구체적인 직무는 다음과 같습니다.
1. 대출 비즈니스 채널을 구축 및 유지하고, 시장 점유율을 높이며, 업무 목표와 계획을 완료합니다.
2. 대출 채널 시장의 고객 확대, 회사의 대출 상품 홍보, 대출 수요 정보 수집
3. 비즈니스 지표
4. 판매 및 마케팅 계획을 실행하고 시장 동향에 대한 피드백을 시기적절하게 제공합니다.
5. 고객 상담을 수락하고, 고객 대출 요구 사항을 이해하고, 은행의 관련 개인 대출 정책을 숙지합니다.
6. 고객을 유지하고 고객에게 고품질의 사전 서비스를 제공할 책임이 있습니다. -대출, 대출 및 애프터 서비스
7. 부서 관리자와 원활한 업무 커뮤니케이션을 구축하고 업무 문제에 대해 적시에 피드백을 제공합니다.
백엔드 책임
1. 계약 실행을 추적 및 감독하고, 각 계약에 대한 계약 성과 목록을 수립하고, 월별, 분기별, 연간 계약 성과 통계를 준비합니다. 그 결과를 판매회사 관리자 및 영업관리자에게 보고하고, 판매엔지니어에게 통보한다. 필요에 따라 계약 이행 현황을 고객에게 피드백할 수 있습니다.
2. 연간 및 월간 업무 계획과 자금 사용 계획을 준비하고 각 지역의 연간 및 월간 자금 인출과 자금 사용을 요약하고 판매 직원에게 자금 인출을 촉구합니다. 필요에 따라 사업 비용의 사용을 감독합니다.
3. 회사의 마케팅 정책에 따라 회계 총계정원장과 세부 계정을 설정하고, 모든 업무 통화를 수신, 전송, 처리 및 저장합니다. , 편지 및 문서. 적시에 고객 피드백을 전달하고 처리합니다. 사용자 프로필을 만듭니다.
5. 회사의 마케팅 관리 시스템에 따라 사업비 정산, 환급, 급여 및 상여금 정산 등 영업인력의 판매비용에 대한 회계, 관리 및 서비스를 정확하고 효과적으로 수행합니다. 등.
6. 매달 계약 실적, 자본 회수 및 사업 비용에 대한 통계 및 보고서를 작성합니다.
7. 계약 요구 사항에 따라 제조업체와 원활하게 연결됩니다.
p>8. 계약에 따라 매출채권 세부정보를 준비하고 관리합니다.
9. 매출채권 및 관련 정보를 제공하기 위해 비즈니스 담당자를 지원합니다. 10, 영업 직원이 비즈니스 문서를 작성하고 입찰 문서를 준비하는 데 도움을 줍니다.
11. 필요에 따라 시장 정보를 수집하고 매일 정보 브리핑을 제공하며, 판매사 관리자에게 이메일로 보고합니다.
12. 리더가 할당한 기타 작업을 완료합니다.
자동차 서비스 컨설턴트인 리셉션 프로세스는 상대적으로 유연하고, 고객 요구 사항을 이해하며, 고객 심리에 대한 시기적절한 통찰력을 갖고, 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 알고 있습니다. 그를 위해 해줄 수 있기를 바랍니다. 3개월 동안 4S 매장을 운영하세요. 서비스 조언자가 전체 수리 과정에서 자신이 어떤 역할을 하는지 아는 것은 매우 중요합니다. 일반적으로 4S 매장에서는 고객이 신뢰할 수 있도록 유연한 리셉션과 고객과의 친화력을 갖춘 서비스 컨설턴트가 필요합니다. 이에 서비스 성공의 열쇠가 있으며, DMS 시스템, 청구, 견적, 정산 등을 능숙하게 배울 수 있습니다. 그 중 흔히 사용하는 액세서리의 가격과 설치 시간을 파악하고 견적을 정확하게 견적하며 유연하게 소통하고 고객이 요금을 인지할 수 있도록 하는 것은 유연한 프로세스입니다.
서비스 컨설턴트의 책임
1. 회사의 총책임자와 행정 관리자의 지도력을 준수하고, 회사의 규칙과 규정을 엄격히 이행하며, 이에 상응하는 책임을 집니다. 그들이 담당하는 일.
2. 고객으로부터 정기 유지보수 요청을 수락하거나 정기 유지보수 제안을 하고, 고객의 동의를 받아 예약을 잡는 일을 담당합니다.
3. 컨설팅 서비스를 제공하거나 수리를 위해 차량을 회사에 보내는 고객을 응대하고 고객의 목적과 요구 사항을 신중하게 문의하는 역할을 합니다.
4. 수리할 차량에 대한 기술 진단을 수행하고 수리 내용 및 대략적인 시간 제한을 결정하도록 기술자를 지원하는 역할을 담당합니다.
5. 수리 견적을 결정하고 고객의 수리 시간과 정기 유지 관리 비용을 결정합니다.
6. 고객 및 정비소 유지보수 직원과 함께 수리된 차량의 배송 절차를 처리하는 역할을 담당합니다.
7. 유지관리 업무의 일일 진행 감독을 담당합니다.
8. 추가 유지보수에 대한 상담 및 의견 처리를 담당합니다.
9. 정비차량에서 차량을 간접적으로 운송하는 업무를 담당하며 차량의 외관 및 기술상태, 차량에 부착된 관련 물품을 확인하고 고객에게 차량을 인수하도록 안내하며 준비를 합니다. 고객이 차량을 픽업하기 위한 정보입니다.
10. 차량을 픽업하러 오시는 고객을 맞이하고, 차량 전체를 점검하도록 안내하며, 고객에게 정비상황을 보고하고, 정산절차를 처리하고 배웅하는 일을 담당합니다.
11. 고객상담, 전화방문, 불만처리 등을 담당합니다.
12. 회사의 업무통계 및 업무파일 관리를 담당합니다.