중국공상은행 전화은행은 전화 자동음성, 인공좌석 등 컴퓨터 전화 통합 방식을 이용해 고객에게 금융 서비스를 제공하는 업무 시스템이다. 금융거래, 투자재테크, 컨설팅 불만을 하나로 모아 1 년 365 일 24 시간 고객에게 종합적인 금융 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 멀티 채널, 개인화, 대용량 집중 서비스의 특징을 갖추고 있으며 현대 통신 기술과 은행 재테크 서비스의 완벽한 조화입니다.
기본 기능으로는 비즈니스 컨설팅 및 불만, 계좌 조회, 송금 송금, 외환 링크, 은행 증권 업무, 펀드 업무, 채권 업무, 금 업무, 온라인 지불, 지불 링크, 대행 거래 등이 있습니다. 공행은 전화은행의 등록 방식과 지불 상황에 따라 사용자에게 서로 다른 거래 기능을 제공할 것이다.