은행 제품 업무 요약 (1) 20xx 년, 특히 계정 관리자라는 자리에서 기억해야 할 많은 것들이 있습니다. 경기는 나로 하여금 처음부터 스트레스를 느끼게 했다. 즉, 그때부터 내 마음속에는 더욱 자신의 활력이 생겼고, 반드시 노력해서 자신의 사명을 저버리지 않도록 노력해야 한다. 나는 그렇게 생각하고 이렇게 했다. 1 년 동안, 나는 직장에서 지점 지도부의 발걸음을 바짝 따라가며 지점의 업무 중점을 둘러싸고 각 업무를 잘 완성했다. 지혜와 땀으로 행동과 효과로 보초를 사랑하고 헌신적이고 사심 없는 헌신의 정신을 보여 주었다.
1 년 동안 저는 각종 금융법규를 열심히 공부하고, 은행조직의 각종 학습활동에 적극적으로 참여하며, 끊임없이 자신의 이론적 자질과 업무 기술을 향상시킬 수 있었습니다. 특히 개인재테크센터에서 고객매니저로 일한 후 더 많은 질문을 하고, 더 많은 것을 배우고, 연습도 많이 했다. 계정 매니저로서, 나의 말과 행동은 모두 우리 은행의 이미지를 대표한다. 그래서 저는 제 자신에 대한 높은 기준과 엄격한 요구, 고객을 위한 적극적인 고려, 고객에게 우리의 신제품, 새로운 업무, 새로운 정책을 홍보하고 인지도를 높였습니다. 평소 고객이 우리의 일에 대해 서로 다른 견해를 가지고 있을 때, 나는 또한 고객이 이해하지 못하는 부분을 명확하게 해석하여 결국 고객을 만족시킬 수 있다.
나는 본업을 잘 하는 동시에 다른 동지들을 돕기 위해 최선을 다한다. 동지들에게 무슨 문제가 있으면 나에게 묻자, 나는 진지하게 대답할 것이다. 문제가 있으면 나는 겸허하게 옛 동지에게 가르침을 청할 것이다. 업무 기술을 처리할 때, 나는 마음속으로 한 가지 요구가 있다. 세 사람이 반드시 스승이 있어야 하고, 배울 수 없는 것은 반드시 백방으로 배워야 한다는 것이다. 만약 네가 직장에서 다른 사람을 돕고 싶다면, 너는 반드시 너의 전문적인 자질을 높여야 한다.
마케팅은 계정 관리자의 주요 임무이지만 "작업" 과 "고객" 의 균형을 어떻게 맞추고 "윈-윈" 을 실현할 수 있습니까? 지난 6 개월 동안, 나는 의사처럼 고객에 대한 "질문", 증상에 대한 약, 즉 컨설팅 마케팅만이 고객의 신뢰와 지원을 받을 수 있다는 것을 깨달았다.
고객의 자산은 자신보다 더 중요하므로 고객은 손해를 볼 수 없습니다. 일단 손해를 보면 의심이 들 수 있으며, 고객의 신뢰를 되찾기 위해서는 10 배나 천 배의 노력이 필요할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 직장에서 나는 고객 정보를 전면적으로 수집하고 고객의 이름, 전화, 특징, 얼마에 대한 수요, 제품 구입 시 가격 등을 기록하려고 노력한다. 을 눌러 파일을 보관합니다. 관련 업무를 처리해야 하는 사람의 이름을 표기하고, 하나하나 고객에게 전화를 걸어 알려주면, 고객이 나와 함께 제때에 올 것이다. 때때로 고객은 종종 나에게 예상치 못한 수확을 가져다 준다. 제 고객은 제가 마케팅 신호를 보내는 중계소입니다. 그들은 직접 체험으로 건설행의 입소문을 퍼뜨려 더 많은 양질의 고객을 소개해 줄 것이다.
시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 일도 시시각각 변화하고 있다. 매일 새로운 것이 나타나고, 새로운 상황이 발생하는데, 이것은 내가 상황에 따라 변화해야 한다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 자신의 직무를 향상시키고, 자신을 전면적인 계정 관리자로 키우고, 자신의 경력을 더 잘 계획하는 것이 나의 목표이다. 물론 나는 몇 가지 세부적인 처리와 조작에 여전히 존재한다.
