교통은행은 중국에서 최초로 전자서비스를 내놓은 상업은행 중 하나이다. 2002 년 3 월, 교통은행은 현대식 95559 고객서비스센터를 출시하여 회사와 개인고객에게 서비스를 제공했다.
요약
시민들은 언제 어디서나' 95559' 에 전화하면 교통은행이 하루 24 시간, 365 일 제공하는 편리하고 빠른 금융 서비스를 쉽게 이용할 수 있다.
주요 서비스
(1) 비즈니스 컨설팅: 기업 정보 조회 및 금융 비즈니스 컨설팅을 처리할 수 있습니다. 공개 정보에는 견적, 이자율, 머천트, 도트, 셀프 서비스 장비, 브로커 정보가 포함됩니다. 금융 서비스에는 태평양 카드, 저축, 개인 대출, 개인 외환, 중간 업무 및 회사 업무가 포함됩니다.
(2) 헬프 라인: 언제든지 고객이 은행 업무의 각종 문제와 어려움을 해결하도록 돕는다. 고객은 다양한 채널을 통해 은행 업무를 처리할 때 95559 전화은행을 통해 고객서비스 직원에게 도움을 청할 수 있다. 교통은행의 효율적이고 전문적인 고객지원팀은 수시로 고객에게 주도면밀한 서비스를 제공할 것이다.
(3) 셀프 서비스 거래: 95559 로 전화하십시오. 음성 안내에 따라 고객은 자신의 여러 계좌를 쉽게 조회하고, 등록 계좌 간에 자금을 이체하고, 다른 계좌로 이체하고, 셀프 지불, 은증이체, 복권 베팅, 분실 신고, 외환거래, 오픈 펀드 거래, 주식거래 등의 금융 기능을 실현할 수 있다.
(4) 제안 창: 납품 제품, 서비스, 업무 접수에 대한 고객의 비판과 건의를 접수하고 정해진 시간 내에 고객에게 만족스러운 답변을 드립니다. 교통은행은 고객의 건의와 불만을 엄격하게 처리하는 관리 절차를 마련했으며, 95559 는 고객이 제기한 모든 비판과 건의를 제때에 처리할 것이다. 교통은행은 첫 번째 질문책임제를 실시하고, 고객에 대한 건의는 제때에 처리하고, 가능한 한 빨리 회답하여 고객 만족의 서비스를 확보할 것이다.
(5) 고객 연락: 본 은행은 전화 팩스 등을 통해 적극적으로 고객에게 연락합니다. , 고객에게 다양한 중요한 통지, 비즈니스 홍보 자료 및 제품 정보를 보냅니다.