1. 역장: 업계 요구 사항 및 회사 요구 사항에 따라 관련 워크플로우 및 정관 개발을 담당합니다. 애프터서비스 센터의 일상적인 업무를 주관하고, 업무 접대원과 청구인의 업무를 감독하고, 각 부서와 다른 부서의 관계를 조율하며, 모든 직원들이 좋은 근무 조건을 갖도록 합니다. 대형 고객의 투자 및 철거 업무를 접수하고 처리할 책임이 있다. 고객 만족도 향상, 전반적인 조정, 성과의 꾸준한 향상을 담당합니다.
2. 청구인: 표준 절차에 따라 청구 신청 및 해당 청구 업무를 입력합니다. 정기적으로 모든 클레임 서류를 정리하고 잘 보관할 책임이 있다. 공인 회사가 수행하는 품질 수리 및 관련 활동에서 보고 자료의 전달 및 교환을 담당합니다.
3. 안내원: 규범요구 사항에 따라 적시에 열정적으로 고객을 운송하고, 첫 번째 질문책임제 원칙을 실시합니다. 운영 프로세스를 규범화하고, 차량 수리 관련 정보, 소유자 정보, 수리 정보 및 기타 필요한 절차를 정확하게 판단하고 상세하게 기록합니다.
4. 기술감독: 정비요원의 업무를 합리적으로 배정하고, 작업장 간판을 관리하고, 작업장 6S 의 구체적인 시행을 제정하고 통제하며, 본 부서 직원들이 양호한 근무 상태를 유지하도록 합니다. 직원들에게 작업장 도구와 설비를 정기적으로 유지 관리하고 관리할 것을 독촉하고 기록을 잘 작성하다.
5. 수리 컨설턴트: 회사 내부 교육 및 기술 부서의 업무를 강의합니다. 공인 회사의 회사에 대한 전문 기술 교육 프로그램을 효과적으로 집행하다. 회사 내부 기술의 교육률을 파악하고 직원의 내부 기술 교육을 평가하고 평가합니다.
6. 시의원: 자동차 배급 시장 정보와 본 사이트 업무 정보를 관련 부서에 적시에 전달할 책임이 있습니다. 매월 관련 부서에 월보 및 관련 서류를 제공할 책임이 있다. 환경 위생 및 부품 관리를 책임지고 창고가 깔끔하고 질서 정연하다는 것을 보장하고, 물품을 규범화하고, 6S 관리를 실시한다.
확장 데이터:
4S 점포는 모두 4S 자동차 판매 서비스점이라고 불리며 자동차 판매, 부품 판매, 애프터서비스, 정보조사를 일체화한 자동차 판매업체입니다.
참고 자료:
바이두 백과 _4S 지점