우편예금은행 네트워크 자원이 통합되어야만 핵심 경쟁력을 형성할 수 있다.
(a) 도트 이점은 차별화를 달성 할 수 없습니다. < P > 중국우편저축은행망이 많은데, 이것이 가장 큰 특징이자 다른 상업은행과 비교할 수 없는 장점이다. 29 년 6 월 말 현재 우편예금은행에는 3 만 7 개, 4 만 5 개 환전망, 2 만 개 국제송금망이 있으며, 6% 에 가까운 매장과 7% 의 환전망이 농촌지역에 위치해 있다. 중국우편저축은행망이 많은데, 이것이 가장 큰 특징이자 다른 상업은행과 비교할 수 없는 장점이다. < P > 광둥 () 성 경제가 비교적 발달한 7 개 시 (불산, 동관, 강문, 조경, 혜주, 사오관, 산 터우) 의 상업은행이 농촌에 35448 대의 POS 기계를 투하하고, 우편예금은행은 32 대의 POS 기계만 투입해 .9% 에 그쳤다. 광둥 () 성의 경우, 도트의 우세는 실적 향상을 가져오지 못했고, 광둥 () 우편예금은행은 각 성의 실적에서 줄곧 좋은 위치에 있었다.
(b) 기존의 마케팅 능력과 마케팅 사고는 프리미엄 엔터프라이즈 고객에게 초점을 맞추기 어렵다. < P > 중국우편저축은행은 농촌금융의 주력군으로 자리매김해 왔지만, 도시고급고객시장과 기관고객시장도 우편예금은행이 쟁탈하는 자원이어야 한다. 역사적으로 우편 예금은행은 하이엔드 고객 및 기관 고객에 대한 마케팅 경험이 부족합니다. 인재팀은 대량의 보충이 필요하다. 그렇지 않으면 하이엔드 금융시장의 중앙 집중식 관리를 돌파하기 어렵고, 칩을 농촌 금융시장과 전통 저축 업무에 맡길 수밖에 없다. < P > (3) 네트워크 자원을 통합하지 않으면 비용을 절감할 수 없습니다. < P > 우편예금은행의 매장은 많지만, 외진 농촌 지역의 도트 업무량은 보통 매우 적습니다. 또 국가 정책과 법률의 제한으로 외진 농촌 지역에서는 도트를 취소하기가 어렵다. 경제가 발달한 향진에는 일반적으로 농촌 신용사와 중국 농업은행의 아울렛이 있다. 우편예금은행의 아울렛이 효과적으로 통합되지 않으면 규모 효율을 실현하기 어렵고 비용도 앞설 수 없을 것이다.
2. 마케팅 돌파를 실현하는 것은 우편예금은행의 네트워크 자원 통합의 관건이다. < P > 장위경 (28) 은 우편예금은행이 5 대 은행이거나 5 대 문제라는 견해를 제시하고 우편예금은행의 지속가능경영에 의문을 제기했다. 온실에서 자란 우편저축이 은행 경쟁에서 확고한 자리를 잡을 수 있을지는 우편저축은행의 마케팅 능력에 달려 있다. 우체국 예금은행은 마케팅 혁명을 진행해야 한다. 우편예금은행은 도시망에서 4 대, 주식제 상업은행, 도시상업은행의 경쟁에 직면해 있고, 농촌망은 농촌신용사와 농업은행의 경쟁에 직면해 있다. 우편예금은행의 인터넷 자원 우세는 독점권을 가져오지 않았다. 이 (28) 는 우편예금은행에 우편은행 혼합 경영 문제가 있다고 생각하지만 우편은행이 분업한 후에도 우편예금은행 망은 여전히 은행과 우편업무를 겸하고 있어 많은 장애물과 위험은 없다고 보고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 우편은행, 우편은행, 우편은행, 우편은행, 우편은행, 우편은행, 우편은행, 우편은행) 우편예금은행의 마케팅 돌파는 세 가지 방면의 자원 통합을 결합해야 한다. < P > (1) 마케팅은 목표 < P > 마케팅에 주력해야 한다. 목표 (예: 도트, 부서, 개인의 목표) 를 목표로 업무 정상화, 경영 목표 규범화. 등급별 목표 체계를 세우고, 과거의 체계를 완전히 버리고, 목표 유형을 다양화하고, 온라인 은행, 휴대전화 은행, 문자메시지, 펀드 판매, 보험대리 판매, 예금 등 소매업에서 다단계 목표를 달성한다. 우편예금은행의 대출 업무에 대해 양질의 고객 판매 목표를 달성하다.
