1. 영업 사원에게 영업 지식은 반드시 습득해야 합니다. 지식이 없는 판매는 투기일 뿐, 판매의 즐거움을 진정으로 체득할 수는 없다.
2. 성공적인 프로모션은 우연한 이야기가 아니라 영업 사원의 지식과 기술을 학습하고 적용한 결과입니다.
3. 마케팅은 상식적인 운용이지만, 실천으로 입증된 이념을 행동파에 적용해야만 효과를 낼 수 있다.
4. 네가 사람을 놀라게 하기 전에 반드시 무미건조한 준비를 해야 한다.
5. 판촉 전 준비와 기획 작업은 반드시 소홀히 해서는 안 된다. 네가 준비해야 네가 이길 수 있다. 영업 도구, 개회사, 질문할 질문, 할 말, 가능한 답변을 준비하다.
6. 사전 준비와 현장 영감의 합력은 종종 강적을 와해시켜 성공을 거두기 쉽다.
7. 최고의 영업사원은 태도가 가장 좋고, 상품 지식이 가장 풍부하며, 서비스가 가장 주도면밀한 사람들이다.
8. 회사와 관련된 모든 자료, 브로셔, 광고는 반드시 배우고 기억해야 한다. 경쟁사의 광고, 홍보 자료, 브로셔 등을 동시에 수집해야 한다. 토론 분석을 진행하여 자신을 알고 그에 상응하는 대책을 취하다.
9. 영업 담당자는 반드시 경제 및 판매 방면의 책과 잡지를 많이 읽어야 한다. 특히 매일 신문을 읽고, 국가 및 사회 뉴스와 뉴스 사건을 이해하고, 고객을 방문해야 한다. 이것은 종종 가장 좋은 주제이며 무지하고 얕아 보이지 않는다.
10, 주문을 받는 방식은 고객을 찾는 것으로 시작하며, 고객을 양성하는 것이 눈앞의 판매량보다 더 중요하다. 만약 우리가 새로운 고객과 영업사원 추가를 중단한다면 성공의 원천이 없을 것이다.
1 1. 고객에게 쉽지 않은 거래는 영업 사원에게 해로울 수밖에 없습니다. 이것은 가장 중요한 비즈니스 윤리입니다.
12. 고객을 방문할 때 영업 사원이 따라야 할 원칙은 모래가 떨어져도 한 움큼 잡아야 한다는 것이다. 즉 영업 사원이 빈손으로 집에 갈 수 없다는 것이다. 판촉이 끝나지 않았더라도 그들은 너에게 새로운 고객을 소개해야 한다.
13. 고객을 선택하고, 고객의 구매 의지와 능력을 측정하고, 망설이는 사람에게 시간을 낭비하지 마라.
14, 첫인상이 강한 중요한 법칙은 다른 사람들이 자신이 중요하다고 생각하도록 돕는 것이다. 지각은 내가 너의 시간을 존중하지 않는다는 것을 의미한다. 지각할 이유가 없다. 지각을 피할 수 없다면, 약속한 시간 전에 전화로 사과하고 미완성 마케팅 업무를 계속해야 한다.
15, 구매 결정을 내릴 수 있는 사람에게 팔아요. 만약 당신의 판매 대상이 살 권리가 없다면, 당신은 아무것도 팔 수 없습니다.
16, 모든 영업 담당자는 고객을 주시해야 판매가 성공할 수 있다는 것을 깨달아야 합니다.
17, 계획적이고 자연스럽게 고객에게 접근하고, 고객에게 유리하게 만들고, 원활한 협상을 가능하게 하는 것은 영업 사원이 미리 준비해야 할 일과 전략이다.
18. 영업 사원이 방문한 모든 고객과 거래를 성사시킬 수 없습니다. 그는 거래의 비율을 높이기 위해 더 많은 고객을 방문하려고 노력해야 한다.
19, 고객을 알아라. 그들이 너의 업적을 결정하기 때문이다.
20. 당신이 훌륭한 판매원이 되기 전에, 당신은 반드시 훌륭한 조사관이 되어야 합니다. 고객에 대한 모든 것을 이해하고 좋은 친구가 될 때까지 발견하고 추적하고 조사해야 한다. (존 F. 케네디, 친구명언)
2 1, 당신의 제품이 영업사원의 필수조건이라고 믿습니다. 이런 자신감은 당신의 고객에게 전달될 것입니다. 만약 네가 너의 제품에 대해 자신감이 없다면, 너의 고객은 당연히 그에 대한 자신감이 없을 것이다. 고객은 너의 깊은 자신감에 설득된 것이지, 너의 논리수준이 높은 것이 아니다.
