부분 발췌문
중국공상은행 20 10 업무요약
20 10 년, 중국공상은행 주식유한공사 (이하' 공업은행')
[비즈니스 개요]
연말까지 중국공상은행은 397,339 명의 직원을 보유하고 있으며, 465,438+06,227 개 국내 기관, 203 개 해외 기관 및 전 세계 65,438+0,562 개 대리점, 온라인 은행, 전화 은행 및 셀프 서비스 은행에 광범위한 금융 상품과 서비스를 제공하고 있습니다. 기본적으로,
20 10 연말에 총자산은 13458622 억원, 1673569 억원 증가,14.2% 증가 총 부채는 12636965 억원으로 전년 말보다 1530846 억원 증가13.8% 증가했다. 총 시가는 2335 억 달러로 글로벌 상장은행 중 1 위를 차지했다. 20 10 년 순이익 달성 166025 억원, 전년 대비 28.4% 증가, 전년 대비 12.0% 포인트 증가, 여전히 세계에서 가장 수익성이 높은 은행입니다. 총자산 평균 수익률과 가중 평균 순자산 수익률은 각각 1.32%, 22.79% 로 글로벌 은행업에서 선두를 달리고 있다. 주당 0.48 위안, 전년 대비 0. 10 위안 증가 부실 대출 잔액 및 부실 대출률은 1 1 년 이중 하락, 부실 대출률은 1.08% 로 떨어졌습니다. 비즈니스 구조의 최적화, 재융자 완료 및 이익 보유율의 적절한 확대로 자본 적정성 비율과 핵심 자본 적정성 비율은 각각 12.27%, 9.97% 에 달하며 자본력과 지속경영 능력이 더욱 강화되었습니다.
[회사 금융 사업]
20 10, 산업계는 거시적 환경 변화에 적극적으로 대응하고, 비즈니스 구조 조정을 가속화하고, 회사의 금융 비즈니스 변화를 촉진합니다. 신용자원을 합리적으로 배치하고, 신용구조조정을 촉진하며, 시장의 선두 지위를 유지하다. 상업은행과 투자은행 간의 업무 상호 작용을 강화하고 투자 융자 컨설턴트, 인수 채무 융자 도구 및 은단 대출을 개발하여 고객의 다양화 융자 요구를 충족합니다. 현금 관리, 자산 관리, 연금 및 회사 금융의 발전을 가속화하고 회사 금융 업무 구조를 최적화합니다. 중자기업의' 외출' 프로젝트를 지원하고, 해외 업무 시장을 확대하고, 국경을 넘나드는 인민폐 업무 발전을 가속화하고, 글로벌 서비스 능력을 높이다. 등급 마케팅 체제 개혁을 추진하고, 차별화된 고객 서비스 체계를 구축하고, 양질의 고객 서비스 수준을 높이다. 영국 파이낸셜 타임즈가 수여한' 중국 최고의 기업은행' 칭호를 받았다. 20 10 연말, 회사 고객 4 12 만 가구, 전년 말보다 5 100 가구 증가 융자 잔액 법인 고객 10.2 만 가구, 전년 대비 18 만 가구 증가.
공예금 대출에 대한 예금 업무를 처리하다. 국가 거시규제 정책에 따라 신용총량, 리듬, 투입을 파악해 신용구조를 최적화하고 신용업무를 원활하고 건강하게 발전시킬 수 있다. 연말에 국내 회사 대출 잔액은 47003 억 4300 만 원으로 전년 말보다 7425 억 5700 만 원 증가하여 18.8% 증가했다. 기관 네트워크의 장점을 이용하여 산업 체인 고객층과 도시권 고객층의 마케팅을 강화하여 고객 자금을 유치하고 모으다. 연말 경내 회사 예금 잔액 54710.309 억원, 전년 말보다 6828 1.9 억원 증가하여 654.38+0.3% 증가했다. 중국 인민은행 자료에 따르면 20 10 연말에는 공업회사 대출과 회사 예금 잔액이 모두 동업 1 위, 시장 점유율은 각각 12.2%, 12.8% 로 나타났다.
