금융 서비스 마케팅 과정에서 고객이 금융 상품 자체에 더 많은 관심을 기울이는지, 서비스 품질에 더 많은 관심을 기울이는지 묻고 싶습니다. 서비스 품질에 더 많은 관심을 기울이다. 조회 화율망에 따르면 금융서비스의 제품은 쉽게 복제되고 배울 수 있기 때문에 고객의 관심은 서비스 품질의 체험감이며, 소비서비스를 받는 과정에서 사용자를 감동시키는 것은 금융이 아니라 서비스 자체이기 때문에 고객은 서비스 품질에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 금융상품은 자금 융통 과정의 각종 전달체 (통화 금 외환 유가증권 등) 를 가리킨다.