22. 실적이 우수한 영업 사원이 실패를 견딜 수 있는 것은 부분적으로 자신과 판매하는 제품에 대한 자신감이 충만하기 때문이다.
23. 고객을 이해하고 그들의 요구를 충족시키고, 고객의 요구를 이해하지 못하는 것은 마치 어둠 속을 걷고, 너의 정력을 낭비하고, 결과를 보지 못하는 것과 같다.
24. 영업사원에게 가장 소중한 것은 시간이다. 고객을 이해하고 선택하는 것은 영업 사원이 제품을 살 수 없는 사람들에게 낭비되는 것이 아니라 구매할 가능성이 가장 높은 사람들에게 시간과 에너지를 집중하도록 하는 것입니다.
25. 매출을 올리는 데는 세 가지 법칙이 있습니다. 첫째, 중요한 고객에 집중하십시오. 둘째, 주의력이 더욱 집중되었다. 셋째, 더욱 집중한다.
26. 고객은 높낮이는 없지만 등급은 있습니다. 고객 등급에 따라 방문 횟수와 시간을 결정하면 영업 직원의 시간이 가장 효과적인 역할을 할 수 있습니다.
27. 고객에게 접근하는 것은 결코 공식화해서는 안 되며, 미리 충분히 준비해야 하며, 다양한 유형의 고객에 대해 가장 적절한 방식과 개회사를 취해야 한다.
28. 판촉 기회는 종종 잠깐씩 지나간다. 반드시 빠르고 정확하게 판단하고, 세심한주의를 기울이고, 놓치지 말고, 창조하려고 노력해야 한다.
29. 정확한 목표, 정확한 사용시간, 정확한 고객에 집중하면 판매 홍보에서 호랑이의 눈을 갖게 됩니다.
30. 판매의 황금률은 네가 다른 사람을 좋아하는 대로 대하는 것이고, 판매하는 플래티넘 법칙은 다른 사람이 너를 좋아하는 대로 다른 사람을 대하는 것이다.
3 1, 고객이 자신에 대해 이야기하게 하고, 한 사람이 자신에 대해 이야기하게 하면, * * * 유사성을 발굴하고, 호감을 쌓고, 판매 완료 확률을 높일 수 있습니다.
32. 세일 중에는 반드시 인내심을 가지고 끊임없이 방문해야 하며, 너무 급하게 토끼를 조작해야지, 가볍게 생각해서는 안 된다. 천천히, 언행을 관찰하고, 적당한 때에 거래를 성사시켜야 한다.
고객이 판매를 거부하면 낙담하지 마십시오. 우리는 고객을 더욱 설득하고, 고객이 거절한 원인을 찾아내고, 증상에 대해 약을 투여해야 한다.
34. 고객 주변의 사람들에 대해 궁금하다면, 고객의 결정에 직접적으로 또는 간접적으로 영향을 미칠 수 있다는 것을 열정적으로 설명하고 소개해야 한다.
35. 판매는 커미션을 위해서가 아니라 고객을 돕기 위한 것이다.
36. 이 세상에서 판매원은 무엇으로 고객의 공감을 불러일으킵니까? 어떤 사람들은 그들의 민첩한 사고와 논리적 언변에 탄복하고, 어떤 사람들은 그들의 열정적인 진술에 감동한다. 그러나 이것들은 형식적인 문제이므로 언제 어디서나 한 사람을 설득해야 한다. 오직 한 가지 요인만 영원히 유효하다: 성실.
37. 팔지 않으면 도와주지 않는다. 판매는 고객에게 물건을 주는 것이고, 도움을 주는 것은 고객을 돕는 것이다.
38. 고객의 사유는 논리적이지만, 그들이 행동을 취하게 하는 것은 감정이다. 따라서 영업 담당자는 반드시 고객의 하트비트를 눌러야 한다.
39. 영업사원과 고객의 관계에는 미적분과 같은 공식과 이론이 필요하지 않지만, 오늘의 뉴스와 날씨 같은 화제다. 그러므로 간단한 이치로 고객을 감동시키려고 하지 마라.
40, 머리 대신 고객의 마음을 감동시켜야 한다. 마음이 고객의 돈 주머니에 가장 가깝기 때문이다.