중소기업 업무. 중소기업 금융 서비스 수준 향상, 제품 체계 개선, 가맹점 적용 범위 확대, 소기업을 위한 가맹점 1.200 여 개 구축, 전문화된 서비스 수준 향상 중국 중소기업협회' 우수 중소기업 서비스기구' 라는 칭호를 받아 중국 중소기업 연례 조직위원회' 중국 중소기업 발전 10 대 상업은행 지원' 상을 수상했다. 20 10 연말, 자금 잔액 중소기업 고객 6308 1 가구, 전년 말보다 18838 가구 증가.
기관 금융 업무. 여러 증권사와 합작하여 제 3 자 예금계좌 개설 예약 등 신제품을 출시하여 업무가 급속히 성장하면서 고객 수와 자금 금액이 모두 업계 1 위를 차지했습니다. 은행 플랫폼 업무를 추진하여 동업 협력 분야를 확대하다. 국내 대리점 수가 109 개로 늘어났다. 은보 업무 협력을 심화시키고, 대리 보험 업무량을 높이고, 자산 관리, 현금 관리, 은행 카드 등의 협력을 추진하다. 정부 기관 및 고객과의 협력 관계를 공고히 하고 재무 수령 업무 및 예산 단위 공식 카드 발행을 대리하여 업계를 선도하고 있습니다.
결제와 현금 관리 업무. 결제점과 결제패키지 서비스를 홍보하고,' 재치계좌' 브랜드 인지도를 높이고, 제 3 자 지불시장 발전 기회를 포착하고, 비금융기관 지불대행업무를 적극 마케팅한다. 20 10 연말, 기업 결제계좌 505 만 가구, 전년 말보다 65 만 가구 증가, 기업 인민폐 결제액 870 조 원, 전년 대비 30.2% 증가, 업계 선두 유지. 글로벌 현금 관리 시스템의 기능에 힘입어 동업 리더십을 공고히 하고 4 년 연속' 재자' 와' 금융아시아' 에' 중국 최고의 현금관리은행' 이라는 칭호를 수여받아' 아시아은행가' 제 1 회' 중국 현금관리성과상' 을 수상했다. 20 10 연말에 현금 관리 고객은 50 만 8000 명으로 전년 말보다 77.0% 증가했다.
투자은행. 투자은행 제품 구조 조정을 가속화하고 투자은행 업무의 빠른 발전을 촉진하다. 지분 투자 펀드 관리 은행 업무를 혁신하여 기업 지분 융자 채널을 넓히다. 채권 인수 업무를 확대하고, 비금융 기업의 각종 채무 융자 도구 2070 억원을 인수하여 국내 시장 1 위를 차지하다. 투항 업무 브랜드의 영향력이 지속적으로 향상되어' 증권타임즈'' 최고의 은행 투항' 이라는 칭호를 받았다. 20 10 년 투자은행 업무수익 15506 억원으로 전년 대비 23.7% 증가했다.
국제 결제 및 무역 융자 업무. 총 53 개 국내외 기관이 증빙서류 업무 집중을 완료하고, 합거와 청두 증빙증 분센터를 신설하여 증빙서류와 무역융자 업무 집약화 관리 능력을 높였다. 국경을 넘나드는 위안화 업무 발전을 가속화하고, 해외기관과 대리은행이 우리 은행에 국내 위안화 청산 계좌를 개설하여 3 1 국가 및 지역을 포괄하여 전 세계 위안화 동업 청산 네트워크를 초보적으로 형성하였다. 20 10 년, 국내 지점은 총 9747 억원의 무역융자를 발행해 전년 대비 43.4% 증가했으며, 그 중 국내 무역융자는 6244 억원, 66.8% 증가했다. 국내 지점은 총 7827 억 달러를 국제 결산하여 43.4% 증가하여 시장 점유율이 더욱 높아졌다.
