1년간의 작업이 중단된 후에는 해당 연도를 검토하고 요약하는 작업이 필요합니다. 아래 편집자는 은행의 연말 업무 요약을 추천합니다. 읽어주신 것을 환영합니다. 모든 분들께 도움이 되기를 바랍니다.
1. 주요 사업 운영 지표 완성
올해 우리 은행의 발전은 예년에 비해 빠른 속도로 진행되었으며, 다양한 사업이 새로운 최고치를 기록하고 놀라운 발전을 보였습니다. 상황. (2) 대출 규모가 증가하고 구조가 지속적으로 최적화되었습니다. 연말 기준 각종 대출잔액은 47억위안으로 연초 대비 3억위안 증가했다. 주로 주택담보대출, 소비자대출 등 우량고객과 저위험 대출에 투자됐다. ; PTA, 일반 투자, 텅스텐 산업, 존스 데이, 하이창 애비뉴 및 기타 대규모 프로젝트 등 신용 자산은 일반적으로 높은 품질을 유지하며 특히 올해 1분기와 2분기에는 부실 대출이 3.5% 미만을 차지합니다. 부실채권 잔액은 전년대비 감소했으나, 기존주식 분석으로 보면 부실채권이 증가한 것으로 나타났으며, 총이자율은 100%를 넘을 것으로 예상됩니다. 97%에 이를 것으로 예상되며, 이자율 수준은 관할권 내 최고 수준입니다.
(4) 영업 이익이 두 배로 늘었습니다. 200*년 우리 은행은 총 8,500만 위안(외국환 결제 및 판매 수입 포함)의 이익을 달성했으며, 그 중 위안화 이익은 약 7,700만 위안, 외환 이익은 약 450만 달러, 외환 수수료 수입을 달성했습니다. 결제 및 판매액은 약 350만 위안이었습니다. 1인당 이윤은 250,000위안에 달합니다. 지난 몇 년간의 이윤 수준과 비교하면 올해 우리 은행의 이윤 수준은 비약적인 발전을 이루었습니다.
2. 주요 업무 대책 및 성공 경험
(1) 시장을 세분화하고, 정확한 위치를 파악하고, 핵심 사항을 파악하고, 도매 사업을 적극적으로 마케팅합니다.
200*에서 우리 은행은 공공 시장을 항구, 고속도로, 부동산, 프로젝트 그룹 및 신탁 회사의 "5개 부분"으로 세분화했습니다. 목표 포지셔닝을 명확히 한 후, 우리는 대응력이 뛰어나고 신속하게 의사 결정을 내리며 주요 문제를 강력하게 해결하고 심층적인 서비스를 제공하여 창의적으로 작업을 수행하고 전방위적으로 시장을 확장하는 일련의 마케팅 메커니즘을 확립했습니다. . 구체적인 방법은 다음과 같습니다. 운영 수준을 개선하고 규모가 크고 요구 사항이 높은 주요 고객에 대한 책임 기관을 비즈니스 부서로 승격하고 1천만 달러 이상의 프로젝트에 대한 연구 및 협상을 사장이 직접 담당합니다. 프로젝트의 모든 측면을 처리할 수 있는 강력한 연구팀. 핵심 문제를 해결하는 강력한 능력을 갖춘 인력을 모아서 핵심 문제를 해결하는 강력한 팀을 구성해야 합니다. 서로 다른 특성을 가진 기업이 결합하여 싸울 수 있습니다. 그룹화하고, 위아래로 연결하고, 정예 부대와 함께 어려운 문제를 공격하세요.
(2) 다양성 혁신과 서비스 혁신을 고수하고 모든 측면에서 소매업을 발전시킵니다.
