WeChat에서 고객과의 몇 가지 간단한 의사소통 기술을 익히면 많은 도움이 되고 효율성이 향상되며 자신과 다른 사람에게 훨씬 더 편리해질 수 있습니다. 아래에는 귀하의 참고를 위해 WeChat에서 고객과 소통하는 기술과 WeChat에서 고객과 소통하는 금기 사항을 정리했습니다.
WeChat을 사용하여 고객과 소통하는 팁 1
팁 1 거기 있습니까?, 직접 이야기하세요.
거기 있습니까? ?, 다른 분들은 제가 바빠서 메시지를 잘 못 드렸다면 답변하는데 시간이 많이 걸렸네요.
상대방이 직접 얘기하는 게 낫겠죠? 보고 나서 답장을 해라. 그렇지 않으면 필연적으로 다음과 같은 농담을 하게 될 것입니다.
팁 2: 중요한 메시지 표시
때로는 다른 사람들과 즐겁게 채팅하고 내용을 명확하게 할 수 있습니다. 하지만 급한 일이 아니면 종종 옆으로 미뤄두고, 처리해야 할 일이 있을 때 다시 가서 기록을 살펴보곤 합니다. 시간, 장소 등 중요한 내용을 추가하면 더욱 눈길을 끌 수 있기 때문에 하나씩 읽어나가는 것은 비효율적일 수밖에 없습니다.
팁 3: 적게 말하고 더 많이 입력하세요.
때로는 입력하는 것이 너무 귀찮으면 그냥 말하겠습니다. 그런데 본인은 음성으로 하면 편하지만, 다른 사람은 어떻습니까?
만약 그 사람이 회의 중이거나 수업 중일 때 음성 메시지를 듣는 것이 불편하다면 어떨까요? 메시지가 너무 길어서 명확하게 말하지 못하면 여러 번 들어야 하는 경우가 많습니다.
하지만 선배님들과 소통할 때는 후배로서 더 많이 이해해야 할 것 같아요. 하지만 친구와 대화할 때는 이런 문제를 피하도록 노력해야 합니다. 음성으로 논의해야 할 경우에는 직접 전화하는 것이 좋습니다.
팁 4: 대량으로 보내지 않나요?
제가 이 글을 쓸 당시에 사실은 1995년 이후에 태어났습니다.
이러한 메시지를 받으면 기분이 좋지 않을 수 없습니다. 물론 인사, 좋은 아침 등 다양한 비공개 메시지도 있습니다. WeChat 메시지를 그룹으로 보내는 것은 사람들이 주의를 기울이지 않는다는 인상을 줄 수 있으므로 권장하지 않습니다.
명절인데 축복을 보내고 싶다면 당연히 축복하고 싶은 사람에게 직접 보내면 됩니다. 잘 보시면 꼭 많이 보내실 필요는 없습니다. 빨간 봉투까지 추가해주시면 더 완벽할 것 같습니다.
팁 5: 쉽게 검색할 수 있도록 그룹 채팅 메시지에 태그를 추가하세요.
WeChat 그룹 제한은 500명이며 메시지가 수천 개인 경우가 많습니다. 수업이 있어서 가끔 놓치는 경우가 있습니다. 메시지를 하나씩 보내는 효율성이 너무 낮습니다. 메시지 앞에 라벨을 추가하면 이 문제를 완벽하게 해결할 수 있습니다.
그룹 기록을 열면 태그를 직접 검색할 수 있습니다. 불필요한 채팅으로 인해 중요한 메시지가 무시되는 것을 방지하기 위해 일부 알림을 보낼 때 사용할 수도 있습니다.
팁 6: WeChat을 통해 파일 전송 및 이메일 백업
요즘에는 점점 더 많은 휴대폰이 사용되며, 시간이 지날수록 WeChat을 통해 파일이 전송되는 빈도가 점점 더 많아지고 있습니다. , WeChat은 점점 더 많은 메모리를 차지합니다. 다만, 휴대폰에서 메모리를 비우면 위챗 파일도 지워지는 경우가 많아, 돌아가서 다른 사람에게 다시 보내달라고 요청하는 것은 좀 안타까운 일입니다.
팁: 파일을 검색하려면 기록을 하나씩 살펴볼 필요 없이 오른쪽 상단 메뉴에서 채팅 파일을 찾으면 됩니다.
그리고 사진을 업로드할 때 WeChat은 자동으로 사진 해상도를 줄입니다. 따라서 파일을 전송하는 동안 상대방 메일함의 백업 복사본을 만들어 두는 것이 좋습니다.
팁 7: 메시지에 반드시 답장한 다음 모멘트로 보내세요.
이것은 기본적인 예의의 문제입니다. 그러면 사람들이 당신이 그렇지 않다고 생각하게 될 것입니다. 시간이 지남에 따라 자연스럽게 다른 사람들에게 나쁜 인상을 남길 것입니다. 물론 메시지가 너무 많으면 무시될 수밖에 없지만, 그래도 일부 메시지에는 주의를 기울여야 합니다.
특히 그룹 채팅에서 중요한 정보를 놓치지 않으려면 다른 사람에게 @을 하는 것이 좋습니다.
