휴대폰 마케팅 조사 보고서 템플릿 1부 1. 조사 계획
(1) 조사 목적: 휴대폰 사용에 대한 이해를 통해 휴대폰 제조업체 및 휴대폰 제조업체에 참고 자료 제공 대학생들이 휴대폰 소비자 시장을 발전시킬 수 있는 참고 자료를 제공합니다.
(2) 설문조사 대상: 재학생.
(3) 설문조사 절차:
1. 설문지를 디자인하고 설문조사의 방향과 내용을 명확히 합니다.
2. 다양한 대학의 학생들과 무작위로 채팅하여 설문지를 작성하도록 요청합니다.
3. 재활용 네트워크의 설문지에 따르면 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
(1) 샘플의 구매 장소와 가격, 브랜드 등 디지털 특성과 월간 소비 분포의 평균과 분산을 토대로 대학생의 전체 월간 휴대폰 소비 분포에 대한 해당 매개변수를 유추합니다.
(2) 휴대폰 기능에 대한 학생들의 다양한 요구 사항에 따라 휴대폰 시장을 분석합니다.
둘째, 설문지 디자인
대학생의 휴대폰 사용에 관한 설문지;
셋째, 데이터 분석
위의 데이터를 바탕으로 실시한 분석 결과, 학생 휴대폰 시장은 발전 가능성이 매우 큰 매우 넓은 시장이라는 결론이 나왔습니다.
(1) 학생 휴대폰 시장점유율 기반 분석
(2) 학생 소비자 집단의 일반적인 특성
학생으로서 나는 어느 정도 이해하고 있다. 이 그룹은 우리의 유사한 특성을 분석한 결과, 휴대폰 시장에서 시장을 선점하려면 학생층에 맞는 제품을 개발하거나 타겟 마케팅 방법을 수행해야 한다는 결론을 내렸습니다. 학생 집단의 특징을 분석해보자:
1. 학생 소비자 집단의 일반적인 특징:
1) 재정적 수입이 없음
2) 추구; 패션, 개인화되고 독특한 스타일을 옹호하고 개성에 중점을 둡니다.
4) 학생들은 주로 집단 생활을 하며, 학생들 간의 정보 교환은 급우나 친구의 영향을 빠르게 받습니다.
5) 브랜드 인지도가 높고 유명 브랜드 제품에 대한 애정도가 높으며
(3) 휴대폰을 구매하는 학생 소비자의 기준 및 특성
조사를 통해 대학 학생들의 휴대폰 구매 선호도 주요 요인은 유행과 개인화 스타일, 기능, 가격, 브랜드이며, 이는 학생들이 휴대폰을 구매하는 네 가지 기본 기준이 되었습니다. 조사에 따르면 대학생들이 휴대폰을 선택할 때 가장 중요한 것은 휴대폰의 모양, 크기, 두께, 소재, 색상 등 외관 디자인이 65%를 차지하지만 대학생들은 단지 추구하는 것이 아닙니다. 아름다운 외관, "내포"도 매우 중요합니다. 따라서 휴대폰의 기능도 자리를 잡고 50%를 차지합니다. 둘째, 가격에 관심을 기울이고 브랜드에는 그다지 신경 쓰지 않습니다. 요즘 대학생들이 더 현실적인 것 같습니다.
2 1987년 광둥성은 공식적으로 셀룰러 이동통신 서비스를 시작했습니다. 이후 중국은 이동통신 시대로 접어들었고, 이는 거대한 휴대전화 시장의 개막을 의미하기도 한다.
휴대폰 시장의 지속적인 소비자 수요 확대와 점점 더 치열해지는 시장 경쟁으로 인해 중국 휴대폰 시장의 브랜드 구조는 지금까지 큰 변화를 겪었다. 개발 과정을 보면 크게 다음과 같은 단계를 거쳤다.
첫 번째 단계에서는 모토로라가 두각을 나타냈다.
