요약은 일, 공부, 사고의 특정 단계에서 경험이나 상황을 분석하고 정기적인 결론을 담은 글을 작성하는 것을 말하며, 이전 생각을 요약하고 점수를 이어가는 데 도움이 될 수 있습니다. . 즉시 조치를 취하고 요약을 작성하는 것이 좋습니다. 요약을 작성하는 방법을 알아냈나요? 다음은 커뮤니티에서의 활동을 요약한 것입니다. 참고용으로만 활용하시기 바랍니다.
은행공동체 활동 개요 1 경제가 발전함에 따라 금융활동은 국민의 일상생활과 점점 더 밀접하게 연관되고 있다. 65438 + 65438년 10월 + 3월, 은행은 금융 지식 대중화 및 금융 상식 홍보 활동을 수행하기 위해 관할 구역 내 점유율이 높은 커뮤니티인 "푸안 지구 B"를 선택했습니다. 지역사회 주민들에게 가까운 거리에서 금융컨설팅 서비스를 제공하고, 일반인들이 일상생활에서 꼭 알아야 할 금융관리 지식과 기술을 지역주민들에게 전수합니다.
행사 현장에서는 포스터, 전시판, 전단지 등을 활용해 전방위적으로 행사를 홍보해 좋은 홍보분위기를 조성했다. 행사 기간 동안 당사 직원들은 행인들과 지역주민들에게 금융지식 리플릿을 적극적이고 아낌없이 배포하였으며, 홍보물을 배포하는 동시에 고객과 직접 대면하여 개인별 업무계획으로 고객의 요구사항을 적시에 파악하였습니다. 동시에 최근 주민들이 주목하고 있는 금리 자유화, 위안화 위조방지, 사기 사건 예방 및 통제 등의 주제도 설명됐다. 지역 주민들은 매우 좋은 반응을 보이며 많은 것을 얻었다고 말했습니다.
"보세요, 이것은 액면가 50위안 위조지폐입니다. 실제 화폐와 다른 점은" 수십 명의 주민들이 우리 은행 직원이 위조지폐에 대한 지식을 설명하는 것을 듣고 있습니다. 10위안 위조지폐 100위안 위조지폐와 실제화폐의 차이의 특징.
그런 다음 직원은 은행의 현재 예금 금리와 예금 기술에 대해 모두에게 설명했습니다. 교환 과정에서 한 주민은 노인이 은행에 돈을 입금하다가 실수로 보험에 입금했다고 언급했다. 우리 은행 직원은 이 주민에게 은행에 입금할 때 먼저 증서명을 잘 읽어야 한다고 말했다. 상대방이 예금자에게 보험 증권을 작성하여 작성하게 하면 일반적으로 보험 증권에는 보험 회사 이름, 보험 유형 및 많은 추가 조항이 표시됩니다. 정기예금증명서인 경우 예금기간, 예금이자율 등이 표시됩니다. 예금증명서 제목에는 "XXX 은행 정기예금증명서"라는 문구가 표시되는 경우가 많습니다. 은행 기관 이름은 보험 증권에 표시되지 않습니다.
또한 개인 온라인뱅킹, 모바일뱅킹, SMS, 텔레뱅킹, 기타 전자뱅킹의 이용방법과 편리성에 대해 설명하여 고객들이 우리은행 전자뱅킹 상품의 장점과 업무처리의 편리성을 충분히 이해할 수 있도록 하셨다. , 더 많은 고객 인지도를 얻었습니다.
은행 커뮤니티 활동 요약. 진청 지점 개인 금융 부서는 20xx년 4월부터 9월까지 개인 금융에 대한 평가 방법과 업무 우선 순위를 공식화하면서 새로운 목표를 설정하고 비수기 마케팅의 타겟 재무 관리 및 타겟 마케팅(고급, 커뮤니티)에 중점을 두었습니다. 3분기에는 아울렛이 방출하는 지역의 고급 고객의 시장 점유율을 높이기 위해 'Bend into Communities' 캠페인을 진행했습니다. 구체적으로:
1. 커뮤니티에는 주거 커뮤니티뿐만 아니라 의류 시장, 소형 상품 시장, 건축자재 시장, 물류 시장 등 다양한 전문 시장도 포함됩니다. , 커뮤니티의 봉사 활동이 확장되었습니다.
