이베이 등 글로벌 크로스보더 전자상거래의 비즈니스 연계는 국내 전자상거래 플랫폼에 비해 더 복잡하다. 예를 들어 통관, 검역, 외환결제 등을 거쳐야 한다. 기타 링크 화물 운송, 국경 간 전자 상거래 측면에서 상인의 상품은 국경을 넘어 수출되어야 합니다.
판매 장소에서 해외 소비자까지의 거리가 길어서 전체 거래 시간이 더 걸리고, 국내 전자상거래는 국내에서 이루어지므로 상품이 파손되거나 분실될 가능성이 더 높습니다. 국내 크로스보더 전자상거래의 소비자는 일반적으로 국내이지만, 크로스보더 전자상거래의 대상은 신속 배송으로 소비자에게 전달됩니다. 상거래는 전 세계에서 이루어집니다.
이베이는 해외 시장을 향하고 있기 때문에 국가마다 소비자 집단이 서로 다른 언어, 소비 습관, 문화 심리, 생활 관습을 가지고 있기 때문에 국경을 넘는 전자상거래 판매자는 서로 다른 국가의 소비자를 타겟팅할 수 있어야 합니다. . 개인화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 차이점입니다.
자체 해외 고객 서비스 팀을 구축할 여분의 시간, 에너지, 자금이 없는 크고 작은 해외 구매자, 크로스보더 전자상거래 판매자에게 고품질 서비스를 제공하기 위해 , 전문적인 국경 간 전자상거래 판매자에게 고객 서비스를 아웃소싱할 수 있습니다.
Callnovo의 글로벌 다국어 고객 서비스 아웃소싱 팀은 전 세계 10개 이상의 국가 및 지역에 현지 고객 서비스 팀을 배치했으며, 원어민 수준의 영어 고객 서비스를 포함해 35개 언어로 해외 고객 서비스 담당자를 제공할 수 있습니다. 말레이어 고객 서비스 Callnovo의 현지 고객 서비스는 해외 바이어와의 언어 의사소통 장벽이 없으며 현지 소비자의 소비 행태를 잘 알고 있으며 고품질의 해외 고객 서비스를 제공하는데 충분한 전문적 이점을 갖추고 있습니다.