1994년과 1995년 이전에는 모토로라가 중국 호출기 시장에서의 영향력을 살려 중국 휴대전화 시장 진출에 앞장섰다. 당시 중국에서 수입한 이동통신 장비는 거의 대부분 모토로라 장비였다. 이 기간 동안 모토로라는 중국 시장을 80% 이상의 시장 점유율로 장악했습니다. 당시 모토로라는 주로 '전문적, 하이테크' 이미지를 내세우며 산업 표준을 확립하고 자체 브랜드를 정의하기 위해 기술의 진보와 첨단 기술이 가져다주는 삶의 편리함에 초점을 맞추었습니다. 업계 대변인으로서.
두 번째 단계는 모토로라, 에릭슨, 노키아의 사랑이다.
1996년부터 2016년까지 모토로라, 에릭슨, 노키아가 휴대폰 시장에서 경쟁을 벌여왔다. 중국 시장에 가장 먼저 진출한 기업은 에릭슨과 노키아였다. 당시 모토로라가 시장을 장악하고 있었기 때문에 그들은 기본적으로 전문 통신 기술의 대명사가 됐다. 이때 두 브랜드는 기술 경쟁을 피하기 위해 브랜드 홍보에 있어 모토로라와 다른 방식을 채택했다. 유명인의 지지를 통해 Ericsson은 단기간에 브랜드 인지도를 빠르게 높였으며 심지어 Motorola를 제치고 한동안 1위 브랜드가 되었습니다. 처음 시장에 진출했을 때 노키아는 브랜드 영향력이 부족했고 제품 라인도 모토로라만큼 풍부하지 않았다. 그러나 프로모션에서는 항상 패셔너블하고 개인화된 브랜드 이미지를 만드는 데 중점을 두었습니다. 출시된 모든 모델은 고품질 제품이며 거의 모든 모델이 시장의 주류 모델이 될 수 있습니다. 예를 들어, 당시 노키아 5110은 고급 휴대폰 제품과 중저가 휴대폰 가격으로 휴대폰 신화를 창조했고, 결국 시장점유율이 크게 높아져 결국 후자를 제치고 중국 휴대폰 시장의 1위가 됐다. 1998년부터 2016년까지의 시장.
이 단계의 휴대폰 브랜드 간 경쟁은 시장 점유율의 80% 이상을 점유하는 3대 브랜드 간의 치열한 시장 경쟁이 주로 반영된다.
필립스, 지멘스, 알카텔, 소니 등의 브랜드도 휴대폰 시장에 진출했지만 점유율은 20%도 안 된다. 이 단계 말, 새천년에 이르러 에릭슨은 위기를 겪기 시작했고 시장 지위가 급격히 하락하면서 '삼국지'의 패턴이 '두 영웅이 패권을 다투는' 패턴으로 바뀌었다.
1998년부터 국내 브랜드들이 중국 휴대폰 시장의 경쟁 단계에 진입하기 시작했다는 점은 주목할 만하다. 그 당시에는 시장 지위가 거의 없었습니다. 당시 국내 휴대폰은 아직 학습과 축적 단계에 있었다.
휴대폰 마케팅 조사 보고서 템플릿 3부 제1차 중국 휴대폰 소비 경향 조사는 China Youth Daily Digital Weekly, Science and Technology Daily, China Business Times, Boutique Shopping Guide의 후원으로 4개월 동안 진행되었으며, 최근 결론을 내렸습니다. 이번 조사를 통해 현재 휴대폰 시장에서 소비자들의 국내외 브랜드에 대한 인식과, 통신사에서 제공하는 서비스에 대한 수요를 확인할 수 있다.