두 번째는 정량적 목표 계획을 세우는 것이다. 타겟 고객은 누구이며, 그 수는 얼마나 되는지, 채널과 수단은 무엇인지, 그들이 다루는 제품 영역은 무엇인지, 달성하려는 목표는 무엇인지 알아보세요.
3분기와 4분기 사이의 전환 기간 동안 사장과 담당 부서장은 각 매장에서 종합 설문 조사를 실시하고 전담 인력을 배치하여 우수 사례와 경험을 홍보하고 요약했습니다. 이는 올해 초 산시성 지부가 발행한 'Jinjian Jinge [20xx] No.42'에서 지급결제 상품 시장 규모 확대를 위해 진행 중인 단일 대상군 테마 마케팅 활동과 일치한다.
은행 커뮤니티 활동 개요 3일 전 교통은행이 커뮤니티 활동에 참여해 부지 중싱로(Buji Zhongxing Road) 진윤자위안 플라자(Jinyun Jiayuan Plaza)에 들어섰다. 보도에 따르면 이날 행사는 많은 주민들로부터 긍정적인 반응을 얻었다.
보도에 따르면 교통은행의 지역사회 행사 편의 서비스는 은행 사업에 대한 지원에 대해 소유자에게 감사를 표하고 은행의 셀프 서비스 기능을 포함한 은행 고유의 편의 사업 유형을 소개하는 것을 목표로 합니다. , Yuetong 카드 및 Shenzhen Pass 충전 사업과 같은 공과금, 교통 벌금 등을 지불합니다. 모바일 뱅킹은 무료이며, 휴대폰을 통한 영화 예매, 휴대폰 충전 서비스, 신용카드 및 은행카드 현장 처리가 가능합니다.
또한 교통은행 신용카드, 웨통카드 신규 고객을 대상으로 은행에서는 고급 사은품을 증정할 뿐만 아니라 다양한 등급의 할인 혜택도 제공한다. 지역주민의 참여를 유도하기 위해 은행은 20여종의 생필품을 마트 가격보다 훨씬 저렴한 가격으로 제공하고, 부모-자식 게임 포인트를 선물로 교환하는 등 다양한 현장 활동을 펼쳤습니다. 현장 추첨을 진행합니다. 이날 밤 상영된 영화는 지역 주민들의 큰 호응을 얻었으며, 소통은행 재무관리의 브랜드 이미지를 더욱 깊이 각인시켰습니다.
은행 공동체 활동 요약 4 위안화 유통 청정도를 제고하기 위해 위안화 유통 채권 구조를 더욱 최적화하고 위안화 유통 청정도를 제고하며 위안화 회수율을 높인다. 유통 부적합, 20xx년 7월 HSBC 지점 오픈 지난 24일 영업장 입구에 '현금서비스 입점 및 시장 편의활동'을 오픈하여 잔돈환전, 잔금환전, 안티 등의 서비스를 제공하고 있습니다. - 인근 상인 및 지역주민과 가까운 거리에서 위조지식 설명을 합니다.
활동은 전자 상인방, 전자 스크린, 배너 걸기, 훼손된 환전소에 위안화 위조 방지 지식, 브로셔, 포스터 배치, 홍보 자료 및 작은 선물 배포 등의 형태로 진행됩니다. 위조방지 기능 및 기타 지식을 설명하고, 고객을 위한 소액 훼손 환전 업무를 처리합니다.
중국인민은행 화폐발행부 XX과장 등이 현장에 왔고, XX농촌상업은행 리포인트센터장 XX와 함께 우리 지점 직원들을 안내해 주었습니다. 이 활동을 수행하고 우리 지점 직원과 상담하러 왔습니다. 대중은 위안화 위조 방지 지식과 잔여 화폐 교환 기준에 대해 설명했습니다.
