(1) 2차 데이터 조사의 개념과 역할
2차 데이터 조사란 연구 프로젝트와 관련된 데이터 중 일부를 수집하고 정리하여 검색하고 연구하는 과정을 말합니다. 이미 출판되었습니다. 2차 데이터 조사를 통해 마케팅 연구원은 조사해야 할 특정 특정 요소에 집중할 수 있습니다. 국제 무역을 운영할 때 선택할 수 있는 시장이 많은 경우 2차 데이터 조사는 연구원이 바람직하지 않은 시장을 제거하고 가장 많은 것을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 유망 시장을 발굴하고 추가 현장 조사를 위한 기반을 마련합니다. 국제 마케팅에서 2차 데이터 조사의 역할은 주로 다음 두 가지 측면에 반영됩니다.
(1) 이는 중요한 정보 소스이며 특정 마케팅 결정의 공식화를 위한 토대를 마련합니다.
(2) 탁상연구는 현장연구에 필요한 배경정보를 제공함으로써 현장연구의 목표를 보다 명확하게 함으로써 시간과 연구비용을 절약하고 해외 현장연구의 기반을 마련할 수 있다.
(2) 2차 정보의 출처
국제 경쟁은 정보를 장악하는 사람이 시장에서 승리하는 것입니다. 정보를 조사하려면 기업은 해당 출처에 접근할 수 있어야 합니다. 수많은 정보 소스에서 2차 정보를 검색하는 것이 중요한 방법입니다. 셋째, 2차 데이터의 출처는 크게 내부 데이터 소스와 외부 데이터 소스의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
1. 내부 데이터 소스
내부 데이터 소스는 우리가 조사하려는 기업 또는 회사 내부의 데이터를 의미합니다. 내부 소스는 세 부분으로 나눌 수 있습니다:
(1) 회계 계정 및 판매 기록. 모든 기업은 재무 상태와 판매 정보에 대한 회계 장부를 보관합니다. 회계 기록은 수출 기업이나 회사가 마케팅 캠페인 예산을 계획하는 데 사용하는 유용한 정보입니다. 마케팅 연구원은 회계 계정 외에도 회사의 판매 기록, 고객 목록, 영업 직원 보고서, 대리점 및 유통업체의 편지, 소비자 의견 및 청원서에서 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.
(2) 기타 유형의 보고서. 다른 유형의 기록에는 이전 마케팅 조사 보고서, 회사 자체가 작성한 특별 감사 보고서, 이전 경영 문제를 위해 구입한 조사 보고서 등의 정보가 포함됩니다. 기업의 사업 범위가 점점 더 다양해짐에 따라 각 설문조사는 기업의 다른 연구 질문과 관련될 가능성이 더 높습니다. 따라서 이전 연구 프로젝트는 유사한 목표 시장에 대한 연구에 유용한 정보 소스입니다. 기업의 마케팅 정보 시스템 및 컴퓨터 데이터베이스. 많은 서구 기업들은 대량의 마케팅 관련 데이터를 저장하는 컴퓨터 기반 마케팅 정보 시스템을 구축했습니다. 본 정보시스템의 서비스 대상 중 하나는 마케팅 연구자이므로 연구자에게는 중요한 2차 데이터 소스이다.
2. 정보의 외부 출처
외부 정보는 조사 대상 기업 또는 회사 외부에서 얻은 정보를 의미합니다. 이러한 유형의 정보에는 수출국의 국내 데이터와 수입국 시장의 데이터가 포함됩니다. 일반적으로 2차 정보는 주로 다음과 같은 외부 정보 소스에서 나옵니다.
(1) 정부 기관
해외에 있는 중앙 정부의 공식 사무소(예: 상무부) . 이러한 기관을 통해 다양한 국가의 시장정보를 체계적으로 수집할 수 있습니다. 우리나라의 국제무역진흥협의회와 현지 지부에서도 해외판매 및 투자에 관한 많은 양의 정보를 보유하고 있습니다. 외국 정부의 관련 부서. 개발도상국의 수출을 돕기 위해 많은 국가의 정부는 다음 정보 제공을 담당하는 "수입 촉진 사무소"를 특별히 설립했습니다. 나. 판매 기회 다. 수입 요건 및 절차 d. 현지 마케팅 기법 및 사업 관행 e. 특정 제품 시리즈를 운영하는 수입업체, 도매업체, 대리인 및 기타 중개인 목록 f 특정 유형의 제품 수량 및 구매자 목록.
(2) 국제기구
많은 국제기구는 정기적 또는 비정기적으로 대량의 시장 정보를 발행합니다. 예:
국제 무역 센터(국제 무역 센터, ITC).
유엔(UN) 및 산하 식량농업기구(식량농업기구, FAO)
경제협력개발기구(ECD)
유엔 무역 유엔 무역 개발 회의(UNCTAD)
유엔 경제 위원회(UNEconomic Commissions).
