 바랍니다.
은행 직원 개인 업무 정리 5
눈 깜짝할 사이에 업무상 1월 말부터 초까지 연말이 됐습니다. __년 10월 __지점 개인사업부 과장으로 근무하였습니다. 당위원회의 업무 이념과 XX지부의 개인 사업 발전 현황을 바탕으로 "전통 사업에 집중하고, 신규 사업에 세심한 관심을 기울이고, 새로운 경제성장 포인트에 집중"하기 위한 노력 방향을 정했습니다. , 개인 사업 소득의 안정적이고 빠른 성장을 촉진합니다." 구체적인 업무보고는 다음과 같습니다.
1. 예금과 대출의 꾸준한 성장을 촉진합니다.
은행 당위원회의 올바른 령도하에 "봄의 행동", "여름의 열정"등 다양한 노동 경쟁 활동을 통해 주간 감독 및 일일 알림을 통해 저축 예금과 개인대출은 은행 전 직원의 공동 노력으로 9월말 기준 연초 잔액 기준으로 저축예금이 2위안 순증하였습니다. __의 더 나은 부동산인 "Jiang Lin Tianxia"와 "Shanshui Jiangan"은 __ 중국 농업 은행에 정착되었습니다. _ _개인 선박담보대출이 가능한 최초의 지점이 되었습니다. 주요 수상 운송 카운티로서 우리는 또 하나의 새로운 수익성 있는 경제 성장 지점을 보유하고 있습니다.
2. 농업, 농촌 지역 및 농민의 지속 가능한 발전을 촉진하고 농업, 농촌 지역 및 농민의 위험을 줄이기 위해 모든 노력을 다합니다.
'농촌기업연계', '희농카드', '소액대출'을 지원 포인트로 하여 농업, 농촌, 농민에 대한 사업을 지속적으로 추진한다. 120여 가구로부터 농촌상공 정보를 수집하고, 지난 4월 농촌상공 설치 및 활용 교육을 실시했으며, 60개소를 한꺼번에 설치하고, 20가구에서 소액현금인출을 위한 농촌상권을 개설했으며, 희농카드의 카드 이용 환경을 확대합니다.
담당 매니저와 함께 '소규모 농업대출 부실 증가' 현황과 농민들의 실태를 고려하여 “일부 기소, 일부 억지” 정책을 수립하고 시행했으며, “대출금 일부를 방문 회수하고 일부 정지”하는 계획을 통해 부실채권을 엄격히 방지할 것입니다. 소규모 농업 대출이 차단되는 것을 방지합니다. 현은 각종 방법을 통해 180만 위안을 회수하고 불량률을 5 이하로 통제했다.
3. 신사업 개발에 세심한 주의를 기울여 금융상품 및 금 판매의 돌파구를 제로로 달성하라.
새로운 금융시장 변화와 고객니즈에 대응하여 고객 관심분야에 기반한 금융상품 마케팅을 추진하겠습니다. 첫째, 250만 위안 상당의 금융상품 마케팅에 앞장섰다. 둘째, 금융상품에 대한 인센티브를 마련한 뒤 이사, 로비관리자, 회계관리자에게 금융상품의 정신을 철저하게 설명했다. 초기에는 새로운 금융상품이 나올 때마다 로비 매니저 왕샤오옌(Wang Xiaoyan) 등에게 정보와 핵심 사항을 인쇄하고, 지점별로 마케팅을 추진했다. ***은 9월 말까지 3억 9,416만 위안 상당의 금융상품을 판매하였습니다.
뜨거워지는 금 시장과 고객의 요구에 부응하여 지점은 동풍 지점 사업부와 합의하여 은행 지도자들의 지원을 받아 금 거래를 시작했습니다. 은행감독국, 공상국, 지점 등 다양한 내부 부서의 조정과 함께 __지점 사업부의 실물금이 5월에 성공적으로 판매되었으며, 실물금 651그램이 정리되어 판매되었습니다. 그 달. 지난 5월과 6월에는 시지점 산농은행 지점에서 열린 귀금속판매대회에서 2위를 차지해 각각 3000위안의 상금을 받았습니다.
4. 신용카드 사업의 발전에 주목하세요.