(b) 마케팅은 책임에주의를 기울여야한다.
목표 평가는 직무 승진, 성과급과 결합되었다. 목표 달성을 책임으로 평가하고, 주관 지도자가 성과를 중시하고, 모든 자원을 동원하며, 직원들의 적극성을 충분히 발휘하여 목표를 달성하도록 강요한다.
(3) 마케팅은 전략적
의 동적 마케팅 전략 도입에 중점을 두고 시장과 연계하여 조정해야 한다. 지역별 경제 특성과 경쟁 상황에 따라 전략 계획을 세우다. 마케팅 이념의 하향식 전략적 사고가 아니라 역동적인 전략적 사고다. < P > 셋째, 우편예금은행이 마케팅 돌파를 실현하는 전략 < P > (1) 마케팅 인재 전략: 인재 4 차원 공간 설계 < P > 마스로 수요 계층 이론은 은행이 관리하는 인재 인센티브 메커니즘에 대한 이론적 기반을 제공한다. < P > 발원 이론은 마케팅 인재가 계층적이라고 보고, 국제금융환경과 중국 금융업 혼업 경영 추세가 상업은행의 인재 양성과 발굴을 4 차원 공간 모델로 이끌 것으로 보고 있다. 이런 양성 모델이 가장 경쟁력이 있어 내외적 요인을 모두 고려할 수 있기 때문이다.
우체국 저축 은행이 일치합니까? 다 채널 마케팅의 원칙에 따라 종합 마케팅 이념을 세우고, 종합 판매, 교차 판매 마케팅 팀을 구축하기 위해 노력하고, 계정 관리자의 마케팅 효과를 극대화하고, 우편예금은행의 업무 발전과 전환을 전폭적으로 지원합니까? 전면적인 발전의 이념으로 마케팅 시스템 건설을 추진하다. 하나는 계정 관리자, 제품 관리자, 고객 데이터 분석 관리자 세 명의 전문 마케팅 팀을 구축하는 동시에 마케팅 팀 구성원 간의 기능과 분업을 명확히 하여 마케팅 팀의 역량을 최대한 발휘하는 것입니다. 두 번째는 특색 있는 마케팅 프로그램을 적극적으로 개발하고, 패키지 마케팅 솔루션을 제창하며, 개인, 회사, 신용업무의 공동 발전을 촉진하는 것이다. 셋째, 제품 관리자와 계정 관리자의 교육을 강화하고 계정 관리자의 직무 교육, 마케팅 서비스 기술 교육 및 고객 관리 기술 교육을 강화합니다. 이론적 설명을 바탕으로 사례 소개와 학생 연습으로 실제 마케팅 기술을 향상시키는 것이 교육의 최우선 과제입니다. 넷째, 김거위상이 우편예금은행 마케팅을 추진하는 데 중요한 역할을 깊이 인식하고 있으며, 본 부서에서 실질적으로 출발하여 금거위상을 계기로 마케팅 기반을 다지고 마케팅 체계 건설을 가속화하고 있습니다. < P > 우편은행 마케팅 사례 2
마케팅 체계 건설은 우리 은행이 최근 몇 년간 제기한 중요한 전략적 선택이며, 우편저축이 시장 변화에 적응하고 성장 방식을 개선하는 중요한 조치다. 필자는 우편저축이 다음 7 개 방면에서 건설 속도를 계속 가속화하고 시장반응능력을 제고하며 우편저축 업무가 좋고 빠르게 발전하기 위한 지지를 제공해야 한다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 우편저축, 우편저축, 우편저축, 우편저축, 우편저축, 우편저축, 우편저축)
