은행 연말 요약 에세이 5권
로비 서비스를 잘 수행하는 동시에 중개 업무에 대한 후속 조치도 수행합니다. 만료된 모든 고객이 전화를 통해 후속 조치를 받을 수 있도록 Telecom Financial Management 고객에게 제공합니다. 아래는 제가 여러분을 위해 준비한 은행 연말 요약 에세이 전체 모음입니다.
은행 연말 요약 에세이 전체 모음(1부)
하위 지점은 항상 정보 업무 강화에 중점을두고 지속적으로 업무 주도권을 강화하고 본사 업무 센터에 긴밀히 집중하며 "핵심 사항, 하이라이트 및 어려움"에 열심히 노력하고 성실하게 일을 수행합니다. 정보를 수집, 편집, 작성 및 보고하는 데 있어 적시에 정확하고 포괄적인 방식으로 정보 자료를 제출합니다.
1. 정보업무의 중요성과 필요성을 정신적으로 충분히 이해합니다. 본사의 다양한 지침과 정책을 지점 직원들이 이해할 수 있는 매개체가 됩니다. 따라서 정보의 중요성을 깊이 이해합니다. 일상적인 업무를 수행하며, 항상 본사의 업무 역동성과 정신에 세심한 주의를 기울이고, 모든 직원 정보를 적시에 반영하며, 지속적으로 정보 작성의 품질을 개선하고 다수의 귀중한 정보 원고를 적시에 상급 부서에 제출합니다. .
지부장들은 정보화 작업을 매우 중시하며 새로운 사고와 새로운 방법으로 이 작업을 훌륭하게 수행합니다. 정보의 타당성과 심도를 높이고 정보업무를 보다 잘 수행하기 위해 영업점을 중심으로 신용부, 마케팅부, 영업부 관련 인력이 참여하는 정보워킹그룹을 구성하였습니다. 다양한 기간에 본사의 중앙 업무와 다양한 활동 프로그램을 적시에 전달하고 모든 사람을 위한 특별 토론을 정기적으로 조직하며 활동 업데이트를 신중하게 수집 및 정리하고 직원의 이념적 상태에 세심한 주의를 기울이고 본사와 적극적으로 협력하여 모든 활동을 파악함과 동시에 직원들의 의견과 제안을 신속하게 보고하며, 본사에 신속한 피드백을 제공하고 정보 전파 플랫폼 역할을 합니다.
2. 정보작업의 질적 향상에 주의
정보작업이 잘 수행되고 품질이 높으면 문제를 이해하고 분석하고 해결하는 데 편의를 제공할 것입니다. . 그렇지 않으면 일의 의미가 상실됩니다. 지점의 정보 작업은 서로 다른 기간에 본사의 중앙 업무를 중심으로 긴밀하게 수행되며, 보고된 자료는 실제로 업무 목적을 촉진하는 정책, 조치 또는 활동의 실제 구현 또는 개발을 반영할 수 있습니다. . 본사에서 발행한 모든 서류와 "____은행"의 각 호를 직원들에게 신속하게 전달하고, 최근 본사에서 제출한 정보의 요점과 요구 사항을 주의 깊게 연구하도록 모든 사람을 조직하고, 관련 원고를 목표로 제출합니다. 본사에 제출된 원고에 대해서는 본문과 방침을 확인하는 것뿐만 아니라 관련 상황, 사실, 자료 등을 꼼꼼히 확인합니다. 보고된 자료를 보다 정확하고 시기적절하게 작성하고, 상급 부서의 의사결정을 위한 진실되고 신뢰할 수 있는 근거를 제공하기 위해 노력합니다. []
3. 정보 작업을 활용하여 직원의 업무 열정을 자극하고 좋은 작업 분위기를 조성합니다.
____에서 지점은 비즈니스 발전과 문명 창조 모두에서 일정한 결과를 달성했습니다. 성과는 ____로 평가되었으며, 다수의 선진 인물, 기업가적 선도자, 봉사 스타 등이 등장했습니다. 이러한 선진 인물 중 일부는 초과 근무를 하고, 어려움과 피로를 불평하지 않으며, 일부는 조용히 기여합니다. 앞서 나가고, 혁신하고, 훌륭한 성과를 거두는 사람도 있습니다. 은행에서 일하려는 유혹은 많습니다. 특정 신념이 뒷받침되지 않으면 영혼의 균형이 무너질 것입니다. 이 신념은 평판과 같은 어떤 것들은 돈으로 측정할 수 없다는 것입니다. 영업부서 저금통에서 일하던 여자들은 퇴근 후 카운터를 치우던 중 검은색 핸드백을 발견한 적이 있다. 그들은 어두워질 때까지 기다리고 가방을 찾으러 돌아오는 손님을 기다렸다. . 가방 안의 물건이 온전한 것을보고 고객은 물질적 인 물건을 사용하여 감사를 표할 생각을했지만 회계 데스크의 동지들은 문제를 해결하기 위해 고객을 위해 송금을 처리했으며 고객은 게시했습니다. 문 앞에 놓인 표창장; 신용 부서 동지는 고객을 위해 돈을 놓고 싸우다가 다리를 부러 뜨리고 입을 베었습니다.