자산 호스팅 업무. 호스팅 보험 자산 규모는 수조원에 육박하여 시장 점유율이 39% 로 올랐다. 글로벌 관리형 비즈니스는 꾸준히 성장하고 있으며, 관리형 QFII 고객 수는 중자은행 1 위를 차지하고 있으며, 관리형 QDII 자산 규모는 시장을 선도하고 있습니다. "안심할 수 있는 계좌" 자금 관리 업무를 개시하고 은행 재테크 상품, 증권사 고객자산관리 프로그램, 주식투자기금 관리 등 신흥 호스팅 업무를 추진하여 호스팅 업무 구조를 최적화하다. 글로벌 호스팅',' 글로벌 금융',' 재금' 등 유명 재경 매체가 수여하는 중국 최고의 위탁은행상을 수상했다. 20 10 연말에 호스팅된 순자산 총액은 28,757 억원으로 전년 말보다 59.2% 증가했다.
연금 업무. 종합 경쟁 우위를 발휘하여 시장 확대력을 높이다. 여의연금 3 호' 기업연금계획제품을 내놓고 업무와 제품체계를 풍부하게 하며 브랜드 영향력을 확대하다. 연금 통합 관리 시스템을 가동하여 연금 서비스 및 업무 관리 수준을 높이다. 20 10 연말, * * * 22790 개 기업에 연금 관리 서비스를 제공하여 전년 말보다 4470 개 증가했다. 연금 관리 427 억원, 연금 개인 계좌 관리 9 1.2 만 가구, 연금 기금 관리1.4 억 8 천만 원.
귀금속 장사. 실물 제품 라인, 거래 제품 라인, 융자 제품 라인, 재테크 제품 라인 4 대 제품 라인을 형성하여 다양한 브랜드의 귀금속 제품 출시, 브랜드 골드 적립업무 촉진, 계좌 은제품 출시, 상하이 금거래소의 은거래 연기 업무를 대행했습니다. 금임대와 금담보융자 업무를 전개하여 실물 귀금속을 연결하는 최초의 재테크 상품인' 여의금' 복합재테크 상품을 내놓았다. 20 10 귀금속 업무거래량 2 만 4400 톤으로 전년 대비 23.6 배 증가했다. 상하이 골드거래소 결제액 654 억 38+0 억 2880 만 원을 대리하여 업계 선두를 계속 유지하고 있다.
회사 금융 업무. 수익이 증가하는 이자재테크 상품과 상환할 수 있는 고정수익재테크 상품을 내놓고 주식수익권 재테크 상품, 구조화증권투자재테크 상품 등 자본시장 투자상품을 확대해 재테크 상품의 수익 수준을 높인다. 여의인생' 연금 계열 재테크 상품을 출시하여 재테크 상품의 기능을 확장하다. 265438+20 세기 경제보도' 최고의 자산관리팀' 칭호를 받았다. 20 10 년, 회사 재테크 상품의 누적 매출은 265438+6550 억원으로 전년 대비 20.6% 증가했다.
[개인 금융 사업]
20 10 중국공상은행이 개인금융업무관리체계의 전환을 가속화하고' 개인자금 강화' 전략을 추진해 국내 최초의 소매은행을 만들었다. 상품 거래 시장을 대표하는 신흥시장을 적극 발전시켜 개인 금융 업무 영역을 넓히다. 공상은행 상회 등 새로운 마케팅 플랫폼을 구축하고, 고객 확장 방식을 혁신하며, 새로운 고객 관계 모델을 탐구하다. 저축 예금과 재테크 업무의 양성 상호 작용을 촉진하고, 저축 예금과 재테크 업무 시장의 지위를 공고히 하며, 개인 고객 금융자산의 총량을 확대하다. 자신의 금융자원의 우세에 의지하여 은행 카드와 민간 은행 업무의 발전을 가속화하다. 개인 고객 별 등급 서비스 체계의 응용을 가속화하고, 양질의 고객을 확대하고, 고객 서비스 수준을 높이다. 아시아 은행가' 가 수여한' 중국 최고의 소매은행' 칭호를 받았다. 20 10 년 말 개인고객 2 억 5900 만 가구 중 대출고객 685 만 가구. 중국 인민은행 자료에 따르면 20 10 연말에는 저축예금과 개인대출 잔액이 모두 동업 1 위를 차지하며 시장 점유율은 각각 17. 1% 와1으로 나타났다.
