(a) 성실하고 직무에 충실하다. 평소에 나는 적극적으로 지폐 픽업의 임무를 맡았다. 본업에서, 나는 내가 배워야 할 많은 방면이 있다고 생각한다. 그래서 일을 시작할 때, 우리 은행의 관련 업무 운영 서적을 열심히 공부하는 것 외에, 나는 주변의 다른 동료들에게 업무 중에 직면한 문제를 상담하는 것을 겸허하게 문의했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 더 많은 휴식 시간을 이용하여 다른 카운터의 업무를 배워서 자신이 가능한 한 빨리 전면적인 은행 업무를 장악할 수 있게 하여 자신의 업무 자질을 향상시킬 수 있게 하다. 평소의 축적을 통해 나는 원래의 저축 카운터에서 벗어나 공무로 바꿀 때 새로운 일에 빠르게 적응하여 전환 시간을 크게 단축했다. 동시에, 나는 또한 운영 체제와 같은 비즈니스 기술을 열심히 연습하여 고객에게 양질의 효율적이고 빠른 서비스를 제공할 수 있는 능력을 갖추게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 운영 체제, 운영 체제, 운영 체제, 운영 체제, 운영 체제, 운영 체제 등) 지금의 앞으로의 일에서, 나는 반드시 적극적인 학습 태도와 혁신 의식을 계속 유지해야 하며, 동시에 겸허하게 다른 동료처럼 경험을 청해서, 자신이 가능한 한 빨리 이 직위에 적응하고 지도자의 기대를 저버리지 않도록 해야 한다. < P > (b) 글로벌 개념을 파악하고, 적극적으로 지원하고, 단위 리더와 협력하여 다양한 업무를 수행합니다. 지점의 각 업무 요구를 성실히 이행하고, 품질과 수량을 확보하여 상부에서 하달한 각종 업무 임무를 완수하다. 관리를 강화하고, 단결을 잘 하고, 사기를 결속시킨다. 각종 계획과 계획 수립, 분석과 예측, 합리적인 건의, 정확한 의사결정, 모든 업무의 건강, 지속, 빠른 발전을 촉진하는 데 적극적으로 참여하고 있습니다. 직무의 직책을 성실히 이행하고, 선두 캐비닛 직원의 역할을 충분히 발휘하다. 첫 번째는 임장 인원의 현금 업무를 합리적으로 배정하고, 각 직원의 업무 적극성을 충분히 동원하여 세워야 하는가? 분업이 명확하고 권력과 책임이 일치합니까? 직업 책임 시스템 및 작업 품질 평가 시스템. 좋은 학습 분위기를 조성하고, 내부 직원을 조직하여 업무 지식, 규제제도, 정책규정 등을 배우고, 다양한 형태의 직업 훈련을 실시하여 내부 직원의 업무 자질을 높이다. < P > (3) 업무 규범 운영과 각종 내부 통제 관리 조치의 검사 시행을 강조하다. 은행 결산 업무는 고위험 부위이므로 결산 업무의 내부 통제 건설은 매우 중요한 위치에 놓아야 한다. 결제업무를 규범화하는 캐비닛 조작과 관리 강화 두 방면에서 시작하여, 선도적인 컨테이너 직원의 즉각적, 정기, 비정기적인 자찰을 잘 하고, 각종 위험 위험을 없애고, 결제부위의 위험을 최소화할 수 있도록 노력하겠습니다. 중점 업무, 중점 고리, 중점 기간의 자율감독을 잘 파악하여 문제를 발견하면 즉시 시정을 촉구하고 상급 주관 부서의 감독 과외에 적극 협조한다. < P > (4) 서비스 이념을 높이고 정규화된 서비스 수준을 전면적으로 높이다. 서비스는 은행의 생명선이다. 모든 직원은 이 개념에 찬성하며, 모든 직원은 이를 인식하고, 서비스의 깊고, 높은 수준과 전방위적인 발전을 촉진하며, 동업 간의 경쟁력을 높인다. 표준화 된 서비스 이것은 또한 긍정적 인 마케팅의 성과입니다. 서비스 품질을 향상시키고 고객에게 다른 은행보다 더 우수하고 특색 있는 서비스를 제공함으로써 좋은 고객 자원을 유지할 수 있습니다.