지점의 업무 규모는 나날이 증가하고 있으며 효율성은 단계적으로 향상되고 있습니다. 이 직원들의 기여가 없다고 누가 말할 수 있습니까? 그리고 이 빛나는 하이라이트는 의심할 여지 없이 최고의 자료입니다. 우리는 이러한 하이라이트를 포착하고 이러한 자료를 축적하여 감동적이고 실제적이고 전형적인 원고를 썼습니다. "____ 은행"에서 ____로, 그리고 우리 은행에서 보고한 것들도 본점으로부터 주요 제안상을 수상했습니다. 지점에서는 이를 기회로 직원들 사이에서 모범을 보이고 선진으로부터 배우기 위한 광범위한 활동을 수행했으며, 우수성을 추구하는 좋은 분위기가 은행 내에서 형성되었습니다. 다양한 최고 기업의 발전을 효과적으로 촉진합니다. 미래의 정보 작업에서 우리는 우리의 작업을 홍보하기 위해 계속해서 노력하고 다른 부서의 모범 사례를 배워야 합니다. 동시에 본사 및 지점과의 정보 교환을 강화하고, 시야를 넓히고, 경험을 통해 정보를 더 잘 정리하고 배포해야 합니다. 은행 연말 정리 에세이 전집 (2부)
1. 사고와 배움의 측면에서
직장에서 나는 항상 필요에 적응하기 위해서라고 믿습니다. 작업과 형태개발에 대해 끊임없이 연구해야 합니다. 그래야만 우리는 더 나은 일을 할 수 있고, 그래야만 진정으로 시대의 흐름에 보조를 맞출 수 있습니다. 그래서 업무 실습과 결합하여 정치 및 비즈니스 지식을 배우는 시간을 가질 수 있었고 경제 및 금융에 관한 책도 읽을 수 있었습니다. 동시에 실제 업무를 바탕으로 실천, 동료, 동료들로부터 계속해서 배워야 합니다. 학습을 통해 나는 지식을 풍부하게 하고 지식 구조를 개선하며 내 자신의 질을 향상시켰습니다. 이 지식을 배우고 업데이트하면 평생 동안 나에게도 도움이 될 것입니다.
2. 지난 1년간의 주요업무
회사의 종합창구 업무에 있어서 나는 회계 및 출납원 제도와 규정을 엄격히 준수하며, 조직규율을 엄격히 준수하며, 직업 윤리를 장려하고 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 고품질 서비스는 모든 고객 만족을 만듭니다. 실제 업무에서는 단정하고 단정하며 엄숙하고 관대하게 옷을 입고, 적극적이고 열정적으로 고객을 대하고, 문명화된 언어를 사용하며, 창구로서 좋은 역할을 하도록 노력해야 합니다. 사업이 바쁜 와중에도 외부를 먼저, 내부를 먼저 고려하는 것을 고집하며 어떠한 이유로도 고객의 합당한 요청을 거절하지 않습니다.
중개업무 대행 업무를 수행하기 위해 현장직원과 적극적으로 협력하는 것은 우선 중개업무가 은행산업의 미래 수익의 중요한 원천임을 인식하고 이념적 개념에 중요한 변화가 있었고, 미래 경쟁의 초점 중 하나입니다. 전기, 수도, 지방세, 국세원천징수사업을 잘 수행하고, 기존 고객 기반을 공고히 하며, 유선전화요금 및 각종 보험대리점 사업을 적극 전개하고, 신규 시장수요 발굴 및 중개사업 발전에 힘쓰겠습니다. 더 높은 수준으로.
주 계산원으로 있는 동안 시장 수요와 다양한 기간의 현금 흐름에 따라 적시에 포지션 제출 및 접수가 이루어지므로 보유 현금이 합리적인 범위 내에서 통제됩니다. 《중국인민은행의 위조화폐 수집 및 감별 조치》를 진지하게 연구하고 준수하며 위안화를 보호하고 위조화폐를 단속하며 위안화 사보타주를 척결하는 사업을 적극적으로 홍보합니다. 지폐와 동전은 정확하게 세고, 깨끗하게 골라내고, 단단히 묶고, 명확하게 도장을 찍는 등의 작업을 해야 합니다. 혜탕에 제로주화, 깨진주화, 잔여주화가 많은 상황에 대응하여 재활용을 잘해야 하며, 위에서 언급한 주화가 신용협동조합에만 출입할 수 있도록 노력해야 합니다.
__ 고객 중에는 시골 노인과 이주 노동자가 많으며, 사업을 할 때 청각 장애가 있거나 교육 수준이 낮을 수 있습니다. 우리는 질문하고 대답하기 위해 최선을 다하고, 규칙과 규정을 위반하지 않고 편의를 제공하며, 그들이 편안함을 느낄 수 있도록 노력합니다. 올해 우리 회사에서는 3명의 신입사원을 배치했습니다. 저는 농촌 신용협동조합의 노사원으로서 업무에서 모범을 보이고, 사업상의 모든 질문에 답하고, 개인적인 경험과 교훈으로 그들을 교육할 수 있습니다. 취업 전 첫 번째 교훈은 인생에서도 서로 배려하고 도울 수 있다는 것입니다.