국제통화기금(IMF, 국제통화기금).
(3) 산업 협회
많은 국가에 산업 협회가 있으며, 많은 산업 협회에서는 업계에 대한 일부 생산 및 마케팅 정보를 정기적으로 수집, 조직하고 심지어 게시하기도 합니다. 산업 협회는 종종 산업 판매, 운영 특성, 성장 모델 및 유사한 정보에 대한 자세한 정보를 게시하고 보존합니다. 또한, 해당 산업의 다양한 관련 요소에 대한 전문적인 연구도 수행합니다.
(4) 전문 연구 기관
여기서 연구 기관은 주로 다양한 국가의 컨설팅 회사와 시장 조사 회사를 의미합니다. 연구 및 컨설팅을 전문으로 하는 이러한 기관은 풍부한 경험을 갖고 있으며 수집한 정보는 가치가 있지만 일반적으로 더 높은 수수료를 부과합니다.
(5) 공동 서비스 회사
여러 회사가 공동으로 협력하여 마케팅 활동에 유용한 자료를 정기적으로 송수신하고 구독 방식을 채택하는 유료 정보 소스입니다. 고객에게 정보를 판매합니다. 그들은 정기적으로 4가지 기본 정보 자료를 공동으로 제공합니다. A. 도매업자가 유통하는 제품 정보 B. 소매업자가 유통하는 제품 정보 C. 마케팅 믹스의 다양한 요소에 대한 소비자 피드백 정보 D. 소비자 태도에 대한 정보 그리고 라이프 스타일.
(6) 기타 대중 매체
텔레비전, 라디오, 신문, 광고, 저널, 서적, 논문, 특허 문서 및 기타 유사한 매체에는 기술 정보뿐만 아니라 풍부한 경제적 정보도 포함됩니다. 정보는 시장 예측, 신제품 개발, 해외 투자 등에 있어 중요한 참고 가치를 갖고 있습니다.
(7) 상공회의소
상공회의소가 일반적으로 마케팅 연구원에게 제공할 수 있는 정보에는 회원 목록, 현지 비즈니스 조건 및 무역 규정에 대한 정보, 신용 회원의 신분, 무역관세 등 대규모 상공회의소에는 일반적으로 회원에게 개방된 비즈니스 도서관도 있으며, 회원이 아닌 사람도 가서 읽을 수 있습니다.
(8) 은행
은행, 특히 대규모 국제 은행의 지점은 일반적으로 다음과 같은 정보와 서비스를 제공할 수 있습니다. A. 대부분의 국가와 관련된 경제 동향 및 정책 세계 및 전망, 주요산업 및 대외무역 발전에 관한 정보 나. 외국기업의 상업신용현황, 각국의 신용조건, 지급방법, 환율 등에 관한 최신정보 라. 외국 기업인을 소개하고 방문 준비를 돕습니다.
세계은행과 산하 국제개발협회(IDA), 국제금융공사(IFC)는 매년 많은 중요한 경제 및 금융 정보에 대한 전망을 발표합니다. 또한 아시아 은행, 유럽 은행 등 일부 지역 은행에서도 마케팅 연구자들에게 풍부한 무역 및 경제 정보를 제공할 수 있습니다. 많은 국가에는 소비자 이익 보호를 목적으로 하는 소비자 단체가 있습니다. 이러한 단체의 많은 업무 중 하나는 다양한 회사의 제품 및 기타 제품 관련 마케팅 상황을 감독하고 평가하며, 평가 결과를 대중에게 보고하는 것입니다. 이 정보는 연구자들에게 큰 참고 가치가 있습니다.
경쟁업체에 대한 중요한 정보 출처는 회사 자체입니다. 연구원은 이들 회사로부터 제품 카탈로그, 가격 목록, 제품 지침, 딜러 목록, 연간 재무 보고서 등을 직간접적으로 얻을 수 있습니다.
(9) 공식 및 민간 정보 기관.
많은 국가 정부는 특정 특정 정보 문의에 응답하기 위해 자체 상업 대표의 도움을 받아 무역 정보 서비스를 제공하는 경우가 많습니다.
또한, 일본 미쓰이물산의 미쓰이글로벌커뮤니케이션즈네트워크(Mitsui Global Communications Network), "미쓰이 일본 무역 진흥기구의 글로벌 커뮤니케이션 네트워크 "해외 시장 조사 회의"등
나이국의 공식 및 민간 정보 기관에는 주로 국가경제정보센터, 국제경제정보센터, 중국은행 정보센터, 신화통신 정보부, 국가통계부, 중국국제촉진협의회가 포함됩니다. 무역경제정보부 및 각종 관련 컨설팅업체, 광고대행사 등
(3) 2차 데이터 조사에서 주의해야 할 사항
2차 데이터 조사는 시간과 비용을 절약할 수 있는 장점이 있지만. 그러나 많은 보조 소스에도 심각한 결함이 있습니다. 연구자들은 다음과 같은 측면에 특별한 주의를 기울여야 합니다.
