법적 분석: 경로 1: 중재 신청을 시도합니다. 소비자는 자동차 제조사 또는 판매업자와 해결하기 어려운 분쟁이 있는 경우, 시·군소비자협회, 소비자권익보호단체 등 제3자 사회적 중개기관에 소비자 권익 보호에 따른 조정을 요청할 수 있습니다. 구체적인 시행 절차에 대해 문의하려면 지역 소비자 불만 핫라인 12315로 전화할 수 있습니다. 경로 2: 호소를 사용하여 해결합니다. 중재가 실패할 경우 항소 절차가 고려됩니다. 소비자는 현지 품질 및 기술 감독 부서(품질 및 기술 감독국) 또는 산업, 상업 및 운송과 같은 행정 부서에 호소할 수 있습니다. 품질 및 기술 감독국은 품질 불만 처리에 관한 관련 규정에 따라 불만 사항을 처리합니다. 자세한 내용은 지역상품불만상담전화(12365)로 문의하시기 바랍니다. 세 번째 경로: 중재 및 소송을 통해. 분쟁 당사자 쌍방이 협상, 조정을 통해 분쟁을 해결하기를 원하지 않거나, 협상, 조정이 합의에 도달하지 못한 경우, 합의에 따라 중재를 신청하거나 법에 따라 국민에게 호소할 수 있습니다. . 상대적으로 말하면, 중재 및 소송 판결은 당사자들에게 구속력을 가지며 양 당사자가 준수해야 합니다. 이는 당사자 간의 분쟁을 해결하는 최종 수단이기도 합니다. 그러나 중재 및 소송 절차에는 복잡한 프로세스가 많이 포함되며 더 많은 시간과 에너지를 소비합니다. 경로 4: 언론의 도움으로 자동차 품질 문제도 언론의 도움을 구할 수 있고, 여론의 힘을 활용해 분쟁을 해결할 수 있습니다.
법적 근거: '중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제9조는 독립적으로 상품이나 서비스를 선택할 권리를 규정합니다. 소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 사업자를 독립적으로 선택하고 상품이나 서비스 유형을 독립적으로 선택하며 모든 종류의 상품을 구매하거나 구매하지 않거나 모든 종류의 서비스를 수락하거나 수락하지 않을 것을 독립적으로 결정할 권리가 있습니다. 소비자는 자신의 상품이나 서비스를 선택할 때 비교하고 식별하고 선택할 권리가 있습니다.
2. 자동차 대출 회사에 대한 불만 사항은 어디에 제출할 수 있나요?
지역 금융 사무소나 지역 은행 규제국에 불만을 제기할 수 있습니다. 다음 조건에 해당하는 경우 회사에 불만을 제기할 수 있습니다.
1. 회사 이름으로 불법적으로 자금을 조달하는 경우
2. 공공 예금을 위장하여 불법적으로 흡수하거나 받는 경우. 3. 회사 직원이 불법적인 수단을 사용하여 채무를 추심하거나 타인에게 불법적으로 채무를 추심하도록 교사하는 경우
4. 회사가 사법 해석에서 규정한 상한선을 초과하거나 중국인민은행이 공시한 대출 이자율 하한선보다 낮은 경우
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5. 회사가 불법적으로 등록 자본금을 탈취한 경우. 또는 등록 자본을 은밀하게 탈취하기 위해 대출을 이용하는 경우
6. 회사가 부외 영업 활동을 하는 경우
7. 및 업계 당국;
8. 회사가 대외 보증 업무, 지역 간 업무, 업무 범위를 벗어난 업무, 과도한 고액 대출 발행 등 불법적이고 불법적인 업무 활동을 하고 있는 경우
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9. 법률, 규정 및 관할 당국에서 금지하는 기타 행위.
3. 자동차 대출업체에 불만을 제기하는 방법
먼저 은행에 전화해서 은행을 통해 자동차 대출업체를 압박하세요. 이런 종류의 할부 후에는 일반적으로 모기지 종료 수수료가 한 번만 발생하며 일반적으로 100-200이면 충분합니다. 보험금 지급에 대해 들어본 적이 없습니다. 모기지 기간 동안 보험을 불이행하는 경우 자동차 대출 회사에서 보증금을 직접 공제합니다.
은행에서는 결과가 나오지 않으면 언론에 노출해 자동차 대출회사가 임의대로 수수료를 받는다고 말할 것이다.
결국 위의 결과는 모두 해결책이 아닙니다. 이는 시간이 많이 걸리고 노동 집약적이며 최선의 선택입니다.
4. 자동차대출회사가 가장 두려워하는 민원은 무엇인가요?
법률 분석: 자동차 대출 회사는 불만 사항을 가장 두려워합니다. 지금은 스트레스를 풀고, 미래에는 돈을 쓰고, 오늘의 행복을 누릴 수 있는 자동차를 구입하기 위해 대출을 선택하는 사람들이 늘어나고 있습니다. 하지만 다운페이먼트 제로, 이자 제로, 다운페이먼트 10% 등 자동차 플랜 등 각종 대출 사기도 뒤따른다. 하지만 일반 대출, 자동차 대출 등과 같은 암묵적 대출도 있습니다.
법적근거 : 소액대출 및 기업(금융기관 또는 유관기관)의 감독 및 관리와 관련하여, 군(구, 시) 내에서 기업설립제도 시범사업을 추진하고자 하는 경우 회사 소재지에서 회사의 주주는 회사 정관을 의식적으로 준수하고 경영에 참여하며 위험을 감수할 것을 약속하는 서약서에 회사와 서명해야 합니다. 회사는 회사법의 요구 사항에 따라 기업 지배 구조를 수립 및 개선하고, 권한과 책임 간의 관계를 명확히 하며, 효과적인 절차 규칙, 의사 결정 절차 및 내부 감사 시스템을 공식화 및 개선하고, 기업 지배 구조의 효율성을 향상해야 합니다. . 회사는 대출, 대출심사, 대출 사후점검 등에 대한 업무프로세스와 운영기준을 수립·개선하고, 대출관리를 효과적으로 강화해야 한다. 기업은 내부 통제를 강화하고, 관련 국가 규정에 따라 시스템을 구축하며, 비즈니스 활동과 재무 활동을 진실되게 기록하고 완전히 반영해야 합니다. 신중하고 표준화된 자산분류체계와 충당금 제도를 확립하고 대손충당금을 정확하게 적립하며 자산손실 충당금 적정비율을 항상 100% 이상으로 보장하고 위험을 충분히 감당합니다. 필요에 따라 재무제표, 연간 운영, 재무 상태, 주요 사건 및 중개인이 감사한 기타 정보를 회사 주주, 관할 당국 및 은행 금융 기관에 공개하고 필요한 경우 사회적 감독을 받습니다. 불법적인 모금 활동에 참여한 자는 국무원의 관련 규정에 따라 성 인민정부가 처리한다. 성급 간 불법 모금 활동을 처리할 때 불법 모금 처리를 위해 부처 간 합동회의를 통해 조정이 필요한 경우, 성 인민정부는 합동회의에 처리 조정을 요청할 수 있다. 기타 국가 법률, 법규를 위반한 경우 관련 법률, 법규에 따라 현지 주관기관에서 처벌하며, 범죄를 구성할 경우 법에 따라 형사책임을 추궁합니다.
중국 인민은행은 회사의 이자율과 신용 보고 시스템에 대한 자본 흐름을 포함합니다. 신용보고 시스템은 대출자, 대출금액, 상환액 등의 업무정보를 제공합니다.