4 1. 고객의 이의에 대답할 수 없을 때 얼버무리거나 속이거나 일부러 반박하지 마십시오. 너는 가능한 한 많이 대답해야 한다. 만약 아이디어에 대해 언급하지 않았다면, 반드시 가능한 한 빨리 상급자에게 문의하여 고객에게 가장 빠르고 만족스럽고 정확한 답변을 주어야 합니다.
42. 구매신호에 귀를 기울입니다. 주의 깊게 듣는다면, 고객은 구매를 결정할 때 보통 암시를 줍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 구매명언) 듣기는 말하는 것보다 더 중요하다.
43. 판촉의 게임 규칙은 거래 성사를 위한 일련의 행사입니다. 거래가 전부는 아니지만 거래가 없으면 모든 것이 없다.
44. 거래의 첫 번째 규칙: 고객 구매 요청. 그러나 7 1% 의 영업 사원이 고객과 거래를 하지 않은 이유는 고객에게 구매 요청을 하지 않았기 때문입니다.
45. 만약 당신이 고객에게 거래 요구를 하지 않는다면, 마치 당신이 목표를 겨냥하고 방아쇠를 당기지 않은 것처럼.
46. 당신은 거래가 성사될 때 확고한 자신감을 가지고 있습니다. 당신은 성공의 화신입니다. 옛말처럼 성공은 성공에서 비롯됩니다.
47. 영업 담당자가 고객에게 서명을 할 수 없는 경우 제품 지식과 판매 기술은 의미가 없습니다. 거래도 없고, 판매도 없고, 그게 다예요.
48. 주문서를 못 받아도 창피하지 않아요. 왜 창피한지 모르겠어요.
49. 끝말은 정확한 시간에 정확한 고객에게 정확한 해결책을 제시할 것을 건의한다.
50. 거래를 성사시킬 때, 우리는 고객이 지금 행동을 취하도록 설득해야 한다. 만약 우리가 거래를 연기한다면, 우리는 교역을 성사시킬 기회를 잃게 될 것이다. 판매 격언은 오늘의 주문이 눈앞에 있고 내일의 주문이 먼 곳에 있다는 것이다.
5 1. 자신 있는 태도로 거래 장애를 극복하다. 프로모션은 일반적으로 구매 자신감을 보여주고 만드는 능력입니다. 고객이 구매 자신감을 가지고 있지 않다면, 값이 싸더라도 소용이 없을 것이며, 저가는 종종 고객을 놀라 도망가게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
52. 거래가 실패하면 영업 담당자는 즉시 고객과 다음 만남 날짜를 예약해야 합니다. 만약 당신이 고객과 대면할 때 다음 만남을 예약할 수 없다면, 앞으로 이 고객과 만나는 것은 더욱 어려워질 것입니다. 모든 전화를 걸면 적어도 어떤 형태의 판매를 촉진해야 한다.
53. 영업 사원은 고객이 제품을 구입하지 않았기 때문에 고객을 난폭하게 대하지 마십시오. 이렇게 하면 영업 기회뿐 아니라 고객도 잃게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언)
54. 다른 사람 (동료 및 고객) 과 친하게 지내십시오. 판매는 일각극이 아니다. 우리는 동료들과 함께 일하고 고객과 파트너가 되어야 한다.
55. 추적, 추적, 추적-판매를 완료하기 위해 고객에게 5- 10 번 연락해야 하는 경우, 당신은 어떤 대가를 치르더라도 10 번을 해야 합니다.
56, 노력은 행운을 가져다 줄 것이다-그 행운의 사람들을 자세히 살펴보면, 그 행운은 그들이 여러 해 동안 노력한 것이다. 너는 그들처럼 될 수 있다.
57. 너의 실패를 다른 사람에게 탓하지 마라. 책임을 지는 것은 사업을 완성하는 버팀목이고, 노력은 성공의 표준이며, 임무를 완수하는 것은 너의 보상이다.
58. 끝까지 견지해라-너는' 아니오' 를 거절하는 것이 아니라 도전으로 볼 수 있니? 프로모션을 완료하는 데 필요한 5 ~ 10 번의 방문을 고집하시겠습니까? 만약 네가 할 수 있다면, 너는 견지의 힘을 느끼기 시작할 것이다.
59. 숫자를 사용하여 어떻게 성공했는지 알아보십시오. 프로모션을 완료하는 데 필요한 단서 수, 전화 수, 잠재 고객 수, 회의 수, 제품 소개 수, 후속 횟수 수를 결정하고 이 공식에 따라 행동하십시오.
60. 모든 구매는 고객의 문제로 인한 동기이지만 고객이 문제가 있다고 해서 반드시 구매하는 것은 아닙니다.
