1. 은행이 거래를 거부할 때 사용자는 신분증과 은행 카드를 가지고 은행 지점에 가서 거래를 재개해야 한다. 은행 카드는 은행 카드가 일시 중지, 동결 또는 손상되어 거래를 거부할 수 있습니다. 은행 카드가 오랫동안 사용되지 않아 일시 중지되는 경우 현금 인출, 온라인 거래 등의 업무가 일시 중지되면 사용자가 은행 지점에 가서 거래를 처리할 수 있습니다.
2. 은행 카드가 동결되면 동결의 원인은 여러 가지가 있다. 분실 신고, 은행 카드 비밀번호 세 번 잘못 입력, 은행 카드 이상 거래 시 은행 동결, 사법동결 등이 원인일 수 있다. 이런 상황은 은행이 해동해야 한다. 은행 카드가 손상되면 은행에 가서 바꿀 수 있습니다.
법적 근거:' 중화인민공화국 상업은행법' 제 3 조.
상업 은행은 다음 사업의 일부 또는 전부를 운영 할 수 있습니다.
(a) 공공 예금을 흡수한다.
(2) 단기, 중기 및 장기 대출;
(3) 국내 및 국제 결제를 처리한다.
(4) 어음 수락 및 할인 처리;
(5) 금융채권 발행.
(6) 정부 채권의 발행, 지불 및 인수 대행;
(7) 국채 및 금융 채권 매매;
(8) 동업 대출에 종사하다.
(9) 외환 매매를 대리하다.
(10) 은행 카드 사업에 종사하다.
(11) 신용장 서비스 및 보증 제공
(12) 대리 지불 및 보험 대행 업무
(13) 금고 서비스를 제공한다.
(14) 국무원 은행업 감독관리기구가 승인한 기타 업무. 업무 범위는 상업은행 헌장에 규정되어 있으며 국무원 은행업 감독관리기관에 보고하여 비준한다. 중국 인민은행의 비준을 거쳐 상업은행은 외환 결제 업무를 운영할 수 있다.