올해 우리은행은 고객을 대신해 재무관리자금을 징수하고, 농촌전력개량사업을 대행하고, VIP 서비스 홍보 등 주요 업무를 맡는다. 외화저축예금 등을 통해 소중한 개인고객 확보에 주력하고 있으며, 소매사업을 공격적으로 마케팅하고 있습니다. 첫 번째는 표준화된 서비스 프로세스 훈련을 실시하고 서비스 수준을 향상하며 예금자에게 표준화된 서비스를 제공하는 것입니다. 두 번째는 재무 관리 자금의 흡수를 늘리고 재무 관리 자금이 주로 노력에 의존하는 특성을 파악하고 동원합니다. 주변 상인, 마을가구, 일반고객 등을 대상으로 산업 전체를 대상으로 금융자금을 효과적으로 흡수할 수 있습니다. 세 번째는 하이창의 주요 주식 거래자를 철저히 조사하고 동적으로 추적하여 주식 시장에서 돌아오는 자금을 흡수하는 것입니다. 네 번째는 민간 기업 VIP 서비스 계획을 시작하고 VIP 우선 채널을 개설하며 VIP 고객 파일을 구축하고 차별화된 서비스를 구현하며 귀중한 개인 고객을 위한 금융 서비스 솔루션 패키지를 제공하는 것입니다. 농촌 전력망 전환'은 모든 매장이 적극적으로 참여하고 영화를 활용하여 한 달간 진행된 '수천 가구로' 캠페인을 진행했습니다. 농촌 및 사업 홍보를 미디어로 활용하여 은행 전체가 도시와 농촌 지역의 모든 가구에 다가가고, 우리 은행의 농촌 비즈니스 시장 진출을 늘리고, 은행 사업을 홍보하며, 은행의 사회적 가시성을 향상시킵니다. 일련의 성과 있는 작업을 통해 연말까지 은행의 각종 저축 잔액은 약 1억 위안으로 연초보다 약 1억 위안 증가하여 지점에서 할당한 업무를 완료했으며 증가율은 다음과 같습니다. 역대 최고 수준.
(3) 대출 마케팅 노력을 늘리고 대출 규모를 확대하며 신용 구조를 지속적으로 최적화합니다.
장기적 발전가능성 제고를 위해 연초부터 대출마케팅 가속화에 중점을 두고, 대출규모 확대에 적극 노력하며 기업예금사업과 결제사업을 추진하고 있다. . 첫 번째는 우량 고객을 위한 대출 마케팅입니다. PTA, Xiangda, Zhongteng, Liuye, Duowei, General Investment 등 핵심 기업을 대상으로 신용 한도를 늘리고 적극적으로 대출을 시장에 내놓겠습니다. 두 번째는 Feiteng 및 Pearl Bay 프로젝트와 같은 프로젝트 대출 마케팅을 늘리는 것입니다. 셋째, 주택담보대출, 개인소비대출 등 저위험대출 발행을 늘리는 것이다.
증가분을 확대함으로써 이중 최적 고객에게 더 많은 대출이 할당되어 기존 재고를 최적화하고 대출 구조에 대한 효과적인 조정을 달성할 것입니다. 여신관리 기본업무에서는 신용자산 관리 수준을 종합적으로 향상시키기 위해 조기경보 및 예측시스템을 엄격하게 시행하는데 중점을 두고 있습니다. 첫째, 우리는 대출 접근을 엄격히 통제하고, 대출 지출에 있어 이중 최적 전략을 고수하며, 대출 가능 여부에 관계없이 대출을 단호히 거부합니다. 둘째, 대출 고객에 대한 분류 관리를 준수하고, 적극적인 탈퇴를 실시합니다. 일반 고객 수를 점차적으로 줄이고, 품질이 낮은 고객을 적극적으로 제거합니다. 세 번째는 신용관리를 위한 조기경보 및 예측시스템을 엄격하게 시행하여 이 업무를 신용관리 및 각 회계관리자의 일상 업무에 있어 가장 강력한 도구로 만들고 이에 대한 평가, 보상, 처벌을 강화하는 것입니다. 연말까지 은행의 내외화 대출 잔액은 10억 위안을 넘어 연초보다 3억 위안 증가했다. 그 중 우량 고객과 저위험 기업으로부터의 대출이 90% 이상을 차지합니다.
(4) 자본 운용 수준을 향상시키고 이익 극대화를 위해 노력합니다.