나는 앞으로의 일과 공부에서 자신을 연마하고, 지도자와 동료의 지도와 도움으로 자신을 향상시키고, 자신의 장점을 발휘하고, 자신의 부족한 점을 보완할 것이다. 앞으로, 나는 리더십과 동지들이 나를 감독하고 지도해 주길 바라면서 다음과 같은 몇 가지 점을 열심히 할 것이다.
첫째, 도덕적 측면
제품 매니저로서, 도덕과 책임감 방면에서, 너는 높은 도덕적 수양, 강한 사업심, 정파적인 태도, 엄격한 자율과 자기관리를 가져야 한다.
둘째, 심리적 측면
계정 관리자는 성숙하고 건강해야 한다. 성질이 급해서 좌절과 실패를 이성적으로 대할 수 있다. 우리도 적극적으로 진취적이어야 한다. 동시에 강한 의사소통 능력을 갖추어야 하며, 언어, 행동, 몸매, 기질에도 매력이 있어야 한다. 성격이 열정적이고 명랑하며, 언어가 유머러스하며, 난제 처리가 유연하며, 업무 운영이 신중하고 책임감이 있다.
셋째, 상업적 측면
계정 관리자는 체계적이고 탄탄한 업무 지식을 갖추어야 한다. 우선 은행의 대출 예금 결제 중간 업무 지식에 익숙해야 한다. 주요 비즈니스 지식뿐만 아니라 덜 인기 있는 비즈니스 지식도 숙지해야 합니다. 높은 정책 이론 수준을 가져야 할 뿐만 아니라, 각 업무의 운영 절차도 구체적으로 소개할 수 있어야 한다. 전통 업무에 익숙해야 할 뿐만 아니라, 제때에 신흥 업무를 파악해야 한다.
또한 제품 관리자는 법률 지식과 경제 지식, 특히 다양한 지식을 종합적으로 활용하여 고객에게 다양한 대체 투자 재테크 방안을 제공할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다.
넷째, 마케팅
제품 매니저는 마케팅 전문가여야 합니다. 우리는 마케팅의 기본 지식을 습득하고 실천에 적극적으로 참여해야 한다. 자기 마케팅 기술, 연설 기술, 제품 홍보 기술, 고객과의 커뮤니케이션 기술, 처리 거부 기술 등을 숙지합니다.
마지막으로, 새해에는 변함없는 노력으로 훌륭한 제품 매니저가 될 것입니다. 일을 잘 하고, 전 업종의 직원들과 함께 단결하여 끝까지 분투하다
은행 제품 작업 요약 (아래) 연말이 다가오고 있습니다. 한 해를 돌이켜보면, 나는 줄곧' 도는 지나갈 수 없지만, 일은 작지만, 할 수 없다' 는 인생 신조를 고수해 왔다. 직장에서, 나는 xx 지사 지도부의 발걸음을 바짝 따라가며 지사의 업무 중점을 둘러싸고 각 임무를 원만하게 완수했다. 나는 지혜와 땀으로 행동과 효과로 보초를 사랑하고 헌신적이고 사심 없는 헌신의 정신을 표현했다. 나는 20XX 에서의 나의 일을 세 가지 측면에서 요약할 것이다.
첫째, 생각을 단정하게 하고, 어려움에 맞서고, 시종 효율적인 작업 상태를 유지한다.
저는 항상 고객 중심의 사고를 세우고, 고객의 일을 자신의 일로 여기고, 고객의 급선무로 생각하고, 고객이 생각하는 것을 생각하며, 직장에서 강한 사업심과 책임감을 요구하고, 열심히 일하며, 결코 이것저것 고르지 않고, 무게를 피하고, 모든 일을 전심전력으로 처리하고, 제때에 완성시키고, 일상 업무에서 항상 높은 기준을 고수하고 있습니다. 각종 임무를 완수하기 위해서, 나는 여가 시간에 공책을 아끼지 않고, 모든 시간과 기회를 고객에게 서비스하고, 고객과 친구를 사귀고, 고객이 사귀고자 하는 친구를 사귀었다. 자신의 지칠 줄 모르는 노력을 통해 XX 년 근무 기간 동안 자신에게 만족스러운 답안지를 제출했다.
