우리 은행은 도시와 농촌의 결합부에 위치하여 인구가 밀집되어 있다. 은행 주변에는 사회보장과 의료보험을 받는 퇴직자와 퇴직직자들이 많이 있으며 학교도 몇 군데 있습니다. 문화 수준이 다르므로 매일 다른 사람에게 봉사해야 한다. 나는 항상 세부 사항부터 시작하라고 스스로에게 상기시킨다. 은행에서 발부한 각종 정신과 요구를 실제 업무에 실속, 잠재화, 민주화, 생활화를 실현하다. 여기서 고객을 따뜻하게 한다는 것은 무슨 뜻입니까? < P > 사무실에는 종종 외래 직원이나 외지 학생이 개인 송금을 처리하는데, 어떤 사람들은 요청한 영수증도 채우지 못한다. 은행에는 신분과 금액에 관계없이 모든 고객에게 인내심을 가지고 봉사하는 작업 계획이 있다. < P > 매번 내가 그들에게 채우기 방법을 자세히 설명하고, 그들이 이렇게 하는 것을 배울 때까지 하나하나 가르쳤다는 것을 기억하라. 그들이 떠날 때, 다음 송금시 채울 수 있도록 서면 영수증을 보관하라고 말해야 한다.
지속적인 송금 업무에 감사드립니다. 어쩌면 누군가가 물어볼 것입니다. 개인 송금은 _ _ 은행의 수금 업무일 뿐이다. 그것은 사무실 예금을 늘릴 수 없는데, 너는 왜 이렇게 열정적으로 하느냐? 그러나 나는 우리의 고객에게 열심히 봉사하는 것이 최고의 서비스라고 생각한다. < P > 밖에 있는 한 고객이 나에게 말하는 것을 들었을 때, 너의 일은 정말 빠르다 ... 그 어린 소녀는 태도가 매우 좋다 ... _ _ 은행은 매우 좋다 ... 내 마음은 매우 기뻤다. 이것은 나에 대한 표창일 뿐만 아니라 내 일에 대한 인정, 내 일에 대한 격려이기도 하다. < P > 은행 직원들이 어떻게 작업 계획 (선정 2) 을 쓰는지 시간이 쏜살같이 지나가다가 또 한 해가 황급히 지나갔다. 지난 한 해의 기억이 내 머리 속에 흐르고 있다. 내가 새로 설립된 _ _ _ _ _ _ 지부에 가입한 이후로 나는 이 집단의 일원이 되어 그와 함께 성장했다. 많은 어려움이 있지만, 더 많은 것은 위안이다. 다음은 올해 일에 대한 저의 총결산입니다. < P > 1 년 동안, 여러 행장과 업무 매니저의 관심과 지도 하에, 저는 본업을 열심히 잘 하고 동료들과 정성껏 협력했습니다. 나는 일의 각 방면에서 서로 다른 정도의 향상이 있어서 좋은 단련을 받았다. < P > 업무에서는 내부 통제 제도와 업무 프로세스에 따라 업무를 처리하고, 각종 업무 위험을 방지하며, 임무를 진지하게 이행할 수 있습니다. 사전 예방적 관찰 및 요약을 통해 비즈니스 운영에서 발견된 문제와 불합리한 부분을 비즈니스 관리자에게 적시에 보고하고 캐비닛 직원에게 즉시 알릴 수 있습니다. 실제 업무 규정과 업무 운영을 결합하여 본업에 필요한 기본 기술과 독립적으로 문제를 처리하고 해결할 수 있는 능력을 갖추고 있으며, 업무 경험이 풍부하고 지식이 넓다. 나는 지도자와 동료들이 일상 업무에서 내놓은 의견과 건의를 겸허하게 받아들일 수 있다. 근무 연한이 길고 경험이 풍부한 운영자로서, 나는 신입사원들을 열심히 가르치고, 업무 학습을 위한 PPT 를 하며, 그들이 가능한 한 빨리 업무에 익숙해지고, 독립적으로 일할 수 있도록 한다. 나는 어려움이 있는 동료를 적극적으로 도울 수 있다. 