다른 업무에 있어서도 나 자신에게 엄격하고 맡은 바 직무에 충실하며 높은 수준의 전문성과 업무에 대한 책임감을 유지하고 있습니다. 신용협동조합의 일상 업무에서 나는 제안을 하고, 좋은 아이디어를 내고, 좋은 컨설턴트가 되어 확실한 실질적인 성과를 만들어냈습니다. 신용협동조합에서는 회로 손상, 고정 장비 수리 및 조달 등 많은 경우 당사의 장점을 활용하여 관련 담당자에게 적극적으로 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다. 예금 평가를 조직함으로써 우리는 사회적 관계를 적극적으로 동원하고, 일정보다 빨리 업무를 완료하고 기준을 초과하며 신용협동조합의 대의에 기여할 수 있습니다.
3. 기존 문제점과 앞으로의 노력 방향
금도 완벽하지 않고, 과거를 되돌아보면 나에게도 몇 가지 단점이 있다. , 오늘날의 사회는 빠른 속도로 발전하고 있습니다. 우리는 일반적으로 학습에 많은 관심을 기울이고 있지만 여전히 시대를 따라잡을 수 없다는 절박감을 가지고 있습니다.
지식의 범위가 너무 좁습니다. 오늘날 사회는 하나의 전문성과 다양한 능력을 갖춘 다재다능한 인재를 옹호하며, 기존 지식 구조에 대한 나의 업데이트는 충분히 포괄적이지 않습니다. 일상 업무에서 자신을 노년의 직원이라고 생각하면 항상 겸손하고 평화로운 태도를 유지할 수 없으며 경험주의적 실수를 저지르기 쉽습니다.
지나간 일을 돌아보면 결코 후회하지 않을 것이며, 미래를 기대하는 것은 희망으로 가득 찬 새해가 다가오고 있습니다. 앞으로 나는 공부하고 일하는 데 더 많은 노력을 기울이고, 더 높은 기준을 요구하고, 직업적 자질을 향상시키며, 효율적이고 창의적인 업무로 협회의 훈련과 조직적 배려에 보답하고, 협회의 더 나은 미래를 위해 내 인생을 바칠 것입니다. 연말정리 에세이집 (3부)
연말정리 글이 다소 촌스러운 것 같지만 그래도 한숨이 나오네요, 시간이 정말 빨리 지나가네요. 작년에 연말정산을 작성했던 상황이 아직도 생생해서 눈 깜짝할 사이에 20__의 연말정산이 되어버렸네요. 20__년에 나는 평안은행에서 3년을 마쳤고, 모든 계약이 재계약되어 나는 평안은행의 옛 직원이 되었습니다. 20__년에는 주로 저축 캐비닛에서 일했습니다. 이제 올해의 작업을 다음과 같이 요약합니다. 업무상으로는 20__년 초에 임신을 하게 되었습니다. 항상 저를 보살펴주시고 도와주시고 부담을 덜어드리기 위해 최선을 다해 주시는 은행 동료들의 사랑을 깊이 느꼈습니다. 감사합니다. 저축창구 직원은 고객을 직접 대면하는 그룹입니다. 창구는 은행의 이미지를 보여주는 창구입니다. 저축 창구의 일상 업무는 바쁘고 단조롭지만, 모든 종류의 고객을 대할 때 직원은 능숙한 업무를 수행해야 합니다. 매일 열정적으로 봉사합니다. 모든 사려 깊은 서비스를 통해 고객은 Ping An 사람들의 진심을 진심으로 느낄 수 있고 Ping An에서 사업을 하는 따뜻함을 느낄 수 있습니다. 저는 제 위치가 매우 자랑스럽습니다. 이를 위해 나는 다음과 같이 스스로에게 요구합니다. 첫째, 탁월한 비즈니스 기술을 습득하고 비즈니스 학습에 결코 안주하지 마십시오. 둘째, 올바른 직업 윤리를 유지하고 국가 법률과 규정을 준수합니다. 셋째, 조화로운 대인 관계를 구축하고 좋은 관계를 유지하십시오. 넷째, 자기 자신을 분명히 알고, 승리할 때 교만하지 않고, 패배할 때 낙담하지 않는 것입니다. 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 나는 항상 "고객이 원하는 것이 무엇인지 생각하고, 고객의 요구에 대해 염려하고, 고객의 걱정을 없애는 것"을 고집하여 고객에게 다방면에 걸쳐 사려 깊고 편리하고 효율적인 서비스를 제공하고 운영 표준을 달성합니다. , 표준적인 서비스, 정중한 언어, 품위 있는 행동은 고객에게 좋은 인상을 남기고 신뢰를 얻었습니다. 실제로 업무를 처리할 때 우리 은행의 규칙과 규정을 준수한다는 전제 하에 고객에게 일정한 편의를 제공할 수 있는 마케팅 방법을 유연하게 익혀야 하며, 개인화되고 빠른 서비스를 유연하고 적절하게 고객에게 제공해야 합니다. 완벽함은 진지함에서 나온다. 