저축예금. 공행상회, 유명 금융회 등 새로운 플랫폼을 전달체로 삼아 신규 고객층을 넓히고 예금 자금 채널을 넓히다. 회사 업무와의 공동 마케팅을 강화하고, 대신 임금을 지급함으로써 그룹 및 대량 고객 확장을 촉진한다. 20 10 연말에 국내 저축 예금 잔액은 52436 억 5700 만 원으로 전년 말보다 5832 억 2500 만 원 증가하여 12.5% 증가했다. 그중 당좌예금은 444 억 7700 만 원 증가하여 24.6% 증가했다. 정기저축예금은 654.38+387 억 4800 만 원 증가하여 4.9% 증가했다.
개인대출. 상품 소비와 밀접하게 연계하여 개인 소비 대출을 대대적으로 발전시키다. 상업집결구와 산업집결구 자원이 풍부한 지역에서 상인에 대한 경영대출을 확대하다. 현역 경제 발전을 적극 지원하고 개인 소액 대출을 내놓다. 제품 혁신을 가속화하고, 개인 순환대출' 카드 대출' 과 인터넷 융자 업무' 인터넷 대출' 을 도입하여 개인 신용 제품 체계를 풍부하게 한다. 20 10 년 말 국내 개인대출16,3192 만원, 전년 말보다 4263 억 42 억원 증가, 35.3% 증가, 그 중 개인소비대출 증가/
개인 재테크 업무. 은행 재테크 상품의 혁신을 가속화하고 추석, 국경절 테마 재테크 상품, 전채 재테크 상품을 잇따라 내놓다. 선물과 보장형 보험 상품을 대대적으로 보급하여 일년 내내 인신보험 상품 판매액 885 억원을 실현하여 전년 대비 22.2% 증가했다. 대행 오픈 펀드 판매 3566543.80+ 억 위안, 업계 선두 유지. 기관채 매출이 715 억원에 달하며 업계 1 위다. 20 10 년, 국내 각종 개인재테크 상품 매출은 23739 억원으로 전년 대비 55.4% 증가했다. 그중 개인은행 재테크 상품 매출 18577 억원, 성장109.4
민간 은행업에서요. 개인금융자산 800 만원 이상의 고순고객에게 재테크, 자산관리, 컨설팅, 사부가가치, 국경을 넘나드는 금융 등을 포괄하는 개인은행 서비스를 제공한다. 베이징, 상하이, 광저우 등 10 개 민영은행 지점을 설립하여 전국 중점 경제 지역을 포괄하는 업무 배치를 형성하다. Eurocurrency 에 의해' 중국 최고의 사설은행' 으로, 265438+20 세기 경제보도에 의해' 올해의 중국 걸출한 사설은행 브랜드' 로 선정되었다. 20 10 연말에 개인은행 고객은 18000 가구를 넘어 자산 관리 3543 억원을 넘어섰다.
[은행 카드 사업]
20 10 년 동안 공업은 시장 확장을 강화하고, 은행 카드 제품 혁신과 서비스 수준 향상을 가속화하며, 업계 선두의 입지를 더욱 공고히 했다. 20 10 연말에 카드 발급량이 3 억 5 천만 장으로 전년 말보다 6560 만 장 증가했다. 연간 은행 카드 소비는 22395 억 원으로 전년 대비 49.5% 증가했다. 은행 카드 업무 수입은 6543.8+036 억 8700 만 원으로 전년 대비 45.5% 증가했다.