첫째, 우편 저축 계정 관리자 팀 구성 속도를 높입니다. 인원을 엄히 선발하고, 사상적 자질이 높고, 전문대 이상 학력, 마케팅 실적이 뛰어난 계정 매니저를 충실히 해야 한다. 우체국 저축망은 계정 관리자를 핵심으로 하는 마케팅 팀을 설립하여 전문 마케팅력을 늘리고 예금 업무 발전 방식의 변화를 점진적으로 실현해야 한다. 도시 지역은 예금 잔액이 6543 억 8 천만 위안을 초과하는 도트에 따라 2 ~ 3 명의 전담 계정 관리자를 배치해야 합니다. 예금 잔액이 5 만 원 이상인 도트는 1 ~ 2 명의 전임 계정 관리자를 배치해야 한다. 농촌 지역은 삼농 서비스소에 의지하여 우체국 저축 마케팅 시스템의 업무 전환을 실현해야 한다. < P > 조치 2, 우편 저축 계정 관리자의 직급과 보수를 과학적으로 확정하다. 합리적인 계정 관리자 인센티브 메커니즘 설계는 마케팅 인력의 적극성을 동원하는 데 도움이 되며, 보상 구조는 마케팅 실적에 따라 초과 공제나 인센티브를 통해 마케팅 직책에 대한 인센티브를 반영합니다. 계정 관리자 평가 지표 체계를 보완하고 마케팅 실적, 고객 유지 관리, 대규모 고객 관리, 서비스 품질 등의 지표를 종합적으로 평가해야 합니다. 성과가 뛰어난 계정 관리자의 경우 해외 교육, 국내 학습, 여행 휴가 등의 인센티브를 우선적으로 고려해야 합니다. 3 년 연속 마케팅 실적이 뛰어난 근로자의 경우 일정한 인력 비율에 따라 채용공으로 전환해야 한다. < P > 셋째, 우체국 저축 마케팅에 대한 재정 지원을 늘리다. 전문 마케팅 비용은 우편 금융 업무 수익의 일정 비율에 따라 결정되어야 하며, 주로 시장 조사, 제품 R&D, 홍보, 고객 유지 관리 및 마케팅 인력에 대한 보조금 및 보상에 사용됩니다. 마케팅 관리위원회 설립 등. 마케팅 의사 결정 및 조정 기관으로서 시장 조사, 제품 개발, 홍보, 비용 예산에 대한 의사 결정 및 조정 각급 우편예금전문관리부는 마케팅 조직, 시장조사, 마케팅 기획, 대그룹 고객개발 유지 관리 등의 업무를 담당하고 있습니다. 현 우체국은 마케팅 업무를 담당할 사람을 지명해야 한다. < P > 넷째, 우체국 저축 마케팅 시스템의 정보 지원을 늘리다. 우편 금융 고객 관리 시스템의 분석 기능 및 등급 기능을 활용하고, 다양한 수준의 고객을 관리하고, 고객 관계를 유지하고, 신제품을 마케팅하고, 포인트, 보상 등의 마케팅 활동을 전개해야 합니다. 우편 금융 고객 관리 시스템을 추가로 개발하여 고객 관리, 마케팅 교육, 낮은 카운터 거래, 계정 관리자 성과 평가 등의 기능을 추가합니다. 다섯째, 우체국 저축 마케팅 종사자에 대한 교육을 늘리다. 마케팅 담당자의 종합적인 자질과 능력을 향상시키고 원격 교육과 집중 교육을 결합하여 다양한 수준의 마케팅 인력에 대한 계층적 교육을 실시해야 합니다. 우체국 저축 마케팅 교육은 이론과 실천을 모두 중시해야 하며, 우체국 금융시장의 경쟁력을 높이는 데서 마케팅 인력의 훈련을 일상적인 업무로 삼아 조직 내에서 좋은 학습 분위기를 조성해야 한다. < P > 6 은 대형 고객 서비스 체계를 구축하여 우체국 저축 마케팅 시스템 서비스를 강화하는 것이다. 