고품질의 카운터 서비스 제공을 바탕으로 고객에게 보다 세심한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 까다로운 고객은 없고 불완전한 서비스만 있기 때문입니다. 나는 일상 업무에서 새로운 지식과 새로운 비즈니스를 적극적으로 연구하고 이론과 실습을 결합하며 다양한 서비스 기술을 습득합니다. 나는 작은 일부터 시작하여 고객이 덜 기다리게 하고, 덜 달리고, 덜 질문할 수 있도록 빠르고, 정확하고, 효율적으로 노력하며, 고객에게 적시, 시간 엄수, 정기적, 언제든지 서비스를 제공하도록 노력합니다. 학습 측면에서. 현재의 능력과 지식으로는 이 자리를 거의 감당할 수 없다는 것을 깨달았지만, 일을 잘하고 돌파구를 찾고 싶다면 지금의 나와는 아직 거리가 멀다. 그래서 은행 및 금융산업과 관련된 정보를 이해하고 배우려고 열심히 노력합니다. 젊음은 인생에서 가장 소중한 시간입니다. 야망과 에너지가 넘치고, 과감하게 도전하고, 활력이 넘치고, 꿈과 희망이 너무 많기 때문입니다! 하지만 내 생각에는 젊은이들의 가치에는 끊임없는 추구와 팀 통합, 고상한 도덕적 수양, 강한 의지도 포함됩니다. 더 중요한 것은 평범함을 견디고 평범함을 바탕으로 명예와 부에 무관심할 수 있어야 한다는 것입니다. , 기여할 용기를 가지세요! 인생에 있어서도 올해는 내 인생에서 획기적인 해입니다. 임신하고 아이를 낳으면서 인생에 대한 이해가 더 깊어졌다면, 지금은 조금 더 깊어졌습니다. 시계. 9월부터 집에서 출산휴가를 시작해서 집에서 아이를 잘 돌보고 있어요. 아마 예전에는 저처럼 활발하고 활동적인 사람이 몇 달 동안 집에 있을 수 없을 거라고 생각했을 거예요. 그러나 나중에 나는 아들을 낳고 그의 기쁨과 슬픔을 지켜보고 그의 성장을 지켜보는 것이 나를 행복하게 한다는 것을 알게 되었습니다. 나를 정화시켜 준 사람은 바로 그 사람이었습니다. 나는 예전에 매우 성급했고 많은 불안을 느꼈지만 이제는 훨씬 더 안정되었습니다. 아마도 책에서 말하는 대로 아이들이 일종의 영적 수행이라는 것이 사실일 것입니다. 나는 성장했다! 20__년에는 아마도 아이들을 돌보고 해야 할 일이 있어서 매우 힘들 것 같습니다. 하지만 나는 잘할 수 있다는 자신감과 용기가 있다. 모든 일을 잘 처리하고, 엄마로서의 역할도 잘 해낼 수 있다고 믿는다.
20__, 어서! 은행 연말 요약 에세이 전집(4부)
눈 깜짝할 사이에 20__이 지나갔지만, 20__ 이후의 작업이 가만히 앉아 생각난다. 정말 보람있고 감동적이었습니다. 제 업무 경험을 여러분과 공유할 수 있는 기회를 갖게 되어 매우 영광입니다. 이는 제 업무에 대한 인정일 뿐만 아니라 제게는 개인적인 격려이기도 합니다.
나의 경험은 세 가지 작은 사례로 요약될 수 있는데, 이는 나의 작업적인 생각을 구현한다.
첫 번째는 단계별로 타겟을 정하는 것입니다
계정 관리자의 첫 번째 임무는 고객을 확대하는 것이지만, 신규 고객을 요구하는 "5221" 작업을 봤을 때 AUM 500만, 잘 모르겠지만 내 목표가 무엇인지는 알고 있습니다. 왜냐하면 제가 20년 9월 __저축은행에 처음 도착했을 때 이미 플래티넘 이상 고객에 대한 관심과 카드 거래 분석, 고객 인터뷰를 통해 상황을 파악하기 시작했기 때문입니다. 시스템을 통해 알아보니 플래티늄 등급 고객의 카드 예치금이 70만 원이었는데 반년이 지나도 변함이 없었습니다. 고객이 언제든지 돈을 사용하고 싶어도 우리 은행의 당좌 예금에 70만 달러를 예금할 수 있었고, 매일 통지를 하면 예금이 가능하고 수입도 매우 상당합니다.
의뢰인에게 연락해보니, 출장이 잦고 일이 바빠서 재무관리를 위해 은행에 갈 시간이 없다고 하더군요. 지난 10월에 고객님께서 지점을 방문하셨는데, 고객님께서 주로 광산업에 종사하고 계시고, 방문하는 곳이 비교적 먼 곳이라는 것을 알게 되었고, 고객님께서 전혀 예상하지 못했던 저희 은행의 온라인 뱅킹과 모바일 뱅킹을 소개해 드렸습니다. 휴대폰으로도 재무관리가 가능하다는 점이 너무 마음에 들었어요. 이렇게 편리하고 빠른 재무관리 채널이 있어서 모바일뱅킹을 이용해 그 자리에서 10만 위안의 금융상품을 구매하기도 했다고 하더군요. 향후 적합한 금융상품을 알려드립니다.
