1. 전화 판매 경로, 보험 기관은 모든 보험 상품의 전체 판매 과정을 기록해야 합니다.
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2. 인터넷 보험 사업은 인터넷 보험 사업에 관한 관련 규정에 따라 추적성 관리를 수행합니다.
3. 보험 회사는 고객 기반 유통 측면에서 보험과 함께 개인 보험 상품을 판매합니다. 보험 대리점을 통해 1년 이상의 기간이 필요하며 주요 링크를 녹화하고 녹화해야 합니다.
4. 기타 판매 채널을 통해 보험 기간이 1년 이상인 개인 보험 상품을 피보험자에게 판매해야 합니다. 60세(포함) 또는 투자연계 보험상품 판매, 주요링크는 음성 및 영상으로 녹화되어야 합니다.
법적근거: "보험판매행위 소급관리에 관한 경과조치".
제7조 현장 동시 오디오 및 비디오 녹화를 구현하는 동안 녹화 내용에는 최소한 판매 과정에서 다음과 같은 주요 링크가 포함되어야 합니다.
(1) 보험 판매 실무자는 유효한 신분증을 제시해야 합니다.
(2) 보험 판매원은 보험사의 책임을 면제하기 위한 보험 정보, 상품 조건 및 서면 지침을 제공해야 합니다.
(3) 보험 판매원은 다음과 같습니다. 보험계약자에 대한 명확한 의무 이행 구매한 상품이 보험상품임을 보험계약자에게 알려야 할 의무와 인수보험기관명, 보험책임, 지급방법, 지급금액, 지급기간, 보험기간 및 보험기간 등을 설명합니다. 보험기간 이후의 손실위험 등
보험 판매 실무자는 새로운 개인 보험 상품을 판매할 때 보험 혜택의 불확실성을 설명해야 하며, 건강 보험 상품을 판매할 때 보험 계약 관찰 기간의 시작 시점과 피보험자에게 미치는 영향을 설명해야 합니다. 권리와 이익, 계약에 명시된 의료기관, 갱신 조건 및 의료비 보상 원칙.
(4) 보험계약자는 보험영업사의 설명에 명확하고 긍정적인 답변을 하여야 한다.
(5) 보험 계약자는 신청서, 보험 알림, 보험자의 책임을 면제하는 조항에 대한 서면 설명 및 기타 관련 문서에 서명합니다.
보험 판매 실무자가 지급 조건으로 사망을 요구하는 보험 상품을 판매하는 경우 기록 내용에는 보험 계약자의 보험 계약 체결에 대한 피보험자의 동의 및 판매 시 계약 승인이 포함되어야 합니다. 신규 개인보험 상품에는 보험판매원이 제시한 상품설명서와 피보험자가 복사한 보험신청서의 위험경고문도 포함되어야 합니다.
제8조 보험 판매 활동의 현장 동시 오디오 및 비디오 녹화는 관련 업무 규정의 요구 사항을 준수해야 하며, 시청각 자료는 진실하고 완전하며 연속적이어야 하며 다음을 수행할 수 있어야 합니다. 얼굴 특징, 대화 내용, 관련 증명서, 문서 및 서명을 명확하게 식별합니다. 녹음 후에는 어떤 종류의 편집도 허용되지 않습니다.
제9조 오디오 및 비디오 녹화를 완료한 후 전문 보험 중개업체 및 비은행 보험 대행사는 녹음된 오디오 비디오 자료 및 기타 업무 파일을 인수 보험회사에 피드백해야 합니다.
오디오 및 비디오 녹화가 완료된 후 은행 및 보험 대행사는 신규 주문 및 기타 비즈니스 파일 정보의 성공적인 기록에 대한 피드백을 인수 보험사에 제공해야 합니다.
제10조 보험회사는 시청각자료 품질 검사 시스템을 구축하고, 품질 검사 시스템을 제정하고, 품질 검사 정보 시스템을 구축하고, 판매 직원과 별도의 품질 검사 인력을 갖추고, 유예 기간 동안 체결된 계약에 대한 검사 품질 검사를 받는 시청각 자료의 비율은 30% 이상이어야 합니다. 그 중 본 방법 제6조 2항의 규정을 준수하는 보험업 시청각 자료에 대해 100% 품질 검사를 실시한다.
보험 회사가 품질 검사 중에 시청각 자료가 본 조치의 요구 사항을 충족하지 않는다는 사실을 발견한 경우 문제가 발견된 날로부터 영업일 기준 15일 이내에 시정해야 합니다.
은행 및 보험대리점은 시청각자료를 자체적으로 보관하고 보험회사에 시청각자료를 제공하지 아니하는 경우에는 시청각자료 품질검사 시스템을 구축하여야 한다. 위 요구사항을 충족하고 자체적으로 품질 검사를 실시하며, 보험사의 품질 검사 결과를 보험사에 적시에 피드백합니다.
중국보험감독관리위원회에 보험전화판매사업의 품질검사에 관한 다른 규정이 있는 경우에는 그 규정에 따른다.