회사 프런트의 한 동료가 임신했다는 것을 알게 되자, 나는 자발적으로 업무 보조원의 직위를 바꿔 그녀에게 업무 스트레스를 덜어줄 것을 요구했다. 지사가 멀고 차가 없는 동료가 출근하는 것이 불편하기 때문에, 나는 함께 차를 몰고 출퇴근하고, 직장에서 동료들과 협조하고, 사이좋게 지내며, 즐겁게 협력할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 운영자로서, 우리는 고객 매니저가 업무를 처리하는 강력한 뒷받침이다. 계정 관리자와 협력해야만 더 좋은 결과를 얻을 수 있다. 첫째, 계정 관리자의 통신원이 되고, 고객의 요구를 경청하고, 유용한 시장 정보를 수집하고 전달해야 합니다. 둘째, 계정 관리자의 전문 지식 컨설턴트가 됩니다. 현재 많은 계정 관리자들이 신입사원이며, 각종 전문 업무에 대해 잘 알지 못하기 때문에, 우리는 그들이 더 많이 이해하고 위험을 예방할 수 있도록 도와야 한다. 마지막으로, 계정 관리자의 물류 관리자가되기 위해서는 비즈니스에서 실수나 지연이 없어야합니다. 그렇지 않으면 모든 노력이 낭비됩니다. < P > 업무기능 방면에서 기술을 향상시키고 서비스를 개선하며 민생은행의 회계서비스 브랜드를 명품으로 만드는 것은 모든 경영자에 대한 요구다. 올해 지점의 전체 회계 결산 수준이 높아 결산 품질이 높고 오차율이 낮으며 계산이 정확한 요구를 달성했다. 이 성적은 모두의 한마음 한뜻으로 힘을 모을 수 없다. 내가 담당하는 회사 업무에서는 새로운 업무의 지속적인 학습을 강화하고, 업무의 질과 효율성을 향상시키고, 회계 위험을 방지하고, 회계 라인의 원활한 운영을 보장할 수 있다. 기술 방면에서 나는 직무 기준에 도달할 수 있다. 일이 시간이 있을 때 적극적으로 기술을 연습할 수 있고, 일하는 동안 적극적으로 연습할 수 있다. < P > 서비스 방면에서 올해는 공직자들에게 큰 시련이었다. 올해는 공직카운터 서비스가 저축 카운터처럼 심사를 받았기 때문이다. 처음에 나는 매우 괴로워서 많은 점수를 받았다. 그래서 나는 자기 검토를 하고, 격차를 찾아내고, 서비스 표준화 과정을 명심하고, 최종 서비스 수준이 크게 향상되어 감점을 받지 않았다. 이로써 우리의 서비스가 고객의 충성도와 만족도를 결정하고, 서비스 이념을 바꾸고, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 진심과 마음으로 해야 한다는 것을 깨달았다. 적극적인 태도로 고객에게 봉사해야 서비스 과정의 즐거움을 느낄 수 있다. < P > 평범한 운영자로서 저는 운영업무가 다악이라는 것을 깨달았습니다. 업무 부서가 밤낮없이 힘들다는 것을 알고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 운영명언) 그래서 끊임없이 자신의 자질을 높여야 한다. 앞으로 2__ 년 동안, 내가 노력해야 할 방향은 내년에는 절차통제직을 본격적으로 실시하는 작업이며, 시범원 중 한 명으로 지사의 요구에 따라 이 일을 잘 해야 한다는 것이다. 둘째, 스킬은 자질기준에 국한되지 말고 리더와 나 본인의 요구와는 크게 다르기 때문에 스킬은 더욱 향상되어야 한다. 특히 자신의 약점인 타자에 대해서는 돌파구를 마련해야 한다. 