Xx 리더쉽과 동료의 지지와 도움으로 나는 끊임없이 자신의 업무 능력을 강화하고, 일에서 더 나은 태도로 자신이 맡은 임무를 성실히 완수하며, 업무 능력은 장족의 발전을 이루며 앞으로의 일과 생활을 위한 좋은 기초를 다졌다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이제 영업 경험과 업무 중 일부를 다음과 같이 요약해 보겠습니다.
영업 경험:
1, 고객을 쉽게 반박하지 마십시오. 먼저 고객의 요구를 들어보십시오. 자신의 견해에 동의하지 않더라도 예의 바르게 반박하고 고객에게 긍정적인 태도를 보이고 칭찬하는 법을 배워야 한다.
2. 고객에게 문의합니다. 질문하는 것을 부끄러워하지 마라. 자기가 모르는 것을 안다고 자처하지 마라. 겸허하게 고객의 요구와 그들의 공예를 경청하다.
3. 실사구시. 서로 다른 고객을 겨냥해야 실사구시를 할 수 있다.
4. 지기를 알고, 장점을 살리고 단점을 피하다.
자격을 갖춘 영업 담당자로서 먼저 자신이 판매하는 제품에 대해 잘 알고 있어야 하며, 자신의 제품의 장단점, 어떤 업종에 적합한지, 고객층이 어떤 업종에 적합한지 알아야 고객에게 자신의 전문성과 제품을 더 잘 보여줄 수 있고, 고객의 관심과 신뢰를 얻을 수 있다. 물론 경쟁자도 소홀히 하지 마라. 상대제품의 우열을 타깃으로 이해해야 한다. 올바른 약을 복용하기 위해서, 우리는 우리의 우세로 고객의 열세를 극복할 수 있다. 예를 들어, 우리의 장비는 정확도와 속도면에서 동료보다 약간 뛰어나다. 이것이 우리의 장점입니다. 고객에게 제품을 소개할 때 자신의 제품의 장점을 최대한 소개하십시오. 단점은 가능한 한 적게 언급해야 하지만, 설비 자체의 단점과 부족, 즉 설비가 모든 동행에서 필요로 하는 단점과 부족을 적절히 고객에게 설명할 수 있다. 결국 완벽한 것은 없다. 항상 당신의 제품이 얼마나 좋은지, 다른 사람들은 다 믿지 않을 것이라고 말한다. 동료의 단점과 단점을 악의적으로 공격하거나 비판하지 말고 고객 분석 판단을 유도하고 고객 현장 답사를 추천한다.
근면과 자신감; 고객과 대화할 때 큰 소리로 말하고 말투와 말투에 주의하세요.
6. 고객의 관점에서 점진적인 인사와 인사를 포함한 질문을 합니다. 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객의 급한 일에 대해 걱정하다.
7. 고객의 신뢰를 얻으려면 친구부터 시작하여 감정적으로 소통해야 합니다. 고객을 배려하고 감성적인 투자를 배우다.
8. 민첩하고 민첩해야 하며, 일을 하려면 흥미를 위해 해야 한다.
9. 상호 신뢰. 상품을 판매할 때는 반드시 먼저 자신을 판매하고, 제품을 인정하고, 자신의 인품을 제품 앞에 놓아야 한다.
1 1. 예의에 주의하고, 예의를 지키며, 문명화된 언어를 사용한다.
12, 마음가짐이 균형 잡혀, 서둘러 성공을 추구하지 마라, 속담처럼 마음은 파도처럼, 얼굴은 호수처럼 보인다.
13, 고객이 먼저 가도록 하시겠습니까? 고통? 그 후? 가려워? 。
14, 고객 앞에서 동업자를 비방하지 말고 자신의 단점을 폭로하십시오.
15, 학습? 진퇴 전략? 。
작업 요약:
첫째, 열심히 공부하고 열심히 향상한다.