우편 저축 VIP 고객 서비스 관리 방법을 개발하고 우선 순위, 혜택, 양질의 서비스 내용을 명확히 하고, 고객 기여도에 따라 그룹 대기업, 하이엔드 개인 고객 및 일반 고객을 분류하여 각각 서로 다른 혜택과 계층형 서비스 기준을 제공해야 합니다. 매장에 별도의 대형 고객 카운터나 대형 고객실을 설립하여 우대요금과 특색 서비스를 제공해야 합니다. 높은 수준의 고객을 위해 계정 관리자를 배치하고, 전문화, 차별화, 개인화된 금융 상품 및 서비스를 제공하고, 대형 고객에 대한 우편 저축의 서비스 수준을 높이기 위해 노력해야 합니다. < P > 일곱째, 우체국 저축 외부 마케팅 관리를 강화하여 경영 위험을 방지하다. 우편 예금환 외부 마케팅 관리를 강화하고, 외부 마케팅 업무 범위를 엄격히 제한하고, 외부 마케팅 담당자가 입출금 업무를 처리하는 것을 금지하고, 외부 마케팅 담당자가 고객의 우표, 현금 및 중요한 증빙에 접근하는 것을 엄금합니다. 방문 시스템, 문의 불만 시스템, 홍보 시스템 및 평가 시스템을 포함한 외부 마케팅 관리 시스템을 구축하여 외부 마케팅 비즈니스의 잠재적 위험을 효과적으로 방지하고 제거하십시오. 외래마케팅인에 대한 관리를 강화하고, 대외마케팅인의 개인행동과 가정경제상황을 정기적으로 점검해야 한다. < P > 우편은행 마케팅 사례 3
중국 우체국 백년 노점? 현대화의 길' 을 예로 들면, 우리는 최근 수십 년간 중국 포스트의 기복을 분명히 볼 수 있다. 하나는 분리, 하나는 개혁, 하나는 완벽한가? 개혁발전의 길은 또한 중국우편이 시장경제에 대해 더 깊은 인식과 이해를 갖게 하여 적자를 흑자로 돌리는 양성 발전을 이루었다. 그러나, 이를 위해 환호하는 동시에, 우리도 개혁의 기회와 함께 더 큰 도전이 있다는 것을 분명히 깨달아야 한다. 다음은 우리의 분석 요약이다: 중국우편이 직면한 외부 환경:
1. 정치환경: 정부정기업이 분리되어 우편보편서비스에 대한 보조금을 줄이고 우편저축은행에 실시합니까? 낡은 것과 낡은 것을 끊는가? 그리고 다른 정책 개혁들. 정부의 이러한 조치는 우편 부문이 현대 시장화 기업으로 전환되도록 자극하고, 끊임없이 정확한 위치를 찾고, 경영의 초점을 명확히 하고, 시장 경제 환경의 발전에 적응하기 위해 끊임없이 개혁하고, 점차 현대 기업 제도에 접근하게 하는 것은 부인할 수 없다.
2. 경제환경: 중국 시장경제의 왕성한 발전은 우편택배와 우편금융에 막대한 시장 발전 잠재력을 가져왔다. 중국은 공업화를 발전시키고 있다. < P > 현재 우리나라의 산업화, 정보화, 도시화, 시장화, 국제화 과정이 눈에 띄게 가속화되어 세계 2 위의 경제체가 되었다. 강력한 내수는 자연스럽게 금융업의 빠른 발전을 촉진시켰다. 이 경우 우편예금은행의 자산 규모는 213 조 원에서 23 년 말 5 억 58 만 원으로 증가했고, 업무 규모도 5 배 증가한 것은 의심할 여지 없이 중국의 경제 발전과 관련이 있다. 한편, 경제 발전은 택배 물류업의 발전을 촉진시켰다. 온라인 물류를 예로 들면, 그 택배량은 하루에 수천만 건에 달할 수 있기 때문에, 우편택배업의 발전 시장은 결코 넓지 않다.