마지막으로, 서비스에서는 프런트와 로비 관리자와 협력하여 우리 서비스를 한 단계 끌어올리고 은행의 좋은 이미지와 명성을 유지해야 합니다. < P > 앞으로의 업무에서는 착실하고, 부지런히 노력하며, 끊임없이 자신의 자질을 높여야 한다. 우리의 시선은 주변의 작은 동그라미에 국한되어서는 안 되고, 대국과 미래의 발전에 초점을 맞춰야 한다. 나는 또한 다른 동료들로부터 배우고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 서로 좋은 업무 경험을 교환하고, 비즈니스 매니저가 지사의 다양한 업무를 잘 수행하고, 더 나은 업무 성적을 쟁취하고, 오늘을 잘 파악해야만 눈부신 내일을 가질 수 있다. < P > 은행 직원 작업 계획 작성 방법 (선정 3) 지난 2 _ _ 년 동안 우리 은행은 각 업무 지표가 빠르게 발전하고, 직원들의 사상이 안정되고, 내통제체계가 점차 완벽해지고, 각 업무 업무가 역사적 수준에 이르렀다. 향후 2__ 년, 은행 상장 후 새로운 기회와 도전에 직면하여, 우리 지점은 상급행 당위원회의 올바른 지도 아래 경영 모델과 성장 방식의 전환을 전면적으로 추진하고, 경영 효율을 높이고, 경영 구조를 최적화하고, 내부 통제 메커니즘을 개선하고, 종합경쟁력, 수익성 및 위험 예방 능력을 향상시키고, 경영 기반을 다지고, 지속 가능한 발전을 실현할 것입니다. < P > 우리 은행 대출을 안정시키고, 기업의 든든한 자금에 대한 출구를 적극적으로 찾고, 은행 인수환어음 발행을 통해 기업의 대출금 반환으로 인한 손실을 보완하며, 기업을 위한 포괄적이고 객관적이며 실행 가능한 투자재테크 방안을 마련하고, 기업 자금의 흐름을 유도하고, 우리 은행의 경영이익을 최대한 보장하고 도모하기 위해 노력한다. < P > 둘째, 상황을 면밀히 주시하고 기업연금 관리 업무를 쟁취하는 것이다. < P > 기업 경영 발전 상황을 지속적으로 주시하고, 시 지점에 _ _ 단체연금 업무 진척 상황을 적시에 보고하고, 시 지점에 맞춰 _ _ 단체기업연금 업무 마케팅을 전개하고, 연내 우리 은행이 기업연금 업무를 성공적으로 처리하기 위해 노력한다. < P > 셋째는 판매망을 방문하여 회장 자금의 총량을 늘리는 것이다.
_ _ _ 그룹의 판매망은 전국에 널리 퍼져 있으며, 매년 비료 판매량은 6543.8+ 억 2 천만 원에 육박한다. 따라서 판매 자금의 회장 금액과 속도를 가속화하는 것이 우리 회사의 예금 업무의 우선 순위가 되었다. 내년에 우리 지점은 그룹 회사 관계자와 함께 하남 허베이 산둥 3 지 19 대 판매지점을 방문하여 상술한 분행 판매 자금 회수 채널을 소통시키고, 우리 은행 자금 회수 문제를 근본적으로 해결하고, 우리 회사 예금의 총량을 늘리고, 융자 비용을 낮추고, 경영 이윤을 높일 것이다. < P > 넷째, 은단 대출 관리를 강화하고 융자 위험을 예방하고 해결한다. < P > 은 (는) 계속해서 관련 전문가를 조직하여 은단 대출 업무에 대한 특집 학습 및 연구를 진행하고, 비즈니스 관리 프로세스 및 운영 방법을 개선하고, 기업 및 참여행과의 정보 커뮤니케이션을 강화하고, 건전한 정보 커뮤니케이션 메커니즘 및 위험 경보 시스템을 구축하고, 금융 위험을 효과적으로 예방하고 해결합니다. 다섯째, 경영 구조를 조정하고 다원화 경영의 새로운 구도를 구축한다.
