안녕하세요 여러분. 먼저 제 소개를 드리고 싶습니다. 제 이름은 Zhu입니다. 저는 X살이고 대학 학위를 가지고 있으며 중국공상은행 영업부서에서 일하고 있으며 회계사 보조원이자 당원입니다. 저는 개인 계정 관리자 자리를 놓고 경쟁하고 있습니다.
저는 일선에서 열심히 일해 온 성실하고 진지한 직원입니다. 오늘 저는 열정과 강한 주인의식을 가지고 이 대회에 왔습니다. 먼저 저에게 이런 기회를 주신 당위와 청와대에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 지속적인 발전과 개혁의 발전으로 각 직원에게 더 높은 요구 사항이 적용되었습니다. 개혁의 세례를 받아들이는 데 앞장서야 한다고 생각합니다. 계정 관리자는 도전적인 직업입니다. 나는 도전을 좋아하고 미지의 것에 직면하는 것을 좋아합니다. 확고한 의지와 끈질긴 추구로 삶의 가치를 탐구해 나가겠습니다. 향후 마케팅 캠페인에 도전해 보세요. ICBC의 생존과 발전은 열정적인 우리 젊은이들 한 사람 한 사람에게 달려 있기 때문에 저는 이번 대회에 참가하여 제 모습을 보여주기로 결정했습니다.
먼저 개인 계정 관리자의 입장을 이해하세요. 고객관리제도는 은행의 기존 서비스 모델을 고객니즈에 기초한 시장지향, 고객중심, 마켓뱅킹 상품으로 변화시켜 고객에게 종합적인 금융서비스를 제공하고 고객가치와 은행자체의 이익을 극대화하는 제도이다. 개인 재무 관리는 은행 운영 효율성을 위한 새로운 지원입니다. 경쟁 채용 형태의 회계 관리자 창설은 이 직책에 대한 당위원회와 대통령실의 중요성과 무한한 기대를 충분히 반영합니다. 신입사원으로서 우리는 시장에 대한 부지런하고 예리한 통찰력을 갖고 시장을 탐구하며 기대에 부응해야 합니다.
둘째, 나의 경쟁 우위입니다.
1. 책임감과 전문성이 강합니다. 그 후 그는 출납원, 회계 및 기타 직위에서 일하면서 은행을 사랑하고 자신의 업무를 진지하고 책임감 있게 받아들이게 되었습니다. 계산원은 지방 지폐 계산 전문가라는 칭호를 얻었고 업무상 큰 실수를 하지 않았습니다. 1998년에 그는 지부의 "뛰어난 서기"로 지명되었습니다. 나는 항상 청년으로서 무엇인가를 추구해야 한다고 느낀다. 개혁의 물결이 다가오고 있으며 피할 수 없습니다. 역사의 짐이 우리 어깨에 지워졌습니다. 우리는 어려움을 직시하고, 열심히 일하고, 전념해야 합니다. 개인 계정 관리자는 나에게 새로운 주제이지만 나는 내 능력을 믿습니다. 제가 이 자리를 맡을 수 있다면 열심히 공부하고, 겸손하게 조언을 구하고, 끊임없이 적응하며, 훌륭한 회계관리자가 되도록 노력하겠습니다.
2. 홍보 능력이 있고 사회적 관계가 좋습니다. 나는 겸손하지만 결코 소심하지 않고 독립적으로 일할 수 있는 능력이 강합니다. 살면서 나는 증권사 사무실 이사 XXX, 루가오 XXX 센터 이사 XXX, XX국 XX 지점장 XXX 등 많은 친구를 사귀었습니다. , 그리고 나는 매우 고집이 세다. 그리고 나의 xx는 XX마을 자치단체에서 투자촉진 업무를 담당하고 있는 것도 장점이다. 내 고향에 있는 XX 블레이드 공장의 부국장인 Zhu XX는 우리 가족의 오랜 적이며 우리는 좋은 관계를 가지고 있습니다. 나의 삼촌 xxX는 현재 xX County X의 이사입니다. 그는 루가오에서 일한 적이 있어서 가끔 도움을 줄 수 있었습니다. 나는 나 자신의 노력과 모든 면에서 지원을 받으면 이 일을 잘 해낼 수 있다고 굳게 믿습니다.
셋. 목표와 과제.
이번 대회가 성공한다면 서비스 품질 향상과 시장 잠재력 발굴, 우량 고객 유치에 최선을 다해 개인주택대출과 개인소비대출 시장 확대에 힘쓰겠습니다. 내 목표는 Renren에게 연간 XXX백만 대출을 제공하는 것입니다.
넷째, 구체적인 조치입니다.
