상하이 엑스포 열풍에 따라 세계 각지의 엑스포 관광객들이 상해에 모여 현지 외화 환전, 외카드 영수증 등 섭외 금융 서비스 수요 증가를 이끌고 있다. 상해지역에서 도트가 가장 많은 상업은행으로서 중국공상은행의 섭외금융업무도 빠른 성장세를 보이고 있다. 5 월 1 상하이엑스포 개막부터 6 월 말까지 상하이에서의 외화 환전 업무는 6 억 7600 만 달러로 작년보다 22% 이상 증가한 것으로 집계됐다. 이와 함께 외카드 청구 업무량도 6 억 8 천만 달러로 전년 대비 54% 증가했다. 더 중요한 것은 공업계의 섭외엑스포 금융업무가 실제 시련을 견디어 많은 외국 고객들로부터 호평을 받았다는 점이다. 이 은행 상하이 지점 관계자는 ... 엑스포 기간 동안 섭외 금융 서비스 업무를 잘 수행하기 위해 중국공상은행은 외국 고객 금융 서비스 수요의 특징에 따라 여러 가지 서비스 조치를 전문적으로 제정하고 실천에서 좋은 결과를 얻었다. 첫 번째는 "제로 거리" 미소입니다. 미소는 은행과 외국 고객 간의 거리를 줄일 수 있는 범용 언어이다. 외국 고객들이 공행망에 들어서자마자 친절한 웃음과 따뜻한 인사를 처음으로 느낄 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 둘째, 언어는 "접근성" 입니다. 외국 고객에 대한 서비스 품질을 보장하기 위해서는 고객의 요구를 처음으로 이해하는 것이 가장 중요하다. 엑스포 기간 동안 공행엑스포 핵심망은 영어 서비스를 제공하고 복잡한 외환업무를 처리할 수 있는 능력을 갖추고 있다. 동시에 엑스포 서비스 및 특색 서비스 종목 녹색 통로를 설립하고 영어 접대와 서비스 능력을 갖춘 직원을 갖추고 있으며, 8 개 국어를 능숙하게 사용할 수 있는 청년 자원봉사자 팀을 전 업종에서 선발하고, 언제 어디서나 공행을 도와 업무를 처리하는 각국 외빈들이 언어 문제를 해결하고, 소통이 원활한지 확인하도록 돕는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 또한 이 95588 전화은행은 상해에서 엑스포 소언어 서비스를 출시하여 영어 이외의 독일어, 일본어, 한국어, 프랑스어, 스페인어, 아랍어, 러시아어, 포르투갈어 등 다국어 통화 서비스를 제공합니다. 셋째, 기계는 "고장이 없다". 외국 고객들은 셀프 서비스 기계를 사용하는 습관이 있기 때문에 24 시간 전천후 서비스가 엑스포 서비스의 핵심 요소입니다. 이를 위해 산업업계는 셀프 서비스 기계의 관리 및 유지 관리를 강화하고, 전문가가 셀프 서비스 운영을 실시간으로 모니터링하고, 지폐 추가 빈도를 늘리고, 셀프 서비스 기계가 하루 24 시간 정상적으로 작동하도록 합니다. 넷째, 외화는' 자유환전 가능' 입니다. 현재, 상해의 106 엑스포 핵심망은 신대화폐를 포함한 10 통화의 외화 환전 업무와 여행자 수표 업무를 처리할 수 있으며, 재고가 충분하여 각국 관광객의 외화 환전 수요를 충족시킬 수 있다. 。
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중광망 베이징 8 월 5 일 중국 목소리' 뉴스만봉' 18: 20 에 따르면
"성실하지 않으면 방해하지 마라" 의 사회자는 이렇게 변호했다.