결론적으로, 이상은 2__ 년 개인 업무 요약이다. 직장에서 어느 정도의 성적을 거두었지만, 나는 우수한 은행 점원의 요구와는 아직 거리가 있다. 앞으로의 일에서, 나는 더욱 자신을 개선하고 향상시키며, 자신의 특기와 자신의 주관적인 능동성과 업무 적극성을 충분히 발휘하고, 각 방면의 관계를 잘 조정하고, 자신의 업무 잠재력을 발휘할 것이다. 은행 개인 업무 요약 보고서 판문편 2
2__ 년, 저는 지점대 공공계정 관리자이자 지점의 은행인수어음 전담관으로 활동하고 있습니다. 1 년 동안, 리더십의 관심과 동료들의 도움으로, 나는 무겁고 평범한 고객 마케팅과 인수어음 전문 업무에서 평범하지 않은 성적을 내기 위해 노력했고, 마케팅 업무는 매우 효과적이었고, 어음할인액은 X 억 X 천만 원에 달했고, 착오 사고는 발생하지 않았으며, 우리 은행의 좋은 이미지를 확립하기 위해 응당한 공헌을 했다. < P > 첫째, 학습을 지속적으로 강화하고, 적극적인 서비스 의식 강화 < P > 마케팅 업무와 어음 할인 업무는 모두 평범하고 번거롭다. 나는 내가 일을 선택했기 때문에, 나는 착실하고 차근차근 그것을 잘 해야 한다고 생각한다. 계정 관리자와 환어음 전담자로서, 나는 고객이 직접 은행 창구를 이해하고 고객과 지점을 소통하는 다리 역할을 하기 때문에 자신의 업무의 중요성을 잘 알고 있다. 그래서 나는 강한 직업 명예감을 갖게 되었다. 마케팅 업무와 어음 전문 업무에서 나는 항상 겸허하게 업무를 배우고, 열심히 기술을 단련하고, 인내심을 가지고 업무를 처리하고, 고객을 열심히 대한다. X 은행의 일원으로서, 나는 업무에서 서비스 의식을 확고히 확립하고, 시종 고객, 본업을 염두에 두고, 서비스 수준과 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력한다. < P > 1 년 동안 어떤 상황에서도 지점, 자신에 대한 기대, 자신감, 본업을 사랑했습니다. 지금 전 행향의 발전 분위기 속에서, 나는 시종 착실하고 성실하며, 부지런하고, 업무에 대해 겸허하게 배우고, 더 잘하려고 노력하고, 열심히 연구하고, 업무 기술이 크게 향상되어, 업무 업무가 뚜렷한 성적을 거두었다. 양질의 예의 서비스 업무에서 나는 엄격하게 자아를 요구하며, 항상 고객의 요구를 생각하고, 긴급한 고객의 요구를 충족시키고, 고객의 근심을 덜어주는 서비스 이념을 고수하고, 항상 고객의 이익을 최우선으로 생각하고, 고객에게 전방위, 주도면밀, 편리함, 효율적 서비스를 제공한다. 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 운영 기준, 서비스 사양, 용어의 예의, 행동거지를 수행함으로써 고객에게 좋은 인상을 주고 고객의 신뢰를 얻었습니다. < P > 2. 혁신적인 마케팅 방식, 고객 마케팅 수준 향상
2__ 년, 영업부는 끊임없이 혁신을 이어가며 분기마다 춘뢰 계획, 여름 공세, 가을 헤게모니, 스프린트 19 등 각기 다른 마케팅 활동을 벌였습니다. 고객 마케팅 업무에서, 나는 항상 양질의 서비스를 일관되게 고수해야만 더 많은, 더 나은 고객을 얻을 수 있다고 믿는다. 고객은 항상 각양각색의 고객이며, 나는 항상 고객 중심의 합리적인 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있으며, 지점의 이익을 유지한 상태에서 고객을 위해 많은 이익을 도모하고, 인내심을 가지고 모든 업무를 잘 처리한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인내명언) 올해 지점에서는 일련의 서비스 조치를 연이어 내놓았는데, 실제로 업무를 처리할 때 나는 일선에 돌격하여 우리 은행의 각종 규칙과 제도를 준수할 것을 보증하면서, 유연하게 마케팅 방식을 파악하고, 고객에게 편리하고, 유연하고, 개인화되고, 빠른 서비스를 제공하였다. 더 많은 고객을 안정시키고 쟁취하기 위해 서비스를 고객 단위로 확장하는 경우가 많다. 공휴일, 직장 재무인원이 생일을 보낼 때, 나는 짧은 축복을 보내는 것을 잊지 않고, 고객이 곤란할 때 도움의 두 손을 잊지 않고, 실제 행동으로 고객의 친절한 사람이 되는 것을 잊지 않는다. < P > 셋째, 참을성 있고 세심한 서비스, 어음 할인 실적 향상 < P > 어음 할인 업무에서 서로 다른 관점을 제시하고 우리 일을 이해할 수 없는 고객을 자주 만나게 될 때, 나는 항상 제때에 설명과 교묘한 대응을 잘 해 고객을 해치지 않고 지점점의 이미지도 유지한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마) 서비스 중 때때로 고객이 제기한 질문은 바로 우리 서비스 항목의 결함이다. 