마세라티는 중국인들의 눈에는 고급차로 여겨지지만, 9일 동안 세 번 멈춘다면 정말 트랙터만큼 좋지 않습니다! 요즘 자동차에는 세 가지 보증이 제공됩니다. 4S 매장이 구매자를 비난해야 하는 이유는 무엇입니까? 신차의 경우 4S 스토어의 방법으로는 고객이 문제를 해결하는 것이 불가능합니다. 4S 스토어가 책임을 지지 않을 수도 있나요? 1. 75만 위안에 마세라티를 샀는데 집으로 가는 길에 멈춰 섰다
언론 보도에 따르면 사건은 안후이성 허페이에서 발생했다. 추씨는 결혼을 해서 더 좋은 차를 샀다. 그녀의 가족을 위해 나는 파란색 마세라티를 750,000에 샀습니다. 차는 정말 멋지고 브랜드도 잘 알려져 있습니다.
그러나 불운 때문인지, 다른 이유인지 부부는 차를 인수한 날 집으로 가는 길에 차를 멈췄다. Bustling Avenue에서 Ningguo Road까지의 거리가 실제로 차가 멈췄고 아무리 노력해도 효과가 없었습니다.
4S 매장 기술자들과 상의한 결과, 연료 탱크에 휘발유가 너무 적게 남아 있어서 불꽃이 터진 것이라고 믿었습니다. 생각해 보면 말이 되니 연료를 가득 채워주세요! 그러나 연료를 가득 채운 후에도 차량은 여전히 움직이지 않아 시동을 걸 수 없었습니다. 결국 4S 매장에서는 점검을 위해 차량을 견인해야 했습니다. 2~3일 만에 두 번이나 수리를 했는데 차를 바꿀 방법이 없어 고장이 났다.
엔진이 멈춘 다음 날 추씨는 서둘러 4S 매장으로 달려갔지만 차는 멀쩡했다. 기술자는 배터리가 나가면 충전만 하면 된다고 설명했는데, 사실 4S 매장에서는 차량을 취급할 수 있는 차량 소유자의 승인이 없습니다.
그런데 이 커플은 대화가 편한 편이라 더 이상 대화를 나누느라 에너지를 낭비할 필요는 없다. 하지만 제가 예상하지 못한 것은 3일 후, 아름다운 마세라티가 운전 중에 다시 멈춰서 사람들을 겁나게 만들었다는 것입니다.
70만 위안 이상 주고 구입한 새 차는 3일 만에 두 차례나 수리를 받았고, 교체해 줄 사람이 없어 주인이 차 교환을 제안했지만 4S 매장에서는 이에 동의하지 않았다. . 결국 4S 매장에서 수리를 받고 새 저항기로 교체할 수밖에 없었습니다.
그러나 불행하게도 그 모든 인내심은 좋은 결과를 가져오지 못했습니다. 며칠 후, 양쯔강 도로의 교통 정체에 직면하여 차가 고장났습니다. 종은 거의 쓰러질 뻔했고 매우 화가 났습니다.
이번에 4S 매장에서는 엔진의 패들 접촉 불량으로 인해 실속이 발생했다고 새롭게 설명했습니다. 이러한 설명할 수 없는 문제에 직면하여, 추 씨는 더 이상 차를 운전할 자신감이 없었고 차를 돌려주고 싶지 않았습니다. 3. 4S 매장이 차량 반납을 거부하면 왜 고객을 비난합니까?
추 씨의 차 반환 요청에 4S 매장은 차가 세 번이나 고장난 게 사실이라고 믿었지만, 차는 수리를 하지 못했다. 추는 더 이상 목숨을 걸고 시험 운전을 할 수 없었습니다.
4S 매장의 애프터 서비스 직원들은 새 차에 문제가 있는 것은 이해할 수 있다고 믿었고, 게다가 첫 번째 고장이 발생했을 때마다 4~5천 상당의 유지 보수 서비스도 제공했습니다. , 자동차 소유자는 자동차 검사에 동의하지 않았습니다. 그렇지 않으면 나중에 두 번 나타나지 않습니다.
그런데 사실 새로 구입한 자동차를 4S 매장에서 분해를 맡기고 싶은 사람이 누가 있겠습니까? 계속되는 실패에도 불구하고 고객이 어떻게 감히 자동차를 시험 운전할 수 있습니까?
현재 4S 매장에서는 문제가 해결되었다고 생각하며 고객이 테스트를 계속할 수 없는 경우 1,000km 후에 4S 매장에서 테스트하도록 승인할 수도 있습니다. 테스트해보면 문제 없을 겁니다.
하지만 고객들은 새 차를 타고 1,000km를 운전하라는 요구를 도저히 받아들일 수 없기 때문에 문제가 있습니다. 추가적인 보상 문제에 대해서는 마세라티 제조사 측에서 먼저 시승을 요구하고 있어 시승 없이는 보상을 논의할 방법이 없습니다. 4. 심각한 품질 문제에 직면하면 4S 매장에서 차량을 반환해야 하지 않나요?
우리 나라의 신차 '3대 보증' 규정에 따르면:
국내 자동차 제품의 3대 보증 유효기간 동안 심각한 문제로 인해 총 2차례의 수리를 실시했습니다. 안전 성능 결함 및 심각한 안전 성능 결함이 여전히 존재하는 경우 새로운 심각한 안전 성능 결함이 제거되지 않았거나 발생한 경우 소비자가 제품을 교체하거나 반품하기로 선택한 경우 판매자는 교체 또는 반품에 대한 책임을 집니다.
차량이 도중에 멈춘다면 이는 매우 위험한 안전 고장입니다. 동일한 고장이 2번 이상 발생하면 이미 3가지 보증에 규정된 반품 및 교환 범위에 해당됩니다. 4S 매장이 적극적으로 보상 협상을 할 수 없는 경우, 고객은 차량 반환을 신청할 수 있으며 이는 법적 권리입니다.
4S 매장은 차량을 반납하거나 적극적으로 보상 협상을 한 후 차량 테스트 방법을 논의해야 하지만 고객의 안전을 보장해야 합니다. 결론
자동차 소비는 우리 삶과 밀접하게 연관되어 있으며, 자동차의 품질에 대한 관심이 점점 더 높아지고 있습니다. 중도 실속과 같은 낮은 수준의 안전 문제는 가치가 더 높은 자동차에서는 실제로 발생해서는 안 됩니다. 70만 위안이 넘는 고급차 중 수만 달러에 달하는 국산차는 수년을 운전해도 갑자기 시동이 꺼진 적이 없다. 이는 불량 발생률이 높은 많은 자동차 제조 및 판매 회사들이 정말 반성해야 할 부분이다.
품질 보증이 없으면 아무리 고급스러운 브랜드라도 결국 도태되기 마련이다.
차량을 철수할 충분한 이유가 있다고 생각하시나요? 토론을 위해 메시지를 남겨주신 것을 환영합니다!