행사 기간 동안 우리 지부는 특별히 홍보팀을 구성하여 새 버전의 위안화 쿠폰과 다양한 액면가의 홍보 브로셔를 들고 인근 상점, 상점, 커뮤니티 및 기타 혼잡한 장소를 방문하여 모바일 홍보를 진행했습니다. , 대중에게 홍보 전단지를 배포하고 위안화 환율 기준, 위안화를 깨끗하게 유지하는 방법 등 화폐 지식을 자세히 설명하여 국민에게 편리하고 사회에 봉사하는 HSBC 지점의 좋은 이미지를 구축하고 좋은 성과를 거두었습니다. 사회적 반응.
행사 분위기는 따뜻하고 소통적이었습니다. 바얀누르TV 기자들은 '현금서비스 사회 진출, 국민편의 시장 진출' 행사 전체를 녹화해 홍보 범위를 확대하고 행사 취재력과 영향력을 높였다.
이번 프로모션에서는 * * * 6,600위안 소액권을 교환하고 250위안 피해를 입혔습니다. 30개 가맹점을 방문하여 1,000위안 소액권을 교환하고 1,500위안 피해를 입혔습니다. * * * 전단지 500장을 배포하고 시민 질문 60개에 답변하는 등 인근 상인과 주변 주민들로부터 높은 평가를 받았습니다. 앞으로도 HSBC 지점은 영업점의 지리적 위치를 계속 활용하고, 모든 고객을 만족시키는 서비스 정신을 이어나가며, 현금 징수 및 지불 업무에서 중국 인민은행과 적극적으로 협력하고, 더 나은 현금 서비스를 제공할 것입니다. 일반 대중에게.
은행계 활동 요약 5. 대중의 금융 보안 인식과 금융 지식을 제고하고 좋은 금융 서비스 환경을 조성하기 위해 중국 은행 협회가 20xx 연례 '대중화'를 시작한다고 고시했습니다. 금융지식 전수 캠페인' 요구사항에 따라 우리은행은 4월 '금융봉사의 달'을 맞아 특별홍보활동을 기획, 진행하였습니다. 현재 관련 상황은 다음과 같습니다:
1. 조직적 준비
'금융 포용 공익의 달' 홍보 활동을 원활하게 실시하기 위해 소매업은 본점 부서는 은행 전체의 홍보를 담당합니다. 활동의 통일된 전개, 조직 및 조정을 위해 "금융 서비스 포괄 공익의 달" 특별 홍보 활동 수행에 관한 고시가 발행되어 목표가 명확해졌습니다. 본사 사업부, 각 지점의 지역관리본부, 유통사업부에서 전담 인력을 배치하여 구체적인 활동 계획을 실행하고 전반적인 활동의 홍보, 추적 및 요약을 담당합니다.
II. 활동 전반의 상황
1. 참여
4월에는 은행 전 지점이 적극적으로 대응하고 전 직원을 동원하여 치밀하게 조직화하였다. 이번 활동을 진행했습니다. 통계에 따르면 이번 행사에는 은행 전체 230여개 지점이 참여해 다양한 형태와 규모의 300여개 활동을 진행했으며, 각종 홍보물 6000만부 이상 배포, 직원 1500여 명, 고객 8000여 명에 달했다. 월별 활동은 크게 4월 1일 홍보일과 봉사월 홍보활동으로 나누어진다. 활동에는 주로 중앙 집중식 홍보일의 핵심 영역에 매점 설치, 은행 지점 홍보, 커뮤니티 홍보 및 멀티미디어 채널을 통한 금융 지식 홍보가 포함됩니다.
2. 중앙홍보일 핵심지역에 부스를 설치합니다.
