1. 영업 담당자는 판매하는 제품에 대한 연령과 성별이 다른 구매 성향을 조사해야 합니다.
2. 가급적 외모, 행동거지, 의태에서 각종 소비자의 심리를 헤아려 그들의 의도와 취미를 정확하게 판단하고 목표로 접대한다. 개인복장, 말투, 직업연령, 성별 등의 정보가 포함되어 있습니다.
3. 질문을 많이 하고, 호기심 많은 마음으로 질문하는 정신을 발휘하고, 고객이 더 불평하고, 질문을 많이 하고, 고객의 실제 요구를 이해하게 한다.
4. 고객이 이야기를 끝낸 후 직접 질문에 대답하지 말고 감정적으로 회피한다. 예를 들면 "나는 너를 느꼈다 ..." 이렇게 하면 고객의 경각심을 떨어뜨려 고객이 너와 그가 같은 출발선에 서 있다고 느끼게 할 수 있다.
5. 고객이 배후의 동기를 보면, 판매는 여기서 시작할 수 있고, 고객이 필요로 하는 가치를 생각하고 말할 수 있다면, 그들 사이의 장벽은 해소되고, 그래야만 고객과 진정한 신뢰관계를 맺을 수 있다.
매장 판매라면 몇 가지 점에 주의해야 합니다.
1, 당신이 파는 물건의 장단점을 숙지하려면 어느 정도의 전문 지식이 필요합니다.
2. 각 고객의 심리를 분석합니다. 당신 앞에 서 있는 중년 남녀든 패션의 젊은이든, 당신은 한눈에 그들의 심리적 필요를 파악해야 합니다. 나이가 들면 화려하고 소박한 액세서리보다는 단순하고 소박한 액세서리를 선호할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 나이명언) 젊은 여자아이들은 아마도 유행과 유행을 좋아할 것이다.
3. 교류를 많이 하고 질문을 많이 합니다. 이렇게 하면 상대방의 요구를 이해할 수 있다.
4, 친화력, 사람들에게 친절하고 진실하며, 거리를 잘 파악하고, 지루하지 말고, 다른 사람들이 당신이 그녀에게 물건을 팔려고 하는 것이 아니라 그녀가 물건을 고르는 것을 돕고 있다고 생각하게 한다.
1, 판매하기 전에 알아야 합니다.
많은 고객이 당신 가게에 오는 것은 명확한 목표가 있기 때문에 당신의 제품을 사고 싶습니다. 친화력을 보이고, 구매 안내 업무를 잘하고, 행동전공을 잘하면, 이 고객들은 뛰지 않을 것이다.
당신의 제품에 관심이 있는 고객도 있습니다. 애미족에 속해 있습니다. 손에 여유가 좀 있습니다. 제가 여기에 온 것은 주로 당신들의 제품을 보기 위해서입니다. 그래서 위에는 반드시 장식품이 있을 것입니다. 너는 제때에 그들의 장식을 발견하고 그들을 칭찬해야 한다.
2 애프터서비스는 다음을 알아야 합니다.
일반적으로 애프터 품질은 그리 크지 않을 것이다. 관건은 손님이 떠난 후에 그의 상황을 최대한 많이 알아야 한다는 것이다. 예를 들어 생일, 휴대폰 번호, 주소 등이 있습니다. -응?
명절, 그의 생일, 특산품이나 신상품이 출시될 때마다 문자메시지 위문!
그러면 그들은 당신에게 깊은 인상을 받게 될 것이며, 자신을 다른 업무원들과 구분하기 위해 최선을 다할 것입니다!