3. 법적 환경:? 보편적 서비스? 중국 포스트의 법적 의무는 포스트의 양성 발전을 제약하지만, 동시에' 우편법' 의 개정은 현대 경제 환경과의 조화를 반영한다. 첫째, 보편적 서비스? 그것은 우리 헌법의 구체적인 구현이며, 우리 정부의 시민에 대한 약속과 의무이다. 모든 지역의 모든 사용자에게 통일된 저비용으로 정기적인 고품질 영구 우편 서비스를 제공합니까? 위치 파악인의 기본권이지만, 낮은 관세는 운송 비용과 인건비를 충당할 수 없으며, 항상 결손 상태에 있다. 둘째, 모든 법률은 일정한 정치경제관계를 위해 봉사하는 것으로 알려져 있으며, 목적은 일정한 사회관계를 조정하는 것이다. 우리나라 시장경제의 점진적인 건립과 발전에 따라 1986' 우편법' 반포 당시 사회경제 환경이 크게 달라졌으며, 29 년 새로 개정된' 우편법' 은 현재의 경제 상황에 분명히 적응했다.
4. 기술 환경: 제 3 차 과학기술혁명의 도래도 중국의 우편업에 영향을 미쳤다. 과학기술이 발전함에 따라 인터넷을 포함한 새로운 전자통신 수단의 보급과 신제품, 새로운 서비스의 지속적인 발전은 이미 전통적인 우편 업무를 크게 대체했다. 사람들은 더 이상 편지를 써서 그리움을 표현하지 않는다. 왜냐하면 전화, 동영상, QQ 등이 완전히 가능하기 때문이다. 편지? 이런 단조롭고 느린 물건은 쉽게 도태된다.
5. 업계 경쟁 환경: 중국의 개방된 시장경제 조건 하에서 국내외 기업들의 경쟁 압력이 크게 높아졌다. 우선, 우편택배물류업무의 경우 민영과 외자택배회사가 중국택배 분야에 진입함에 따라 중국우편택배는 점점 더 많은 경쟁자에 직면하고 있습니다. 일류는 페덱스, UPS, DHL 등 글로벌 택배 네트워크, 풍부한 자금 및 기술 관리를 보유한 국제택배회사입니다. 또 다른 종류는 생명력이 강하고 비용이 비교적 낮은 민영택배업체로 신통, 중중, 순풍, 대운 등이 있다. 이에 따라 우편의 시장 경쟁력이 크게 떨어졌다. 둘째, 우체국 예금은행에 대한 압력도 존재한다. 외자은행의 위협을 받지는 않지만 공상은행, 농업은행, 건설은행의 경쟁 압력도 무시할 수 없다.
6. 사회문화환경: 사람들의 사상적 관념, 문화교육 수준, 소비습관의 변화, 소비선택의 다양화는 전통우편업계에 위협이 된다. 속담에도 있듯이? 하동 3 년, 하서 3 년? 3 년 전 편지를 쓰는 것은 일종의 사회 패션으로, 우편업은 사람들의 생활에서 없어서는 안 될 역할을 하고 있다. 사건의 옛 우편 할아버지가 말했듯이. 우편의 생활이 매우 편안하다. -응? 하지만 3 년이 지난 오늘날, 사람들은 급변하는 생활방식과 다양한 소비 수요에 접어들었다. 예를 들면? 빨리? 분만 모습. 이에 따라 전통적인 우편 서비스가 탈락하고 있다.
7. 교통환경: 최근 몇 년 동안 중국 교통체계 네트워크가 점차 완벽해지면서 도로 항공 철도 해운을 일체화한 교통망을 형성하였다. 고속도로의 경우, 212 중국 고속도로의 총 마일리지는 미국을 제치고 세계 1 위가 되었으며, 교통인프라의 업그레이드는 산업 진보를 크게 촉진하고 물류 속도는 몇 배나 빨라졌다. 이와 동시에 업계의 경쟁 압력도 기하급수적으로 증가했다.