4월 1일 홍보의 날, 상하이의 모든 사업부는 주요 핵심 지역과 인구 밀집 지역의 지점이나 옥외에 홍보 스테이션을 설치해 번화한 상하이 인민광장뿐만 아니라 징'광장까지 취재했다. Nanjing West Road, Circle, Xujiahui Business District, Sichuan North Road에 위치한 Temple Mall은 Chongming, Jinshan, Fengxian 및 Qingpu와 같은 교외 지역에도 적용됩니다. 지역 지점의 참여 매장은 적어도 지점이 위치한 도시를 포괄합니다. 우리 은행 금융 서비스의 특성과 서비스 프로세스에 초점을 맞춘 홍보 스테이션을 설치하여 은행 카드, 금융 서비스, 셀프 서비스 채널, 중소기업 대출 및 농업, 농촌 서비스에 대한 은행 지식을 대중화합니다. 지역 및 농가와 상담하고, 금융소비자의 상담을 받습니다.
3. 아울렛 프로모션
각 참여 아울렛에서는 '금융지식여행' 활동 브로셔, 우리은행 '까이후이' 금융상품, '금귤대출' 개인소비대출 등을 발행합니다. . 홍보물은 매장 서비스 데스크에 비치되어 있습니다. 루 지점장은 지점을 책임지고 로비관리자, 로비보좌관, 계좌관리자 등 핵심 인력이 홍보단에 참여해 고객에게 판촉물을 배포하고 은행카드, 금융서비스, 셀프서비스 등 은행지식을 대중화한다. 서비스 채널, 중소기업 대출금 지급, 금융소비 상담 등을 받아 고객의 궁금증과 혼란에 대해 자세히 답변해 드립니다.
영업점에서는 금융지식의 대중화에 힘쓰는 동시에 우리은행 업무의 특성과 관련 상품의 장점을 바탕으로 홍보를 진행하겠습니다. 첫 번째는 은행 카드 및 셀프 서비스 채널에 중점을 두는 것입니다. Good Life 카드를 사용하여 ATM에서 현금을 인출할 경우 비밀번호를 잘못 입력하거나 카드를 삼키지 않는 등 노인 고객 전용 서비스를 받지 않습니다. 같은 도시 및 다른 장소의 수수료에는 1위안이 포함됩니다. 동시에 고객 전용 컴퓨터가 언제든지 열려 있는 '온라인뱅킹 체험 공간'으로 고객을 안내한다. 개인인터넷뱅킹을 처음 등록하는 복잡한 단계로 인해 유쉴드 박스에 그림으로 된 안내가 있지만, 컴퓨터를 잘 다루지 못하는 중장년층 고객에게는 아직 조금 어렵습니다. 지점 로비 서비스 직원의 인내심 있는 도움으로 많은 고객들이 개인 온라인 뱅킹 이용을 위한 모든 준비를 완료했으며 고객들로부터 만장일치의 칭찬을 받았습니다. 두 번째는 은행의 자산관리, 개인대출 서비스 특징, 서비스 프로세스 등을 홍보하는 데 중점을 두는 것입니다.
예를 들어, 많은 교외 거주자들은 재무 관리 서비스에 대해 거의 알지 못합니다. 자오샹 지점은 고객에게 테마 보드 형태로 재무 관리 제품을 나열하고 질문에 하나씩 답변했습니다. 또 다른 예로 장씨님은 천산지점에 상담하실 당시 우리 은행의 '금귤대출' 사업에 관심이 많았습니다. 계좌 관리자는 고객의 요구 사항과 자산을 분석하고 강 선생님에게 금귤 대출의 4가지 주요 특징을 자세히 소개했습니다. 장 씨가 우리 은행의 주택 담보 대출 고객이고 그의 자녀가 해외 유학을 위해 현금 흐름이 필요하며 그의 조건이 금귤 대출 요구 사항을 충족한다는 사실을 알게 된 후 우리는 추가 계획을 세우고 고객의 구체적인 지불 요구 사항을 명확히 했습니다. 빠른 자금 조달을 위해 고객을 우리 은행에 초대했습니다.
4. 커뮤니티 내 홍보
홍보 효과를 높이기 위해 각 사업부는 각 매장이 '나가고', 커뮤니티에 들어가고, 친해질 수 있도록 적극적으로 배치했습니다. 전문홍보팀을 구성하여 지역사회 시민과 기업고객을 대상으로 현장 금융지식 대중화 서비스를 적극적으로 제공합니다.