1. 휴대폰 시장의 현재 발전 및 사용
1. GSM이 지배적입니다. 사용자의 93.1%가 GSM 시스템을 선택하고, 4.18%만이 CDMA 시스템을 선택합니다. 2.72%의 사용자는 여전히 아날로그 전화기를 선호합니다.
2. 차이나모바일의 시장점유율은 높다. 차이나모바일의 사용자 점유율은 67.19%, 차이나유니콤의 사용자 점유율은 31.23%, 차이나텔레콤 그레이트 월의 사용자 점유율은 1.58%로 앞선 두 곳보다 현저히 낮다. 백분율 포인트.
3. 여전히 국내 브랜드보다 앞서 있다
4. 소비자는 점점 더 자주 휴대폰을 구매하고 있습니다. 소비자는 이전보다 개선된 새로운 휴대폰을 찾는 데 더 많은 관심을 갖고 있습니다. 사용자 중 35.19%만이 휴대폰을 한 번도 바꾸지 않았고, 나머지 64.81%의 사용자는 매년 새 휴대폰을 구매하게 됩니다. 이는 제조업체에게는 즐거운 일이 될 것입니다.
둘째, 소비자의 커뮤니케이션 정보 접근성
가격은 가장 간단하고 효과적인 홍보 수단이다. 61.39%의 소비자는 가격 인하로 인해 휴대폰 구매에 가장 큰 관심을 가질 수 있다고 생각합니다. 또 다른 점은 가전제품 브랜드가 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 소비자의 41.78%가 구매할 때 이 제품의 브랜드 인지도에 주의를 기울일 것이기 때문입니다. 이는 또한 유명한 외국 제조업체가 자사 브랜드를 홍보하기 위해 노력을 아끼지 않는 이유를 한 가지 측면에서 반영합니다. 해외에서 널리 활용되는 통신사와의 결합판매가 중국 소비자들에게 인식되지 않는다는 점은 주목할 만하다. 이 방법이 휴대폰 구매를 유도할 수 있다고 생각하는 독자는 11.77%에 불과했는데, 이는 다소 의외였습니다.
4. 소비자가 인정하는 가격 영역과 관세가 허용됩니다.
이번 조사 결과에 따르면 1000~3000위안 사이의 휴대폰이 가장 선호되는 것으로 나타났다. 소비자의 79.81%가 이를 받아들였다. 4000위안 이상의 가격을 인식하는 사람은 소수에 불과해 2.29%에 불과했다.
본 설문조사의 결론은 기본적으로 소비자가 우려하는 청구 기간 및 비용에 대한 사용자의 견해를 반영할 수 있습니다. 51.84%의 사용자는 휴대폰이 1초 안에 충전되기를 원하는 반면, 6.73%만이 몇 분 안에 충전이 가능하다고 생각합니다. 두 세트의 근접 수치를 보면 사용자의 19.62%와 21.82%가 과금 단위가 6초 또는 10초의 과금 주기가 되기를 희망한다고 차분하게 반영한 것으로 나타났습니다.
최근 상대적으로 민감해진 모바일 인터넷 접속에 대한 특정 요금의 경제성에 대해서는 이번 조사 결과 소비자의 59.96%가 분당 0.1위안 미만의 요금을 감당할 수 있는 것으로 나타났다. 소비자의 60% 모바일 인터넷 접속 요금을 분당 10위안 이내로 설정하여 이 가격으로 가장 유망한 새로운 무선 인터넷 접속을 놓치지 않기를 바랍니다.
동사(동사의 약자)의 주류 휴대폰 기능 평가 및 전망
1. 기존 기능 평가
기존 기능 중 수신전화 표시 /답변 휴대폰의 시간과 날짜, 중국어 입력 기능은 소비자가 가장 중요하게 생각하는 2가지 기능 중 하나로 꼽혔으며, 선택 비율이 각각 76.03%, 62.29%에 달해 사용 편의성의 중요성을 여실히 보여줍니다. 소비자에게 휴대폰 기능을 제공합니다.