전공과 일이 맞지 않기 때문에, 일 초기에 약간의 어려움을 겪었지만, 이런 원인은 아니다. 나는 시대와 영업사원에 대한 많은 지식을 배워야 시대의 끊임없는 발전 변화에서 탈락하지 않을 수 있고, 우리가 하는 일도 시대의 변화에 따라 변화하고 있다. 일의 요구를 충족시키는 유일한 방법은 학습을 강화하는 것이다.
둘째, 착실하게, 열심히 일한다
나는 온라인 판매가 매우 복잡하고 힘든 일이라는 것을 안다. 전자 상거래 사무원으로서, 업무 안배와 문제 처리에 있어서 모두 심사숙고하고, 일방적으로 해야 하는 것은 모두 전기상이 도저히 용납할 수 없는 책임이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일렉트로닉, 일렉트로닉, 일렉트로닉, 일렉트로닉, 일렉트로닉, 일렉트로닉) 자격을 갖춘 인터넷 마케팅 직원이 되려면 먼저 업무 지식을 익히고 역할에 들어가야 한다. 일정한 항압 능력, 열심히 일하고, 점진적이고, 세부 사항을 중시한다. 둘째, 우리는 우리의 일과 지도자가 맡긴 모든 것을 진지하게 받아들여야 한다. 진지하게 대하고, 제때에 처리하고, 미루지 않고, 지체하지 않고, 얼버무리지 않는다.
셋째, 문제가 있습니다
한동안 일을 통해, 나는 또한 내가 아직 많은 부족함을 분명히 보았다. 주로 다음과 같다.
첫째, 재방문 의향 고객을 제때에 추적하지 못한 경우, 향후 업무에서 고객의 의향을 분류하고, 표시를 하고, 정기적으로 재방문하여 고객 정보를 잊지 않도록 해야 합니다.
둘째, 능력이 제한되어 있기 때문에, 어떤 일을 처리하는 것은 여전히 적절하지 않다. 업무원 규범의 학습을 강화해야 한다.
결론적으로, 직장에서, 나는 노력과 끊임없는 탐구를 통해 많은 것을 얻었다. 나는 내가 노력하기만 하면 반드시 잘할 수 있을 것이라고 굳게 믿는다.
Xx 를 검토하고 xxxx 를 기대합니다! Xx 의 새해에는 사업이 번창하고 재원이 굴러가기를 기원합니다. 새해에도 실적이 급등하기를 기원합니다!
판매 실적은 좋은 소식입니다 모델 제 5 조
지난 한 해를 돌이켜 보면 모든 경험은 아름다운 추억이 되고, 자신의 일과 결합해 1 년 동안 약간의 성적을 거두었지만, 아직 부족했다. 우리 매장을 개조하고, 서비스 품질을 향상시키고, 도트 마케팅을 강화하다. 우리 지점은 이미 부분적으로 인원을 조정하고, 낮은 카운터 판매원을 배치하고, 개인 재테크 업무에 초보적인 진전을 이루며, 중급 고급 고객에게 전문적인 개인 투자 재테크 종합 서비스를 제공하려고 시도하기 시작했다. 저도 저궤에서 금융사무소로 옮겨 개인금융업무를 하고 있습니다. 직장에서 많은 어려움과 문제가 발생했지만.
그러나 지점 재무부 재무센터의 지도와 지점 지도자의 높은 중시로 팀을 구축하고 인재를 양성하며 업무 발전을 포착하고 신제품으로 시장을 넓히고 마케팅 업무를 확대할 것이다. 다음은 xx 의 개인 작업 요약 보고서입니다.
첫째, xx 년 특정 작업 요약:
고객 유지 보수, 마이닝, 관리 및 개인 제품 판매:
1, 기본 작업 파악, 판매 계획 수립, 재테크 고객층 발굴 프런트 카운터를 통해 실버 팜 CRM 시스템을 사용하여 VIP 고객 개발, VIP 고객 추가에 중점을 둡니다.