이렇게 해서 적당한 금융상품이 있을 때마다 고객님께 전화를 드리고, 그 고객은 매번 수십만 원 안팎에 불과하지만 시간이 지날수록 모바일뱅킹으로 구매하게 됩니다. 초기 금융상품은 유효기간이 만료되어 수익률도 나쁘지 않고 점차 신뢰가 구축되어 왔습니다. 이로써 고객들은 잇따라 다른 은행에서 돈을 이체하고, 500만 위안 상당의 금융상품을 구매하여 우리은행의 다이아몬드급 고객이 되었습니다.
이 고객의 발전을 통해 일부 고급 고객은 일반적으로 매우 바쁘고 특히 출장이 잦은 고객은 특별한 여행을 할 수 없다는 것을 알았습니다. 우리는 많은 상품을 보유하고 있지만 고객은 이에 대해 거의 알지 못합니다. 따라서 전문적인 관점에서 고객에게 적합한 재무 관리 방법과 채널을 추천하고 단계별로 진행해야 합니다. 타겟이 되어서 고객이 받아들일 수 있을까요?
둘째, 진심을 담은 관계는 영원히 지속됩니다.
계정 관리자로서 제품 판매는 특히 고객 확대 및 유지의 궁극적인 목표는 판매입니다. 제품을 판매해야만 고객이 이익을 얻을 수 있고 CCB도 이익을 얻을 수 있습니다.
OCRM 시스템은 우리에게 가장 기본적인 목표를 제공하며, 저축은행 전체 연계 메커니즘은 필수적입니다. 연결 메커니즘에서 Gao Cabinet의 동료가 금에 관심이 있는 고객을 추천했습니다. OCRM 시스템을 검색한 결과 그는 우리 회사의 골드 등급 고객이라는 것을 알았습니다. 카드거래내역을 보면 거액의 자금이 출입하고 있는 것으로 파악되었으며, 사후관리 과정에서 고객은 주로 영업업무에 종사하고 있어 고객관계망이 비교적 복잡한 것으로 파악되었습니다. 매년 설날이 되면 선물을 줄까 고민이 되더군요.
이러한 상황을 이해한 후, 홍보를 전문으로 하는 동급생을 찾아 기획을 하게 되었는데, 그 후 매우 좋은 결과를 얻었고 고객도 매우 만족했습니다. 그 후 고객 판매로 발생한 돈은 기본적으로 내 골드 카드로 이체되어 입금 시간에 많은 도움이되었습니다.
가장 감동적이었던 것은 고객이 __CCB에 금에 대해 문의했을 때 __CCB의 가격이 우리보다 1위안 저렴하다는 것을 알았지만 여전히 __에 돌아와서 나에게서 1,000그램을 구입했다는 것입니다. 물리적인 금. 고객님께서는 "나는 장사해서 돈을 벌고, 당신도 은행을 열어서 돈을 벌어야 한다"며 "당신도 일이 있어서 다른 곳에서 사면 미안하고 불편할 것 같다"고 말했다. 이로써 이 고객은 플래티넘 고객이 되었을 뿐만 아니라, 제품까지 기부하게 되었습니다.
이 고객의 마케팅을 통해 실제로 우리가 마케팅하는 것은 제품뿐만 아니라 사회적 관계이기도 하다는 것을 알았습니다. CCB의 VIP 고객으로서 지나가는 사람들도 여전히 도움을 받고 있습니다. , 어떻게 걱정을 공유하지 않고 어떻게 서서 지켜볼 수 있습니까? 현대 은행에는 다양한 제품이 있습니다. 우리는 고품질의 서비스에만 의존해야 합니다. 우리는 판매하는 제품을 제공할 뿐만 아니라 이러한 사회적 관계를 유지하는 데에도 도움을 주어야 합니다.
셋째, 잘 짓는 사람이 성공하고, 열심히 노력하는 사람이 승리한다.
회계사의 장점은 무엇일까? 서비스 프로세스를 최적화하는 데 많은 시간을 가질 수 있다고 생각합니다. 높은 캐비닛, 낮은 캐비닛, 서비스 시간은 제한되어 있으며 서비스를 받는 사람들의 수는 대량 고객인 반면 우리는 소수이지만 세련된 고급 제품입니다. 아마도 고객이 대출이나 결제 전화번호, 온라인 뱅킹에 관해 문의할 때 높은 캐비닛과 낮은 캐비닛은 무시될 것입니다. 그러나 우리는 고객의 뿌리 깊은 요구를 발견해야 합니다.
__ 고객님께서 저희 사무실을 통해 송금업무를 처리하셨는데, 결제전화번호를 신청하고 싶다는 것을 알고 연락처를 남겨주신 후 자료를 정리하여 제출해 주셨는데요. 그제서야 고객이 이미 신청했다는 사실을 알게 되었고, 그제서야 고객에게 상황을 설명할 수밖에 없었습니다. 그는 얼마 전 행사를 위해 POS 기계를 다루기 위해 매장에 갔다. 고객님께서 조금 당황하셨지만 괜찮다고 생각하고 매장에 가서 폰을 설치해 드리고 시연해 드렸습니다.
