나도 모르게 1년이 지나고 1년 넘게 고객서비스직에서 근무하게 됐다. 나는 항상 내 업무의 임무와 목표를 염두에 두었지만, 이 직업에 대한 자격을 갖추려면 여전히 배울 것이 많고 더 열심히 노력해야 합니다. 지난 1년 동안 저는 몇 가지 시험을 이겨내고 비즈니스 수준과 업무 기술을 향상시키기 위해 계속 열심히 노력했습니다. 이제 올해 개인 작업을 다음과 같이 요약합니다. 검토해 주세요.
첫째, 진심 어린 단결
지난 1년 동안 저와 동료들은 단결하여 지도부의 지시에 순종하며 적극적으로 업무를 수행할 수 있었습니다. 비록 내부 직원은 적지만, 리더들의 리더십 하에 단합된 결과를 얻었습니다.
1. 리더가 맡은 업무를 성실히 완수합니다.
2. 리더의 지도하에 다른 동료들과 함께 비즈니스를 배우고 좋은 업무 방법을 모색합니다.
3. 리더의 지도 하에 전체적인 컨셉을 정하고 열심히 노력합니다.
둘째, 학습을 강화하고 전문적 기준을 향상시키기 위해 노력합니다.
지난 1년 동안 회사의 관련 정책과 규정, 컴플라이언스 업무에 대해 진지하게 공부할 수 있었습니다. 감사, 청구서 기록, 고객과의 계약서 서명 등 일상적인 업무 외에도 , 컬렉션, 따뜻한 알림, 추가 대출 등의 좋은 방법과 방법을 배우기 위해 열심히 노력했으며 리더의지도와 동료의 도움을 받아 점차 효과적인 작업 방법 세트를 개발했습니다.
셋째, 모두가 자기 본분을 잘 수행하고 맡은 일을 잘해야 한다.
나는 내 일을 사랑하며 모든 업무를 정확하고 진지하게 처리할 수 있습니다.
1. 작업 품질을 향상하고 시기적절하고 정확한 데이터 관리를 보장합니다. 예를 들어, 데이터 인계, 등록 및 관리는 당일에 완료되어야 합니다.
2. 엄격한 규칙과 규정을 적용하고 1단계 데이터 검토를 보장합니다. 저는 고객서비스 담당자로서 작은 소홀도 신용위험으로 이어질 수 있다는 막중한 책임감을 느낍니다. 그래서 계속해서 스스로를 일깨우고 책임감을 키워나가고 있어요.
3. 업무 원칙을 준수하고 승인을 잘 수행합니다. 고객 계약을 검토하는 책임이 태산보다 훨씬 무겁다는 것을 알고 있으며 전혀 엉성하지 않습니다. 지난 1년 동안 저는 리더십의 지도 하에 고객의 대상 자격, 신용 상태, 생산 및 운영 프로젝트의 현황 및 전망에 이르기까지 상환 능력까지 신중하게 검증해 왔습니다. , 모든 링크를 한치의 오차 없이 주의 깊게 검토했습니다.
1년의 작업을 되돌아보면 아직 부족한 점이 많다고 느낀다.
1. 내 일을 완수하는 것에만 만족하고 업무가 유연하지 않다.
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2. 업무 능력 향상이 빠르지 않고, 새로운 사업에 대한 지식도 부족합니다.
3. 아직 업무에 있어 다른 동료들과의 격차가 있습니다.
새해에는 내 부족함을 극복하기 위해 열심히 노력하고, 리더들의 지도 아래 열심히 공부하며, 내 자질을 향상시키기 위해 노력하고, 적극적으로 탐구하고, 직무를 수행하며, 리더십에 순종하겠습니다. 저는 모든 동료들과 함께 하나되어 회사의 새해 목표와 임무에 합당한 기여를 할 수 있도록 노력하겠습니다.