활동월 동안 푸동지점 더핑로 분점은 황산삼인위원회에서 금융지식 대중화 활동을 펼쳤다. 먼저, 지점장께서 당사의 다양한 금융상품과 펀드를 고객들에게 소개해 주셨는데, 많은 분들이 당사의 금융상품과 펀드에 큰 관심을 보이시며, 금융상품을 구매하러 지점을 방문하겠다는 말씀을 해주셔서 좋은 반응을 얻었습니다. 둘째, 더핑로 지점 로비 매니저는 상하이 은행의 지리적 위치, 교통 상황 및 업무 범위를 소개하고 고객에게 위조 방지 기술 및 사기 방지 포인트를 소개했으며 고객에게 더핑 사례를 통해 사기 식별 방법을 생생하게 가르쳤습니다. Road Branch는 사기를 성공적으로 차단하여 고객에게 다른 사람의 허세를 믿지 말라고 말하면서 동시에 자금의 안전을 보장하기 위해 우리 나라 신용 카드의 특징과 장점도 소개합니다. 로비 매니저가 자신의 경험을 바탕으로 신용카드 사용의 장점을 설명했는데, 그 자리에서 18장의 신용카드를 신청해 효과가 매우 좋았습니다.
닝보 지점 사업부, 닝보 하이슈 지점, 닝보 인저우 지점, 닝보 장베이 지점은 각각 Tianguan Heting Community, Xingfuyuan Community, Fanjing Garden 및 Jinshan Road Sanjiang을 방문하여 홍보 활동을 했습니다. 금융 지식.
항저우지점 사오싱지점 소기업개인사업부 직원 4명이 차이지국제빌딩 1층 로비에서 '금융 서비스 포괄 공공 서비스의 달' 프로모션 행사를 진행했다. -Keqiao의 최종 사무실 건물. 행사 기간 동안 지점 재무관리자는 사옥에서 회사 상사 및 직원들과 대면 소통을 통해 금융지식 함양과 금융상품 소개 등을 진행했다. 이날 행사에는 온라인뱅킹, 투자 및 재무관리, 외환거래, 신용카드 등 금융상품 소유자들의 상담을 위해 고객들이 찾아왔고, 금융담당자들은 인내심을 가지고 상세한 답변을 해주었다. 사무동 입구에서 홍보물을 배포하고, 작은 기념품을 증정함으로써 고객에게 상하이은행의 전문적인 서비스를 전달하였고 고객으로부터 환영과 칭찬을 받았습니다.
쑤저우지점 사업부는 쑤저우두수호도서관과 협력해 금융 지식 전시회와 어린이 모형비행기 대회를 개최했다. 이번 강연에는 30여개 가족단체, 50여 명이 참석했다. 강의가 진행되는 동안 고객들은 적극적으로 질문하고 상호작용에 적극적으로 참여했습니다. 고객들은 이번 활동을 통해 부모와 자녀가 금융지식을 많이 배웠고, 아이들도 모형비행기 제작에 참여해 많은 것을 얻었다고 전했다. 이 활동은 독자들로 하여금 멈춰 서서 기다리게 했으며, 활동의 형식과 내용을 확인시켜 주었다.
5. 멀티미디어 홍보 채널을 활용하여 금융 지식을 홍보합니다.
이번 행사의 슬로건은 은행 전역 280개 이상의 매장과 300개 이상의 옥외 전광판에 '상하이은행의 '금융지식 대중화' 캠페인이 본격화된다! 풍경.