신용카드 업무. 스타 고객 신용 카드 마케팅 캠페인을 시작하고 교통카드, 공동명카드 등 양질의 프로그램 보급력을 높여 카드 발급 규모를 확대하다. 국내 최초로 인터넷 카드 발급 업무를 개척해 카드 발급 채널을 넓히고 카드 발급 효율을 높였다. VIP 고객 서비스 센터 34 개, 전화 서비스 플래티넘 카드 라인 및 그룹 셔틀이 투입되어 서비스 공급 능력과 서비스 수준이 크게 향상되었습니다. 미국' 리더 다이제스트' 신용카드 카드 발급 은행 브랜드 금상을 수상하다. 20 10 년 말 신용카드 발행량 6366 만장, 전년 말보다 1, 1.65 만장 증가 연간 소비는 6383 억 위안으로 전년 대비 42.2% 증가했다. 국내 신용카드 당좌 잔액 9 1, 56 1 억원, 54685 만원 증가, 1.48.3% 증가. 신용 카드 발행량, 소비액, 대월액은 모두 업계를 선도하고 있다.
직불 카드 업무. 직불 카드 제품 혁신을 가속화하고, 산업상인 카드, 양란? 스마트카드, 언천사기금 스마트카드, 타오바오스마트카드 등 주제카드, 텔레콤 공동카드, 적립금 카드 등 공동명카드는 스마트제품 라인을 풍부하게 하고 카드 수를 늘렸다. 칩 카드 사업의 기술적 우위를 발휘하고, 아운통카드, 보배성장카드 등 다양한 칩 직불카드를 선보이며 제품 경쟁력을 높인다. 다채로운 특집과 지역 마케팅 캠페인을 전개하여 고객의 신용 카드 소비 의식을 높이고 신용 카드 소비를 확대하다. 20 10 년 말 직불 카드 발행량 29 10 만장, 전년 말보다 5395 만장 증가 연간 소비16,012 억원으로 52.7% 증가했다.
[전자은행]
전행 발전 전략을 중심으로 전자은행을 거래, 마케팅, 서비스를 하나로 통합한 포괄적인 비즈니스 플랫폼으로 전환시킵니다. 일년 내내 * * 49 개의 신제품을 출시하여 155 개의 기존 제품 기능을 최적화하고, 전자은행의 핵심 경쟁력을 강화하고, 고객 서비스 수준을 높였습니다. 20 10 년 전자은행 거래량은 전년 대비 37.2% 증가했고 전자은행 거래건수는 전년 대비 9.0% 포인트 증가하여 59. 1% 에 달하며 주요 거래 채널의 역할을 더욱 발휘했다.
인터넷 뱅킹 방면. 기업 인터넷 뱅킹 국경 간 외환 송금, 개인 인터넷 뱅킹 온라인 재무 분석 시스템, 기업 및 개인 인터넷 뱅킹 고객을 포괄하는 글로벌 계좌 관리 서비스, 풍부한 인터넷 뱅킹 제품 시스템, 인터넷 뱅킹 자산 업무 혁신, 공급망 금융 플랫폼, 인터넷 대출 등의 새로운 기능을 소개합니다. 해외 인터넷 뱅킹 홍보를 가속화하고 15 해외 기관에서 인터넷 뱅킹 서비스를 개설하다. 20 10 연말에 기업 인터넷 뱅킹 고객 수는 전년 말보다 26.5%, 연간 거래량은 46.6% 증가했다. 개인인터넷 뱅킹 고객은 27.7%, 연간 거래량은 60. 1% 증가했다. 아시아 은행가, 중국 최고의 온라인 은행, 글로벌 금융, 중국 최고의 개인 온라인 은행 등의 상을 수상했습니다.
전화은행. 종합전화은행 프로젝트 건설을 완료하고, 전화은행 운영관리를 보완하고, 전행대행자 자원의 유연한 구성을 실현하다. 문자메시지 고객서비스를 도입하여 전화은행석 업무량을 효과적으로 분류하고 95588 서비스 채널을 넓히다. 전자은행센터 (합비) 와 전자은행센터 (석가장) 가 생산에 투입되면서 서비스 수준이 더욱 높아졌다. 해외 전화은행 센터 건설을 추진하여 공은캐나다, 공은인도네시아, 프랑크푸르트 지점에서 전화은행 서비스를 개설하다.