6 1, 네가 지금 산 것은 값어치가 아니라 값어치가 있다.
62. 어떤 일이 발생하든 고객이 구매 약속을 하지 않는 데에는 항상 한 가지 이유가 있다.
63. 고객의 이의 제기 = 의심+부정적인 감정.
64. 고객이 판매를 속이는 횟수는 판매로 고객을 속이는 횟수보다 훨씬 많다.
65. 당신이 고객의 대문을 나갈 때, 당신은 당신이 고객을 위해 무엇을 하고 싶은지 알아야 할 뿐만 아니라, 그가 당신을 위해 무엇을 할 것인지 알아야 합니다!
66. 문제로 인한 고통은 조달의 핵심 원동력이다. 그래서 문제는 고통, 고통은 수요, 수요는 구매, 구매는 판매를 낳는다. 이것이 판매의 논리다.
67. 고객은 그들에게 구매권을 준 사람에게서 구매하는 것을 좋아한다.
68. 인생에 아쉬움이 있어도 괜찮아요. 네가 두려워하는 것은 평생 아쉬움이 있다는 것이다.
69. 아무도 어떤 제품도 산 적이 없다!
70, 고객은 목표가 없으며 판매에는 희망이 없습니다. 고객은 명확한 목표를 가지고 있으며, 판매 희망은 그리 크지 않을 것이다.
7 1, 고객이 당신에게 어떤 일을 하라고 요구할 때, 당신이 고객에게 어떤 일을 하도록 요구할 수 있는 가장 좋은 시기입니다!
72. 당신이 사랑하는 것을 선택하고, 당신이 선택한 것을 사랑합니다.
73. 고객은 그들이 말하는 것과 그림을 중시하는 것이지, 그들이 알려준 것이 아니다.
74. 바이어는 상품을 의심하는 사람입니다. 그는 물건을 세 집보다 더 두려워하지 않고, 물건을 모르는 것을 두려워한다. 17. 협상의 본질은 고객이 가격을 인하하는 것이 아니라 고객이 예비 가격을 찾고 있는 곳이다.
75. 초기의 나쁜 소식은 좋은 소식이었다.
76. 판매는 판매가 아니라 고객과 함께 구매합니다.
77. 늦게 사는 것이 일찍 사는 것보다, 일찍 사는 것이 지금 사는 것보다 낫다.
78. 어떤 상품의 가격은 항상 가치를 기초로 한다.
79. 생활에는 지혜가 필요하고, 선택에는 용기가 필요하고, XX 를 사려면 안목이 필요하다.
80. 물건이 세 집보다 더 손해 보지 않는다. 좋아하는 것을 놓치면 큰 손해를 본다.
8 1, 고객이 무엇을 사고 싶은지 알 때까지 무엇을 팔 수 있는지 결코 알 수 없습니다!
82. 동질화가 없는 제품은 수요 차이가 없는 판매만 있습니다.
83. 구매는 감성적인 결정이고, 가치관과 논리는 사후 합리화의 도구이다.
84. 운동만이 건강할 수 있고 건강만이 행복할 수 있다.
85. 아무도' 우정' 때문에 너에게 돈을 지불하지 않을 것이다.
86. 고객이 원하는 것은 싸다는 것이 아니라 싸다고 생각한다.
87. 고객과 가격을 논쟁하지 말고 그들과 가치를 토론한다.
88. 틀린 고객은 없고, 형편없는 서비스밖에 없다.
89. 네가 무엇을 팔는지는 중요하지 않다. 중요한 것은 네가 어떻게 팔느냐 하는 것이다.
90. 최고의 제품은 없고 가장 적합한 제품만 있습니다.
9 1, 팔 수 없는 물건은 없고, 선적할 수 없는 사람만 있습니다.
92. 성공은 속도 때문이 아니라 방법 때문이다.
93. 관건은 답이 아니라 방법이다.
94, 한 사람이 다른 사람을 비난하는 것은 그가 가지고 있는 것이다.
95. 한 사람이 항상 강조하는 것은 그가 부족한 것이다.
96, 자만은 용기가 너무 작기 때문이다.
97. 문제 자체는 문제가 아니라 어떻게 처리하느냐.
98. 사상은 필터와 같다. 네가 다른 사람에게 본 경멸은 너의 내면 필터의 반영이다.
99. 모든 위대한 행동에는 평범한 시작이 있다.
100, 사랑으로 세상을 얻거나 증오로 세상을 포기하도록 선택할 수 있습니다.