고객은 가구 사업을 하고 있으며 여러 곳에서 은행 간 송금을 많이 합니다. 현지에서 결제 통화를 하는 목적은 처리 수수료를 절약하는 것입니다. 2월 13일 "__도지점 결제카드 은행 간 송금수수료 면제 및 면제 승인"을 보고 고객님에게 전화를 걸어 업무를 대행해 드렸습니다. 이후 고객님의 다양한 사업과의 친밀도가 점점 높아지면서 고객님께서 저희 사무실에서 골드카드를 신청하시고 재무관리 구매를 위해 50만원을 이체해 주셨고, 이후 친구를 소개하여 저희 사무실에서 골드카드를 신청하여 입금해 주셨습니다. 나는 재무 관리를 구입하는 데 백만 달러를 썼습니다.
이번 고객을 통해 고객에게 서비스를 제공하는 것은 처음부터 끝까지 해야 한다는 점을 깨달았습니다. 서비스 범위에 속하지 않고, 시도해 보면 수익성이 없다고 해서 회피할 수는 없습니다. 고객에게 최선을 다해야 고객이 보게 될 것입니다. 잠재 고객을 위해 약간의 노력을 기울여야하며 그 과정은 상대적으로 길지만 최종 결과는 만족 스럽습니다.
위의 세 가지 대표적인 작은 사례는 모든 사람의 작업에 분명히 있을 것이라고 생각하며 모든 사람에게 도움이 되기를 바랍니다. 은행 연말 요약 에세이 전체 모음(5부)
저는 __이고, __대학을 졸업하고 정보 자동화를 전공합니다. 그는 20__년 __월에 입사하여 __프로젝트, __프로젝트 프로젝트 부서, 엔지니어링 건설 관리 부서에서 차례로 근무했습니다. 재직기간 동안 안전관리, 품질감리, 파일관리 등 관련업무를 수행하였으며, 20__년 회사우수회원상을 수상하였습니다. 모든 프로젝트는 나에게 새로운 연습이자 경험의 축적이다. 나는 일을 시작한 이래로 해당 국가의 법규를 엄격히 준수했으며, 어떠한 불법적이거나 징계적인 활동에도 참여한 적이 없습니다. 중국공산당의 령도를 확고히 지지하고 당의 개혁개방을 견지하며 중국특색의 사회주의 건설에 마땅히 기여해야 한다. 나는 단위에서 정한 모든 규칙과 규정을 엄격히 준수하며 나 자신에게는 엄격하고 다른 사람에게는 관대하며 주도적 역할을 합니다. 나는 직장에서 끊임없이 공부하고, 연구하고, 경험과 교훈을 요약합니다. 나는 강한 책임감과 진취적인 정신을 가지고 있으며, 내 업무에 성실하고 열정적으로 리더십이 맡은 일을 실제로 완수하며, 내 업무에 전적으로 협력할 수 있습니다. 회사 내 동료들과의 관계는 조화롭고 조화로우며, 다양한 부서의 책임자와 협력하여 다양한 업무를 성공적으로 완료하고, 자신의 발전과 발전에 집중합니다. 5년 동안 공부하고 일한 후, 마음으로든 공부로든 일로든 저는 경험이 부족한 대학생에서 자격을 갖춘 자랑스러운 엔지니어로 성장했습니다. 요약하면 다음과 같습니다.
1. 사상적, 도덕적 측면
나는 항상 당의 정책과 원칙을지지하고 국가의 시사 문제에 관심을 갖고 연구하며 다음과 같이 주장해 왔습니다. 엄격한 기준을 사용하여 나 자신을 요구합니다. 나는 법률과 규정을 엄격히 준수하고 올바른 삶관과 가치관, 사회주의 명예와 치욕 개념을 확립하고 유지할 수 있습니다.
최근 몇 년 동안 나는 뉴스 보도, 글로벌 데일리 및 기타 뉴스 칼럼이나 신문과 잡지를 읽는 것을 고집해 왔습니다. 국가적 사건과 국민의 목소리를 이해함으로써 당의 노선과 원칙, 정책을 관철하는 방법을 더 잘 배울 수 있습니다. 그리고 국가를 지키고, 시대에 발맞추어 정치적 의식을 유지하십시오."