제조업체가 중요시하고 홍보에 심혈을 기울이는 음성다이얼링, 전화그룹화 기능에 대해서는 독자의 질의응답으로 제조사를 실망시킬 수도 있다. 관심을 보이는 독자는 26.77%, 19.49%에 불과하다. 이 기능은 독자들에게 그다지 주목을 받지 못했습니다. 앞으로는 제조사들이 새로운 기능을 출시할 때 실용성을 충분히 고려해야 할 것 같습니다.
2. 향후 기능에 대한 기대
향후 휴대폰 기능에 대한 기대 중 MP3 재생 기능이 34.53%로 긍정적이다. 이 질문에 대한 독자들의 답변을 분석해 보면, 이 질문에 대한 답변의 전체 비율이 40%를 넘지 않을 정도로 높지 않기 때문에 앞으로 휴대폰에 어떤 기능을 추가해야 하는지에 대해 독자들은 별로 관심이 없다는 것을 알 수 있습니다. 독자들은 제조업체가 기존 기능을 개선하고, 기존 기능을 최대한 활용하며, 사용자에게 최대의 편의성을 제공하는 것을 선호할지 궁금합니다. 그 중 휴대폰에 게임 기능, 조명 기능 등 유용한 기능을 추가하는 쪽을 선택한 비율이 가장 낮았는데, 둘 다 4% 미만이었다.
6. WAP 휴대폰
인지수준 조사
WAP는 최근 인기 있는 용어입니다. 독자 중 64.17%가 '익숙하다'고 답해 대부분의 사람들이 익숙할 것으로 추정된다.
그러나 "휴대폰을 사용하여 인터넷을 서핑할 수 있습니까?"라는 질문에 대한 대답은 매우 흥미로웠습니다. "예, 아니요, 아마도"라고 대답한 독자의 수가 놀랍게도 32.06%, 34.31%, 각각 33.63%. 이 데이터 세트는 사용자가 WAP와 "애증" 관계에 있음을 나타낼 수 있습니다. 한편으로는 휴대폰으로 인터넷 서핑을 하고 싶지만, 다른 한편으로는 다른 이유로 이 방법을 사용하여 인터넷 서핑을 하는 것이 두렵습니다. 가격, 낮은 네트워크 속도 및 콘텐츠, 부족한 실용성, 작은 휴대폰 화면 등의 요인으로 인해 사용자는 이 기능을 사용할 수 없습니다. 요구사항의 내용은 정말 중요합니다. Q&A에서 제시된 선택 항목 중 이메일 송수신 기능만 눈에 띄며 이는 36.03%에 달해 다른 요구 사항보다 훨씬 높습니다. 모바일 뱅킹에 대한 수요도 19.08%로 상대적으로 높습니다. 온라인 쇼핑, 생활 정보, 음악 다운로드 등 기타 기능에 대한 수요는 기본적으로 약 10% 포인트로 비슷합니다. 게임 다운로드 및 부가 가치 소프트웨어 다운로드는 상대적으로 낮습니다.
일곱. 본 설문조사 소개
참여자 설명
본 설문조사에 참여한 독자 중 89.55%는 이미 휴대전화 사용자이며, 9.06%는 곧 휴대전화 사용자가 될 예정입니다. 그 중 86.8%는 대도시 출신이고, 11.8%는 소현급 도시 출신이다. 이번 조사에 참여한 남성 독자의 수는 여성 독자에 비해 훨씬 많아 남성 독자가 79.8%, 여성 독자는 20.2%에 불과하다.