휴대폰 은행. 모바일 인터넷 트렌드에 적응하고, 모바일 금융 상품 혁신을 가속화하고, 모바일 은행 재테크, 해외 비자 카드 대출 송금 등 새로운 기능을 선보이며 모바일 은행 제품 체계를 풍부하게 하고 있습니다. 모바일 포털, 전자지도 등의 제품 혁신을 추진하여 모바일 마케팅 서비스 확장을 확대하다. 휴대전화 은행 고객 수와 거래량은 빠른 성장을 유지하고 있다.
셀프 서비스 은행. ATM 의 위치 레이아웃을 최적화하고, 셀프 서비스 터미널의 트랜잭션 프로세스를 최적화하고, 셀프 서비스 터미널의 비즈니스 기능을 풍부하게하고, 셀프 서비스 장치의 효율성을 높입니다. 20 10 년 말, 셀프 은행 1 1, 4 14 개, 전년 말보다 30.8% 증가했습니다. ATM 42868 대, 25.8% 증가. ATM 거래량은 33753 억 원으로 64.9% 증가했다.
[국제 비즈니스]
공행은 국제화 전략을 전면적으로 추진한다. 20 10 은 국제시장 레이아웃에서 새로운 돌파구를 마련하고, 후금융위기 단계의 유리한 시기를 포착하고, 신흥시장과 성숙시장을 병행하며, 해외기관의 신청과 인수를 가속화한다. 하노이 지점, 산업은행 말레이시아 지점, 아부다비 지점이 잇따라 문을 열었습니다. 캐나다 동아은행과 태국 ACL 은행에 대한 지분 인수를 완료하고 각각 중국공상은행 (캐나다) 유한회사와 중국공상은행 (태국) 유한회사로 이름을 바꿨다. 공업과 은의 아시아 민영화를 완성하다. 부통 북미 증권 청산부를 인수하여 공은금융서비스유한회사를 설립하다. Jinsheng 생명 주식 거래와 관련된 법적 협약에 서명하십시오. 파리 지점, 암스테르담 지점, 브뤼셀 지점, 밀라노 지점, 마드리드 지점, 파키스탄 기관 (카라치 지점 및 이슬라마바드 지점) 의 해외 규제 승인 작업이 순조롭게 완료되었습니다. 한국, 인도네시아, 서아시아, 홍콩, 마카오 등의 국가에서 2 차 네트워크 확장 및 현지화 과정이 더욱 가속화되고 있습니다.
20 10 연말까지 중국공상은행은 28 개국에 203 개 해외기관을 설립했다. 그 중 해외지사 2 1 집, 해외지주회사 및 지사18/KLOC 132 개국의 1453 개 해외 은행과 대리 관계를 맺었다. 아시아, 아프리카, 유럽, 미국, 호주 5 대 대륙, 채널 다양성, 계층 구조, 포지셔닝, 효율적인 글로벌 금융 서비스 네트워크를 기본적으로 구축했습니다. 해외 기관의 총자산 (해외 지점, 해외 자회사 및 표준은행에 대한 투자 포함) 은 757 억 2700 만 달러로 전년 말보다 235 억 25438 억 달러 증가하여 4.51%증가했다. 세전 이익 65,438 달러 +0.65438 달러+0 억 8500 만 달러로 전년 대비 37.2% 증가했다. 신설 기관을 포함한 모든 해외 경영 기관이 이윤을 달성했다.
