텐페이는 사용자가 자동출금 기능을 켜두었거나, 사용자의 텐페이 계정이 도난당했기 때문에 자동으로 돈이 빠져나가는 것입니다. 전자는 자동 공제 서비스를 끄기만 하면 Tenpay는 더 이상 수수료를 자동으로 공제하지 않습니다. 후자는 적시에 Tenpay 고객 서비스에 연락하여 Tenpay 계정 동결을 신청한 다음 보상을 신청하여 도난당한 돈을 회수해야 합니다.
Tenpay는 Tencent Group 산하의 제3자 결제 플랫폼으로 인터넷 사용자와 다양한 기업에 안전하고 편리한 온라인 결제 서비스를 제공하기 위해 노력해 왔습니다. Tenpay는 출시 이후 '보안과 편의성'을 제품과 서비스의 핵심으로 삼아 개인 사용자에게 결제 서비스를 제공할 뿐만 아니라 기업 사용자에게 전문적인 자금 수집 및 결제 솔루션을 제공하고 있습니다.
텐페이는 중국지급결제협회, 중국인민은행, 국가사기방지센터의 요구에 적극적으로 응해 사기방지, 자금세탁방지 활동을 이어갔다.
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2021년 6월, 중국인민은행 선전 중앙지점의 지도 하에 Tenpay, Tencent Financial Management, Qian Aunt Community Fresh Food Chain Store가 공동으로 중년층을 위한 금융 지식 대중화 활동을 시작했습니다. 그리고 노인들은 "돈가방을 간직하고 노후에 행복을 누리십시오". 이는 중·장년층의 예방의식을 제고하고 사기위험을 줄이는 것을 목표로 한다.
2021년 11월, 공안부와 중국 인민은행의 지도 하에 국가 사기 방지 센터와 Tenpay는 공동으로 'WeChat Moments 공공 서비스 공지'를 발표하고 교육 및 재미있는 사기 방지 만화를 통해 일반 대중에게 통신 네트워크 사기를 예방하고 은행 카드 및 전화 카드 판매와 같은 불법 및 범죄 활동에 참여하지 않도록 상기시킵니다.
2019년 9월 텐센트가 소유한 제3자 결제업체 텐페이가 중앙은행으로부터 또 벌금을 받았다. 중국인민은행 선전중앙지점이 공개한 행정처벌 정보 공개 양식에 따르면 Tenpay Payment Technology Co., Ltd.는 중국인민은행 선전중앙지점으로부터 경고를 받고 관련 시스템을 위반한 혐의로 위안화에 벌금이 부과되었습니다. 결제결제관리 및 금융소비자권익보호 149만원. 9월 16일 저녁, Tenpay는 대부분의 수정이 완료되었다고 답변했습니다.
텐페이는 2021년 11월 28일 국가외환관리국 심천지부로부터 벌금 278만 위안을 선고받은 데 대해 2019년 정기점검에서 발견된 문제점에 대해 다음과 같이 답변했다. 2020년, Tenpay Futong은 조속히 개선 계획을 수립하고 항목별로 시행하여 모든 수정이 완료되었습니다. 앞으로는 국가외환관리국 심천지부의 지도 하에 준법경영을 더욱 강화할 예정이다.