2. 업무태도 및 직업윤리
사상·도덕적 품성 향상에 중점을 두는 동시에 개인교양 및 직업윤리 함양 및 향상에도 관심을 기울이고 있습니다. 나는 항상 건설 프로젝트와 관련된 법률, 규정, 규칙, 시스템 및 규범과 표준을 연구할 것을 주장하며 그룹 회사 및 지점의 관리 시스템을 성실하게 연구하여 의무에 충실하고 준법하며 정직하고 자기를 다합니다. - 업무에 성실하고 성실하며 업무의 질을 향상시키기 위해 끊임없이 노력합니다. 나는 항상 겸손하고 배우고자 노력하며 사업에 헌신하고, 강한 책임감을 갖고 성실하고 책임감 있게 일하며, "성실성"의 원칙에 따라 경영 업무를 수행할 수 있습니다. , 법 준수, 공정성 및 과학." 자신의 직업을 존중하고, 자신의 일을 사랑하며, 규율과 법률을 준수하고, 성실하고, 부지런하고, 세심하게 일할 수 있어야 하며, 기꺼이 다른 사람을 돕고, 단결하고 친절하며, 삶에서 다른 사람을 돌볼 수 있어야 합니다. 이제 막 일을 시작한 동지들이 항상 보살핌과 사랑과 도움을 느낄 수 있도록 적극적으로 지도하고 이끌 수 있으며, 가능한 한 빨리 역할을 바꾸어 작업에 참여하고, 지속적으로 전문 기술을 향상시키고 더 나은 사람이 되도록 격려할 수 있습니다. 자신의 직업에 적합한 자격을 갖추고 있습니다.
나는 관련 법률 및 규정, 전문 및 기술 지식을 신중하게 연구하고 이론을 실무와 밀접하게 연결하고 이론을 사용하여 실무를 안내하며 실무 경험을 요약하여 이론 수준을 풍부하게 하고 Get을 얻습니다. 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻었습니다.
20__년에 __그룹사에서 주관한 풍력발전 운영 및 유지관리 인력 교육에 참여하여 20__년에 국가산업안전관리국에서 주관한 안전관리자 교육에 참여하였습니다. 20__년에 산시전력회사 품질감독검사센터에서 주최한 품질검사원 훈련에 참가하여 품질검사원 인증을 받았습니다.
3. 안전관리
저는 20__년 __월에 입사하여 처음으로 회사에서 교육을 받고 안전수칙에 대한 기본지식을 습득하였습니다. __ 납품엔지니어링 프로젝트부서 . 현장 지식과 이론적 지식이 결합된 마스터의 리더십 하에 납품 프로젝트의 안전 전문가로 활동했으며 각 참여 단위를 조직하여 안전 관리 시스템 및 안전 감독 시스템을 구축했습니다. 33개 안전 관리 시스템이 개정되었으며, 대부분의 납품 프로젝트가 고산에 위치하며 고공 작업 및 비계 설치 등 다양한 안전 위험이 포함되는 다소 다면적인 작업을 수행한 후 기록 및 요약합니다. 각 베이스타워 위치 파악, 잠재적 안전위험 위치 파악, 장부 구축, 정기적인 현장점검 실시 그리고 뇌우 전이나 겨울철 등 특별한 계절에 건설하는 동안 건설 단위는 특별 건설 계획을 수립해야 하며 승인 후 계획에 따라 현장을 엄격하게 검사하고 공정 기록을 보관해야 합니다. __납품사업 및 __납품사업 건설에 참여하여 봄점검 3회, 가을점검 2회에 참여하여 점검과정에서 발견된 문제점에 대해 시정 및 루프를 종료하였습니다. 안전은 항상 통제됩니다.
4. 전기관리
20__년 풍력사업 건설을 접한 후 토목, 전기, 자재, 건축 등 폭넓은 업무분야에 종사해 왔습니다. 다른 측면, 전기를 중심으로 이야기해보자:
1. 전기 공사 준비 단계: 먼저 시공 도면을 검토하고 도면 공동 검토를 위한 사전 준비를 합니다. 도면을 검토할 때 전기, 토목, 설치 등 전공 간 인터페이스 문제에 주의해야 한다. 예를 들어, 전기 접지 및 조명 사전 내장 위치가 토목 구조물 및 현장 물리적 물체와 충돌하는지 여부, 케이블 트레이가 설치 파이프 위치와 충돌하는지 여부, 전기 패널 캐비닛의 크기가 토목 구조와 일치하는지 여부 공사 예약 등 둘째, 자재계획은 도면에 따라 제출할 수 있으며, 2회에 걸쳐 제출할 수 있다. 하나는 현장시공 보장을 위해 도면의 실제 용도에 따라 제출하고, 다른 하나는 기준에 따라 제출할 수 있다. 현장 변경 또는 설계 변경은 상황과 경험에 따라 추가 여유가 있습니다. 보고서를 제출할 때 전기 장비의 주요 매개변수가 올바른지 주의를 기울이고 일부 재료의 인터페이스도 전기 장비의 인터페이스와 일치해야 합니다.
2. 전기자재 현장 인수 관리: 전기 장비 재료는 다양하며 설계와 일치하지 않을 수 있습니다. 그러나 인수 과정에서 장비의 전기적 매개변수 및 기능을 확인해야 합니다. 설계와 일치합니다(예: 장비의 전압 수준, 절연 수준, 부식 방지, 방진 및 방폭 수준, 정격 전류, 전력 등). 검사를 통과하고 서명한 후 중요한 장비는 감독자, 소유자 및 건설 당사자가 공동으로 인수합니다. 전기자재 보관 장소는 전기자재가 비와 습기에 노출되는 것을 방지하기 위해 방수 및 통풍이 잘 되어야 하며, 원래의 포장 상태로 보관해야 합니다.