플래티넘 신용카드 고객층에 화폐 이론상 '나쁜 돈이 좋은 돈을 몰아내는' 현상이 발생하지 않도록 신용카드 증액의 품질을 엄격하게 관리한다. 기존 플래티넘 신용카드 고객을 대상으로 “발급중시, 경솔한 관리, 교육부족”의 현 상황을 바꾸고 기존 고객군을 분류, 정리하여 친절과 힘을 모두 드리고 고객에게 플래티넘 크레딧 사용을 안내하겠습니다. 카드를 올바르게 소비하고, 합리적인 포인트를 적립하고, 악의적인 초과인출을 방지하세요. 적립금이 높고 할부율이 높으며 기여율이 높은 고객에게는 지속적인 이용과 적절한 신용도 상향을 제공하고, 적립금이 낮고 할부금이 없는 고객에게는 신용카드사업의 건전하고 건전하며 지속가능한 발전을 도모하겠습니다.
지점카드부서와 은행장들의 올바른 지도 아래 개인금융부서와 아울렛 계좌관리자를 인솔하여 신용카드소비 할부상환과 신용카드 할부자동차구매 사업을 적극적으로 발전시켰습니다. 5월 __월 산롱은행 월 신규 할부 금액은 230만 위안, 월 신차 대수는 12대로 6월 __ 지점 2위, 월 신규 할부 금액은 555만 위안, 대수는 2위를 기록했다. 월 신차 대수는 15대로 7월 2위, __지점 월 신차할부금액은 868만 위안, 월 신차대수는 26대로 2위, 지점은 200만원의 인센티브를 받았다. __중국농업은행에서 60,000위안. 올해 신용카드 사업 수입은 전년 동기 대비 157만 위안 증가해 153%의 증가율을 기록해 올해 중간 사업 수입에 큰 기여를 했다.
5. VIP 팀 빌딩은 일정한 결과를 얻었지만 아직 갈 길이 멀고 노력이 여전히 필요합니다.
은행 간 경쟁이 아무리 치열해도 그 본질은 고품질의 고객 자원 경쟁일 뿐이다. 따라서 VIP팀 구성 및 관리에 집중하고 경쟁력을 강화하는 것이 누가 더 고품질의 고객 자원을 차지할 것인지를 결정하게 될 것입니다. 이를 위해서는 첫째, 팀원 자신이 높은 책임감, 전문성 및 상대적으로 포괄적인 자질을 보유해야 하며, 둘째, 우수한 금융 상품을 보유하고 다양한 성격과 요구 사항을 가진 사람들을 위해 다양한 금융 상품에 대한 보다 완전한 테스트를 수행해야 합니다. 마케팅. 모든 고객을 만족시킬 수 있는 단일 제품은 없으며, 한 명의 계정 관리자도 모든 고객을 처리할 수 없습니다. 사람과 제품 모두 결함이 있습니다. 완벽한 개인은 없고 오직 완벽한 팀만이 있습니다. 이것이 목표이지만 여전히 열심히 노력해야 합니다. XX년 5월과 9월 시 지점 평가에서 중국농업은행은 시 지점 VIP팀 관리 부문에서 8위와 6위를 차지하고 수수료 포상금 60,000위안을 받았습니다.
6. 지점 전환과 고품질 문명 서비스에 주목하세요.
지점 건설 및 변혁의 요구에 따라 각종 기관의 아침 모임에 수시로 참석하고, 금융 상품 및 금융 상품 마케팅에 대한 설교를 하며, 지점 교육 기술에 직접 참여하겠습니다. 전학훈련.
지점의 문명화되고 질 높은 서비스를 향상시키기 위해 본사의 '신비한 사람 비밀방문'을 활용하고, '__지점 문명화 및 고품질 서비스 관리 상벌조치'를 제정하고, 개인금융부서 인력을 편성해 각종 기관에 대한 점검과 감독을 수시로 실시하고, 불시 방문으로 인해 수준 높은 서비스를 제공하지 말고, "교양 있고 수준 높은 서비스를 습관화하라!"고 촉구했다. p>
지난 몇 달의 작업을 되돌아보면 급하게 성취한 부분도 있고, 만족스럽지 못한 부분도 있습니다. 올바른 리더십과 보살핌, 지원을 베풀어주신 은행장님들과 도움을 주신 동료들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 저는 새로운 직장에서 계속 열심히 일하고 사심 없이 기여할 것입니다.
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