독자의 연령층도 현재 휴대전화 시장의 주류 사용자가 일정한 소비력을 갖춘 20~35세라는 점을 반영한다. 이 비율은 85.4%에 달한다. (부티크 쇼핑 가이드 시라키)
휴대폰 시장조사 보고서 템플릿 제4부 1. 머리말
생활수준이 향상되면서 휴대폰 보급률이 높아지기 시작했고, 사용자의 범위가 확대되기 시작했습니다. 몇 년 전만 해도 나만의 휴대폰이 있다는 건 정말 대단한 일이었고 어른들이나 대학생, 중학생들만의 일이었는데... 생각지도 마세요! 그러나 20세기인 오늘날에는 상황이 다르다. 학교에서는 휴대폰이 거의 모든 사람의 의사소통 도구이며, 그 다음으로는 중학생, 초등학생, 부모 모두 자녀와 가능한 한 빨리 연락하기 위해 자녀를 위해 휴대폰을 구입합니다. 일부 학생들은 휴대폰 카드는 물론이고 여전히 두 대의 휴대폰을 가지고 있습니다.
이전 '주전자'에서 현재 손바닥 크기의 휴대폰으로 기능에서 외관으로 큰 도약을 이루었지만 가격은 반비례한다는 점은 의심할 여지 없이 소비자가 모바일을 구매하기 좋은 시기이다. 많은 학생들이 이 좋은 기회를 이용하여 자신만의 휴대폰을 갖게 되었고, 점점 젊어지고 있습니다. 특히 지난 2년 동안 휴대폰 가격 하락, SMS 서비스 개통, 다양한 휴대폰 SIM 카드의 등장으로 휴대폰은 더 이상 높은 지위의 상징도, 더 이상 이루지 못할 꿈도 아닌, 더욱 대중적인 의사소통 도구가 됩니다.
2. 조사 목적
본 조사는 주로 중학생을 대상으로 한 휴대폰 시장과 교내 휴대폰 대중화의 사회적 현상, 그리고 그 요인에 초점을 두고 있다. 중학생의 구매결정에 영향을 미칩니다. 설문조사는 설문조사와 샘플링 방식으로 진행됐다. * * * 설문지는 100통이 발송되었고, 93통이 성공적으로 수집되었습니다. 성별 구성은 기본적으로 남성이 52%, 여성이 48%로 동일합니다. 설문조사 결과를 통계화한 후, 결과를 분석하면 다음과 같다.
설문조사에 따르면 학생의 80%가 이미 휴대폰을 소유하고 있습니다. 아직 휴대폰을 구입하지 않은 분들도 대부분 학교에서 휴대폰은 필수라고 생각하고 계십니다. 그 이유는 다음과 같습니다. 첫째, 친척들과의 연락뿐만 아니라 동급생, 친구와의 연락 등 연락이 편리합니다.
3. 설문조사 분석
1. 휴대폰 브랜드, 가격, 등급 및 고려사항
조사 결과 중학교에서 구매하는 휴대폰 브랜드는 학생들은 기본적으로 외국 브랜드인데, 중학생들 사이에서는 모토로라, 소니에릭슨, 노키아가 가장 인기가 많아 전체 조사 건수의 55%를 차지했다. 국내 휴대폰 구매자는 TCL, 웨이브가이드 등 12%로 극소수다. 중학생들은 기본적으로 휴대폰 브랜드에 있어서 외국 브랜드를 선호하는 것으로 나타났다. 중학생이 구매하는 휴대폰 가격은 기본적으로 -3000위안으로 전체의 약 76%를 차지하며, 3000위안 이하**는 20.30%를 차지한다. 1,000위안. 또한, 중학생들의 휴대폰 구매를 결정하는 주요 요인은 휴대폰의 품질이며, 가격과 외관 순으로 나타났다.
2. 재원
약 71.19%는 주로 부모에게서 나오며, 중학생의 8.26%는 자영업으로 돈을 벌고, 11.23%는 생활비를 쥐어짜며 생활비를 쥐어낸다. 벨트, 9.32%는 다른 사람에게 의존합니다. 휴대폰을 사기 위해 남에게 돈을 빌리거나 은행 대출을 받는 현상은 기본적으로 없다.