3. 건설 공정 관리: 현장에서 건설 조건이 충족되면 건설을 수행할 수 있습니다. 일반적인 순서는 전기 접지 및 조명 공사, 배전반 및 전기 장비 설치입니다. 설치, 전기 배선, 전기 접지 및 조명을 위한 장비 인계 실험 및 디버깅을 위해 토목 공사 진행 상황을 파악하고 현장에 따라 접지 사전 매립 및 조명 튜브 숨겨진 사전 매립을 수행해야 합니다. 적시에 조건을 충족합니다. 조명 배선 공사가 완료된 후 테스트 조명에 전원을 공급하기 전에 멀티미터를 사용하여 필요한 절연 저항 테스트를 수행해야 합니다. 조명시공이 완료된 후에는 완제품의 보호에 주의를 기울여야 한다. 케이블 트레이의 케이블이 깔끔하고 정돈되도록 케이블 부설 계획에 따라 전원 케이블 부설을 수행해야 합니다. 포설 시에는 케이블의 굴곡 반경에 주의하고, 외력에 의해 케이블이 손상되지 않도록 주의하십시오. 동시에 케이블의 여유 길이도 확보해야 합니다. 주 배전 장비 또는 장치에 전원을 공급하기 전에 필요한 실험(분전 캐비닛의 회로 차단기, 고전압 스위치 및 피뢰기 관련 실험)을 수행하는 것 외에도 주 배전 장비 또는 장치에도 다음과 같은 전원을 공급해야 합니다. 전기 장비 제조업체의 기술 인력의 사전 디버깅. 디버깅 프로세스 동안 전기 장비 또는 장비 내 스위치 및 통합 컨트롤러와 같은 구성 요소는 자체 지침에 따라 작동하고 설계되어야 합니다. 디버깅된 제어 보호 값과 설정 값이 설계된 기능에 도달하지 못하는 경우 전원 공급이 허용되지 않습니다.
5. 품질 감독 및 관리
20__년 __월 토목건설관리부에 입사한 후 품질감독관을 역임하며 18개 품질경영시스템 개정에 참여하였다. 점차적으로 품질 감독 검사 계약 체결부터 품질 감독 검사 등록 절차 처리까지 품질 감독 검사에 대한 사전 지식을 갖게 되었습니다. 풍력 프로젝트 품질 감독 및 검사 개요에 따라 회사 엔지니어링 부서가 주도하는 품질 감독 및 보증 시스템이 개선되었으며 프로젝트가 연결되기 전에 품질 감독 및 검사 및 폐쇄 루프 작업에 연속적으로 참여했습니다. 그리드
품질 감독 시스템에 따라 품질 감독 및 검사 전에 각 프로젝트에 대한 사전 감독 및 검사 작업은 품질 감독 및 검사 개요와 서면 의견에 따라 엄격하게 구성되어야 합니다. 형성된다. 건설, 감독, 주요 장비 제조업체 및 기타 참여 단위를 조직하여 특별 회의를 개최하여 수정 계획을 수립하고 수정 계획에 따라 폐쇄 루프 상황을 정기적으로 검토합니다. 많은 검사 경험을 통해 풍력 발전 프로젝트 검사의 여러 단계에 대한 핵심 사항이 요약되어 있습니다.
1. 첫 번째 품질 감독 검사는 주로 완료된 첫 번째 풍력 터빈 기초, 부스터 스테이션 구조 및 장비에 대한 것입니다. 기초 검사 작업, 도면, 규정 및 요구 사항에 따라 건설 계획, 인력 자격, 도구, 장비 및 기계 제출 검사, 현장 원자재 도착 검사, 숨겨진 프로젝트 검사 최우선 사항(예: 기초 도랑 검사, 철근 은폐, 접지 은폐 등) 따라서 프로젝트 시작 시 승인된 품질 검사 및 평가 표의 WHS 항목에 따라 감독을 수행해야 합니다. 기초 트렌치 검사, 기초 타설, 접지 은폐 등 검사를 위해 현장에 가서 관련 정보를 남기기 전에 풍력 터빈 및 부스터 스테이션의 접지 저항이 테스트되었는지 여부와 결과가 자격을 갖추고 있는지 확인하십시오. 숨겨진 프로젝트는 잘 문서화되어 있으며 토목 공학 프로젝트의 품질은 통제되고 있습니다.
2. 계통 연결 전 품질 감독 및 검사는 주로 풍력 터빈 설치, 전기 설치 및 부스터 스테이션의 전기 테스트를 위한 것이므로 초점은 풍력 터빈 설치 계획, 정착에 있습니다. 관찰, 풍력 터빈의 고강도 볼트 검사 및 전기 핸드오버 테스트, 팬 디버깅 및 기타 검사.
3. 데이터 관리는 현장 구축과 동기화되어야 합니다. 프로젝트 초기에 엔지니어링 기술 표준 목록과 필수 조항 구현 계획을 준비해야 하며, 기술 표준 목록은 감독 부서의 승인을 받아야 하며 데이터의 형식과 주요 관리 사항을 확인해야 합니다. 프로젝트는 최신 표준을 채택해야 합니다.