만약 명백한 사실을 외면하고, 듣지도 않고, 잘못을 감추고, 사리에 어긋나는 태도를 나타낸다면, 이 업무는 할 수 없을 뿐만 아니라 지점의 신용도 손상시킬 수 있다. 그래서 저는 항상 성실하고 겸손하게 고객의 비판을 기꺼이 이해하고 규범적이고 합리적인 설명을 함으로써 대부분의 고객들이 기꺼이 이해하고 결국 업무를 원활하게 처리할 수 있도록 하겠습니다. < P > 요컨대 고객마케팅과 어음전관 업무는 무겁고 평범하지만, 이 날 매일의 일에서 나는 실무적이고 진실한 태도로 일을 대하는 법을 배워 서비스의 매력을 맛보게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 앞으로의 일에서, 나는 계속해서 자연 활달한 관용의 심경으로 일을 대하고, 계속 견지할 것인가? 고객 중심? , 개척 혁신, 진취적인 노력, 지점 발전에 더 큰 공헌을 하다. 은행 개인 업무 총결산 보고서 판문편 3 < P > 시간이 흘러 1 년의 시간이 순식간에 지나갔다. 지난 2XX 년을 돌이켜보면 지도자의 관심과 가르침, 동료의 지지와 도움, 힘겨운 시련을 겪은 후의 기쁨과 기쁨, 서글픈 방황 후의 후회하지 않는 선택이 있다. 이제 내 1 년 동안의 업무 상황을 다음과 같이 요약한다. < P > 1, 학습 강화, 자신의 자질 향상 < P > 1 년 동안 은행 방면의 업무 지식을 열심히 공부하고, 끊임없이 자신의 이론적 자질과 업무 능력을 향상시킬 수 있다. 학습 과정에서 나는 점차 자신의 특징에 맞는 학습 방법, 즉 비교 학습을 요약했다. 다른 동료들과 비교했을 때, 내가 개인적으로 부족한 것은 내가 배워야 할 것이다. 다른 지점들과 비교했을 때, 우리가 약한 것은 내가 강화해야 할 것이다. 다른 은행과 비교했을 때, 우리와는 달리, 내가 탐구해야 할 것이다. < P > 둘째, 혁신을 개척하고, 새로운 시장 성장점을 찾는다. < P > 양질의 고객을 지속적으로 개발하고, 업무를 확대하고, 예금을 늘려야만 효과를 높일 수 있다. 나는 개인의 사회관계망을 이용하여 철거 회사와 연락을 취하고, 철거 회사를 통해 저축 잠재력을 가진 많은 고객 명단을 얻었다. 그런 다음 하나씩 방문해서 거절하고, 냉담하고, 심지어 욕설까지 불가피하지만, 다행스럽게도, 이런 방식을 통해 나는 기존 마케팅과 개인 고객을 보호하고, 고객의 재테크를 도우며, 많은 신규 고객을 발굴하여 많은 신규 예금을 끌어들였다. < P > 셋, 충성스럽고 집념, 지점사업 발전을 위한 실사 < P > 은행은 우리 학창시절 몽매한 직장이다. 졸업 후, 나는 매우 운이 좋게도 이 이상적인 직업을 얻었다. 하지만 합격한 은행 직원이 되는 것도 쉬운 일이 아니다. 끊임없이 공부하고 지속적으로 연마해야 한다. 1 년이 넘도록 일한 후에도 여전히 은행 정규직이 아니라는 사실이 가족들의 우려를 불러일으켰고, 그들은 나를 위해 그들이 더 좋다고 생각하는 출구를 찾기까지 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 자신의 이상을 견지할 것인가, 아니면 가족의 감정을 배려할 것인가, 솔직히 나는 배회하고 모순한 적이 있다. 하지만 이성적인 사고를 한 후, 나는 의연하게 지점에 남아 계속 노력하며, 나의 성적으로 원래의 상상을 실천하고, 가족의 우려를 불식시키기로 했다. < P > 새해에는 나 자신을 위한 새로운 목표를 세웠고, 가능한 한 빨리 자격을 갖춘 은행원으로 성장할 수 있도록 다음과 같은 방면에서 자신을 단련하고 승진시키는 데 주력할 것이다.
첫째, 비즈니스 측면. < P > 은 (는) 기존 비즈니스에 익숙해지고 새로운 비즈니스를 적시에 파악할 수 있도록 자체 은행 지식 기반을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 높은 이론 수준과 구체적인 업무를 능숙하게 조작할 수 있는 능력이 있어야 한다. 자신의 직무 범위 내의 전문 지식을 배워야 할 뿐만 아니라 은행의 대출 예금 결제 등 기타 분야에 대한 지식을 적극적으로 이해해야 한다.
둘째, 품질 측면. < P > 강한 책임의식과 서비스의식을 길러 모든 고객을 진지하게 대한다. 엄격하게 자신을 요구하고, 작풍이 정파적이고, 몸을 깨끗이 하고, 자애하며, 자각적으로 은행 직원의 좋은 이미지를 수호할 것을 요구하다.
셋째, 심리적 측면. < P > 끊임없이 시련을 겪고, 이성은 좌절과 실패에 직면하고, 여정이 성숙하고 안정된 심리상태를 자신의 성장 목표로 삼고 있다. < P > 내년에, 나의 업적 목표는 지부 예금에서 새로운 계단을 오르는 것이다. 나는 끊임없이 탐구하고, 개척하고, 혁신하고, 책임감을 다하고, 최선을 다하고, 스스로 성장하면서 지점사업의 발전에 기여할 것이다.