비영리 자산의 비중을 높이기 위해 노력하십시오. 위험 통제, 적극적이고 확고한 원칙에 따라 고객의 융자 수요를 적극적으로 육성하다. 부채 구조 조정을 강조하여 운영 비용을 최소화하고 자금 효율성을 높입니다. 소득 구조를 조정하고, 중간 업무를 대대적으로 발전시키고, 중간, 자산, 부채 업무의 연계 효과를 확립하고, 우리의 다양한 업무 품종과 양질의 효율적인 서비스를 이용하여 양질의 고객에 대한 마케팅력을 높이고, 시장 점유율을 확보하고, 경영 효율을 높이다. < P > 여섯째, 개인 금융 사업의 발전과 성장을 전폭적으로 추진하다. < P > 경영 모델 변경, 업무 이익 구조 최적화 요구 사항에 따라 업무의 중점과 중심은 개인 금융 업무의 발전과 성장을 전폭적으로 추진하는 것이다. 첫째, 저비용 예금을 높이는 데 중점을 두고 개인 금융 업무를 확대하고 풍요롭게 하며, 전행경영 효과에서 개인 금융 업무의 비중을 높이는 것이다. 두 번째는 개인 재테크 사업의 발전을 가속화하고, 고급형 개인 고객층을 공고히 하고 확대하며, 중간 업무 수익을 꾸준히 높이는 것이다. 셋째, 개인 자산 업무를 중시하고 대대적으로 전개하며, 사업 규모를 상당한 수준으로 하고 초보적인 발전 기반을 갖추도록 효과적인 조치를 취한다. < P > 일곱째, 대오 건설을 강화하고 간부 직공의 종합적인 자질을 전면적으로 높이다. < P > 직무 교체 강화, 인력 교육 및 직무 교체 훈련 메커니즘 개선, 전행주 개혁의 새로운 상황과 새로운 임무 결합, 보다 유연하고 효과적인 교육 학습 방식 탐구, 각종 교육 학습 훈련 활동 수행, 전 업종 직원의 전반적인 개인적 자질과 사상 상황이 눈에 띄게 향상되어 직원들의 업무 열정을 충분히 강화하고 업무 적극성을 높인다. 은행의 각종 관리 및 업무 업무를 촉진하고 더 빠르고 더 나은 발전을 촉진하여 은행 주식제 개혁 형세 아래 일자리의 새로운 요구에 적응하다.
8 은 내부 통제 문화를 구축하고 내부 통제 관리를 강화하는 것입니다. < P > 내부 통제 관리의 "학습, 변경, 검사, 교육" 의 네 가지 측면부터 시작하여 방법, 실효, 부단한 노력을 기울이고, 각종 내부 통제 관리 업무와 사건 예방 활동을 심도 있게 전개하다. 하나는' 학습' 이다. 전행 직원의 내부 통제 관리 학습 활동에 세심한주의를 기울이십시오. 내부 통제 관련 문서, 리더십 연설과 회의 정신, 규제제도, 관리방법 등을 취하다. 주요 학습 내용으로 일주일에 한 번 단체학습을 하고, 두 달에 한 번씩 집중 학습을 하여 학습 효과를 보장한다. 두 번째는 "변화" 입니다. 허점을 더욱 적극적으로 찾고, 원인을 분석하고, 시정 방안을 마련하고, 정류를 진지하게 실시한다. 셋째, "확인". 내부 통제 매커니즘 건설과 반복적인 문제 조사를 둘러싸고, 진지하고, 심도 있고, 엄격하게 정기적인 자체 조사 활동을 전개하고, 내부 통제 매커니즘 건설을 심화한다. 네 번째는 "가르침" 입니다. 직원에 대한 내부 통제 관리 교육 활동을 강화하여 직원들이 지속적으로 정확한 내부 통제 이념을 세우고 내부 통제 의식을 형성하여 내부 통제 문화 건설을 심화시킬 수 있도록 합니다. < P > 은행 직원 작업 계획 작성 방법 (선정 4) 1. 각종 제품에 대한 지식을 깊이 배우고, 끊임없이 자신의 종합적인 자질을 높이다. < P > Dell 은 매주 최신 금융 이론과 특정 제품에 대한 관련 정책 및 문서를 학습하는 상세한 학습 계획을 수립함으로써 이론 수준과 업무 능력을 크게 향상시켰습니다. 지식 및 비즈니스 업데이트를 통해 고객 비즈니스를 처리할 때 이 비즈니스의 어려움과 위험을 정확하게 파악하고, 적시에 발견하고, 조기에 보완하며, 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.