넷째, 설문 조사 결론
학생 소비자 그룹의 특징:
(1) 제품 개인화 추구에 주의를 기울이십시오. 현대 중학교 학생들은 개인에게 더 많은 관심을 기울이고, 자신에게 진실되기를 원하며, 자신의 개성과 특성을 개발하고, 아름다움을 사랑합니다. 우리는 이 아이디어를 완전히 이해할 수 있습니다.
(2) 생리적 발달 단계에서는 정신, 신체 및 기타 측면이 미성숙합니다. 청소년들은 예민한 시기라 어른과 마찬가지로 사물에 대한 철저하고 심오한 이해가 없고 사물의 본질을 꿰뚫어 볼 수 없기 때문에 휴대전화 구입과 소비에 있어서 맹목적인 추구를 하게 된다.
(3) 업데이트 빈도가 낮습니다. 중학생은 휴대폰을 자주 사용하지 않기 때문에 업데이트 빈도가 낮은 것이 정상입니다.
현대 청소년들은 새로운 것을 매우 빨리 받아들인다. 패션과 아방가르드를 추구하며, 새로운 것을 수용하는 능력이 강하고, 패션 트렌드를 따르는 것을 좋아합니다. 그들은 또한 휴대폰에 대해서도 같은 태도를 가지고 있습니다.
(5) 휴대폰 성능에 대한 요구 사항은 더 높습니다.
(6) 강한 의존성, 자금 출처는 기본적으로 부모로부터 나옵니다. 아직 미성년자이기 때문에 어른들에게 의존도가 높고 자금도 없어 휴대폰 구입 비용은 기본적으로 부모님이 부담한다.
최근에는 휴대폰 산업이 급속히 발전하면서 국내 브랜드 휴대폰도 국내에서 자리를 잡아가고 있다. 국내 브랜드 도매업자의 경우 초기에 브랜드사에 방문하여 현장실사를 하고 정보수집과 원산지 확인이 필요합니다. 아니면 상대방 회사에 인터넷을 통해 휴대폰에 대한 사진이나 각종 정보를 보내달라고 요청하세요. 우리가 모든 정보를 갖고 그것이 적절하다고 느낄 때, 우리는 함께 일하기로 결정할 수 있습니다.
이 과정에서 도매업자는 자신이 판매하는 브랜드를 홍보해야 합니다. 천진에 있는 Futong의 유일한 도매 대리점으로서 우리는 자체 전단지와 견적을 만들어야 합니다. 판촉 초기 단계에서는 먼저 기존 고객에게 홍보하고 사업 확장을 시작하며 기존 고객이 품질을 확인한 후 점차적으로 신규 고객에게 판촉합니다. 천진지역 포티스의 유일한 대리점으로서 브랜드간 가격전쟁을 효과적으로 피하고 매출감소를 방지하고 있습니다. 대리점의 판매 방법에는 크게 두 가지가 있습니다. 고객이 실제 매장에 와서 구매하는 것과 판매원이 나가서 판매하는 것입니다.
먼저 나가서 팔아라.
3~4년 전 국내 브랜드 시장이 호황을 누리던 시절에는 읍·면의 소매상들이 물건을 사러 도시의 오프라인 매장에 직접 찾아가곤 했지만 이제는 주도적으로 마을로 가야 한다. 물품을 홍보하고 전달하는 마을입니다. 전체 시장이 포화 상태에 가깝고 Xiaomi, Lenovo 및 기타 브랜드와 같은 다른 대형 브랜드와의 경쟁이 치열하기 때문입니다. 레노버(Lenovo) 휴대폰을 예로 들면, 안드로이드 시스템을 탑재한 저가형 휴대폰의 가격이 400~500위안(약 400~500위안)에 불과해 다른 국내 브랜드 휴대폰과 가격이 비슷해 올해 매출이 크게 늘었다. 최근 몇 년 동안 Lenovo의 전략은 기본적으로 수익성이 없었으며 각 휴대폰의 이익은 매우 낮습니다. 그러면 가격 전략으로 다른 국내 휴대폰을 밀어내고 가격은 차후 서서히 인상될 것이다. 더욱이, 대형 브랜드는 품질 보증 및 3G 지원과 같은 첨단 기술을 보장하기 때문에 소비자는 이제 대형 브랜드 휴대폰을 선호하는 경향이 있습니다. 따라서 현재 도매시장의 많은 도매업자들은 판매를 확대하고 이익 감소를 피하기 위해 이 방법을 홍보하고 있습니다.