(1) 가용성. 중고 정보의 가장 큰 장점은 시간과 비용을 절약하는 것입니다. 따라서 2차 데이터를 선택할 때 다음 사항을 고려해야 합니다. 연구자가 필요한 데이터를 빠르고 편리하며 저렴하게 사용할 수 있습니까? 일반적으로 값비싼 데이터 소스는 정보가 긴급하게 필요한 경우에만 사용됩니다. 그러나 연구비가 적은 경우에는 비용이 저렴한 정보원이 우선되어야 하고 속도와 편의성은 그 다음이 되어야 합니다. 일부 국가는 매우 완벽한 시스템을 갖추고 있어 기업이 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있지만, 다른 국가(특히 개발도상국)에서는 통계 방법이 낙후되어 연구자가 필요한 정보를 얻기가 어렵습니다.
(2) 적시성. 일부 국가에서는 특정 정보 소스에서 제공되는 데이터가 몇 년이 지난 경우가 많습니다. 이는 기업의 의사결정의 주요 근거로 사용될 수 없습니다. 따라서 단순하게 시도하고 오래된 데이터를 사용하여 현재 시장 상황을 추론하는 것은 회사의 조사에 적시성과 정확성이 부족하여 의사 결정자가 사용할 수 없게 됩니다.
(3) 비교 가능성. 서로 다른 국가에서 얻은 데이터는 서로 다른 조건, 데이터 수집 절차 및 통계 방법으로 인해 서로 비교할 수 없는 경우가 있습니다. 때때로. 동일한 유형의 데이터라도 국가마다 다른 기준 기간을 사용할 수 있으며, 동일한 지표라도 다른 의미를 가질 수 있습니다. 예를 들어, 텔레비전 소비는 독일 연방공화국에서는 오락 지출로 분류되는 반면, 미국에서는 가구 지출로 분류됩니다. 국가 간 국가 데이터의 비비교성은 필연적으로 데이터의 유용성에 영향을 미쳐 기업의 의사결정에도 영향을 미치게 됩니다.
(4) 관련성. 마케팅 연구원은 자신이 찾은 정보가 문제의 관련 측면을 가장 잘 해결할 수 있는지 여부를 연구해야 합니다. 터무니없는 결론은 연구 결과에서 잘못된 결론으로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 발행된 은행 보고서는 특정 국가의 경제 상황을 강조할 수 있는 반면, 마케팅 연구원은 특정 산업 부문에 관심을 가질 수 있습니다. 한 국가의 경제적 지위와 지정된 산업 발전 방향은 일관적이지만, 후자는 그 자체의 특별한 발전 모델과 속도를 가지고 있어야 합니다. 경제발전 수치가 단순히 지정산업의 발전현황을 대체하기 위해 활용된다면, 이를 바탕으로 기업이 내리는 마케팅 결정은 지정산업의 발전에 아무런 도움이 되지 않을 것이다. 따라서 이 경우에는 특정 업계에 능숙한 일부 비즈니스 잡지에서 연구 목적에 더 적합한 관련 정보를 제공할 것입니다.
(5) 정확성. 드문 경우지만, 다른 사람이 게시한 일부 2차 정보는 시장 조사자가 조사할 주제를 포괄적이고 정확하게 논의하지만 대부분의 경우 그렇지 않습니다. 특히 직접적이고 관련된 2차 데이터를 사용할 수 없는 경우 마케팅 연구자는 프록시 데이터를 사용해야 할 수 있으므로 이러한 프록시 데이터를 적절하게 수정하거나 추가해야 합니다. 데이터의 정확성을 높이기 위해 마케팅 연구자는 이러한 2차 데이터를 생성하는 데 사용되는 방법을 조사하고 그것이 과학적 테스트를 견딜 수 있는지 여부도 고려해야 합니다. 예를 들어, 일부 국가에서 제공되는 데이터는 추정일 뿐이며 그다지 정확하지 않습니다. 현장 연구는 연구자들이 직접적으로 직접 정보를 수집하는 과정을 말합니다. 시장 조사원이 충분한 2차 데이터를 얻을 수 없는 경우 1차 데이터를 수집해야 합니다. 외국의 원본데이터 수집이 어려운 점은 중국과 다를 뿐이다. 설문조사의 성공에 영향을 미치는 핵심 요소는 응답자가 필요한 정보를 제공할 의지와 능력이 있는지 여부입니다. 2차 데이터 조사에 비해 현장 조사는 비용이 매우 많이 듭니다.