셋. 행사 중 등장한 단편소설과 대표적인 사례
행사가 진행되는 동안 70대 이모님이 안내데스크에 오셔서 우리 금융상품 리플렛을 손에 들고 꼼꼼히 읽어 주셨습니다. 로비 매니저가 주도적으로 소개했습니다. 뜻밖에도 노이모가 말했다: "당신 제품의 이익이 너무 적습니다. 저는 어제 저녁에 초대받았습니다. 다른 사람들이 제게 소개한 제품은 연간 65,438+00%입니다. 내 약속어음이 방금 개봉되었고 준비가 되었습니다." 사려고." 나는 내 길을 고집한다. 로비 관리인은 뭔가 수상쩍은 것을 알아차리고 늙은 이모와 대화를 시작했다. 대화 도중 이 이모가 이름도 없는 투자회사가 주최한 만찬에 참석했다는 사실과 소위 금융상품의 투자 방향이 불분명하다는 사실을 알게 됐다. 완곡하게 표현하자면 "소액주주들의 권리와 이익을 보호하는 것"이라고 불리는 변호사들이 관련되어 있고 자금 흐름을 감독하는 변호사들이 있을 것이라는 것을 방금 알게 되었습니다. 저희 로비 매니저님이 신탁상품이냐고 물으셨고 이모님은 절대 아니라고 하셨습니다. 이 경우 저희는 기본적으로 이모님이 속으신 것이라고 생각하여, 이모님께 저희 은행 금융상품의 소득현황, 상품의 운영원칙 등에 대해 인내심을 갖고 설명해 드렸습니다. , 이모에게 연간 10%의 제품은 매우 위험하며 현재 상황에 적합하지 않다고 설명했습니다. 이모는 여전히 우리를 믿지 않았기 때문에 우리는 이모와 함께 일하면서 가족 중 어린 식구들에게 전화해서 이 문제에 대해 이야기해 달라고 부탁했습니다. 일하고 있던 딸은 늙은 이모의 말을 듣고 매우 불안해했기 때문에 우리는 어떤 경우에도 이 약속어음을 이른바 투자회사에 넘겨주는 할아버지를 놔둘 수 없었습니다. 동시에 그녀는 노인에게 투자회사의 이름과 주소를 알려주고 온라인으로 확인할 수 있도록 도와달라고 부탁했다. 나중에 그녀는 쑤저우 남부의 강가에 그런 회사가 없다는 것을 알고 노인은 의심을 품었습니다. 우리 은행 직원도 다리미가 뜨거울 때 두드리며 이모에게 걱정하지 말라고 조언했습니다. 그녀는 약속어음을 받아 먼저 집에 간 뒤, 자녀들과 함께 의논했습니다. 게다가 그녀는 비교를 위해 우리의 금융 상품 사본도 가져왔습니다. "이런 나이에는 아예 관심을 갖지 않는 것이 교장을 전혀 하지 않는 것보다 낫습니다. 그렇지 않으면 서두르면 무슨 일이 일어날 것입니다. 로비 관리인의 끊임없는 설득 끝에 노인은 몇 가지 이유를 생각하고 우리와 함께 집으로 돌아갔습니다." 은행홍보물.
이 이모는 우리 은행 고객은 아니지만 수년 동안 저축을 저축하는 데 도움을 주었으며 이는 '포괄적 혜택'이라는 개념을 반영합니다.
넷. 활동 효과 평가
이 활동은 일반적으로 은행 금융에 대한 대중의 지식과 이해를 심화시키고, 대중에게 선진 재무 관리 개념을 전달하고, 다양한 현대 금융 도구가 제공하는 편의성을 촉진하는 등 예상한 결과를 달성했습니다. 대중의 금융 보안 인식과 위험 인식을 강화하고 문명화된 고품질 서비스의 품질과 효율성을 향상하며 상하이 은행의 브랜드 이미지를 적극적으로 보여줍니다.
이번 행사를 통해 은행은 지점 주변 주민들에게 더욱 가까이 다가가고, 국민을 섬기는 우리의 이념을 전달하며, '시민은행'의 이미지를 부각시키는 동시에 지점의 금융방사선을 확대하였습니다. 주변 지역사회에 지식을 전파하여 은행의 영향력을 확대합니다. 시민들은 은행들이 유사한 홍보 활동을 더 많이 조직하기를 희망합니다.
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