대외 프로모션에는 주문한 상품을 소매점에 배송하는 것, 수리가 필요한 휴대폰을 재활용 및 검사하는 것, 수리된 휴대폰을 반환하는 것, 새로운 소매점을 개발하는 것, 휴대폰을 홍보하고 판매하는 것 등이 있습니다.
여러 소매점에 문의해 본 결과 각 소매점의 판매량이 확연하다는 것을 알게 되었습니다. 판매량이 많은 매장은 화려한 장식, 깔끔하게 정리된 휴대폰, 고객이 쇼핑하기에 편안한 환경, 의욕이 넘치는 매장 직원, 중앙 위치 등을 갖추고 있습니다.
도매점 직원이라면 다양한 곳에서 사람들의 기호에 맞춰 상품을 홍보하고 고객의 심리를 파악해야 한다. 장기적인 협력을 보장하려면 오래된 고객에 대해 인내심을 가져야 합니다. 신규 고객에게 판매할 때에는 반대의 매력을 잘 활용하고, 여성 영업사원을 활용해 남성 고객에게 제품을 소개하고 판매함으로써 여성 고객도 똑같이 대할 수 있습니다.
판매를 촉진하기 위해 나가는 전략은 많은 도매상에게 많은 수입과 이익을 가져다주었습니다. 한편으로, 고객은 도매업자가 상품을 문앞까지 직접 배송하는 것을 좋아하므로 상품을 구입하는 데 드는 노력을 크게 줄일 수 있습니다. 둘째, 처음에는 많은 소매업체가 일부 국내 브랜드 기계에 대해 잘 알지 못하여 마을과 마을의 소매업체가 고객 기반을 크게 확대했습니다. 셋째, 매진으로 인해 오프라인 매장 매출 감소를 만회하고 월간 매출을 안정시킬 수 있다.
그러나 매진은 장기적인 해결책이 아니며 그에 따라 많은 판매 경로를 조정해야 합니다. 도매 판매 경로의 일부 매장은 상품을 픽업하기 위해 시내의 실제 매장에 정기적으로 방문하는 것으로 이해되므로 비용 절감을 위해 이러한 경로를 취소해야 합니다. 동시에, 판매하러 나갈 때, 제품 판매라는 궁극적인 목표를 가지고 맹목적으로 제품을 홍보해서는 안 되며, 시간이 지남에 따라 고객과 안정적이고 장기적인 관계를 구축해야 합니다. 물건을 직접. 마지막으로, 판매는 노동 집약적이고 재정적 집약적인 업무입니다. 도매업자는 재택근무자에게 추가 임금을 지급하고 가스비를 보조해야 할 뿐만 아니라 실제 매장의 인원도 줄여야 한다.
2. 실제 매장
실제 매장에서는 다음을 포함하여 경영진이 중요한 역할을 합니다.
1. 휴대폰 리소스의 경우 상품 공급이 다음과 같이 이루어져야 합니다. 통제되므로 물품을 쌓아 두어서는 안 됩니다. 예를 들어 휴대폰은 빠르게 발전하는 기술 제품이기 때문에 싱글 코어에서 듀얼 코어로 전환하는 데 몇 년밖에 걸리지 않습니다.
2. 해당 상품의 판매 상황을 파악하고, 어떤 상품이 잘 팔리고, 어떤 상품은 잘 팔리지 않는지 파악하고 이에 맞춰 구매 조정을 합니다. 이를 위해서는 소매업체의 시장 조사, 정보 및 피드백이 필요합니다.
