최근 중국 인터넷 정보센터 (CNNIC) 가 제 49 차 중국 인터넷 발전 현황 통계 보고서를 발표하면서 202 1 12 까지 우리나라 누리꾼 규모는 이미 1032 만명, 인터넷에 도달했다고 밝혔다. 이 가운데 인터넷 결제 가입자 규모는 9 억 0400 만 명으로 2020 년 2 월 65438+ 에 비해 4929 만 명으로 네티즌 총수의 87.6% 를 차지했다.
모바일 지불의 심도 있는 발전은 편리한 거래 방식을 제공하지만, 이와 동시에 업계 관계자들은 휴대전화 은행 APP 에 지불 장벽 증가, 지불 비용 증가 등의 문제가 있다고 지적했다. 금융 서비스 수준 향상, 공공 서비스 균등화 촉진, 은행업 통합 모바일 지불 앱 개발을 촉진하는 것은 큰 의미가 있다.
지불의 가치를 충분히 발굴하다
"의견" 은 은행업 통합 모바일 지불 APP, 은행 APP 등 다양한 모바일 결제 제품의 고품질 공동 개발을 추진할 것을 제안했습니다. 정부 부처의 자원 통합을 추진하여 모바일 지불 민민 시나리오를 공동으로 구축하다. 절강성 적격 은행 및 비은행 지불 기관을 지원하여 해외 개인에게 국내 모바일 지불 서비스를 제공합니다. 조건부 지역에서 디지털 인민폐 시범 실시를 지원하다.
이관금융업계 고위 분석가인 수는 은행 통합 모바일 결제 APP, 은행 APP 등 다양한 모바일 결제 제품의 고품질 공동 개발을 추진한다고 말했다. 두 가지 주요 고려 사항이 있다. 한편으로는 은행 통합 모바일 결제 APP 의 관점에서 인터페이스 표준과 사용자 ID 를 통일하여 사용자 경험의 통일을 촉진할 수 있으며, 동시에 지불 보안에 대한 포괄적인 예방 및 통제 체계를 구축할 수 있다. 한편, 은행 APP 의 관점에서 은행은 사용자 사고를 확립하고, 기능 혁신과 서비스 최적화에 초점을 맞추고, 은행 APP 운영 체계의 건설과 확장을 통해 모바일 지불과 긍정적인 상호 작용을 형성해야 합니다. 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하고, 은행 APP 에 대한 사용자의 점도와 가치 인식을 높여야 합니다.
은행업의 통일된 모바일 지불 APP 에 대해 응답자들은 중국 은련 익스프레스가 은행 APP 등 다양한 모바일 결제 제품의 고품질의 공동 발전을 촉진하기 위해 지속적으로 최적화될 것으로 보고 있다.
일찍이 20 17 년, 중국은련은 중국은련으로서 상업은행, 지불기관 등 업계와 함께 통일은행 앱을 발표하며 본격적으로 온라인상에 올랐다. 당시 위챗 및 알리페이는 이미 국내 제 3 자가 지불하는 독점 채널이 되었다.
금융 감독 및 정책 수석 전문가 주간은 "중국 은련 퀵패스 뒤에서 은행과 은련이' 국가대표팀' 을 결성했다" 고 밝혔다. 알리페이의 우세는 더욱 두드러진다. 타오바오, 티몰 등 거래 플랫폼이 있고, 꽃이지, 차용 등 소비신용업무와 재테크투자, 보험상품 등 각종 금융상품까지 더해져 비교적 완벽한 생태사슬을 형성하고 있다. "
Zhou 는 "최근 몇 년 동안 인터넷 플랫폼에 대한 엄격한 규제로 모든 당사자가 같은 출발선으로 돌아갔는데, 적어도 규제 정책에서는 그렇다" 고 주장했다. 중국 은련 고속통은 은행업 통일 APP 로 중국 은련이 지지한다. 앞으로 은행의 기존 업무와 자원을 더 많이 통합하고, 온라인 금융 서비스 플랫폼을 구축하고, 은행 카드의 관리 기능을 충분히 발휘하며, APP 내 기본 금융 서비스를 지속적으로 개선하고, 눈앞의 기회를 잡을 수 있을 것이다. "
모바일 지불의 경우, 상업은행은 여전히 그 가치를 더 발굴해야 한다. 중국 건설은행 원수석 경제학자 황발표 문장 () 에 따르면 지불은 상업은행과 사용자 사용 빈도가 가장 높은 금융중개이며 상업은행이 데이터 자산을 축적하는 관건이라고 지적했다. 상업은행은 지불 중개인의 중요성을 충분히 인식하고 그 깊은 가치를 발굴해야 한다.