둘째, 현실과 결합해 실행에 세심한주의를 기울이고 원만하게 임무를 완수하려고 노력한다.
업무 방법에서는 항상 부지런하고, 다리를 부지런히 움직이고, 부지런히 머리를 써야 고객의 우리 업무에 대한 지원을 받을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 실제 업무에서 나는 진지하고 책임있는 사람이 될 수 있다. 친척과 친구를 한 번 방문했을 때, 무심코 xx 에서 알게 되었는데, 요즘 우리 이웃 마을에 땅이 하나 나와야 한다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 이후 xx 소개를 통해 몇 차례 가방문을 하고, 고객에게 우리의 서비스 우세와 제품 우세를 홍보하고, 결국 고객이 우리 은행에 XXX 만 토지를 예금할 계획을 세우도록 설득했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 나는 이것이 마지막 성공이 아니라는 것을 안다. 고객이 이체 수표를 받으면, 나는 자발적으로 고객이 마을 주민등록번호를 수집하고 고객 포인트를 확인하도록 돕는다.
고객에게 서비스를 제공하는 과정에서, 나는 전심전력으로 일에 몰두하여, 간단하고 무미건조한 서비스 업무를 다채롭게 만들고, 고객 중심의 이념을 진정으로 반영하였다. 고객과 거래하는 과정에서, 나는 진정으로 고객의 이익을 자신의 이익으로 여기고, 고객의 동향을 이해하고, 고객의 생각과 소망을 알고, 모든 고객에게 내가 하는 각종 금융 상품을 추천한다. 나의 꾸준한 노력을 통해' 1 보 2' 행사에서 xx 만 마케팅 예금, X 장 금융금카드, X 장 신용카드, xx 부 전자은행 계약, xx 만 보험 판매를 완성했습니다. 이것이 제가 가장 기쁘게 생각합니다.
셋째, 열심히 공부하고, 끊임없이 진취적이며, 자신의 전문적인 자질을 전면적으로 높이다.
프론트 데스크 사무원으로서, 때로는 서비스가 인내심이 부족하여 많은 지식을 습득해야 할 때가 있다. 앞으로의 일에서, 나는 의식적으로 학습을 강화하고, 이론으로부터 배우고, 전문지식으로부터 배우고, 주변의 동료들로부터 배우고, 자신의 이론 수준과 업무능력을 더욱 향상시킬 것이다. 특히 재무관리 업무지식은 자신의 종합업무지식을 전면적으로 향상시킬 것이다. 젊음과 조급함을 극복하고, 착실하고, 일의 주동성을 높이고, 일을 많이 하는 것을 두려워하지 않고, 작은 일을 하는 것을 두려워하지 않고, 조금씩 실천하는 가운데 자신을 보완하고 제고하는 것은, 결코 약간의 성적 때문에 자만과 교만으로 우쭐대는 것이 아니라, 맑은 머리를 유지하고, 시대와 함께 전진하고, 더 큰 영광을 창조하는 것이다. 동시에, 자신의 정치적 소양을 지속적으로 제고하고, 서비스 고객의 취지의식을 강화하고, 더욱 자격을 갖춘 xx 인이 되기 위해 노력한다.
젊음과 이상을 필요로 하는 사업이 있고, 힘든 노동과 심혈을 기울여야 하는 사업이 있다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 노력명언) 자신이 종사하는 금융사업이 영원히 젊고 웅장하며 번영하기를 바랍니다.
은행 제품 업무 요약 (3 장) 20xx 년 내내 저는 xx 지점의 제품 관리자로 일했습니다. 지난 20XX 년을 돌이켜 보면, 성장은 일년 내내 주요 선율이다. 이제 20XX 년 작업 요약을 조직 검토에 제출합니다.
