전화은행은 현대상업은행의 중요한 전자채널 중 하나로' 통일전화 접속, 원스톱 고객 서비스' 라는 특징을 갖추고 있어 상업은행 업무 발전에 매우 중요한 역할을 하고 있다. 95580 전화은행은 우편예금은행의 새로운 서비스 채널로, 우편예금은행의 서비스 기능이 더욱 개선되고, 서비스 능력이 전반적으로 향상되며, 조직의 운영 프로세스를 개선하고, 고객 서비스 능력을 향상시키는 데 중요한 의의가 있다.
현재 95580 전화 은행 시스템은 저축, 송금, 소액 대출, 기금, 국채, 재테크, 국제, 회사, 신용 카드, 저축 계좌 분실 등의 기능을 구현했습니다. 전화은행 서비스를 등록한 고객은 이체 송금, 투자 재테크 (펀드 업무, 재테크 상품 업무, 국채 업무 포함), 전신비 납부 등의 서비스를 선택할 수 있다. 고객이 95580 전화은행에 전화를 건 후 전화은행의 음성 안내에 따라 우편저축 계좌나 카드번호를 입력하면 이 거래를 완성할 수 있다.
고객은 95580 전화 은행에 전화를 걸 수 있으며, 수동 헬프 데스크를 통해 다양한 우편 금융 업무에 대한 컨설팅 및 불만 사항을 접수할 수 있습니다.
"95580", 중국 우체국 저축 은행에는 자체 전화 은행 고객 서비스 번호가 있습니다. 10 6 월 17 일, 기자는 전국 우편저축전화은행과 신용카드 고객서비스시스템 홍보회에서 헤이룽장, 산시 () 두 성의 시범 성공을 바탕으로 중국우편그룹이 오늘부터 올해 말까지 우편저축은행 전화은행과 신용카드 고객서비스시스템의 전국보급작업을 완료하기로 했다.
우체국 저축 전화 은행 및 신용 카드 고객 서비스 시스템을 구축하면 현대 상업 은행의 사회적 이미지를 형성하고 우체국 저축 은행의 서비스 능력을 향상시키고 우편 금융 업무를 더욱 빠르고 빠르게 발전시킬 수 있다는 것은 중대하고 깊은 의미를 지닙니다.
오랫동안 우편저축의 서비스 채널은 주로 인공망과 자조기였으나 사회경제가 발전함에 따라 고객이 언제 어디서나 업무를 사용하는 요구를 충족시킬 수 없게 되었다. 전화은행은 전화라는 현대 통신 수단을 통해 사용자와 은행을 긴밀하게 연결해 언제 어디서나 다양한 편리한 금융 서비스를 이용할 수 있게 해 줍니다. 송금, 재테크 상품, 회사 업무, 외환 업무, 신용 카드 업무, 조회 분실 등 셀프 서비스 거래를 지원하는 것도 제품 교차 판매 및 마케팅의 중요한 수단이다. 전화은행은 비현금 거래도 분류해 도트와 창구의 업무 처리 압력을 효과적으로 완화하고 카운터 운영 효율성과 서비스 품질 향상에 도움이 된다.