우리 은행은 연초부터 문제 해결 방안을 찾기 위해 분기별로 우리 은행의 자본 운용에 대한 분석을 강화했으며, 행정 물류 지원 측면에서도 비용 절감에 중점을 두고 있습니다. 비용 관리를 강화하기 위해 차량 비용, 물, 이메일 및 기타 운영 비용에 대한 통제 강화, 업무 접대 및 잡비 관리 강화, 자금 사용 등 일련의 효과적인 조치가 마련되었습니다. 사업 발전의 핵심. 매장에서는 수익성 없는 일을 하지 않으며 수익성 없는 돈을 쓰지 않을 것입니다. 이를 통해 모든 측면에서 수익을 늘리고 지출을 줄입니다. 또한 비즈니스 부서에서는 매일 주요 기업의 자본 유입 및 유출을 모니터링하고 일정을 계획하여 포지션 활용 효율성을 최적화하고 운영 효율성을 개선해야 한다고 주장합니다. 하이창에는 외국인 투자 고객이 많고 국제 비즈니스 실무자들의 종합적인 자질이 높다는 점을 고려하여 우리 은행은 국제 비즈니스 발전 기회를 포착하는 데 큰 중요성을 부여하고 있습니다. 올해 우리 은행은 서비스 측면에서 고객 관리자 교육을 강화하여 직원의 질과 수준을 더욱 향상시켰으며, 방문 수거를 보장하고 업무 효율성을 향상시키는 동시에 업무의 적시성을 보장합니다. , 국제결제를 선두로 해당 품목에 따른 수출입 금융사업을 적극 확대하고 있습니다. 국제 비즈니스 마케팅 전략 측면에서 우리는 충분한 기존 고객을 확보하고 그룹을 지속적으로 확장하며 PTA의 발행 업무에 집중하고 Xianglu 및 Duowei와 같은 주요 고객에 대한 우리 은행의 원래 점유율을 높이기 위해 노력할 것입니다. 독일 Yan 및 Jindawei와 같은 고객을 위한 국제 결제 분야에서 획기적인 발전을 이루었습니다. 올해말까지 우리은행의 국제결제액은 2억6천만달러, 외환결제 및 매출은 1억달러, 국제업무수수료수입은 350만위안, 외환이익은 45만달러에 달할 것으로 예상된다. 총 RMB 650만 달러, 총 수익의 약 45%를 차지합니다. 동시에 우리는 수집 작업에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 하나는 조건을 충족하지 못하는 부실채권을 엄격하게 통제하는 반면, 활성화 3원칙을 충족하는 한 과감하게 활성화해야 한다는 것이다. 기존 대출 회생에 대한 계좌관리자의 우려에 대해 지점에서는 신청 내용을 면밀히 검토, 승인하고 엄격히 통제해야 한다고 거듭 강조했다. 두 번째는 지점 활성화 원칙을 준수하는 기업이 책임 있는 태도를 갖고 과감하게 그렇게 해야 한다는 것입니다. 회계 관리자가 이 문제를 부정적으로 처리할 경우 지점은 이를 심각하게 처리할 것입니다. 세 번째는 핵심 위반 사항을 명확히 하는 것입니다. 각 단계의 목표, 계정당 하나의 정책 등 대규모 진행을 구현하여 부채를 불이행하는 기업의 사례를 보여주고 부채를 회수하기 위한 효과적인 수단을 구현합니다. 넷째, 농업대출이자징수사업에 세심한 주의를 기울이는 것이다. 이러한 이자 징수는 우리 은행이 지난 몇 년 동안 이자율을 인상하려는 노력의 중요한 부분이었으나 올해 전반적인 효과는 분명하지 않습니다. 다섯째, 우리는 대차대조표에서 미수금 이자를 적극적으로 징수했습니다. 그동안의 노력으로 우리은행 부실채권이 올해 상반기에 감소하였고, 하반기에는 대출형태 조정 등의 영향으로 연말 금액이 4배 이상 증가할 것으로 예상됩니다. 연초 대비 백만 위안. 포괄이자율은 97%에 달해 지점이 설정한 목표를 달성할 것으로 예상된다.
(5) 개혁을 심화하고, 관리를 강화하며, 서비스 품질과 경쟁력을 향상시킵니다.