둘째, 팀 의식을 강화하고 집단 관념을 수립한다. < P > 많은 고객들이 잘 어울리지 않지만, 우리가 방법을 강구해야 할 엄청난 숫자가 있지만, 팀의 모든 사람들이 참여하여 목표를 달성하기 위해 최선을 다할 때 포기하지 않는 정신은 나를 감동시킨다. 바로 이런 정신 때문에 우리는 끝까지 견지하여 완벽한 결말을 맺었다. < P > 셋째, 업무 수준을 높이고 고객 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력한다. < P > 한 학자는 진정한 양질의 서비스는 기계적으로 규칙과 제도를 준수하는 것이 아니라 마음에서 우러나온 자각행위라고 말했다. 이를 위해, 회사 업무의 학자로서, 나는 더 많은 시간을 들여 제품 지식과 업무 기술을 배워야 하며, 접촉 시간이 짧기 때문에 요구를 낮춰서는 안 된다. 나는 반드시 좋은 출발에서 자신의 자질 건설을 완성하기 위해 노력하고, 서비스 품질을 더욱 향상시키고, 서비스 브랜드를 창출하고, 고객 만족도를 높이기 위해 모든 노력을 기울일 것이다. 넷째, 마케팅력을 높이고 대출을 잘 한다. < P > 첫째, 우리 은행의 신용 우세를 최대한 활용하고, 신용 기관에 직면하고, 예금비 요구를 1 위에 올려놓고, 예금비가 완전히 준수되도록 보장하고, 동시에 우리의 예금 임무도 _ _% 이상에 이를 수 있다. 둘째, 다른 은행의 자금을 확보하십시오. 많은 고객을 상대로 Dell 은 기업과 연락을 유지하고 잠재력을 충분히 발휘하며 잠재 고객을 한 번 정리하고, 단위를 겨냥하여 관계를 찾고, 전방위적으로 출격합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) < P > 은행 직원들이 어떻게 작업 계획 (선정 5) 을 쓰는지 달이 지나고 새 달이 또 왔다. 그 전에, 나는 다음 달 작업 계획을 세우고, 자신의 일에 대한 준비와 준비를 하고, 계획의 추진으로 더욱 완벽하게 일을 완성하기를 바란다. 다음 5 월은 즐거운 달이고, 이 따뜻한 5 월 안에 성장과 돌파구를 얻을 수 있기를 바랍니다. < P > 1 위, 좋은 마음가짐 유지 < P > 모든 업종에서 직원으로서 먼저 자신의 일을 사랑해야 한다. 열정과 사랑이 있어야 전심전력으로 몰입할 수 있다. 우리 일의 질은 우리 자신의 상태에 달려 있다. 5 월은 평소처럼 밋밋할 수도 있지만, 우리 자신에게는 항상 같은 곳에 있을 수는 없다. 우리는 항상 전진의 행보를 유지하고, 상향적인 마인드를 유지해야 한다. 그래야 우리의 일이 점점 더 다채로워질 수 있고, 비로소 이 직위에서 진정으로 진보할 수 있다. 그래서 좋은 마음가짐을 유지해야 훌륭한 업무 태도를 가질 수 있습니다.