(1) 현장조사의 주요 방법 및 쟁점
현장조사의 주요 방법으로는 개별면접법, 전화조사법, 우편조사법, 매장 관찰법 등이 있다. 이러한 방법을 사용할 때에는 샘플링 조사, 설문 조사 등의 기술이 필요한 경우가 많습니다.
이러한 방법과 기술을 적용할 때 국가 간 경제적, 문화적, 사회적, 정치적 측면의 차이로 인해 일부 문제가 발생하는 경우가 많습니다.
1. 대표성의 문제. 표본 조사를 예로 들어보겠습니다. 표본 조사가 성공하려면 표본이 대표적이어야 합니다. 그러나 개발도상국에서는 표본 조사 표본이 매우 편향된 경우가 많습니다. 가장 큰 문제는 전체 특성에 대한 적절한 이해가 부족하고 대표 표본을 추출할 수 있는 신뢰할 수 있는 목록이 부족하다는 것입니다. 이 경우 많은 연구자들은 확률 표본 추출 기술을 대체하기 위해 시장 및 기타 공공 장소에서 적절한 표본을 선택하는 데에만 의존할 수 있습니다. 공공 장소에서 인터뷰 대상자 간의 차이로 인해. 결과는 신뢰할 수 없습니다.
2. 언어 문제. 설문지를 활용하여 설문조사를 실시할 때 가장 중요한 문제는 언어 번역입니다. 잘못된 번역으로 인한 오해로 인해 조사가 실패하는 사례가 많습니다. 예를 들어, 자이르의 공식 언어는 프랑스어이지만 프랑스어를 유창하게 구사하는 인구는 소수에 불과합니다. 이 경우, 한 언어의 관용어, 속담, 일부 특수 표현을 다른 언어로 번역하기 어렵기 때문에 설문조사가 매우 어렵습니다. 읽고 쓰는 능력은 또 다른 문제입니다. 일부 저개발 국가와 지역에서는 읽고 쓰는 능력이 매우 낮습니다. 텍스트로 작성된 설문지는 쓸모가 없습니다.
3. 의사소통 문제. 설문조사의 또 다른 문제는 많은 개발도상국에서 설문지를 우편으로 발송하는 것이 매우 어렵다는 것입니다. 일부 국가의 우편 및 통신 시스템은 극도로 비효율적입니다. 예를 들어 브라질에서는 국내 편지의 30%가 전혀 수신되지 않습니다. 이런 나라에서는 설문지를 우편으로 보내는 설문조사 방식이 통하지 않는다. 전화통화 횟수가 적은 많은 개발도상국에서는 부유한 사람들만을 대상으로 설문조사를 하지 않는 한 전화조사 방법은 별 가치가 없습니다. 응답자가 휴대폰을 가지고 있더라도 마찬가지입니다. 모든 사람이 전화 조사 방법을 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 카이로 전화선의 50%가 동시에 서비스가 중단될 수 있는 것으로 추정됩니다. 이들 국가에서는 산업조사라 할지라도 전화조사는 바람직하지 않다.
4. 문화적 차이. 개별 방문은 신뢰할 수 있는 데이터를 얻는 중요한 방법 중 하나입니다. 그러나 많은 개발도상국에서는 문화적 차이로 인해 응답자들이 인터뷰를 거부하고 질문에 답하거나 고의로 사실이 아닌 정보를 제공하는 경우가 많아 이 방법을 채택하기가 어렵습니다.
(2) 현장조사 문제 해결 방법
1. 국제 마케팅 조사에서 다른 나라의 경험과 교훈을 배우는 데 주의를 기울여야 합니다.
2. 우리는 다문화 연구에 관심을 갖고 문화적 차이로 인한 연구 어려움을 극복해야 합니다.
3． 양국의 언어와 문화에 모두 능숙하고 마케팅 및 마케팅 조사에 대해 체계적으로 교육을 받은 현지 인력을 활용하여 기업이 현지 마케팅 조사를 수행할 수 있도록 돕고 현지 조사 오류나 문화로 인한 오류를 줄이기 위해 최선을 다해야 합니다. 차이점이 있습니다.
4. 설문지의 단어 의미 문제를 해결하기 위해 “역번역 방법”을 사용하였다. 즉, 정보를 한 언어에서 다른 언어로 번역한 다음, 현지 사람들에게 다시 원래 언어로 번역하도록 요청하여 오역이나 오역이 있는지 확인합니다.
5． 연구자 교육을 강화합니다. 연구자를 양성하여 다양한 연구 기법에 능숙해질 수 있도록 합니다. 이와 같이 특정 국가에서 하나 또는 여러 가지 연구 방법을 사용할 수 없는 경우 다른 연구 방법을 사용할 수도 있습니다.