올해 우리 은행은 먼저 세 가지 심층적인 시스템 개혁을 더 실시했습니다. 인사 및 고용 개혁 측면에서 중급 간부 경쟁 채용 시스템을 전면적으로 실시하고 내부 경쟁을 통한 인재 도입과 도입을 결합하여 중급 관리자의 자질을 지속적으로 향상시킵니다. 고용을 위한 전면적인 경쟁을 구현하고, 내부 이동 및 상장 폐지를 구현하고, 1년에 한 번 선택하고, 반년마다 미세 조정하여 노동 구성을 최적화합니다. 소득 분배 개혁 측면에서 포괄적인 평가 방법이 공식화되었으며 각 매장에 대해 내부 시뮬레이션 가격이 완전히 구현되어 매장의 종합 혜택, 작업 품질 및 수량을 기반으로 격차를 확대했습니다. 직위에 따라 난이도, 노동 강도, 위험 수준, 지역 조건 등 4가지 요소를 종합적으로 고려하고, 직무 계수를 과학적으로 공식화하고, 핵심 직위에 편향되며, 계정 관리자 계층 구조를 구현하여 직원의 열정을 진정으로 동원합니다. 조직구조 측면에서는 수평적 경영을 추진하고 사후검토 등의 조치를 실시하고 있습니다.
3대 제도 개혁을 적극적으로 추진함으로써 과학적이고 합리적인 경쟁, 인센티브 및 제거 메커니즘이 점차 확립되었습니다. 보조직의 설립은 젊은 간부를 양성했습니다. 위치계수를 조정하고 양방향 선택 및 상장폐지를 실시합니다.
둘째, 엄격한 관리와 과학적 관리를 결합하여 경영을 한 단계 더 발전시키는 새로운 방법을 모색합니다. 내부 관리 측면에서 우리 은행은 올해 규칙 및 규정 구축을 지속적으로 개선하고 구현, 감독 및 검사 메커니즘을 개선할 것입니다. "**** 은행 직원 핸드북"을 엄격히 시행하여 은행 전체가 규칙과 규율을 준수하는 좋은 습관을 개발할 수 있도록 감독 및 검사를 강화합니다. 은행 지도자들은 최소한 월 1회 풀뿌리 매장을 점검해야 하며, 관할 당국은 최소 월 2회 풀뿌리 매장에 대한 종합 점검을 실시하고, 사회 감독관의 사회 감독을 강화하며, 내부 관리 수준과 성과급을 연계해야 합니다. 경영부진, 경영부진 등 문제가 있는 중간관리자에 대해서는 해임될 때까지 서면으로 경고하는 경고제도를 마련한다. 재무회계관리를 강화하고 책임회계제도를 시행하며 이익을 증대하고 비용을 절감합니다. 각 사업장별 소득회계를 실시하고, 성과연계 및 이익비용연계 방식을 시행하고, 이익기여도에 따라 소득분배 및 사업개발비를 결정하며, 비용편익비율을 개선합니다. 동시에 우리는 자산 관리, 차량 관리, 사무용품 입찰 및 조달 강화, 관리 비용 통제 및 비용 절감에 큰 중요성을 부여합니다. ISO9000 품질경영시스템을 소개합니다. 우리은행은 은행장들의 적극적인 지지와 은행장실회의에서 신중한 집단토론과 연구를 거쳐 서비스 브랜드 구축을 위해 올해 7월 ISO 프로젝트를 시작했습니다. 품질 정책 및 품질 목표, 내부 감사 및 경영 검토, 고객 평가 절차, 문서 관리 절차, 부적합 제품 관리, 시정, 예방 및 개선 절차와 같은 일련의 새로운 관리 및 서비스 조치를 공식화하고 구현함으로써 우리는 다음을 위해 노력합니다. 실습 기간을 거쳐 점차 일류 서비스로 브랜드 은행 이미지를 구축하십시오.
셋째, 일류 서비스 창출, ABC 브랜드 구축, 더 높은 품질의 서비스 추구 활동을 전개한다. 우리 은행은 서비스 업무 강화 및 개선에 큰 중요성을 두고 있으며, 다양한 형태의 활동을 통해 서비스 개선을 위한 효과적인 조치를 반복적으로 연구하고 배포하여 올해 은행 전체에서 문명화되고 고품질 서비스 개념을 강화했습니다. 우리 은행의 전반적인 서비스 수준이 향상되었습니다.
첫째, 주간 게양식 실시, 교대 전 평가 제도, 일일 원스타 제도, 직무 관리자 시스템을 구축하고 이러한 조치를 통합, 강화 및 개선합니다.