3. 소프트웨어 측면에서는 영업사원 및 애프터서비스 인력 관리. 애프터 서비스 담당자는 적시에 효과적인 방법으로 고객의 휴대폰 문제를 해결해야 합니다. 고객 반품률을 높이려면 영업사원의 서비스 태도가 매우 중요합니다. 고객에게 적시에 피드백을 제공합니다. 예를 들어, 최근 일부 기존 고객의 방문 횟수가 감소한 것을 발견하면 전화로 이유를 물어보고 그 이유를 스스로 알아내야 합니다. 고객 이탈의 이유는 다른 브랜드와의 경쟁, 셀프 서비스 문제, 불합리한 전화 가격, 소매업체 자체 판매 감소 등일 수 있습니다.
그러므로 도매업자로서 솔선하여 자신의 실수를 인정하고, 맹목적으로 자신의 의견을 고집해서는 안 됩니다. 고객을 웃는 얼굴로 대해야 합니다. 태도가 중요합니다.
4. 부채 및 연장 처리. "부채 없음"이라는 개념을 고객에게 규정하고 주입해야 합니다. 이미 빚을 지고 있는 경우에는 상환 기간에 대해 사전에 합의해야 합니다. 지정된 날짜까지 여전히 청구서를 지불해야 하는 경우 알림이 필요합니다.
빚을 갚을 때, 사업을 하는 것은 상호 신뢰의 관계임을 고객에게 이해시키고 태도와 개념에 대한 상호 이해를 통해 빚을 지고 있는 고객이 다시 신뢰를 얻으십시오. 그러나 부채를 엄격하게 통제하지 않으면 부채가 흔해지고 자본 사슬이 어려워지며 사업 운영도 어려워집니다.
고객에게 빚이 없으면 각 휴대 전화의 단가가 일정 금액만큼 떨어지겠다고 약속하는 등 고객이 빚을지지 않도록하기 위해 다른 효과적인 방법을 사용할 수도 있습니다. 빚은 결국 갚아야 하기 때문에 이러한 방법은 상대방의 구매 비용을 줄일 수 있는데 고객은 왜 그렇게 하지 않겠습니까? 그리고 도매업자가 빚을 지고 자금을 인출할 수 없고 브랜드 휴대전화의 판매가 감소하거나 운영할 수 없는 경우 휴대전화 및 기타 소매업체의 애프터 서비스에도 손실이 발생합니다. 따라서 돈을 빚지지 않는 것은 양측 모두에게 이익이 됩니다.
성공하는 국내 소형 브랜드 도매 대리점의 성공 요인에는 고객과의 원활한 의사소통, 효율적인 관리, 적시 서비스(사후) 등이 포함됩니다. 모든 일을 하고 아무것도 남기지 마십시오.
셋째, 요약
국산 휴대폰의 발전 전망에 대해서는 결론을 내리기가 어렵다. 그러나 현재 상황은 국내 브랜드 휴대폰이 여전히 거대한 소비자층을 갖고 있다는 점이다. 국내 휴대폰은 저렴한 가격과 좋은 외관, 꼭 필요한 기능 등으로 많은 중저가 소비자들의 사랑을 받고 있다. 그러나 휴대폰 산업의 급속한 발전과 휴대폰 교체 속도로 인해 중저가 휴대폰 가격이 하락하고 국민의 소비력이 지속적으로 증가함에 따라 국내 휴대폰은 기술적 진보와 다른 대형 브랜드에게 추월당하지 않기 위해 획기적인 발전을 이루었습니다. 성공적인 휴대폰 판매자에게는 홍보, 관리, 홍보 모두가 필수입니다. 브랜드-에이전시-소매 라인의 품질을 유지해야만 좋은 마케팅이라고 할 수 있습니다.