우선, 나는 직무에서 자신의 직책을 성실히 완수했다. 나는 제품 매니저의 주요 책임을 다음과 같이 요약했다: 네트워크 책임자가 고객 마케팅, 신용 관리, 안전 업무를 완성할 수 있도록 돕는다. 20xx 는 일년 내내 성수기 마케팅, 여름 행동, 재직 훈련, 도트 소프트 전환 등의 행사를 거쳤다. 본인은 xx 와 xx 두 책임자가 xx 만원 외화 각 예금을 완성하고, xx 만원, 각 대출 xx 만원, XX 만원을 추가했습니다. 연중 중간 업무수익 xx 만원, 전 이익 xx 만원을 배정하다. 신규 기업 확장 Xx 가구, 1 주택담보협력루, 10 1 개인 VIP 가구, 1 신규 마케팅 국제결제자. 일년 내내 각 주요 경영 지표를 순조롭게 완성하다. 신용대출방면에서, 나는 진지한 신용조사를 하고, 연간 신용승인을 제출하고, 제때에 서류를 제출하고, 규정에 따라 대출 후 관리를 진행했다. 안전 업무 방면에서 월별 학습회를 진지하게 전개하고, 분기별 사건 예방 보고서를 작성하고, 강도 방폭계획 훈련을 조직하여, 일년 내내 도트의 안전을 실현하고, 사고가 발생하지 않도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 안전, 안전, 안전, 안전)
둘째, 재직 기간 동안 나는 각종 훈련에 열심히 참가하여 상응하는 자격증을 취득했다. 20XX 년 4 월, 공공재 매니저 교육에 참가하여 성적이 좋다. 5 월에 은행 재테크 자격증 시험에 참가하여 두 문을 모두 통과했다. 6 월 회사 고객 신용 관리 교육에 참여하여 새로운 신용 시스템 하에서 회사 업무 운영을 배우다. 7 월, 중국 인민은행 신용훈련 및 경쟁시험에 참가합니다. 9 월, 주정부 제품 관리자 회전 훈련에 참여; 10 년 6 월 공공제품 매니저 시험을 치러서 순조롭게 통과했다. 65438 년 2 월 성 외환협회가 조직한 외환훈련 시험에 참가하다. 호성통 동지와 공동으로 쓴 문장' 향진망 발전 삼농의 새로운 출로' 가 시 지점 금융토론반에 성공적으로 진출했다. 이 모든 것이 나의 성장을 촉진시켰다.
그리고 여가 시간에도 나는 끊임없이 충실하게 자신을 키우고 있다. 독서는 사람을 진보하게 한다. 올해 저는 증국판의' 개혁은 중국에서 가장 큰 배당금',' 중국세',' 사마귀',' 세계가 잘 될 것인가' 등을 읽고 양분을 섭취했습니다. 나는 일을 교만하지 않고, 침착하고, 책임을 져야 하고, 사람은 좋은 사람이 되고, 사회의 기둥이 되도록 노력해야 한다는 것을 깨달았다.
마지막으로, * * * 당원으로서, 나는 당의 발걸음을 따라잡고 사상인식을 끊임없이 높이려고 노력한다. 열정과 적성의 마음을 계속 품고 농행이라는 플랫폼에서 열심히 노력하여 나의 청춘에 기여하기를 바랍니다.
은행 제품 업무 요약 (제 4 장) 20xx 년은 은행이' 비정상적이고 비약적인 발전 전략' 을 실시한 첫해이자 3 년 발전 계획을 실현하는 첫해이자 20xx 년 은행 직원의 연간 업무 요약이다. 상급 은행의 정확한 지도력, 관심, 지지로 이 은행은 치밀한 작업 계획과 조치를 제정하여 연초 업무회의에서 제정한 작업 사고를 단호히 실시하여 좋은 출발을 확보했다. 일 년 동안 전 업종의 간부 직공들이 단결하여 힘겹게 분투하여 풍성한 성과를 거두었다.
첫째, 주요 비즈니스 지표 완료
예년에 비해 올해 이 은행은 빠른 차선으로 발전하여 각종 업무가 여러 차례 최고치를 기록하며 초례적인 발전 태세를 보이고 있다.
(1) 각종 예금이 급속히 증가하다. 연말 전행 인민폐 예금 잔액 xx 억원, 연초보다 xx 억원 증가, xx 억원 증가, xx% 증가. 。 그 중에서도 위안화 회사 예금은 xx 억원, 위안화 예금은 X 억원, 위안화 동업 예금은 xx 억원 증가했다. 외환예금이 xx 백만 달러 늘었다. 일년 내내 작년보다 xx 억이 증가했습니다. 외화 회사의 예금 증가는 이미 우리 은행 예금 성장의 중요한 원천이 되었으며, 동업 예금과 저축 예금도 크게 증가하여 예금 증가가 사상 최고치를 기록했습니다.