팁 8: 우리를 더 많이 사용하고 당신을 덜 사용하십시오
우리를 더 많이 사용하면 사람들이 더 가까워지고, 덜 사용하면 소외감을 피할 수도 있습니다. 그것.
때로는:), :(, ^_^ 등과 같은 이모티콘을 추가하는 것이 딱 좋을 때도 있습니다.
지나치게 복잡한 것보다는 이런 종류의 단순한 것을 사용하는 것이 좋습니다. ?o?||| , ()~ @
단순한 것은 분위기를 제대로 표현할 수 있지만, 복잡한 것은 때로는 혼란스러울 수 있습니다. .
비교적 간단하지만 정말 중요한 것은 커뮤니케이션입니다. 이것에 주의를 기울이면 다른 사람들에게 쉽게 좋은 인상을 남길 수 있습니다. :) WeChat 2를 사용하여 고객과 소통하는 팁
첫 번째 포인트:
먼저, 다른 사람과 채팅할 때 음, 어, 헤헤 등의 간단한 단어로 대답하지 마세요. 이러한 단순하고 냉담한 말은 즉시 다른 사람과 멀어지게 만듭니다. 누군가가 우리에게 이런 말로 대답한다면 우리는 문제를 다른 사람의 관점에서 보는 법을 배워야 합니다.
우리 마음 속 문구는 확실히 : 내가 가겠습니다. 채팅하고 싶지 않다면 왜 나에게 무례하게 행동합니까? 그러므로 대화를 할 때 우리는 다른 사람에게 어떤 태도로 말을 하는지, 다른 사람이 어떤 태도로 우리에게 대답할 수 있는지에 주의해야 합니다.
그리고 위챗 마케팅을 하면서 가장 두려운 점은 일주일, 2주 동안 위챗 친구 서클 업데이트를 안 하면 사람들이 우리가 안 한다고 느낄 수도 있고, 매출도 안 나올 수도 있다는 거예요. 볼륨이 좋지 않아야 합니다.
사람들은 우리가 한 번도 안 봤고, 한두 번 보고 싶지 않아도 한 번은 유심히 보았고 우리에게 물어볼 수도 없었습니다. . 성공한 사람은 지속적인 사랑을 유지하는 반면, 패자는 모두 3분 동안 뜨겁다.
두 번째 포인트:
또 다른 비결은 절대 남에게 낮은 가격으로 물건을 팔지 않는다는 것입니다. 사람들은 너무 인색합니다. 우리가 낮은 가격을 제시해도 그녀는 우리에게 감사하지 않을 것입니다. 우리가 그것을 그녀에게 팔았을 때 그녀는 분명히 '너무 싸긴 하지만 친구가 되기에는 충분하지 않다'라고 생각했습니다.
아니면 우리가 그것을 싼 가격에 팔고 있다고 생각하는 사람도 있습니다. 그녀는 그것을 나에게 싸게 팔고 있다고 마음 속으로 생각할 수도 있습니다. 이것이 우리가 말하는 마케팅입니다. 소위 마케팅은 마케팅하는 사람들의 심리에 지나지 않습니다.
그래서 마케팅을 하기 전에 먼저 남의 입장에 서서 문제를 바라보고, 남의 생각을 알아야 무적이 될 수 있습니다.
세 번째 포인트:
좋은 소기업이 되려면 고객에게 좋은 애프터 서비스를 제공해야 합니다. 고객이 현재 상황, 이전에 어떤 효과를 사용했는지, 현재 문제는 무엇인지, 어떤 효과를 얻고 싶은지 등을 이해할 수 있도록 파일을 만들 수 있습니다.
고객이 우리에게 중요한 것은 구매 여부가 아니라 고객을 돕는 것이 더 중요하다는 것을 느끼게 하기 위해 고객과 더 많이 소통하십시오. 우리는 단지 사고파는 데만 관심이 있는 것이 아니라 우리가 진정한 친구이며 그녀를 염두에 두고 있다는 점을 그녀가 느끼게 해야 합니다. 고객이 제품을 구매하고 무시하도록 두지 마십시오.
네 번째 포인트:
브랜드 비즈니스 수익화 방법을 만드는 WeChat: 어떤 기업이나 회사의 최종 행동은 제품이 아니면 서비스를 판매하는 것입니까?
위챗은 팬 라이프스타일 함양을 통해 판매되는 제품이 확장되고, 부드러운 광고 삽입을 통해 고객이 고품질의 제품을 얻을 수 있도록 하는 브랜드입니다. 이는 제가 계속해서 공부하고 노력하는 방향이기도 합니다.
다섯 번째 요점 :
내가 말하고 싶은 한 가지는 여전히보고 있다면, 나는 당신에게만 말할 수 있다는 것입니다. 후회할 수도 있습니다. 왜 그것을 보지 못했습니까? 시간에, 당신은 왜 Qing에 그것을 보지 못했습니까? 당신은 미세 비즈니스를하고 있다면, 나는 당신에게 더 많은 것을 말하고 싶습니다. , 오늘은 아름답고 내일 아름답게 될 것이고, 자신을 믿고,이 시대를 믿고, 미래는 모바일 인터넷에 속할 것입니다. >>>다음 페이지에서 WeChat에서 고객과 소통할 때 금기 사항에 대해 더 알아보겠습니다.