2. 고객 기초자료를 더 수집하고, 은행장 CRM 시스템을 이용하여 고객 관계 관리, 자금 관리, 포트폴리오 관리를 통합하고, 일부 고객 자료를 작성합니다. 고객의 기본 정보를 이해하고 고객을 분류하여 유지 관리합니다. 각종 상품을 판매하고, 적극적인 마케팅으로 어느 정도 성과를 거두었다.
3. 홍보력이 강화되어 신문, 휴대전화 문자메시지, 전시판, led 배너 등을 통해 정보를 전달한다. , 몇 가지 결과를 얻었습니다;
4. 시장 고객의 투자 재테크 수요와 결합해 상급 은행의 업무 일정에 따라 인민폐 주말 재테크, 꾸준한 보답 시리즈, 중은진취재테크, 귀금속 판매 등 신상품의 상장을 더욱 추진한다.
자가 교육 및 학습:
성 지점의 높은 중시로 지난 3 월 성 전체의 개인 계정 관리자 선발과 내부 심사를 거쳐 서남재경대 AFP 자격 공식 교육에 참가했다. 제 노력으로 지난 7 월 전국 AFP 재테크기획자 자격시험을 통과하고 5438 년 6 월+10 월에 자격증을 땄습니다. Afp 시스템의 정규화 교육을 통해 이 단계에서 학습한 후 자신의 자질을 높였다.
직장에서 은행 직원으로서 고객을 위한 투자 재테크 계획을 세울 때, 서로 다른 고객에 따라 각종 금융 상품을 합리적으로 구성하여 고객의 투자 수익을 극대화하는 것을 업무 목표로 삼아야 한다. 배운 지식을 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 능력으로 전환하여 은행의 실제 상황에 따라 it 청사진 교육에 참여하여 업무 능력을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.
둘째, 존재하는 단점:
우리 은행의 재테크 업무는 이미 초보적으로 발전했지만, 시작이 늦고 출발점이 낮기 때문에 재테크 사업의 발전 규모는 상대적으로 작으며, 동업에 비해 격차가 크고, 인원이 부족하고, 자질이 높지 않고, 관리가 미달되는 등의 문제가 있다. 현재, 우리 은행은 중간 업무 수입을 확대하는데, 단지 대리보험과 대리 판매 펀드를 개발하는 것만으로는 충분하지 않다. 제품은 더욱 풍부해야 하고, 자금 조달 채널은 확장해야 한다. 우리 은행의 많은 특색 재테크 상품 (예: 수렴보, 외환보, 종이금, 위안화 게임 등) 은 모두 충분히 보급되지 않고 (마케팅 인력과 전문적인 자질에 의해 제한됨) 전문적인 재테크가 부족하다.
단점:
1, 기초재테크 고객층 (중급고객) 이 적고, 고객 정보 (주소, 번호, 취미) 에 대한 이해가 부족하며, 고객 유지 보수가 부족합니다.
2. 마케팅력이 약해서 마케팅을 강화하기 위해 팀워크가 필요하며, 개인의 능력을 충분히 발휘하지 못했다.
3. 비즈니스 프로세스는 통합을 정리해야 하고, 서비스는 서비스 품질 향상을 최적화해야 하며, 고객 정보는 프런트에서 여러 채널을 통해 재무실로 전달되어야 합니다.
셋째, 내년 작업 계획
1. 성적을 공고히 하는 기초 위에서 개인 재테크 업무 시장을 이해하고 장악하고, 동업 경쟁에 대처하고, 본업 재테크 업무를 빠르게 발전시킨다.
양질의 훈련을 지속적으로 강화하고, 독학하고, 훈련에 참가한다. 업무 수준을 한층 높이다
3. 마케팅력을 높이고 각 목표의 실현을 촉진하며 고객량의 증가에 효과적으로 관심을 갖는다.
4. 은행 업무와 결합해 실제로 학습을 강화하고, 새로운 it 청사진 시스템 온라인 작업을 잘 하고, 개인 xx 년 사업 계획을 잘 짜다.
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5.3 수습 기간 동안의 성과 및 경험