(2) 대출 규모가 증가하고 구조가 지속적으로 최적화됩니다. 연말에 각종 대출 잔액 xx 억원은 연초보다 X 억원을 증가시켜 주로 양질의 고객과 주택 융자, 소비대출 등 저위험 대출에 투자한다. Xxx 및 기타 대형 프로젝트; 신용자산의 전반적인 품질은 여전히 높고, 불량대출 비율은 xx% 미만이다. 특히 올해 1, 2 분기에는 불량대출 잔액이 작년보다 감소했다. 그러나 재고 분석에서 부진한 대출이 증가했다. 표내 금리는 65,438+000% 이상에 이를 것으로 예상되며 종합금리는 97% 에 이를 것으로 예상되며 관할 내 선두에 있다.
(3) 중간 사업이 크게 증가했습니다. 올해 우리 은행은 국제결산, 결제총액이 전할에서 2 위를 차지해 1 위에 육박했다. 연간 국제 결제량 xx 억 달러, 결제는 약 X 억 달러로 예상된다. 외환 업무 수수료 수입이 크게 증가하여 xx 백만에 이를 것으로 예상되며, 내 이익의 xx% 정도에 해당한다. 은행 수락어음 업무와 어음 할인 업무도 크게 증가하여 또 다른 새로운 수익원이 되었다.
(4) 영업이익이 두 배로 늘었다. 20xx 년 이 은행은 총 이윤 xx 억원 (정산 수입 포함) 을 달성했는데, 그 중 인민폐 이윤은 약 XXX 백만 달러, 외환 이윤은 약 xx 백만 달러, 매각 수수료 수입은 약 xx 백만 위안이다. 1 인당 이윤이 xx 만원에 달하다. 지난 몇 년간의 이윤 수준에 비해 올해 우리 은행의 이윤 수준은 비약적인 발전을 이루었다.
둘째, 주요 업무 조치와 성공 경험
(a) 시장 세분화, 정확한 포지셔닝, 중점 파악, 도매 사업 적극 마케팅 20xx 년에 나는 공공시장을' 5 개 1 개', 즉 항구 1 개, 대로 1 개, 부동산 1 개, 프로젝트 몇 개, 신탁회사 1 개로 세분화할 예정이다. 목표 포지셔닝을 명확히 한 후, 반응이 예민하고, 의사결정이 빠르고, 연구가 강력하고, 서비스가 좋은 마케팅 매커니즘을 세우고, 창조적으로 일을 전개하고, 전방위적으로 시장을 넓혔다. 구체적인 조치는 관리 수준을 높이고, 규모가 크고 요구 사항이 높은 주요 우수 고객에 대해 책임 주체를 업무부로 끌어올리고, 사장은 직접 공관과 XXX 백만 달러 이상의 프로젝트 협상을 담당한다. 강력한 연구팀을 구성해 전행 연구능력이 강한 인원을 모아 강력한 연구팀을 구성해 다양한 특징을 가진 기업에 적합한 인원을 선택해 조합하고, 포단작전을 벌이고, 상하 연계, 정병강장을 결성한다. 경쟁 우위를 강조하고, 기업 문화 건설을 심층적으로 추진할 수 있는 기회를 포착하고, 서비스에 대해 크게 소란을 피우고, 양질의 서비스로 고객을 유치하고, 총지점에서 내놓은 새로운 업무 품종을 대대적으로 마케팅하고, 고객에게 패키지 서비스 솔루션을 제공하고, 서비스 깊이와 폭이 다른 은행보다 우수하도록 노력하다. 은행 지도자들은 솔선수범하여 공관을 주도하고, 최소한 절반의 시간을 고객 방문에 사용하고, 중점 고객은 한 달에 한 번 방문하고, 은기업 관계 개선과 개선에 중점을 두고 있다. 꾸준한 노력을 통해 올해 들어 우리 은행은 xx 종이, xx 화공, xx 수산물, XXX 병원 등 값진 최신 고객을 확보했습니다. 이와 함께 xx, xx 수출가공구, 국제컨테이너 등 유망한 프로젝트들을 비축해 향후 2 ~ 3 년 동안 사업의 빠른 발전을 위한 든든한 기반을 마련했다.