1. 이직에 최대한 빨리 적응하세요. 첫 번째는 비즈니스 스킬에 대한 숙련도입니다. 이것이 핵심입니다. 비즈니스 지식이 없으면 서비스와 마케팅에 대해 이야기하는 것이 불가능합니다. 고객 개발은 말할 것도 없습니다. 두 번째는 마케팅 능력이다. Account Manager의 입장에서는 고품질의 서비스일 뿐만 아니라 일종의 마케팅이기도 합니다. 우리는 매일 다양한 고객을 마주합니다. 우리는 그들과 폭넓게 소통하고, 고객의 아이디어를 꿰뚫어 보고, 만족스러운 서비스를 제공하는 데 능숙해야 합니다. "계정 관리자와 고객의 관계는 단순한 비즈니스 관계가 아니라 인간 관계이기도 합니다. 계정 관리자의 서비스는 창의적이어야 하며 고객 앞에 있어야 합니다." 사업의 이해와 시장에 대한 이해를 바탕으로 시장상황을 정확하게 파악하고 고객에게 합리적인 제안을 제공합니다. 우리는 "홍보 케이터링"에 관해 고객과의 협력을 멈출 수 없습니다. 고객관계마케팅은 경영철학을 뛰어넘어 새로운 마케팅 문화를 구현하는 것이며, 여전히 뼛속 깊이 남아 있는 '자기중심'의 우월감이 아닌 '고객중심' 개념에 대한 인식을 진정으로 반영해야 합니다. 고객에 대한 은행의 인간적 배려와 은행-기업 관계에 대한 사랑입니다. 이러한 종류의 마케팅은 현재에 기반을 두고 미래에 초점을 맞추고 있습니다. 고객을 잘 대하는 것은 자신을 잘 대하는 것을 의미하고, 고객 가치를 높이는 것은 자기 가치를 높이는 것을 의미합니다.
2. 적극적으로 마케팅하고 고객 리소스를 활용합니다. 첫째, 주택대출 파트너로서 평판이 좋고 강점이 있는 개발사를 적극적으로 발굴하고, 수준 높은 서비스를 통해 개인 주택대출 시장을 선점하고, 개발사와의 유대를 강화하는 것입니다. 예를 들어, 일부 도시 지역은 철거되고 개조되었지만 상당수의 지역은 여전히 개조가 필요합니다. 루가오시 인민정부는 문명화된 도시를 만들기 위해 올해와 내년에 구도시 개조 작업을 더욱 강화할 예정이다. 우리는 기회를 잘 포착해야 합니다. 현대부동산개발회사XXX는 위에진동로 북측 재건축사업에 참여할 예정입니다. 그와 나는 오랜 지인이어서 협력 가능성이 있다. 둘째, 중고주택 대출발행에 주의를 기울이는 것이다. 현재 우리시의 중고주택대출 수요는 여전히 강하다. 세 번째는 사업장 담보대출을 개인대출의 돌파구로 활용해 급격한 규모 확대를 모색하는 것이다.
3. 주택개혁실과 적극적으로 소통하세요. 재원이 있으나 아직 주택공제금을 신청하지 않은 일부 기업 및 기관에 대한 홍보를 강화하고, 가능한 한 빨리 우리 은행에 계좌를 개설하도록 노력하십시오. 징수율이 12%(조건부 18%) 미만인 부대에 대해서는 호별홍보를 실시해 전액을 지불하도록 동원한다.
4. 신제품과 기존 제품의 개발을 늘립니다. 각계각층의 치열한 경쟁으로 인해 우리는 기존 제품을 효과적으로 마케팅하고 시장 수요를 충족하기 위해 지속적으로 신제품을 출시하게 되었습니다. (1) 위험도가 낮은 예금증서의 질권 및 환매에 대한 홍보를 강화하여 언제든지 처리될 수 있도록 합니다. (2) 행정기관을 방문하여 대출이 필요한 사람과 상환능력이 있는 사람의 상황을 파악하고, 적극적으로 나서십시오. 신용 시장을 확장하세요. (3) 현재 우리시에서는 자동차 소비대출이 성행하고 있으며 중국은행이 이를 주도적으로 진행하고 있다. 우리는 따라잡아 자동차 딜러 동맹을 강화하고 우리 은행을 브랜드화해야 합니다.
5. 고객 관계 유지를 강화합니다. 고객 분류 관리는 거래처 관리자의 고객 관리의 주요 내용입니다. 입력과 출력을 일치시키는 원칙을 바탕으로 다양한 고객에 대해 다양한 관리 전략을 구현하고 대상을 지정합니다. 오늘날 금융시장의 경쟁은 특히 치열하며, 다양한 불확실성의 존재로 인해 우리는 고객과의 관계를 지속적으로 강화하고 깊은 관계를 구축해야 합니다. 그래야만 마케팅 업무의 활력이 보장될 수 있습니다. 우리의 경력은 성장할 것입니다.
리더 및 심사위원 여러분, 저는 개인 계정 관리자이지만 다른 계정 관리자가 필요로 하는 한 기꺼이 그들에게 헌신할 것입니다. 책임감과 사명감 때문에 이번 대회에 참가하게 됐다. 성공과 실패에 관계없이 저는 ICBC의 발전을 위해 계속해서 빛과 열정을 발휘할 것입니다.
모두들 감사합니다!