[최첨단 기술]
공상은행은 계속해서 선진 정보기술로 핵심 경쟁력을 높였다. 20 10 년, 13 가지 과학 기술 성과가 중국 인민은행에 의해 올해의 은행과학기술발전상을 수여하고, 세계지적재산권기구와 국가저작권국이 수여하는' 세계지적재산권기구 창의금상 (중국)-홍보응용상' 을 수상했다. 애플리케이션 혁신, 애플리케이션 개발 및 최적화 가속화, 통합 고객 서비스 지원 관리 시스템 구축, 통합 고객 평가 시스템 구축 칩 카드 애플리케이션 플랫폼 확대, 휴대폰 칩 카드 모바일 결제 서비스 출시, 고속도로 카드 프로젝트 추진 전행 통합 전화 은행 시스템을 전면적으로 실현하다. 전집, 가격' 의 본 외화 일체화 자금 관리 시스템 모델을 세우다. 자체 개발 운영 위험 고급 측정법, 시장 위험 내부 모델법 등 위험 관리 시스템 25 개 해외 기관의 FOVA 홍보 완료 시스템 내 국경 간 송금 제품은 20 10 년 7 월에 시장에 출시되었습니다. 공공은행 마카오 지점과 선전 지점은 글로벌 개인 계좌 관리 파일럿을 실시하여 카운터와 전자은행 채널을 통해 고객에게 글로벌 계좌 조회, 이체 및 송금 서비스를 제공합니다. 20 10 년 신규 제품 449 개, 28 15 개, 제품 총량은 전년 말보다 19% 증가했다. 20 10 년, 국가지적재산권국은 총 24 개의 특허 허가를 받았고, 특허 소유권은 1 15 에 달했다.
[사회적 책임]
ICBC 설립 초기부터 경제책임과 사회적 책임의 유기적 통일을 견지하며 경제사회 발전과 양질의 금융서비스 제공에 대한 책임의 본보기를 세우고,' 고객 중심, 서비스 가치 창출' 의 경영 취지를 고수하고, 브랜드 내포를 풍요롭게 하며 엑스포, 아시안게임 등 주요 국제행사의' 대시험' 에서 탁월한 브랜드 이미지를 선보였다. 20 10, 공업은 10 대 서비스 향상 공사를 실시한다. 서비스 가치의 해' 활동을 심도 있게 전개함으로써 고객 경험과 평가에 집중하고, 기술 혁신을 가속화하고, 제품 업그레이드를 촉진하고, 채널 건설과 비즈니스 프로세스를 최적화합니다. "20 10 중국 은행업 문명규범서비스 시범단위" 선정에서 138 개 매장이 선정돼 업계 1 위를 차지했다.
"사회, 피드백 사회, 봉사 사회" 라는 책임 이념을 계승하여 공상은행은 사회공익사업에 힘쓰고 자선기부에 대한 투자를 지속적으로 확대하고 있다. 20 10 청해옥수 지진, 간쑤 주곡 산사태와 같은 자연재해가 발생한 후 신속하게 대응해 5000 여만원을 기부했다. 처음으로 녹색 통로를 개통하여 재해 구제를 위해 빠르고 주도면밀한 금융 서비스를 제공하였다. 쓰촨 원촨 지진 재해 지역의 재건을 지원하기 위해 신용 자원을 집중하여 지진 구호 및 재해 복구 대출 486 억 위안을 누적 지급한다. 녹색 빈곤 구제, 지원 지원, 농민공 자녀 배려, 금융지식 보급 등 각종 자선활동을 계속하여 공익사업자금 6252 만원을 적립하고 있다.
[국제 명예]
공상은행은 좋은 경영 실적으로 국내외 각계의 광범위한 인정을 받았다. 20 10 년 유럽 통화, 글로벌 금융, 아시아 은행가, 파이낸셜 타임즈 등 국내외 유명 매체와 중개기구가' 중국 최고의 은행',' 아시아 최고의 은행',' 중국 가장 존경받는 은행' 등 189 국제전문브랜드연구기구는 공상은행에 Millward Brown Optimor 가 발표한 20 10 년 세계에서 가장 가치 있는 브랜드 100 대 중/Kloc-0 1 1 를 선정하는 등 공상은행에 높은 평가를 내렸다. 포브스' 20 10 년 전 세계 2000 개 대기업 종합 순위에서 회사 판매 수익, 이익, 자산, 시가의 4 가지 지표로 5 위를 차지했다.