은행 리더들의 배려와 인사부의 세심한 조직과 준비 덕분에 저는 운 좋게도 지점 제10기 경영간부로 참여하여 '행동의사결정-'에 대한 고급 교육에 참석할 수 있었습니다. 북경대학교 광화경영대학원 "만들기 및 위험 관리" 단 4일간의 교육 과정은 잊을 수 없을 뿐만 아니라 평생 유익했습니다! 이번 교육 과정은 미국 사우스다코타주 종신교수이자 박사 지도교수인 왕샤오티안(Wang Xiaotian) 교수와 광화경영대학원 부교수 장즈쑤(Zhang Zhixue)가 진행했으며, 두 교수는 생리학, 심리학, 사회학, 조직 행동, 진화 및 인간 행동을 연구했다. 이러한 관점에서 우리는 고대 및 현대 중국과 외국 학자들의 연구 결과를 인용하고 인간의 행동 의사 결정의 전체 과정을 우리 앞에 파노라마적으로 표시하고 설명하며 행동 의사 결정과 인간 행동 사이의 본질적인 관계를 깊이 분석하고 탐색합니다. 함정과 합리적인 의사결정은 우리의 미래 업무 관행에 지대한 영향을 미칠 것입니다.
연수를 하면서 가장 인상 깊었던 것은 왕샤오티안 교수의 '3기준점 이론'이었습니다. 이 이론을 공부하면서 은행 금융에도 적용하면 매우 효과적이라는 것을 느꼈습니다. 이제 제가 배운 내용을 공유하겠습니다. 참고용으로 경험 보고서는 다음과 같습니다.
1. '3개 기준점 이론' 소개
'3개 기준점 이론'은 노벨상 수상자인 미국의 교수가 발전시킨 '전망 이론'을 발전시키고 승화시킨 것이다. Kahneman 교수는 S자형 가치함수를 통해 의사결정 과정을 보다 정확하게 기술하고, 이를 바탕으로 Wang Xiaotian 교수가 '3가지 기준점 이론'을 제안했다고 믿어집니다. 사람들은 결정과 선택에 직면할 때 목표 달성 가능성을 최대화하는 방법과 수익 손실 가능성을 최소화하는 방법이라는 두 가지를 동시에 고려합니다. 따라서 실제 의사결정 과정에서 사람들은 실제로 심리적으로 목표, 현상유지, 최종선이라는 세 가지 기준점(세 가지 요소)을 고려하며, 여기에서 실패, 손실, 이득, 성공의 네 가지 주요 영역이 도출됩니다.
3가지 기준점 이론 모델을 사용하면 의사결정자의 위험 의사결정 심리를 잘 설명할 수 있으며, 이를 통해 의사결정자가 합리적인 결정을 내리도록 유도하고 위험한 결정을 내릴 때 실수를 줄일 수 있습니다. 대중적인 표현으로 설명하면 다음과 같습니다. 사람들은 이익 상태에 있을 때 위험을 감수하지 않거나 위험을 줄이지 않고, 위험 회피자가 되며, 반대로 손실 상태에 있을 때 모든 위험을 감수하기로 선택합니다. , 시도해보고 혼란 속에서 승리하기를 희망하는 위험 추구자가 되십시오.
2. 은행 재무설계에 있어서 '3기준점 이론'의 실제 적용
현재 은행 재무관리와 자산관리가 소매업의 화두가 되고 있습니다. 고객을 위한 관리. 이 이론은 계획을 세울 때 유용하게 사용될 수 있습니다. 우리 모두는 "고객 중심"과 "시장 지향"이라는 관점을 알고 있습니다. 그 관점은 정확하지만 올바른 관점의 이론적 근거는 무엇입니까? 자세히 생각해 보지는 않았지만, 이번 연구를 통해 문득 깨달음과 친숙함을 느꼈다. 위의 견해가 '전망 이론'과 '3기준점 이론'의 실제 적용이 아닐까.
예를 들어 고객 중심적이라는 것은 고객 요구의 관점에서 재무 계획을 맞춤화한다는 것을 의미하지만 이는 우리 업무의 목표일 뿐인데 어떻게 해야 할까요? "3가지 기준점 이론"이 아이디어를 제공합니다.
우선 고객의 이야기를 듣고, 고객에게 질문하고, 고객의 재무관리 이유와 고객의 재무상태를 파악해야 합니다. 그러나 이는 단지 하나일 뿐입니다. 기준점으로는 충분하지 않습니다. 다른 두 기준점은 고객의 재무 관리에 대한 "3가지 기준점"을 명확히 한 후입니다. 외환, 펀드, 증권 등 금융상품의 수익률과 위험 특성을 결합하여 적합한 고객에게 적합한 솔루션을 제공할 수 있습니다. 채널은 적시에 적합한 상품을 추천하고 고객에게 보다 정확하게 개인화된 재무 계획을 제공할 수 있습니다.
저희도 보통 이렇게 하는데 아직 이론 수준까지는 오르지 못했습니다. 이제 '3기준점 이론'을 알았으니, 차입 시점에서 그 이론을 재무관리 실무에 적용해 보겠습니다. 고객의 세 가지 기준점을 통해 보다 쉽고 정확하며 객관적으로 고객이 보다 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 돕고 실수를 줄이며 고객의 개별 요구를 충족하고 재무 관리 수준을 크게 향상시켜 브랜드를 향상시킬 수 있습니다. 우리 은행의 재무 관리에 대한 인식.
또한, '3기준점 이론'을 배우는 것은 고객의 맞춤형 재무관리에 도움이 될 뿐만 아니라, 자신의 재무관리에도 큰 도움이 됩니다.
예를 들어 증권, 외환, 외환 옵션 등 일상적인 투자 결정에 널리 사용될 수 있습니다. 투자하기 전에 모든 사람은 세 가지 기준점을 고려하거나 상황에 따라 실시간으로 조정해야 합니다. 이익을 얻을 시기를 결정하는 세 가지 기준점은 충동적인 결정으로 인한 후회를 피하기 위해 이익을 얻고 손실을 멈출 시점에 대한 합리적인 근거를 제공합니다.
물론 이론이 현실로 돌아오면 언제나 편차가 있기 마련입니다. 이를 위해서는 실제 상황에 따른 의사결정에서도 편차를 줄이고 유연하게 활용하는 것이 필요합니다. 어떤 이론이라도 실제 상황에 적용되어야만 활력과 실천적 중요성을 가질 수 있기 때문에 독단주의는 바람직하지 않습니다.
해변의 붉은 건물, 이름없는 Yanyuan, 백년 된 유산, 광범위하고 심오함, 실천과 이론을 결합하려면 아직 갈 길이 멀고 우리에게 더 많은 방향을 제시합니다. 이를 통해 정제하고 요약하는 과정에서 이론의 역할과 방법론을 더 잘 이해하게 됩니다. 이것이 우리 여행의 가장 큰 이득이자 가장 깊은 이해입니다!