문자 메시지에 반품 사유가 알려지지 않은 경우 사용자는 초상은행 프로페셔널에 로그인하여 반품 사유를 조회할 수 있습니다. 흔히 볼 수 있는 환불 사유는 수취인명, 계좌, 대리인 라인이 정확하지 않고 수탁 금액이 초과되는 것이다.
초상은행 (1987) 는 선전 뱀구에 설립되었다. 중국 최초의 기업법인이 전액 출자한 주식제 상업은행이자 체제 밖에서 은행업 개혁을 추진하는 최초의 시범은행이다.