두 번째는 심층적인 서비스 기술 교육 및 대회, 표준화된 서비스 프로세스 훈련을 지속적으로 수행하고 은행-기업 심포지엄을 수행하는 것입니다. 기업 금융 인력 교육, 비즈니스 홍보 및 기타 효과적인 문명화 및 고품질 서비스 테마 활동. 특히, 서비스의 폭과 깊이에 초점을 맞춰 '붉은 5월 문명과 양질의 서비스의 달' 활동을 진행하고 있습니다. 이러한 활동으로 인해 우리 은행의 사업 성과가 점차 향상되었습니다. 하반기에 우리 은행은 농촌 전력 변환 및 지불 서비스를 홍보하기 위해 "수천 가구 진입"캠페인을 시작했습니다. 새로운 형태의 농촌으로 가는 영화를 통해 우리 은행의 농촌 예금자 서비스 수준이 향상되었습니다. 중국농업은행의 이미지가 공개됐다.
세 번째는 서비스 혁신이다. 올해 초부터 지점영업부는 주요고객을 대상으로 이중회선 서비스를 시행하여 좋은 성과를 거두었으며, 핵심고객업무의 성장은 우리은행 사업의 급속한 발전을 이끄는 원동력이 되었습니다. 하반기에 출시된 민간 기업 VIP 서비스도 하이창 지역에서 좋은 반응을 얻었고 우리 은행 저축 업무에 대한 새로운 아이디어를 열었습니다. 또한, 작성 없는 양식 서비스 등 효과적인 새로운 서비스 양식도 출시하여 고객으로부터 호평을 받았습니다.
넷째, 영업부 이사 Guo Guozhu, 사업부 부사장 Qiu Yun, 우수한 회계 관리자 그룹 등 서비스 스타가 양성되어 이러한 고급 서비스 모델이 등장했습니다. 주변 직원들에게 생생하게 교육하고 영감을 주어 직원들에게 일류 서비스를 의식적인 행동으로 만듭니다. 일류 서비스는 중국농업은행의 이미지를 변화시켰고, 지역적으로 좋은 사회적 영향력을 창출했으며, 은행의 경쟁력을 향상시켰습니다.
넷째, '인재육성계획'을 추진하고 직원의 전반적인 자질을 향상시키기 위한 노력이 이루어져야 한다. 올해 초부터 우리 은행은 "인재가 번창하고 사람 중심"이라는 이념을 견지하고 기업 발전 이념과 개인 가치의 동시 성장을 적극적으로 옹호하며 "인재 개발 계획"을 추진하고 전면적으로 개선했습니다. 직원의 이념적, 직업적 자질. 우리가 취하는 조치에는 주로 실습 교육, 교육 개선, 업그레이드 장려, 메커니즘 촉매 및 활동 촉진이 포함됩니다. 우리 은행은 "인재 개발 계획"을 추진함으로써 우리와 함께할 우수한 인재 그룹을 도입했을 뿐만 아니라 더 중요한 것은 젊고 유망한 인재를 대거 양성하여 은행의 풍부한 자원을 확보했습니다. 사업 개발.
지난 몇 년 동안 Haicangxing의 많은 직원들은 열악한 근무 환경과 낮은 업무 열정으로 인해 Haicang을 떠났습니다. 이제 이 사람들은 확고하게 자리를 잡았을 뿐만 아니라, 그들 중 많은 사람들이 빠르게 비즈니스의 중추로 성장했습니다.
다섯째, 직원들의 근무환경과 근로조건 개선에 관심을 기울이십시오. 올해 초부터 매장 리모델링 공사를 강화하고, 출퇴근 시간이 길고 교통이 불편한 직원들을 위해 출퇴근 셔틀버스를 강화했으며, 직원식당과 직원 공동숙소 운영을 개선했다. 직원 복지 개선, 다양한 단체 활동 조직 등. 인민의 사상사업을 잘 수행함으로써 은행의 모든 간부와 직원들이 더욱 순조롭고 의욕적으로 일할 수 있으며 사업발전을 더욱 잘 촉진시킬 수 있습니다. 또한 당풍과 깨끗한 정부 건설 강화, 3예방 1보장 사업 측면에서 우리 은행도 세심하고 성실한 업무를 많이 수행해 효과적인 책임체계 관리를 확립하고 무사고 안전영업을 보장해왔습니다. 시행을 통해 일년 내내 사고가 발생하였으며, 해당 지점은 관련 부서로부터 호평을 받았습니다.