특히 황은 지불고리가 사회생산생활의 연결중개자로서 기업, 기업, 소비자, 소비자, 소비자를 연결한다고 지적했다. 이러한 연결로 인한 방대한 데이터는 각 사회 주체의 운영 상태에 대한 중요한 반응이자 금융기관이 일련의 확장 서비스를 제공하는 기초이다. 상업은행이 종합적이고 정확한 지불 데이터를 얻기 위해서는 지불과정을 디지털 소비와 디지털 생산의 전 과정에 통합하여 자금 흐름과 정보 흐름 사이의 관련 중단점을 없애야 한다.
은행 APP 플러스 코드 "상호 운용성"
중소 은행 금융 기술 개발 연구 보고서 (202 1)' 에 따르면 특정 비즈니스 및 기술 측면에서 응답자 은행의 69.64% 가' 휴대폰 은행 및 온라인 은행' 분야에 집중해 직거래 은행, 소셜 플랫폼 기반 금융 서비스, 온라인 공급망 금융 등 온라인 비즈니스가 널리 중시되고 있다.
휴대전화은행 APP, 특히 상업은행의 소매업 앱은 금융기술 프런트엔드의 주요 수출품으로 은행의 중요한 입구와 고객 경험의 주요 전달체가 되었다. 하지만 현재 많은 중소은행의 APP 개방률이 높지 않고, 고객이 적으며, 투자가 부족해 업계 현황이 되고 있다. 중소은행이 디지털화 전환 중인 짧은 판을 감안할 때, 규제층은 앞서 대형은행이 중소은행에 풍제어 도구와 기술을 수출할 것을 제안했다.
"디지털 변화의' 불안' 속에서 일부 은행들은 많은 앱을 개발해 은행 내부의 데이터 정보를 쉽게 갈라놓을 수 있고, 사용자들도 선택하기가 어렵다. 또한 일부 app 는 온라인 배포를 개발한 후 후속 유지 관리 및 운영에 대한 후속 조치가 거의 없습니다. 사용자를 재등록하고, 활동적인 사용자를 무시하고, 휴대전화 은행의 등록자 수가 중요하지만, 등록자 활동도가 낮으면 은행의 수면카드나 장기 고정계좌와 비슷한 자원을 많이 사용합니다. 무거운 제품 배포, 가벼운 사용자 경험, 일부 모바일 뱅킹은 매우 강력하지만 사용자가 사용하기가 불편할 수 있으며, 경험이 매우 열악할 수 있습니다. " 지련 금융 수석 연구원 동희호가 지적했다.
광대은행 금융시장부의 거시연구원 주간에 따르면 "은행업무가 온라인화되면서 은행들이 휴대전화은행을 개발해 각종 휴대전화은행 앱 프로그램을 개통했다" 고 밝혔다. 하지만 휴대전화 은행 앱 수가 너무 많아 고객 소비 경험이 현저히 낮아져 소비자들도 선택 불안에 시달렸다. 개별 app 는 소비자 프라이버시 보호 방면에 짧은 판이 있을 수 있다. 은행은 백그라운드 서비스 자원을 통합하여 서비스 품질과 고객 소비 경험을 향상시키는 동시에 규제 효율성을 높이고 시장 정책 경쟁 질서를 보다 잘 규제하며 소비자의 합법적인 권익을 보호할 수 있습니다. "
효율적이고 편리하며 안전한 모바일 결제 서비스에 대한 사용자의 요구를 충족시키기 위해 경제 사회 발전을 위한 보다 원활한 자금 채널을 제공하기 위해 상업 은행은 지속적으로 결제 경험을 최적화합니다.
미래를 내다보면서, 주씨는 미래의 휴대전화 은행 운영의 중점은 서비스 혁신 능력을 높이는 것이라고 생각한다. 다양하고 개인화된 경험을 제공할 수 있는 풍부한 금융 상품 및 시나리오를 고객에게 제공합니다. 두 번째는 부의 관리 능력을 높이는 것이다. 사람들의 부의 증가와 소비 확대에 따라 사람들의 재테크 투자 관념이 변화하고 있다. 은행은 어떻게 고객에게 더 많은 가치를 창출하고 중간 업무 수익을 높일 수 있습니까? 셋째, 디지털 격차에 적극적으로 대응하십시오. 현재 노인들을 겨냥한 디지털 금융에는 아직 일정한 차이가 있다. 어떻게 기술 혁신을 통해 노인의 금융 서비스 수요를 충족하고 잠재적인 시장 수요를 확보할 수 있을까.